Назад к Все интересное в мире рекламы
реактивный маркетинг

Что такое реактивный маркетинг? И какие бренды делают это хорошо?

По мере того как социальные сети набирают силу, бренды используют реактивный маркетинг как способ вовлечь свою аудиторию под влиянием момента, часто с успешными результатами. Тем не менее, этот тип контента не всегда гарантирует успех, и существует столько рисков, сколько преимуществ.

Итак, каковы эти преимущества и риски? А как выглядит лучшая практика реактивного маркетинга? Если вам нужно какое-то комическое облегчение, вы будете рады узнать, что я добавил некоторые из моих любимых примеров в конце этого поста.

Преимущества реактивного маркетинга

Реакция на события, новости, темы и даже телешоу в реальном времени делает бренд более актуальным и привлекательным. Также вероятно, что контент получит больше показов, чем обычно, учитывая, что многие люди уже будут активно вовлечены или осведомлены о теме в это конкретное время.

https://twitter.com/BurgerKingUK/status/1202191738674319362″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”19″>

https://twitter.com/BurgerKingUK/status/1202191738674319362″ data-tweet-id=”1202191738674319362″ data-scribe=”section:subject”>

Burger King

@BurgerKingUK

Parking was a nightmare this morning

View image on Twitter
2,680 people are talking about this

Более половины потребителей в США говорят, что они помнят и наслаждаются рекламой, если она шутливая, а реактивный маркетинг и реклама часто шутки. Фактически, большинство примеров, которые я перечислил ниже, имеет комедийный оттенок.

При совместном использовании на нужной платформе в нужное время взаимодействие с этим типом контента может быть гораздо более эффективным по сравнению с общими предварительно запланированными и корпоративными маркетинговыми материалами. Это, конечно, можно сказать о социальных платформах (в частности, Twitter), где есть зрелая возможность стать вирусной, с постами, порождающими тысячи лайков, публикаций и комментариев. Контент может охватывать как клиентов, так и аудиторию, которые ранее не были представлены вашему бренду и которые имеют общий интерес к теме, тренду или событию, на которое ссылаются.

Риски реактивного маркетинга

Несмотря на многочисленные преимущества, реактивный маркетинг также может быть особенно рискованным, отчасти из-за ограниченного времени, доступного для создания и публикации контента, прежде чем он станет неактуальным. У маркетологов меньше возможностей тщательно оценить фразы или образы, использованные до того, как реклама выйдет в эфир, что повысит вероятность попадания в неправильный тон и получения серьезной обратной связи с общественностью.

Последствия плохо полученного контента могут нанести настолько большой ущерб репутации бренда, что было бы лучше хранить молчание. Компании, которые идут на волне популярных хэштегов, которые имеют очень мало общего со своими продуктами, выглядят как спам и отчаянные. Другие, которые извлекают выгоду из плохих новостей, таких как стихийные бедствия или смерть заметного человека , кажутся бесчувственными и, откровенно говоря, оскорбительными. Многие бренды рано извлекли уроки из бума в социальных сетях.

Реактивный маркетинг становится все труднее осуществить. По мере того, как платформы социальных сетей насыщаются потоками, хэштегами, изображениями, видео и рекламой, всевозможные бренды стараются по возможности раскручиваться в рекламе. Те, кто не являются лидерами рынка в своих отраслях, кажутся особенно виновными в этом, рискуя оттолкнуть свою аудиторию, слишком часто запрыгивая на уже перегруженный фургон. Поэтому для маркетологов важно правильно планировать кампании и относиться к реактивному маркетингу как к случайной возможности в рамках более широкой маркетинговой стратегии.

Производить контент в такой ситуации очень сложно. От внутренней команды или встроенного агентства требуется эффективная реакция и быстрое и гармоничное завершение работы.

Все эти риски можно уменьшить, если заранее принять меры предосторожности. Из-за своей природы, реагирующий контент сложно планировать, но бренды должны постараться настроить календари событий, шаблоны и мониторинг социальных сетей, чтобы сделать процессы намного более плавными, когда придет время.

Кто хорошо реагирует на маркетинг? Некоторые примеры лучших практик

Какие бренды смогли воспользоваться преимуществами реактивного маркетинга, избегая при этом рисков? Вот краткий список примеров, которые мне особенно понравились от известных брендов.

