Τα σκοτεινά μοτίβα είναι τεχνικές σχεδιασμού και στρατηγικές που χρησιμοποιούνται σε διεπαφές εμπειρίας χρήστη για τον χειρισμό και την παραπλάνηση των χρηστών. Χρησιμοποιούνται για την επίτευξη ορισμένων στόχων, όπως η αύξηση των πωλήσεων, οι συνδρομές, η συλλογή δεδομένων ή η εμπλοκή των χρηστών σε ορισμένες ενέργειες που μπορεί να μην ήθελαν να κάνουν εάν ήταν πλήρως ενημερωμένοι ή ενήμεροι για τις συνέπειες.
13 παραπλανητικός. Σκούρα Μοτίβα
Υπάρχουν 13 διαφορετικά αναγνωρισμένα σκοτεινά μοτίβα. Θα αναγνωρίσετε τα περισσότερα από αυτά ως κοινά κόλπα επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτές οι εταιρείες χρησιμοποιούν χρώματα, μπερδεμένη διατύπωση, προεπιλεγμένες επιλογές και στρατηγική τοποθέτηση κουμπιών για να επιτύχουν τους στόχους κέρδους τους. Ευχαριστούμε πολύ τον ανεξάρτητο σύμβουλο εμπειρίας χρήστη Harry Brinnulle για την κοινή χρήση αυτής της γενικευμένης συλλογής σκούρων μοτίβων.
1. Συγκαλυμμένη διαφήμιση. Σκούρα Μοτίβα
Υπάρχει μια γροθιά εδώ. Πρόκειται για διαφημίσεις που μεταμφιέζονται ως περιεχόμενο ή πλοήγηση. Αναμειγνύονται στη σελίδα, καθιστώντας απίστευτα εύκολο το ακούσιο κλικ πάνω τους.
2. Shame Validation/Dark Patterns
Αυτή είναι η πράξη της ενοχοποίησης του χρήστη επειδή δεν επέλεξε την προσφερόμενη επιλογή. Το περιεχόμενο είναι γραμμένο με τρόπο που να ντροπιάζει τον χρήστη και να τον κάνει να αισθάνεται άσχημα που δεν έχει εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο ή σε κάποια άλλη επιθυμητή επιλογή.
3. Δόλωμα και διακόπτης.
Σε αυτό το σενάριο, ο χρήστης προσπαθεί να επιλέξει μια συγκεκριμένη επιλογή, αλλά αντ 'αυτού συμβαίνει ένα άλλο ανεπιθύμητο πράγμα. Αυτό αφήνει τον χρήστη μπερδεμένο, απογοητευμένο και ανικανοποίητο. Σκούρα Μοτίβα
4. Κρυφό κόστος
Κοιτάξτε δύο φορές επειδή η διαφημιζόμενη τιμή είναι συχνά διαφορετική από αυτή που θα πληρώσετε πραγματικά. Πολλές επιχειρήσεις ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ένοχος για απόκρυψη πρόσθετων δαπανών. Μόλις προσθέσετε τα έξοδα αποστολής, τα τέλη καθαρισμού, τα έξοδα ευκολίας και άλλα κρυφά έξοδα, δεν είναι η φθηνότερη επιλογή.
5. Ανεπιθύμητα μηνύματα από φίλους. Σκούρα Μοτίβα
Πιθανότατα λαμβάνετε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποστηρίζουν ότι ο φίλος σας σας προσκαλεί να συμμετάσχετε σε μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Η αλήθεια είναι ότι ο φίλος σας πιθανότατα εξαπατήθηκε για να επικοινωνήσει μαζί σας και δεν είχαν ιδέα ότι θα μετατρεπόταν σε μια σειρά από ανεπιθύμητα μηνύματα. Ακόμη χειρότερα, ο φίλος σας μπορεί να μην έχει εγγραφεί ποτέ για τίποτα, αλλά εσείς το έχετε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, που μοιάζει με σύστασή της. Αυτό μου ακούγεται σαν μια ιστορία τρόμου.
6. Αναγκαστική διαδοχή. Σκούρα Μοτίβα
Είναι απλό. Η υπηρεσία σας προσφέρει δωρεάν πρόσβαση 30 ημερών, αλλά σε αντάλλαγμα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Φαίνεται δίκαιο, σωστά; Φυσικά, αν δεν σε πειράζει να πουλήσεις την ψυχή σου στον διάβολο. Μην πέσετε σε αυτή την παγίδα. Εάν αποφασίσετε να αποδεχτείτε μια δωρεάν δοκιμή, ορίστε μια υπενθύμιση για ακύρωση εγκαίρως συνδρομές. Διαφορετικά θα συνεχίσετε να λαμβάνετε πληρωμή.
7. Λάθος κατεύθυνση. Σκούρα Μοτίβα
Αυτό το σκοτεινό μοτίβο σας αναγκάζει να εστιάσετε σε ένα πράγμα για να αποσπάσετε την προσοχή από ένα άλλο. Οι σπασμωδικές σας ενέργειες μπορούν να σας στείλουν πολύ, πολύ μακριά από αυτό που είχατε στο μυαλό σας. Επομένως, αφιερώστε χρόνο πριν κάνετε κλικ στο κλικ. Σκούρα σχέδια
8. Roach Motel
Είναι εύκολο να μπεις, αλλά σχεδόν αδύνατο να βγεις. Εγγραφείτε στην υπηρεσία με δύο μόνο κλικ. Αλλά όταν αποφασίσετε ότι είναι ώρα για εγγύηση, καταλήγετε να παίζετε ένα δωμάτιο απόδρασης.
