Голос бренда. Что такое голос бренда и как создать успешный?

Голос бренда — это концептуальный подход к коммуникации и представлению бренда, который определяет его уникальность, личность и способ общения с целевой аудиторией. Он включает в себя такие элементы, как тон голоса, стиль общения, использование языка и принципы коммуникации.

Что такое голос бренда и как создать успешный? Создание уникального слогана или фирменной фразы — это только первая часть маркетингового процесса. Каждый владелец бренда хочет, чтобы его аудитория запомнила его уникальное сообщение, убедившись, что в контенте достаточно сообщений, чтобы заставить людей действовать.

Прежде чем приступить к следующей кампании, подумайте о том, как вы разговариваете со своими клиентами и как ваш бренд определяется стилем коммуникации вашего бренда.

Голос вашего бренда может иметь любой стиль, если он соответствует ценностям и образу вашего бренда — будь то авторитетный, игривый, интеллектуальный, зловещий, добрый или веселый.

Вопрос в том, как определить голос вашего бренда?

Если вы являетесь владельцем бренда и хотите определить его голос, мы вам поможем. Поймите и определите голос вашего бренда, рассмотрев множество факторов в качестве первого шага в долгом процессе.

Во-первых, вы должны понять, что такое голос бренда и чем он отличается от тона бренда.

Что такое Голос бренда?

Голос, который вы даете своему бренду, определяет его индивидуальность. Он отвечает за создание чувств и определяет восприятие вашего бренда в сознании аудитории. Голос бренда отражает все, что касается вашего бренда, от слов, языка до личности и того, как вы хотите, чтобы ваш бренд запомнился.

Если бы ваш логотип не появлялся с вашим контентом, могла бы ваша аудитория идентифицировать контент как исходящий от вашего бренда?

Голос вашего бренда — это то, что выделяет вас среди других брендов и конкурентов. Это то, что закладывает основу для вашего контента, рекламы и даже предложений. Если ваша аудитория помнит ваш бренд по содержанию или индивидуальности, то это из-за его голоса.

Голос бренда успешен, когда он заставляет вашу аудиторию подключаться к тому, что вы делаете, и, что наиболее важно, верить в то, что вы делаете.

Голос бренда Vs. Фирменный тон

Короче говоря, голос вашего бренда — это слова, которые он произносит, а тон бренда — это то, как он это говорит.

Тон бренда отражает эмоции, которые бренд хочет доставить своей аудитории. Например, если вы напишете приветственный пост, ваш тон должен быть веселым и дружелюбным.

Тон бренда может меняться в зависимости от сообщения, но голос бренда постоянен и устойчив.

Теперь давайте углубимся в суть нашей статьи и расскажем вам о некоторых факторах, которые могут помочь вам определить голос вашего бренда.

Как создать значимый голос бренда

Голос бренда — это полная абстракция в нашем сознании. Логотип — это просто изображение, пока за ним не стоит значимое обещание: обещание бренда.

Начните с обзора обещания вашего бренда

Обещание бренда — это обращение к сотрудникам, инвесторам и партнерам. Эти люди уже купили бренд; им нужно знать, что делать, чтобы добиться этого. Строка, предназначенная для этих людей, будет сформулирована совершенно иначе, чем слоган.

Обещание бренда обычно содержится в документации организации, например в брендбуке. Организация должна донести обещание бренда до всех, кто будет работать над продвижением бренда; сюда входят все сотрудники, а также внешние партнеры, такие как фрилансеры, поставщики услуг и розничные торговцы.

Обещание бренда должно помещать продукт в рамках шкалы категории, качества и уровня цен, а также организационных ценностей, если это применимо.

• Категория продукта : тип предоставляемого продукта или услуги (например, Brand X = Modest Fashion).
• Качество : ожидаемый уровень качества или качества продукта, которых ожидают клиенты (например, бренд X = «создать лучший продукт»).
• Цена : часть рынка, которую занимает ваша компания (бренд X = энтузиасты, т. Е. High-end).
• Ценности : любые организационные ценности, которые являются важным фактором при покупке для клиентов (бренд X = «использовать технологии для облегчения жизни людей»).

Мы собрали 7 лучших примеров обещаний бренда, которые мы когда-либо видели.

Это просто показывает, что успешный бренд — это намного больше, чем логотип, значок или запоминающийся слоган.

• BMW: идеальная машина для вождения.
• Wal-Mart: Экономьте деньги. Живи лучше.
• Nike:  Вдохновлять каждого спортсмена в мире и приносить ему инновации.
• Coca-Cola:  Чтобы вызывать оптимизм и подъем.
• H&M: Больше модной одежды, которая будет полезна людям, планете и вашему кошельку.
• Starbucks: вдохновлять и развивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз.
• Apple:  Думайте иначе.

Если вы хотите создать значимый голос бренда, здесь особенно актуально старое клише «действия говорят громче, чем слова». Обещание бренда — ничто, если оно не выполняется.

Понять свою целевую аудиторию. Голос бренда

Ваша целевая аудитория зависит от продукта, который вы продаете; поэтому, исходя из этого, вам нужен голос, который может легко добраться до вашей аудитории и связаться с ней.

Например, если ваш продукт предназначен для пожилых людей, вы должны дать своему бренду голос, говорящий о зрелой и мудрой личности. А если вы продаете товар для людей молодого возраста, то вы пойдете на шутку и, возможно, саркастичны.

«Ваш бренд — это то, что люди говорят о вас, когда вас нет в комнате». — Джефф Безос

Вы можете собрать группу людей, друзей и родственников или создать онлайн-опрос и спросить свою аудиторию, как они вас видят.

Вот некоторые из вопросов, которые вы можете задать:

• Если бы наша компания была человеком, как бы это звучало?
• Почему вы пользуетесь нашими услугами?
• Чего вы больше всего хотите от нашего бренда?

Впечатление, которое аудитория произвела на ваш бренд и продукт, может помочь вам определить голос вашего бренда. Помните, что ваша аудитория, возможно, увидит то, чего вы не заметили.

Обязанности и ценности бренда. Голос бренда

Каким вы видите свой бренд? Что вы хотите, чтобы он представлял? Представьте свой бренд как личность, какой вы хотите, чтобы она была? Хотите, чтобы это было весело, круто и необычно? Или это уверенно, смело и вдохновляюще?

Настройка личности и характеристик вашего бренда даст вам представление о том, каким должен быть его голос.

Кроме того, определение ценностей вашего бренда и того, что он представляет, является важным фактором при определении его голоса. Ценности расскажут вам больше о личности, поскольку она будет представлять ее, и с этого момента вы можете начать формировать, каким будет голос.

Например, когда вы думаете о Nike, вы думаете о ком-то, кто вдохновляет, силен, настойчив и вдохновляет.

Но когда мы думаем о TODO, мы думаем о ком-то саркастичном, забавном и крутом.

Все эти характеристики можно заметить, когда вы проверите их содержание. Голос бренда

Опишите бренд в 3-х словах

Если бы ваш бренд был личностью, как бы вы кому-нибудь описали его индивидуальность? На этом этапе поговорите о том, как вы бы тоже описали своих конкурентов как людей. Один из ваших конкурентов — классный хулиган? Другой главный болельщик? Как индивидуальные черты вашего бренда отличает вас от других?

Теперь, когда вы знаете характер бренда и то, о чем он говорит, опишите его тремя словами и составьте схему того, что можно и что нельзя делать.

Выбрав 3 слова, создайте диаграмму и начните анализировать эти 3 слова и то, как вы хотите их выразить.

Например, если вы хотите, чтобы ваш бренд был веселым человеком, запишите слово «Веселье» и начните перечислять способы, которыми вы хотите следовать, чтобы выразить это слово.

Пример: развлечение.
Описание: Веселый, дружелюбный, отзывчивый человек, несущий радость и юмор.
 Может быть саркастичным, следует тенденциям, мемам и использует GIF-файлы в общении.
Что нельзя: полностью зависит от мемов и шуток и высмеивает клиента.

Вдохновляйтесь похожими брендами

При запуске бренда необходимо искать конкурентов. Это то, что удерживает вас от ошибок. Итак, когда вы ищете похожие бренды, вам нужно сосредоточиться на их голосе, но никогда не копировать его.

Вы делаете это, чтобы избежать их ошибок и не иметь того же голоса, что и они. Это всего лишь шаг, который нужно сделать, чтобы убедиться, что вы идете в правильном направлении. Голос бренда

Помните, что успех вашего бренда зависит от его голоса; так люди запомнят это и как оно может распространиться среди всех.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что такое голос бренда?

   • Голос бренда — это уникальный идентифицирующий звучащий облик бренда, который определяет, каким образом бренд общается с аудиторией через текст, речь и другие элементы вербальной коммуникации.

2. Почему голос бренда важен?

   • Голос бренда помогает установить связь с аудиторией, создать узнаваемость и уникальность бренда, а также формировать определенные эмоциональные впечатления у потребителей.

3. Как определить голос бренда?

   • Определение голоса бренда начинается с определения его личностных характеристик. Бренд может быть юмористическим, профессиональным, дружелюбным и т.д. Важно учесть целевую аудиторию и ценности бренда.

4. Как создать согласованный голос бренда?

   • Важно разработать голос бренда в соответствии с брендовой стратегией. Это включает выбор лексики, тональности, стиля и общего подхода к коммуникации. Создание руководства по стилю может помочь обеспечить согласованность.

5. Как использовать голос бренда в маркетинге?

   • Голос бренда можно использовать в текстовом контенте, социальных медиа, рекламе, видеоматериалах и других формах коммуникации. Важно, чтобы он был непрерывным и отражал ценности и личность бренда.

6. Как изменить голос бренда при необходимости?

   • Изменение голоса бренда требует внимательного обдумывания и коммуникации с аудиторией. Если изменения необходимы, они должны быть пошаговыми, и бренд должен объяснить, почему происходят изменения.

7. Как избежать несогласованности в голосе бренда?

   • Создание руководства по стилю, обучение персонала и регулярная ревизия коммуникаций помогут избежать несогласованности в голосе бренда.

8. Как измерить успешность голоса бренда?

   • Эффективность голоса бренда может быть измерена через анализ вовлеченности аудитории, узнаваемость, реакции на коммуникации и соответствие ценностям бренда.

Задача голоса бренда — быть узнаваемым, отражать уникальность бренда и создавать привлекательный опыт взаимодействия для потребителей.

АЗБУКА