Продвижение в социальных сетях (или SMM, от английского Social Media Marketing) представляет собой маркетинговую стратегию, направленную на привлечение внимания и взаимодействие с целевой аудиторией через различные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest и другие. Эта стратегия использует социальные медиа как канал для рекламы, создания бренда, вовлечения аудитории и продвижения продуктов или услуг.
3 правила участия в социальных сетях
Прежде чем переходить к подсказкам, давайте удостоверимся, что у вас есть правильная базовая линия. Есть три правила , которым вы должны следовать. Без этого основания ничто другое не будет работать.
Быть последовательным. Продвижение в социальных сетях.
Я знаю, я знаю … Вы слышали это раньше. И это потому, что это правда. Вы должны постоянно создавать качественный контент для социальных сетей, чтобы люди могли взаимодействовать с вами.
Это вещь доверия. Зачем они появляются для вас, если вы не показываетесь для них? Это тоже привычка. Создание привычки с вашей аудиторией является ключом к успеху.
Если вы и ваши друзья планируете поужинать «где-то на этой неделе», каковы шансы, что вы все явитесь в один и тот же день и время? Очень стройная, правда? Вот почему есть определенный день, время и место, когда мы строим планы в реальной жизни.
То же самое должно быть верно в отношении вашего контента. Вы строите планы с группой людей. Они включат это в свое расписание и в свой календарь, чтобы появиться в понедельник в 8 часов утра, если (и только если) вы тоже будете появляться в это время!
Задать конкретные вопросы. Продвижение в социальных сетях.
Слишком часто маркетологи думают, что они требуют участия, хотя на самом деле это не так. Если вы не получаете супер-конкретную информацию о своем запросе комментариев, скорее всего, они этого не сделают.
Если вы скажете что-то вроде: «Дайте мне знать, что вы об этом думаете», это не приведет к активным действиям. Вместо этого вы хотите сказать: «Как вы думаете, я прав или не прав? Оставьте комментарий прямо сейчас и скажите мне — давайте обсудим это! »
Люди заняты и отвлечены. Да, они, вероятно, многозадачны во время просмотра вашего видео или чтения вашего поста. Поэтому обязательно примите их во внимание и дайте им конкретные инструкции.
Включите элемент шутки. Продвижение в социальных сетях.
Пришло время убить профессиональное отношение. Я все для профессионального взгляда (качество имеет значение), но никогда не профессиональный подход. Избегайте жесткого делового образа жизни старой школы. Это так 1970.
То, что работает сегодня, это личность. Чувство веселья и ваша уникальная индивидуальность — это то, что будет стимулировать участие больше, чем что-либо еще, потому что люди не участвуют, если они не наслаждаются контентом или не чувствуют что-то о нем. Учиться хорошо. Веселиться во время обучения еще лучше!
6 советов по взаимодействию с социальными сетями
Хорошо, теперь, когда у нас есть фундамент, давайте перейдем к способам, которыми вы можете еще больше увеличить свою вовлеченность.
# 1: Создайте клубный опыт. Продвижение в социальных сетях.
Интрига клуба — фактор эксклюзивности, верно? Ну, ваше сообщество должно чувствовать себя клубом. Когда люди чувствуют себя особенными, они более склонны появляться и участвовать. Заставьте людей почувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами.
Один из способов сделать это — назвать свою аудиторию. Джилл и Джош Стэнтон из Screw the Nine to Five делают фантастическую работу с этим. Их сообщество называется Scroupies (поклонники винта). Джилл будет ссылаться на Scroupies в своем контенте, как вы можете увидеть в посте ниже. Сообщество будет называть себя Scroupies. И это приводит к большему количеству разговоров, потому что у них есть идентичность … и те, кто не является частью инсайдерского клуба, все же чувствуют необходимость присоединиться.
Еще один способ создать клубный опыт — повторять темы по всему контенту. Я часто использую фразу «YOUniquely You» в моем контенте. Это повторяющаяся тема, которую я использую, чтобы помочь людям интегрировать свою уникальную индивидуальность в свой контент и перестать бояться быть полностью аутентичными.
Происходит отождествление людей с темой, поэтому со временем вам не нужно ничего говорить — люди сами поднимут тему в комментариях. Они будут обучать новых зрителей. Они будут использовать тему в разговорной речи. Посмотрите, как опыт работы в инсайдерском клубе поможет вам более естественным образом взаимодействовать?
# 2: Поощряйте разговор с помощью триггеров аудитории. Продвижение в социальных сетях.
Чтобы получить тот вид вовлечения, который приходит сам по себе (другими словами, вам не нужно так много работать для этого), вы хотите задействовать триггеры аудитории. Эти триггеры аудитории, как вы думаете, не имеют ничего общего с болевыми точками. Они также не имеют никакого отношения к теме вашего контента или вашей основной ценности.