9. Zuckering Privacy. Σκούρα Μοτίβα
Είναι ύπουλο. Εάν θέλετε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, έχετε μία επιλογή: συμφωνήστε να μοιραστείτε τις πληροφορίες σας. Από την άλλη πλευρά, εάν επιλέξετε "Μάθετε περισσότερα", θα ανακατευθυνθείτε σε σελίδες με πολύπλοκους όρους και προϋποθέσεις. Αν προσπαθήσετε πραγματικά να διαβάσετε αυτό το βαρύ κείμενο, μπορεί να νιώσετε σαν να σπουδάζετε για εξετάσεις στη Νομική.
10. ΦΟΜΟ
Το FOMO είναι μια επιθετική οπτική προσέγγιση στην πώληση. Σημαίνει F ένα αυτί O ф М Issinga O et. Αυτός ο έξυπνος ελιγμός κάνει να φαίνεται ότι το αντικείμενο που σκέφτεστε να αγοράσετε έχει μεγάλη ζήτηση, αναγκάζοντάς σας να πάρετε μια γρήγορη απόφαση.
11. Κρυφά στο καλάθι. Σκούρα Μοτίβα
Αυτό είναι απίστευτα κοινό σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Αυτό συμβαίνει όταν ένα επιπλέον προϊόν προστίθεται δια μαγείας στο καλάθι σας μαζί με το προϊόν που πραγματικά επιλέξατε. Είναι ουσιαστικά μια κρυφή προεπιλεγμένη επιλογή. Γι' αυτό είναι σημαντικό να ελέγχετε πάντα το καλάθι σας πριν προχωρήσετε στο ταμείο.
12. Ερωτήσεις κόλπο. Σκούρα Μοτίβα
Σε αυτό το έξυπνο κόλπο, το περιεχόμενο είναι γραμμένο με τέτοιο τρόπο ώστε να μπερδεύει σκόπιμα τον χρήστη. Παρακαλούμε ακυρώστε την ακύρωσή σας διαφορετικά η ακύρωσή σας θα αντιστραφεί κατά τη διάρκεια της περιόδου ακύρωσης. Χμ;
13. Αποτρέψτε τις συγκρίσεις τιμών. Σκούρα Μοτίβα
Οι επιχειρήσεις καθιστούν εντελώς αδύνατη τη σύγκριση της τιμής ενός προϊόντος με την τιμή ενός άλλου προϊόντος. Καλή τύχη να πάρεις μια τεκμηριωμένη απόφαση.
Διάγραμμα ροής Dark Pattern: Where Do these Tricks Appear; Πρωτότυπη ιδέα διαγράμματος ροής ευγενική προσφορά του Wired
Ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι η καλύτερη επιχειρηματική στρατηγική όλων.
Ορίστε λοιπόν: 13 ύπουλα, ύπουλα, βρώμικα σκούρα μοτίβα. Ευτυχώς, εάν οι χρήστες είναι εκπαιδευμένοι, μπορούν να αποφύγουν αυτά τα σχήματα. Όπως λέει ο Χάρι Μπρίνουλ, η απάτη δεν θα λειτουργήσει εάν το θύμα γνωρίζει τι προσπαθεί να κάνει ο απατεώνας.
Ωστόσο, πιστεύω ότι είναι δική μας ευθύνη ως σχεδιαστές να αποφύγουμε αυτά τα σκοτεινά μοτίβα και να εξερευνήσουμε εναλλακτικές λύσεις για να δημιουργήσουμε μια ευχάριστη εμπειρία για τους χρήστες. Δεν πρέπει ποτέ να αναγκάζουμε τους χρήστες να κάνουν οτιδήποτε, αλλά να παρουσιάζουμε τις επιλογές με σαφήνεια και ειλικρίνεια.
Αν σχεδιαστής που μόλις ξεκίνησε στο UX/UI, αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να αναπτύξετε τις ερευνητικές και σχεδιαστικές σας δεξιότητες. Για το επόμενο έργο σας, δοκιμάστε να επεξεργαστείτε ξανά ένα συγκεκριμένο σκοτεινό μοτίβο και δείξτε πώς θα μπορούσατε να ακολουθήσετε μια πιο ειλικρινή προσέγγιση. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να επανασχεδιάσετε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς για μια αεροπορική εταιρεία.
Αν έμπειρος σχεδιαστής , σκεφτείτε τις προηγούμενες θήκες σχεδίασής σας. Χρειάστηκε ποτέ να δημιουργήσετε ένα σκούρο μοτίβο; Ποια ήταν η προσέγγισή σας; Εάν αυτή τη στιγμή εφαρμόζετε κάποια από αυτά τα ανέντιμα μοτίβα, προσπαθήστε να έχετε πάντα υπόψη σας τον χρήστη. Μείνετε σε ειλικρινείς αξίες σχεδιασμού, δημιουργήστε απλά και ξεκάθαρα διαγράμματα και υπενθυμίστε στον διευθυντή σας την αρνητική αντίληψη των εταιρειών που χρησιμοποιούν σκοτεινά πρότυπα. Σκούρα Μοτίβα
Αφήστε ένα σχόλιο