Oreo

Большинство людей знают, что в Америке Суперкубок нельзя пропустить. Ежегодное спортивное мероприятие привлекает около 100 миллионов зрителей в прямом эфире, и это стало чем-то вроде маркетингового триумфа, если вы выбраны в качестве одного из брендов, представленных в рекламных объявлениях.

Читайте также:  Контент-маркетинг

К сожалению , для Oreo, он не был включен в рекламе во время игры в 2013 году , – но это не остановило их от доминирующей разговор , когда Superdrome классно е xperienced сокращение мощности в прямом эфире . Зрители собрались в Интернете, чтобы выразить свое беспокойство в связи с ситуацией, и Орео был готов:

https://twitter.com/Oreo/status/298246571718483968″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”14″>

https://twitter.com/Oreo/status/298246571718483968″ data-tweet-id=”298246571718483968″ data-scribe=”section:subject”>

OREO Cookie

@Oreo

Power out? No problem.

View image on Twitter
15.4K people are talking about this

На изображении просто был большой черный фон, маленькое изображение печенья Oreo и слоган «Вы все еще можете промокнуть в темноте». Многие онлайн-публикации утверждают, что он «выиграл» маркетинговую войну , воспользовавшись преимуществами аудитории Superbowl в течение кратковременного спада концентрации.

Лучшая картина

В 2017 году Фэй Данауэй неправильно объявила победителя столь желанной награды за лучшую картину на Оскаре. Трудно было пропустить результирующий медиа-шторм, как в сети, так и в автономном режиме, а также этот превосходный кусок реактивного контента от Specsavers:

https://twitter.com/Specsavers/status/836176777139507205″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”20″>

https://twitter.com/Specsavers/status/836176777139507205″ data-tweet-id=”836176777139507205″ data-scribe=”section:subject”>

Specsavers UK

@Specsavers

Not getting the Best Picture? #shouldve #Oscars

View image on Twitter
11K people are talking about this

Хотя изображение было довольно простым и неполированным, оно вызвало отклик в Твиттере, собрав около 25 тысяч лайков и более 10 тысяч ретвитов с его саркастическим тоном и торговой маркой », которые должны были попасть в лозунг Specsavers. В сочетании с начальной надписью «не получается получить лучшую картинку?», Общий результат был веселым.

Бренд сделал дополнительный шаг в создании имиджа для рекламы в Твиттере, расширив свой охват для британской публики, которая проснулась от новостей уже на следующий день.

Это был не первый случай, когда Specsavers были быстрыми, отвечающими на вирусные новости. После очередного зрелищного промаха на Олимпийских играх 2012 года в Лондоне, в котором смешались флаги Северной и Южной Кореи , он разместил эту учетную запись в своем аккаунте в Twitter:

https://twitter.com/Specsavers/status/228540086445297664″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”17″>

https://twitter.com/Specsavers/status/228540086445297664″ data-tweet-id=”228540086445297664″ data-scribe=”section:subject”>

Specsavers UK

@Specsavers

Should have gone to Specsavers… #Korea

View image on Twitter
1,030 people are talking about this

Ясно (простите за каламбур), маркетинговая команда Specsavers на высоте.

Говядина, в которой спрятано много лошадей

Что общего у Mini Cooper и немного говядины? Ничего, по крайней мере, до скандала с кониной 2013 года . Во время освещения новостей автомобильная марка выпустила эффективную и своевременную рекламу на тему:

https://twitter.com/adland/status/303187078836015104″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”12″>

https://twitter.com/adland/status/303187078836015104″ data-tweet-id=”303187078836015104″ data-scribe=”section:subject”>

adland ®

@adland

Well timed ad in the UK. “Mini: Beef. With a lot of horses in it”

View image on Twitter
16 people are talking about this

Реклама полна великолепной игры слов, отражающей скандал и сатирически связывающей ее с характеристиками нового родстера JCW, который она рекламировала.

Несмотря на то, что это считается несколько ослабевающей средой для маркетинга, этот пример доказывает, что печать все еще может охватывать аудиторию и создаваться в достаточно короткие сроки, чтобы быть подходящей для реагирования. Mini Cooper оказал достаточное влияние на то, что контент был покрыт новостными сетевыми СМИ, расширив его охват через интернет-осмос.

Читайте также:  Как привлечь потенциальных клиентов с помощью кампаний в социальных сетях

Куриная катастрофа

KFC попал в заголовки новостей в начале 2018 года, когда у него закончилась курица , в результате чего бренд закрыл многие из своих ресторанов, пока проблема не была решена контрактом на поставку.