Триггеры задействуют личные симпатии / антипатии вашей аудитории. Они превращают ценный образовательный контент в предмет для разговора.
Давайте рассмотрим несколько примеров триггеров аудитории, которые вы можете использовать в своем маркетинге в социальных сетях.
Домашние животные в вашем контенте в социальных сетях
Все любят собак или кошек, верно? То же самое для детей. Они вызывают «awwww» ответ от вашей аудитории. Это не имеет никакого отношения к вашему контенту (если вы не дрессировщик собак), но заставит людей что-то сказать!
Этот твит Wirecutter, показывающий «ужасную сделку» на маленькой черной ковбойской шляпе для домашних животных, вызвал массу увлечений. На самом деле, некоторые пользователи не только решили купить шляпу, но и разместили в Твиттере фотографии своего питомца.
Если вы изо всех сил пытаетесь заручиться поддержкой, выведите свою собаку на экран и спросите свою аудиторию, какие у них есть домашние животные. Спросите фото. Люди любят говорить о своих питомцах. Продвижение в социальных сетях.
Если вы поймете это глубже, ваш питомец может стать важной частью вашей аудитории. Аббатство Чихуахуа, моя собака, является одним из основных продуктов. Люди знают о ней все, от того, как она вошла в нашу жизнь до факта, что она не может ходить по паркету, поэтому я выложил резиновые полы по всему дому. Они спрашивают о ней, когда она не на камеру.
Они даже просят «Эбби Кэм» смотреть, как она спит! Она не причина, по которой они начали смотреть мои видео, но она определенно помогает помолвке, потому что она личный контакт.
Используйте визуальные темы в вашем контенте в социальных сетях
Каждый вторник тема нашего контента — «Тако-вторник». В наших прямых трансляциях настроены боты, чтобы люди могли зарабатывать «тако» (неденежная валюта) только за то, что они нас смотрят. Чем больше они смотрят, тем больше тако они зарабатывают. Люди всегда говорят о количестве тако, которое они имеют, и они конкурируют друг с другом. Продвижение в социальных сетях.
Мы используем тако в качестве наглядного пособия везде, где можем. Если бы мы преподавали математику, мы бы наверняка сказали что-то вроде «1 тако + 1 тако = 2 тако», а не просто «1 + 1 = 2», потому что ваши триггеры должны быть вплетены во все, что вы делаете!
Мы делаем несколько типов прямых трансляций на разных платформах, от обучения до новостей, технических обзоров и так далее. Один из видов трансляции, который мы делаем, называется IRL «В реальной жизни», где мы с моим партнером Дэвидом целыми часами живем на Twitch, делясь своей повседневной жизнью и отправляя нашу аудиторию в приключения.
Ну, мы пара. И иногда пары спорят (или действительно ссорятся), верно? Мы не сдерживаем потоки!
Наша аудитория занялась определением места спора или того, о чем мы спорим. Если мы находимся в машине, они называют аргументы «кагументами». Если мы спорим о кофеине с кофеином или кофе без кофеина, они будут вводить «кофейные напитки» в чате. Продвижение в социальных сетях.
Дело в том, что когда ваша аудитория начинает «срабатывать» и вы замечаете их реакцию на что-то, что вы сказали или сделали, вы сами должны в этом разобраться. Однократная реакция может стать повторяющимся триггером и темой, ведущей к массовому взаимодействию, но только если вы ответите на нее ободряюще.
№ 3: Используйте эмоциональные сигналы
Люди — люди — оперируют эмоциями. Когда мы чувствуем, мы действуем. Подумайте, почему рассказывание историй — самая старая форма общения. Подумайте, почему благотворительные организации покажут вам душераздирающие образы, прежде чемпросить вас пожертвовать.
По своей сути вовлечение — это эмоции. Ничего не случится … ты не получишь помолвку … без эмоций.
Теперь я не имею в виду, что вам нужно подключиться к своей внутренней Барбаре Уолтерс и заставить людей плакать. Это может быть простая вещь. Рассмешить их Разговор о чем-то, что их злит. Расскажите грустную историю. Что бы вы ни делали, заставьте их что-то почувствовать. Продвижение в социальных сетях.
№ 4: Разыгрывайте разговор. Продвижение в социальных сетях.
Геймификация — невероятно простой и увлекательный способ экспоненциального увеличения вовлеченности.
