Организационная структура – это формальная система, определяющая внутренние отношения и взаимодействие между различными частями организации. Она определяет иерархию, функциональные обязанности, линии коммуникации и уровни управления. Организационная структура может быть представлена в виде организационной диаграммы, которая визуализирует различные подразделения и их взаимосвязи.
Выбор оптимальной организационной структуры для вашей компании, подразделения или команды очень похож на выбор нового автомобиля.
На самом базовом уровне вы всегда ищете что-то достойное дороги — что-то, что может доставить вас (и ваших пассажиров) из точки А в точку Б без помех. Но помимо этого, есть много вариантов для рассмотрения. Автоматический или ручной? Полный привод или два? Встроенный GPS? Кожаный салон? Конденсатор потока?
В мире организационных структур варианты, которые вы должны выбрать, включают такие вещи, как цепочка команд (длинная или короткая?), Диапазон управления (широкая или узкая?) И централизация (централизованное или децентрализованное принятие решений?), Просто назвать несколько.
Организационная структура
Организационная структура — это визуальная схема компании, которая описывает, что делают сотрудники, перед кем они отчитываются, и как принимаются решения в рамках всего бизнеса. Организационные структуры могут использовать функции, рынки, продукты, географию или процессы в качестве руководства и обслуживать предприятия определенных размеров и отраслей.
Какой смысл в организационной структуре? Вам как руководителю бизнеса нужен? Как я уже сказал, структуры org помогают вам определить как минимум три ключевых элемента того, как будет работать ваш бизнес.
По мере того, как ваша компания становится больше, организационная структура также может быть полезна для новых сотрудников, которые узнают, кто управляет какими процессами в вашей компании.
Затем, если вам нужно повернуть или сменить руководство, вы можете визуализировать, как будут работать рабочие потоки, скорректировав диаграммы организационной структуры.
Проще говоря, эта диаграмма похожа на карту, которая просто объясняет, как работает ваша компания и как организованы ее роли.
Вот что каждый из этих элементов значит для организации:
Цепочка командования. Организационная структура
Ваша цепочка команд — это то, как задачи делегируются, а работа утверждается. Структура организации позволяет вам определить, сколько « ступеней лестницы» должен иметь конкретный отдел или бизнес-линия. Другими словами, кто говорит, кому что делать? И как вопросы, запросы и предложения передаются вверх и вниз по этой лестнице?
Диапазон контроля
Ваш диапазон контроля может представлять две вещи: кто находится в ведении менеджера, ну, в общем, управление … и какие задачи находятся в ведении отдела.
Централизация. Организационная структура
Централизация описывает, где решения в конечном итоге принимаются. После того, как вы установили свою цепочку командования, вам нужно будет подумать, какие люди и отделы имеют право голоса в каждом решении. Бизнес может стремиться к централизованному, где окончательные решения принимаются только одним или двумя субъектами; или децентрализованный, когда окончательные решения принимаются в команде или отделе, ответственном за выполнение этого решения.
Возможно, вам не нужна структура организации сразу, но чем больше продуктов вы разрабатываете и кого нанимаете, тем сложнее будет руководить вашей компанией без этой важной схемы.
В этой статье мы рассмотрим, как можно объединить эти компоненты для формирования различных типов организационных структур. Мы также выделим преимущества и недостатки различных типов структур, чтобы вы могли оценить, какой вариант является наилучшим для вашей компании, подразделения или команды. Давайте погрузимся в.
Механистические и Органические Организационные Структуры
Организационные структуры попадают в спектр, с «механистическим» на одном конце и
«органическим» на другом.
Посмотрите на диаграмму ниже. Как вы, вероятно, сможете сказать, механистическая структура представляет собой традиционный нисходящий подход к организационной структуре, тогда как органическая структура представляет собой более гибкий и гибкий подход.
Вот разбивка обоих концов структурного спектра, их преимущества и недостатки, и какие типы предприятий подходят для них.
Механистическая структура
Механистические структуры, также называемые бюрократическими структурами, известны тем, что имеют узкие пределы контроля, а также высокую централизацию, специализацию и формализацию. Они также довольно жестки в том, что определенные отделы разработаны и разрешено делать для компании.
Эта организационная структура является гораздо более формальной, чем органическая структура, использующая конкретные стандарты и практики для управления каждым решением, принимаемым бизнесом. И хотя эта модель делает сотрудников более ответственными за свою работу, она может стать помехой для творчества и гибкости, которые необходимы организации, чтобы не отставать от случайных изменений на своем рынке.
Как бы устрашающе и негибко ни звучало механистическое устройство, в этой модели всегда ясна цепочка команд, длинная или короткая. По мере роста компании ей необходимо убедиться, что все (и каждая команда) знают, что от них ожидается. Команды, сотрудничающие с другими командами по мере необходимости, могут помочь начать бизнес с нуля на ранних стадиях, но для поддержания этого роста — с учетом большего количества людей и проектов, которые необходимо отслеживать — в конечном итоге потребуется определенная политика. Другими словами, держите механистическую структуру в своем заднем кармане … никогда не знаешь, когда она понадобится.
Органическая структура. Организационная структура
Органические структуры (также известные как «плоские» структуры) известны широким диапазоном контроля, децентрализации, низкой специализации и слабой отделенности. Что это все значит? Эта модель может иметь несколько команд, отвечающих одному человеку и выполняющих проекты в зависимости от их важности и того, на что способна команда, а не на то, для чего она предназначена.
Как вы, вероятно, можете сказать, эта организационная структура гораздо менее формальна, чем механистическая, и требует немного специального подхода к потребностям бизнеса. Иногда это может сделать цепочку команд, длинную или короткую, трудной для расшифровки. И в результате лидеры могут быстрее дать зеленый свет некоторым проектам, но могут вызвать путаницу в разделении труда проекта.
Тем не менее, гибкость, которую обеспечивает органическая структура, может быть чрезвычайно полезна для бизнеса, который ориентируется на быстро развивающуюся отрасль или просто пытается стабилизироваться после тяжелого квартала. Это также дает возможность сотрудникам пробовать новые вещи и развиваться как профессионалы, что делает рабочую силу организации более сильной в долгосрочной перспективе. Нижняя линия? Стартапы часто идеально подходят для органической структуры, поскольку они просто пытаются получить узнаваемость бренда и оторваться от земли.
Теперь давайте раскроем более конкретные типы организационных структур, большинство из которых относятся к более традиционной механистическойстороне спектра.
Типы организационной структуры
- Функциональная организационная структура
- Основанная на продукте структура подразделения
- Рыночная дивизионная структура
- Географическая дивизионная структура
- Процессно-ориентированная структура
- Матричная структура
- Круговая структура
- Плоская структура
- Структура сети
1. Функциональная организационная структура
Один из наиболее распространенных типов организационных структур, функциональная структура разделяет организацию на основе общих должностных функций.
Например, организация с функциональной структурой организации будет объединять всех маркетологов в одном отделе, объединять всех продавцов в отдельный отдел и группировать всех сотрудников службы поддержки в третьем отделе.
Синяя диаграмма функциональной организационной структуры
Функциональная структура обеспечивает высокую степень специализации для сотрудников и легко масштабируется в случае роста организации. Кроме того, эта структура носит механистический характер — что потенциально может помешать росту сотрудников — помещение сотрудников в отделы, основанные на навыках, может все же позволить им углубиться в сферу своей деятельности и выяснить, в чем они хороши.
Недостатки
Функциональная структура также может создавать барьеры между различными функциями — и она может быть неэффективной, если у организации имеется множество различных продуктов или целевых рынков. Барьеры, создаваемые между департаментами, также могут ограничивать знания людей и связи с другими департаментами, особенно теми, которые зависят от успеха других департаментов.
2. Продуктовая структура подразделения. Организационная структура
Организационная структура подразделения состоит из нескольких более мелких функциональных структур (т. Е. Каждое подразделение в структуре подразделения может иметь свою собственную маркетинговую команду, свою собственную группу продаж и т. Д.). В этом случае — основанная на продукте структура подразделения — каждое подразделение в организации посвящено определенной продуктовой линейке.
Зеленая схема продуктовой организационной структуры подразделения Организационная структура
Этот тип структуры идеально подходит для организаций с несколькими продуктами и может помочь сократить циклы разработки продукта. Это позволяет малым предприятиям быстро выходить на рынок с новыми предложениями.
Недостатки
Масштабирование в рамках структуры подразделения на основе продуктов может оказаться сложным, и организация может получить дублирующиеся ресурсы, поскольку различные подразделения стремятся разработать новые предложения.
3. Рыночная дивизионная структура. Организационная структура
Другой разновидностью организационной структуры подразделения является рыночная структура, в которой подразделения организации базируются на рынках, отраслях или типах клиентов.
Рыночная структура идеально подходит для организации, которая имеет продукты или услуги, которые являются уникальными для конкретных сегментов рынка, и особенно эффективна, если эта организация обладает передовыми знаниями в этих сегментах. Эта организационная структура также постоянно информирует бизнес об изменениях спроса в разных сегментах аудитории.
Недостатки
Слишком большая автономия в каждой рыночной команде может привести к тому, что подразделения разрабатывают системы, несовместимые друг с другом. Отделы могут также случайно дублировать действия, которые уже выполняются другими отделами.
4. Географическая структура. Организационная структура
Географическая организационная структура устанавливает свои подразделения на основе — как вы уже догадались — географии. Более конкретно, подразделения географической структуры могут включать территории, регионы или районы.
Желтая диаграмма географической дивизионной организационной структуры
Этот тип структуры лучше всего подходит для организаций, которые должны быть рядом с источниками поставок и / или клиентами (например, для доставки или для поддержки на месте). Он также объединяет многие формы бизнес-экспертизы, позволяя каждому географическому отделу принимать решения с более разных точек зрения.
Недостатки
Основной недостаток географической организационной структуры: принятие решений может быть легко децентрализованным, поскольку географические подразделения (которые могут находиться в сотнях, если не в тысячах миль от штаб-квартиры корпорации) часто обладают значительной автономией. А если у вас более одного отдела маркетинга — по одному для каждого региона — вы рискуете создать кампании, которые конкурируют (и ослабляют) другие подразделения по вашим цифровым каналам. Организационная структура
5. Процессно-ориентированная структура
Организационные структуры, основанные на процессах, спроектированы вокруг сквозного потока различных процессов, таких как «Исследования и разработки», «Приобретение клиентов» и «Выполнение заказов». В отличие от строго функциональной структуры, основанная на процессах структура учитывает не только действия, выполняемые сотрудниками, но и то, как эти различные действия взаимодействуют друг с другом.
Чтобы полностью понять диаграмму ниже, вам нужно взглянуть на нее слева направо: процесс привлечения клиентов не может начаться, пока у вас не появится полностью разработанный продукт для продажи. Точно так же процесс выполнения заказа не может начаться до тех пор, пока клиенты не будут приобретены и не будут выполнены заказы на продукцию.
Оранжевая диаграмма организационной структуры на основе процессов
Организационная структура, основанная на процессах, идеально подходит для повышения скорости и эффективности бизнеса и лучше всего подходит для тех, кто работает в быстро меняющихся отраслях, поскольку она легко адаптируется.
Недостатки
Подобно нескольким другим структурам в этом списке, основанная на процессах структура может устанавливать барьеры между различными группами процессов. Это приводит к проблемам в общении и передаче работы другим командам и сотрудникам. Организационная структура
6. Матричная структура
В отличие от других структур, которые мы рассматривали до сих пор, матричная организационная структура не следует традиционной иерархической модели. Вместо этого все сотрудники (представленные зелеными квадратами) имеют двойные отношения отчетности. Как правило, существует функциональная линия отчетности (показана синим цветом), а также линия отчетности по продукту (показана желтым цветом).
При взгляде на организационную диаграмму матричной структуры сплошные линии представляют сильные отношения прямой отчетности, тогда как пунктирные линии указывают на то, что связь является вторичной или не такой сильной. В нашем примере ниже ясно, что функциональная отчетность имеет приоритет над отчетами по продуктам.
Тил диаграмма матричной организационной структуры
Основная привлекательность матричной структуры заключается в том, что она может обеспечить как гибкость, так и более сбалансированный процесс принятия решений (поскольку вместо одной цепочки есть две цепочки командования). Наличие одного проекта, контролируемого более чем одной бизнес-линией, также создает возможности для этих бизнес-линий для совместного использования ресурсов и более открытого общения друг с другом — вещи, которые они не могли бы делать регулярно.
Недостатки
Основная ошибка матрицы организационной структуры? Сложность. Чем больше слоев одобрения должны пройти сотрудники, тем больше они могут запутаться в том, кому они должны отвечать. Эта путаница может в конечном итоге вызвать разочарование по поводу того, кто имеет власть над какими решениями и продуктами — и кто отвечает за эти решения, когда что-то идет не так.
7. Круговая структура. Организационная структура
Хотя это может показаться резко отличным от других организационных структур, выделенных в этом разделе, круговая структура по-прежнему опирается на иерархию: сотрудники более высокого уровня занимают внутренние кольца круга, а сотрудники более низкого уровня занимают внешние кольца.
Тем не менее, лидеры или руководители в круговой организации не рассматриваются как сидящие на вершине организации, посылающие директивы по цепочке командования. Вместо этого они находятся в центре организации, распространяя свое видение вовне.
Разноцветная схема круговой организационной структуры
С идеологической точки зрения круговая структура предназначена для содействия коммуникации и свободному обмену информацией между различными частями организации. В то время как традиционная структура показывает, что различные отделы или подразделения занимают отдельные, полуавтономные ветви, круговая структура изображает все подразделения как часть одного целого.
Недостатки
С практической точки зрения круговая структура может сбивать с толку, особенно для новых сотрудников. В отличие от более традиционной нисходящей структуры, круговая структура может затруднить сотрудникам выяснение того, кому они отчитываются и как они должны вписываться в организацию.
8. Плоская структура. Организационная структура
В то время как более традиционная организационная структура может больше походить на пирамиду — с несколькими уровнями руководителей, менеджеров и директоров между сотрудниками и руководством, плоская структура ограничивает уровни управления, поэтому все сотрудники находятся всего в нескольких шагах от руководства. Это также может не всегда принимать форму или пирамиду, или любую форму в этом отношении. Как мы упоминали ранее, это также форма «Органической структуры», которую мы отметили выше.
Эта структура, вероятно, является одной из самых подробных. Также считается, что сотрудники могут быть более продуктивными в среде, где меньше иерархической нагрузки . Эта структура может также заставить сотрудников чувствовать, что менеджеры, которых они имеют, больше похожи на равных или на членов команды, чем на пугающих начальников.
Недостатки
Если есть время, когда команды в плоской организации не согласны с чем-то, например, с проектом, может быть сложно привести себя в порядок и вернуться в нужное русло без исполнительных решений от лидера или менеджера. Из-за того, насколько сложен дизайн структуры, может быть сложно определить, к какому руководителю следует обратиться сотруднику, если ему нужно что-то одобрить или принять исполнительное решение. Поэтому, если вы решите иметь плоскую организацию, у вас должен быть четко обозначенный уровень управления или путь, на который работодатели могут ссылаться, когда они сталкиваются с этими сценариями.
9. Структура сети
Структура сети часто создается, когда одна компания работает с другой, чтобы совместно использовать ресурсы, или если у вашей компании есть несколько мест с различными функциями и руководством. Вы также можете использовать эту структуру для объяснения рабочих процессов вашей компании, если большая часть вашего персонала или услуг передается на аутсорсинг фрилансерам или нескольким другим компаниям.
Структура выглядит почти так же, как структура подразделения, показанная выше. Однако вместо офисов он может перечислять услуги сторонних организаций или спутниковые местоположения за пределами офиса.
Если ваша компания не делает все под одной крышей, это отличный способ показать сотрудникам или заинтересованным сторонам, как работает аутсорсинг сторонних процессов. Например, если сотруднику требуется помощь веб-разработчика для ведения блогового проекта, а веб-разработчики компании привлекаются сторонними организациями, они могут взглянуть на этот тип диаграмм и узнать, к какому офису или с каким сотрудником обращаться за пределами своего рабочего места. Организационная структура
Недостатки
Форма диаграммы может варьироваться в зависимости от количества компаний или местоположений, с которыми вы работаете. Если это не будет простым и понятным, может быть много путаницы, если несколько офисов или фрилансеры делают подобные вещи. Если вы выполняете аутсорсинг или имеете несколько офисов, убедитесь, что в вашей организационной диаграмме четко указано, где находится каждая конкретная роль и функция работы, чтобы кто-то мог легко понять основные процессы вашей компании.
Оставить комментарий