Менеджер филиала . Роли, обязанности и навыки

Менеджер филиала — это профессионал, отвечающий за подразделение  крупной корпорации, финансового учреждения или банка.

Согласно определению, это относится к лицу, контролирующему местный офис или филиал банка. Менеджер филиала — это руководитель, отвечающий за найм сотрудников, поиск решений, а также создание и поддержание клиентуры.

Кто такой менеджер филиала?

Определение : Менеджер филиала определяется как сотрудник, который отвечает за филиал и отвечает за синхронизацию операций филиала с головным офисом компании.

Они являются главными лидерами филиала и несут исключительную ответственность за успех или неудачу филиала. Именно они имеют право принимать решения.

У них есть право контролировать все операции, необходимые для правильной работы филиала, такие как организация встреч или увольнение сотрудников, адаптация к постоянно меняющейся корпоративной динамике, решение проблем и кризисное управление . Руководитель филиала отвечает за превращение необработанных данных в информацию, используя свой аналитический и пытливый деловой ум.

Описание работы. Менеджер филиала

Название должности менеджера филиала — это гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Чтобы обеспечить успех своей отрасли, они должны выполнять несколько обязанностей, часто одновременно.
Руководители филиалов контролируют все операции филиалов и меры по обеспечению удовлетворенности клиентов . Они должны разработать стратегию , помня о целях организации, организовать существующие ресурсы для оптимизации результатов, задействовать умелые руки и, при необходимости, действовать как мотиватор, чтобы направить усилия в правильном направлении.

Наконец, они должны сравнить свои фактические результаты с желаемыми и предпринять шаги для исправления любых несоответствий.

От менеджера филиала часто ожидается многогранная личность, включая лидерские качества , аналитическое мышление, управление людьми , многозадачность и внимание к деталям. Менеджер филиала должен обладать отличными навыками работы в сети и смелостью представлять идеи и увеличивать доход от бизнеса, смешивая их на деловых встречах или вечеринках.

Чем занимается менеджер филиала?

Банки или финансовые учреждения имеют разные

филиалы в разных местах, которые по отдельности несут ответственность за управление всеми банковскими или финансовыми операциями в этом филиале. Руководители филиалов следят за этим.

Менеджер филиала отвечает за управление сотрудниками, направление обучения персонала, обеспечение достижения целей продаж , оптимизацию маркетинга и поддержание высоких этических стандартов в администрировании. Давайте подробнее рассмотрим обязанности руководителя филиала —

Обязанности. Менеджер филиала

Обучение сотрудников и эффективность оценка относится к числу обязанностей руководителей филиалов. От них требуется, чтобы они составляли планы по достижению ваших целей по продажам .

Они также готовят отчеты о продажах, а также создают и поддерживают отношения с клиентами. Одна из важнейших обязанностей менеджера филиала — делиться стратегиями и общаться с другими филиалами.

Некоторые из ключевых обязанностей, которые должен контролировать руководитель филиала:

• Руководство и управление всеми операционными аспектами, такими как операции по сбыту , человеческие ресурсы, обслуживание клиентов , администрирование, продажи и т. Д.
• Оценка состояния местного рынка и определение текущих и перспективных возможностей продаж
• Составление прогнозов, бизнес-планов и финансовых целей для достижения целей и показателей
• Контроль за планом расходов и правильное распределение средств
• Обеспечение обучения, развития , обучения и мотивации персонала филиала
• Поиск ключевых областей для улучшения и направление корректирующих действий, которые могут решить проблемы и оптимизировать возможности роста
• Обмен ключевыми деталями с другими филиалами и штаб-квартирами об эффективных методах, деловых возможностях, конкурентной информации , потребностях и т. Д.
• Решение всех проблем с удовлетворенностью клиентов и сотрудников
• Следуя высоким этическим стандартам и соблюдая все нормативные акты / применимые законы
• Прилагаем усилия для оптимизации присутствия и репутации филиала и компании
• Знать о конкурирующих рынках и предлагать отчеты о движении и проникновении на рынок

Каковы требования, чтобы быть хорошим менеджером филиала?

От руководителя филиала требуются отличные организаторские способности . Умение разрабатывать стратегию и планировать — ценный навык. Также требуется знание Microsoft Office. Менеджер филиала

Им необходимо обладать отличными коммуникативными навыками как в устной, так и в письменной форме. Степень бакалавра делового администрирования или аналогичного предмета является важным требованием руководителя филиала.

Им необходимо составлять бизнес-планы в соответствии с конкретными требованиями своего финансового учреждения и своевременно направлять их выполнение. Они также несут ответственность за обучение сотрудников филиала, чтобы обеспечить надлежащий уход за всеми объектами, необходимыми для успешного распределения каналов в филиале и повышения производительности.

Основные навыки руководителей филиалов

Навыки командного лидерства, управления людьми и развития бизнеса связаны с более высоким вознаграждением. Обслуживание клиентов и банковское дело — два навыка, за которые платят меньше рыночной. Ниже перечислены еще несколько навыков руководителя филиала:

1. Развитие предпринимательства. Менеджер филиала

Под развитием бизнеса понимаются концепции или действия, направленные на повышение эффективности деятельности компании. Только несколько ведомств , участвующих в продаже, реклама , продукт разработки, поставки управления цепочками и управление поставщика. Есть еще больше сетей, переговоров, создания союзов и попыток сэкономить деньги, которые предстоит сделать. Цели роста компании направляют и координируют все эти различные операции и области.

2. Навыки обслуживания клиентов

Обслуживание клиентов — это процесс оказания помощи текущим и потенциальным клиентам, отвечая на запросы, решая проблемы и предоставляя услуги высочайшего качества. Основная цель обслуживания клиентов — установить прочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались для продолжения бизнеса.

3. Цели продаж. Менеджер филиала

Цели продаж — это набор целей и задач, поставленных перед торговым персоналом для их мотивации и увеличения доходов фирмы. Цели продаж, которые могут быть достигнуты, привязаны ко времени и актуальны для организации, и они помогают сотрудникам их достигать. Они также приносят прибыль компании.

4. Управление человеческими ресурсами

Человеческие ресурсы — это группа людей в компании или организации, отвечающая за поиск, собеседование и найм нового персонала. Они также несут ответственность за поддержание порядочности сотрудников и помощь им в решении их проблем. Они пытаются внедрить пакеты льгот для сотрудников и управлять ими.

5. Партнеры в управлении бизнесом. Менеджер филиала

Группа лиц, которые работают вместе в фирме и являются акционерами прибыли компании, называется деловыми партнерами. Деловые партнеры делят равную часть прибыли компании и несут равную ответственность за ее управление.

6. Политика компании.

Политика корпорации — это правила и положения, установленные компанией, которые отражают кодекс поведения компании. Эти правила применимы ко всем в организации. Политики могут использоваться как на рабочем месте, так и вне его. В справочнике организации изложены политики.

7. Заявление о ссуде. Менеджер филиала

Заявка на получение ссуды — это документ, который подается в финансовую организацию для утверждения ссуды. Эта форма заявки содержит подробную информацию о личности заявителя, его финансовой компетентности и источниках дохода, которые указывают на то, сможет ли он выплатить ссуду.

8. Финансовые цели

Финансовые цели — это цели, которых вы хотите достичь, которые в конечном итоге сэкономят вам деньги. Эти цели также могут быть конкретными планами расходования ваших денег и тем, как люди намереваются сэкономить, исключив ненужные траты.

9. Убедитесь, что вы соблюдаете.

Обеспечение соответствия означает соблюдение всех установленных стандартов. Гарантия соблюдения всех политик также помогает обеспечить соблюдение требований.

10. Новые клиенты

Клиенты, которые недавно приобрели товары или услуги у фирмы, называются новыми клиентами. Новые потребители — это те, кто помогает компании получать доход, а предприятия постоянно стремятся привлечь новых клиентов с помощью рекламы и маркетинга. Любой, кто еще не совершал покупки у компании, является потенциальным новым клиентом, которого можно превратить в одного из них, гарантируя, что они будут делать покупки в будущем и будут способствовать получению доходов.