Однажды женщина спросила меня, что делать в ситуации, когда она была очень расстроена. Она делала видео и выходила в прямом эфире в социальных сетях, но за ее окном и дверью все время было слышно много шума. Она живет в Сан-Франциско, и они часто используют ее жилой дом для съемок фильмов.
Однажды она сказала, что они рубят диван с бензопилой прямо у ее двери. Она была вне себя, чувствуя себя так, словно она так непрофессиональна. Я видел идеальную ситуацию геймификации!
Я предложил ей поиграть. Когда это произойдет, спросите аудиторию: «Хорошо, как вы думаете, что на этот раз, пожарная машина или диван разрезали пополам?» Первый человек, который понял это правильно, победил! Она превратила ответы в карточку бинго для своей аудитории. Как весело это?
Вы можете играть в мелочи с вашей аудиторией и использовать темы контента в качестве ответов. Вы можете заставить аудиторию угадать ответы на то, о чем вы говорите. Есть много способов геймифицировать видео, поэтому вы просите о вовлечении в ситуацию, в которой люди хотят принять участие.
# 5: Приглашаем поделиться опытом. Продвижение в социальных сетях.
Идеальный сценарий для вовлеченного сообщества — это когда люди разговаривают друг с другом, а не только с вами. Поощряйте людей разговаривать между собой … встречаться с кем-то из того же города или говорить, например, об общих интересах.
Чем больше разговоров создаст связи между вашей аудиторией, тем больше увлеченности вы получите, и тем больше лояльности вы будете иметь, потому что теперь вы подключены!
У вас есть тонна умных людей в вашей аудитории. Ты не единственный знающий. Поэтому предложите людям поделиться своими знаниями, мыслями и мнениями в вашем контенте в дополнение к тому, что вы говорите.
Люди любят это, потому что они чувствуют, что вы на самом деле заботитесь и не корыстны. Если вы попросите людей прокомментировать не только то, что вы сказали, но и предложите им поделиться своим опытом, вы получите больше комментариев, вовлеченности и лояльности.
№ 6: Не заканчивайте разговор
Одна из самых больших ошибок, которые люди совершают, когда дело доходит до вовлечения, заключается в том, что они прекращают потенциальный разговор до его начала. Когда кто-то комментирует ваш контент со словами «Отличное видео!» Или «Отличная статья!», Что вы склонны говорить?
«Спасибо.»
Но что если вместо этого вы скажете: «Спасибо! Каким был ваш самый большой вынос?
Вместо того, чтобы прервать разговор, вы теперь поощряете разговор. Вы взаимодействуете с людьми, поэтому они будут чаще взаимодействовать с вами в будущем, потому что они чувствуют, что вы на самом деле заботитесь.
Бонусный совет для участия в живом видео. Продвижение в социальных сетях.
Этот бонусный совет работает в основном для живого видео . В конце концов, это самая привлекательная форма контента для маркетинга в социальных сетях, которую вы можете создать.
Когда вы выйдете в эфир, вы, вероятно, будете иметь новых зрителей в каждом потоке, поэтому попросите их идентифицировать себя. Все, что вы должны сказать: «Если вы новичок, дайте мне знать в комментариях!»
Когда они говорят, что они новички, потратьте время и поприветствуйте их! Узнайте что-нибудь о них, например, откуда они, например. Затем поговорите быстро («О, я всегда хотел поехать в Италию!»). Задайте вопрос о них. Заставьте их почувствовать, что вы заботитесь о них как о личности, а не просто о другом зрителе.
Когда они вернутся в следующий раз, вспомните, что вы узнали. «С возвращением, Сара! Если я правильно помню, вы из Италии, верно?
Кстати, все в порядке, чтобы понять это неправильно! Если вы все испортите, они по крайней мере оценят, что вы пытались.
Может показаться немного ошеломляющим, когда вспоминаешь все детали, так что просто сделай это с одним человеком в следующий раз, когда ты выйдешь в эфир. Запишите имя человека и его город. Держите его на своем компьютере для следующего запуска. Продвижение в социальных сетях.
Тогда попробуйте это с другим человеком. А потом еще. Вскоре вы поймете, что это не так сложно.
Чем больше вы пытаетесь заставить людей чувствовать себя особенными, тем больше вовлеченности вы получите. Не говоря уже о том, что вы создадите лояльных зрителей, которые захотят участвовать во всем, что вы делаете.
Заключение
Мы знаем, что платформы социальных сетей требуют участия, чтобы извлечь пользу . Если вы бьетесь головой о стену, потому что вы создаете контент, который хотят люди, но по-прежнему не получаете комментариев или взаимодействия, попробуйте эти шесть продвинутых методов для повышения вовлеченности в маркетинг в социальных сетях.