Однако, в странном повороте и перевороте PR столетия, это использовало реактивный маркетинг в ответ на новости его собственного создания. Действительно, это объявление получило обильные маркетинговые награды и является тем, которое многие не забудут в ближайшее время.

https://twitter.com/TheDrum/status/968264433893019649″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”16″>

https://twitter.com/TheDrum/status/968264433893019649″ data-tweet-id=”968264433893019649″ data-scribe=”section:subject”>

The Drum

@TheDrum

ICYMI: KFC says ‘FCK’ in responsive print ad after restaurants kick the bucket http://fal.cn/4Vhd 

View image on Twitter
See The Drum’s other Tweets

Здесь KFC позволил трем буквам переставить буквы своего логотипа на пустом ведре. После продолжительного возмущения клиентов ситуацией, в которой оказалась KFC, это стало комедийным (и, тем не менее, подходящим, извиняющимся) посланием британской общественности.

Ферги время

Иногда реактивный маркетинг может быть таким простым, как сделать неожиданное объявление и соединить его с хэштегом, если он достаточно своевременен. Вы можете ожидать, что это будет особенно хорошо принято, когда это касается одного из любимых британских ресторанов высокой улицы.

https://twitter.com/NandosUK/status/332128852916715521″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”13″>

https://twitter.com/NandosUK/status/332128852916715521″ data-tweet-id=”332128852916715521″ data-scribe=”section:subject”>

Nando’s

@NandosUK

In honour of Sir Alex Ferguson we’re proud to introduce #NandosFergieTime – all our Manchester Nando’s will be open 5 minutes later tonight.

14.5K people are talking about this

Чтобы отметить неожиданный уход сэра Алекса Фергюсона из мира футбола, несколько филиалов Нандо показали, что они остаются открытыми еще немного дольше.

Умелая игра на нескольких минутах дополнительного времени, предоставленного на матчах, показала, что клиенты в Манчестере, домашнем газоне тренера, были в восторге от новостей.

https://twitter.com/OfficialGavlaar/status/332131923453415424″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”22″>

https://twitter.com/NandosUK/status/332128852916715521″ data-tweet-id=”332128852916715521″>

Nando’s

@NandosUK

In honour of Sir Alex Ferguson we’re proud to introduce #NandosFergieTime – all our Manchester Nando’s will be open 5 minutes later tonight.

https://twitter.com/OfficialGavlaar/status/332131923453415424″ data-tweet-id=”332131923453415424″ data-scribe=”section:subject”>

King G ??@OfficialGavlaar

@NandosUK Legendary stuff right there.

See King G ??‘s other Tweets

Кибертрук

Элон Маск, известный своими блестящими (хотя иногда и странными) изобретениями, превзошел даже свои собственные стандарты специфических обновлений в Твиттере, объявив о «Кибертруке» в ноябре 2019 года.

https://twitter.com/elonmusk/status/1197986509950861312″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”23″>

https://twitter.com/elonmusk/status/1197986509950861312″ data-tweet-id=”1197986509950861312″ data-scribe=”section:subject”>

Elon Musk

@elonmusk

Better truck than an F-150, faster than a Porsche 911. Order Cybertruck online at https://www.tesla.com/cybertruck/design#battery 

https://ton.twimg.com/tfw/css/syndication_bundle_v1_73385286cca9d2256f6bf3993470820d4827b058.css” data-scribe=”component:card”>

https://pbs.twimg.com/card_img/1230732348733317122/hfxtiVvV?format=jpg&name=600×314); background-size: cover;”>

Design Your Cybertruck | Tesla

Design and order your Cybertruck, the truck of the future.

tesla.com

28.8K people are talking about this

Футуристическое, но, возможно, довольно уродливое дополнение к линейке автомобилей Tesla, оно привлекло столько же внимания и насмешек в Интернете. Насмешка, которая только усилилась, когда Маск был позже изображен, демонстрируя предполагаемую «пуленепробиваемость» автомобиля, быстро разбивая его окно маленьким металлическим шаром.

Читайте также:  Что такое аудит? Четыре этапа цикла аудита

Сочетание уникального продукта с поддержкой знаменитостей и фантастическим дизайном доказало еще одну формулу победы в борьбе за вирусность, породив бесчисленное количество подделок и комментариев в Интернете.