11. Расчет заработной платы

Заработная плата — это общая сумма вознаграждения, которую организация должна выплатить своим сотрудникам в данный момент. Расчет заработной платы часто ведется финансовым отделом или отделом кадров; однако владельцы малого бизнеса могут справиться с этим самостоятельно. Заработная плата не устанавливается, потому что она меняется от месяца к месяцу из-за больничных, сверхурочных и других факторов.

12. Непрерывные операции. Менеджер филиала

Повседневные операции, иногда называемые повседневными операциями, — это повседневные задачи, выполняемые в деловой среде для получения достаточного дохода для получения прибыли, что помогает увеличить стоимость компании или организации.

13. Федеральные правила

Федеральные законы — это законы, созданные и соблюдаемые национальным административным органом страны. После избрания широкой общественностью политическая партия формирует федеральный административный орган или правительство.

4. Полное обслуживание. Менеджер филиала

Любой бизнес, предоставляющий полный спектр услуг, предоставляет все услуги, доступные в определенном секторе. Хотя услуги могут отличаться от одной организации к другой, все они влекут за собой выполнение требований и желаний всех клиентов, которые приходят с визитом. Например, компания по производству автомехаников с полным спектром услуг предоставляет все необходимое для ремонта или обслуживания вашего автомобиля .

15. Оценка производительности

Официальная оценка менеджером производительности работника называется проверкой эффективности . Затем оценка помогает руководителю определить сильные и слабые стороны сотрудника и дает полезную критику, чтобы помочь ему преодолеть свои недостатки. Эта оценка также помогает работнику установить для себя долгосрочную цель и определить пути улучшения его будущих результатов. В зависимости от фирмы обзоры эффективности могут проводиться ежемесячно или ежегодно.

Как стать хорошим менеджером филиала?

Несмотря на то, что большинство менеджеров филиалов имеют высшее образование, им может стать любой человек с аттестатом средней школы или GED. Выбор правильной специальности имеет решающее значение при изучении того, как стать менеджером филиала. Наиболее распространены степени бакалавра и младшего специалиста. Диплом средней школы и степень магистра — это еще две степени, которые обычно встречаются в заявках для руководителей филиалов. Менеджер филиала

Другой опыт работы поможет вам продвинуться по карьерной лестнице в качестве менеджера филиала. Например, для многих должностей руководителей филиалов требуется опыт работы в качестве помощника руководителя. В прошлом многие руководители филиалов занимали такие должности, как помощники управляющего филиалами или управляющие магазинами.

Обучение руководителя филиала

Образование менеджера филиала обычно включает степень бакалавра в области бизнеса, финансов, аналитики или аналогичного предмета. Однако, если кандидат имеет степень магистра по предмету, связанному с бизнесом, он может быть назначен, несмотря на то, что он имеет не связанную с ним специальность бакалавриата. Согласно статистике, 41,5% руководителей филиалов имеют высшее образование, 7,7% — финансы, а 6,0% — маркетинг. Стэнфордский университет, Университет Пенсильвании и Северо-Западный университет входят в число лучших руководителей филиалов.

Карьерный путь. Менеджер  филиала

Перед тем, как начать, рекомендуется изучить альтернативные варианты. Если вы начинали как менеджер или помощник вице-президента, со временем вы можете стать вице-президентом. Позже в вашей карьере вас могут повысить до старшего вице-президента и операционного менеджера.

В качестве альтернативы, если вы начинали как региональный менеджер, вы можете пойти к заместителю менеджера по продажам, а затем к менеджеру по продажам филиала позже в своей карьере. Если вы начинали как помощник вице-президента, вы могли рассчитывать подняться по служебной лестнице и стать ведущим коммерческим вице-президентом примерно через 11 лет.

Карьерный путь до и после того, как стать менеджером филиала

Помощник менеджера (11,1 процента персонала), помощник менеджера филиала (9,5 процента персонала) и менеджер магазина (7,5 процента персонала) — вот некоторые из основных направлений карьеры до того, как стать менеджером филиала.

7,9% из тех, кто становится руководителями филиалов, становятся генеральными менеджерами, 6,7% становятся руководителями счетов, а 6,5% выбирают должности операционных менеджеров.

Средняя заработная плата руководителей филиалов

В США руководители филиалов зарабатывают в среднем 57 426 долларов в год или 28 долларов в час.

Десять процентов самых богатых людей имеют доход более 91 тысячи долларов в год, в то время как самые бедные десять процентов зарабатывают менее 36 тысяч долларов.

Оплата по уровню опыта. Менеджер филиала

Типичная общая сумма вознаграждения карьерного менеджера отделения в банковской сфере с опытом работы от одного до четырех лет составляет 54 452 доллара.

Средний общий доход в размере 59 281 долл. США получает менеджер отделения банковского дела со средней карьерой и опытом работы от пяти до девяти лет. Управляющий отделением в банковской сфере с опытом работы более десяти лет получает обычный общий доход в размере 62 490 долларов США. Сотрудники, имеющие долгую карьеру (20 лет и более), зарабатывают в среднем 64 529 долларов США при полной оплате.

Льготы для здоровья, предлагаемые руководителям филиалов

Менеджеры отделений имеют рейтинг удовлетворенности работой 4,02 из 5. Руководители банковских отделений в целом довольны своей работой.

Медицинские пособия получили 86% руководителей филиалов, а пособия по уходу за стоматологическими и офтальмологическими — 81% и 76% соответственно.

Разница в оплате труда менеджера филиала по месту нахождения

Руководители отделений, сотрудники банковского сектора в Нью-Йорке, зарабатывают на 29,1% больше, чем в среднем по стране.

Эти должности также оплачиваются выше, чем в среднем по стране в Филадельфии, штат Пенсильвания (на 19,9% больше) и в Денвере, штат Колорадо (на 10,5 процента больше).

Самые низкие доходы в Хьюстоне, Техас (на 2,6 процента меньше) и Питтсбурге, штат Пенсильвания (на 2,6 процента меньше) (на 1,8 процента меньше).

Демографические данные. Менеджер филиала

Согласно статистике гендерных классификаций, 57,0% руководителей филиалов — мужчины, 39,7% — женщины и 3,3% неизвестны.

Испанский (60,9%), французский (7,0%) и немецкий (4,3%) являются наиболее распространенными иностранными языками, на которых говорят руководители филиалов.

Онлайн-курсы для руководителей филиалов

Аккредитованные онлайн-курсы управления доступны на нескольких платформах онлайн-обучения, включая Udemy, Coursera и Edx.

Udemy предлагает широкий спектр курсов, в том числе «Основы логистики», «Цепочка поставок и обслуживание клиентов», а также «Мастерство обслуживания клиентов: радовать каждого клиента».

Лучшие работодатели руководителей филиалов

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. и Chase Bank входят в число лидеров, отвечающих за управление филиалом, банковское дело. У JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) самая высокая зарегистрированная зарплата, средняя компенсация составляет 71 768 долларов.

Bank of America Corp. (BOFA) и Chase Bank — еще две фирмы, которые хорошо платят за эту должность, с зарплатой около 71 154 и 69 093 долларов соответственно.

Меньше всего платит банк США, который тратит около 63 025 долларов. PNC Financial Services Group, Inc. и KeyBank платят 63 836 долларов и 64 363 доллара, соответственно, в нижней части диапазона. Менеджер филиала

Вывод!

В заключении ясно, что руководитель филиала отвечает за назначение и руководство всей работой, выполняемой в филиале финансового учреждения.

Менеджер филиала отвечает за надзор за всеми сферами деятельности филиала синхронно с головным офисом. Они должны управлять персоналом или персоналом и создавать благоприятную среду, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов, что в конечном итоге способствует расширению и успеху филиала, а также материнской компании или финансового учреждения.