Среди прочего, Лего принялся издеваться над автомобилем. С помощью дымовой машины и некоторых волшебных спецэффектов бренд разработал свою собственную из пары кирпичей, прикрепленных к некоторым колесам Lego. Результат был (тревожно) похож на оригинал.

https://twitter.com/LEGO_Group/status/1199644074866888706″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”18″>

https://twitter.com/LEGO_Group/status/1199644074866888706″ data-tweet-id=”1199644074866888706″ data-scribe=”section:subject”>

LEGO

@LEGO_Group

The evolution of the truck is here. Guaranteed shatterproof ?

View image on Twitter
29.3K people are talking about this

Тяжелый завтрак? Мягкий завтрак?

В дни, предшествовавшие первой официальной «дате оплаты» Brexit, казалось невероятным, что Великобритания была готова покинуть ЕС 29 марта 2019 года.

Введите маркетинговую команду Marmite. Они решили, что пришло время вступить со своими комментариями по поводу разгрома, осветив политическую неопределенность и растерянность, заменив теперь уже широко используемое слово «Brexit» на «завтрак».

https://twitter.com/marmite/status/1111183756050812928″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”15″>

https://twitter.com/marmite/status/1111183756050812928″ data-tweet-id=”1111183756050812928″ data-scribe=”section:subject”>

Marmite

@marmite

Love it or hate it.

View image on Twitter
1,840 people are talking about this

Бренд умело связал разделение вокруг Brexit с еще более давним разделением того, любят ли люди Marmite или ненавидят. Внедрив столь необходимый юмор на этом этапе переговоров, они мудро избегали принятия каких-либо политических сторон, которые могли бы повредить бренду, просто добавив вопросительные знаки к копии.

Понятно, что это вызвало отклик в утомленной британской публике, поскольку только твит накапливал 8,4 тыс. Лайков на платформе.

#SainsBey

Запуск последней коллекции Beyonce для Ivy Park повернул некоторые головы назад в январе, а именно потому, что она использовала почти идентичную цветовую схему, которую носили сотрудники Sainsbury вверх и вниз по Великобритании.

Вскоре после того, как были выпущены первые изображения, странное сходство с униформой супермаркета стало чем-то вроде шутки среди онлайн-сообщества страны, неизбежно получившей распространение в социальных сетях.

Сэйнсбери, должно быть, было трудно не заметить внезапный всплеск тегов и упоминаний на официальных каналах бренда, когда хэштег #SainsBey набрал обороты. В результате – в тот же день – они взялись за создание этого замечательного реактивного контента в ответ, воспользовавшись возможностью, чтобы подчеркнуть долговечность своего бренда, одновременно высмеивая ситуацию:

https://twitter.com/sainsburys/status/1218219933005422592″ data-iframe-title=”Twitter Tweet” data-scribe=”page:tweet” data-twitter-event-id=”21″>

https://twitter.com/sainsburys/status/1218219933005422592″ data-tweet-id=”1218219933005422592″ data-scribe=”section:subject”>

Sainsbury’s

@sainsburys

Repping since 1869 ? #sainsburys

View image on Twitter
4,558 people are talking about this

… Единственное, что сочнее, чем Колин против Ревекки

Кто мог забыть ссору между Колин Руни и Ревеккой Варди? Очень публичное обвинение жены Уэйна Руни в том, что ее коллега из WAG Ревекка Варди рассказывала прессе о своих частных социальных сетях, было тем, на что Твиттерсфера с большим интересом смотрела. Так родилась #WAGathaChristie (… это все еще мой любимый хэштег).

В течение нескольких дней после ссоры спекуляции в СМИ были распространены; как была онлайн-дискуссия о драме, которая развернулась.

Итак, какое отношение к этому имеет бренд напитков? Мы много раз удивлялись великолепию маркетинга Innocent в социальных сетях и его способности каким-то образом связывать свои продукты с внешне не связанными темами и новостями. Реакция бренда на драму #WAGathaChristie не стала исключением.

Используя свой фирменный разговорный юмор – который настолько укоренился в его брендинге, что его можно найти даже среди копий на упаковке продукта – Innocent воспользовался этой возможностью, чтобы подключить свой недавно выпущенный «синий» напиток. Посты собрали около 4 000 лайков в Instagram, 2,8 тыс в Twitter и 2,5 тыс в Facebook.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы