Email Marketing. Πώς να αποφύγετε την είσοδο στα SPAM;

Το Email Marketing είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ που στέλνει εμπορικά μηνύματα μέσω email σε ένα κοινό-στόχο.

Αυτός ο τύπος μάρκετινγκ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διάφορους σκοπούς, όπως:

Διαφημιστικά προϊόντα ή υπηρεσίες: Παροχή πληροφοριών για νέα προϊόντα, προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές προσφορές.
Διατήρηση των πελατών: Διατήρηση επαφής με υπάρχοντες πελάτες, παρέχοντάς τους χρήσιμες πληροφορίες, νέα και ενημερώσεις.
Προώθηση περιεχομένου: Διανομή περιεχομένου όπως ιστολόγια, άρθρα, βίντεο και άλλο υλικό για να προσελκύσει την προσοχή και να διατηρήσει το ενδιαφέρον του κοινού.
Πιστότητα και αφοσίωση: Προσέλκυση κοινού για συμμετοχή σε έρευνες, διαγωνισμούς, εκδηλώσεις και άλλες πρωτοβουλίες μάρκετινγκ.
Τμηματοποίηση και εξατομίκευση: Χρήση δεδομένων πελατών για τη δημιουργία εξατομικευμένων μηνυμάτων και τη διαχείριση τμηματοποιημένων καμπανιών.
Επαναλαμβανόμενες εκπτώσεις και περιοδικές προσφορές: Αποστολή υπενθυμίσεων προϊόντων, καθώς και προσφορών για αναβάθμιση σε υψηλότερο επίπεδο ή αγορά πρόσθετων προϊόντων ή υπηρεσιών.

Τα οφέλη του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν το χαμηλό κόστος, τη δυνατότητα προσέγγισης ενός ευρέος κοινού, την εξαιρετικά μετρήσιμη απόδοση της καμπάνιας και τη δυνατότητα άμεσης αλληλεπίδρασης με δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες. Αυτό το εργαλείο παραμένει ένα από τα βασικά στοιχεία του μάρκετινγκ στρατηγική για πολλές εταιρείες.

20 Διορατικά Podcasts για Σχεδιαστές και Προγραμματιστές Ιστού

Για να βελτιώσετε την παράδοση των email σας, ακολουθούν 10 τρόποι για να διασφαλίσετε ότι τα μηνύματά σας φτάνουν στα εισερχόμενα του κοινού σας:

1. Χαμηλά ποσοστά συμμετοχής.

Εάν τα ενημερωτικά δελτία σας έχουν χαμηλό ρυθμό ανοίγματος, ενδέχεται να εμφανιστούν φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, με αποτέλεσμα τα μηνύματά σας να επισημαίνονται ως ανεπιθύμητα.

Ο κύριος παράγοντας που συμβάλλει στα χαμηλά ποσοστά ανοίγματος είναι όταν ένα email διαγράφεται χωρίς να ανοιχτεί. Ορισμένοι μεγάλοι πάροχοι email έχουν παραδεχτεί ότι αυτή η ενέργεια προκαλεί την κατάληξη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Το Gmail, το οποίο έχει περίπου 300 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες παγκοσμίως, εξετάζει τα ποσοστά ανοίγματος, απαντήσεων και προώθησης για να καθορίσει το επίπεδο αλληλεπίδρασης των αναγνωστών με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό χρησιμοποιεί ο αλγόριθμός του για να προσδιορίσει τι επισημαίνεται ως ανεπιθύμητο. Email Marketing

Υπάρχουν μερικά απλά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να αυξήσετε την αφοσίωση και, με τη σειρά τους, να διασφαλίσετε ότι τα email σας μεταφέρονται στα εισερχόμενα του κοινού σας:

Θεματικές γραμμές - κρατήστε τα σύντομα.
Συχνότητα email - Εάν οι ανοιχτές τιμές σας μειωθούν, μειώστε τον αριθμό των email που στέλνετε. Μερικές φορές λιγότερο είναι περισσότερο.
Ημερομηνίες — τουλάχιστον, βεβαιωθείτε ότι το κοινό σας είναι ξύπνιο όταν στέλνετε το email! Αλλά προχωρήστε παραπέρα ελέγχοντας ποιες ημέρες και ώρες αποδεικνύονται οι πιο ελκυστικές.
Ενημερώστε τη λίστα αλληλογραφίας σας - Μεταβείτε στις λίστες σας και περικόψτε τις αχρησιμοποίητες επαφές.
Τμηματοποιήστε το δικό σας λίστα αλληλογραφίας - σας επιτρέπει να στέλνετε σχετικό περιεχόμενο στους σωστους ανθρωπους. Η εξατομίκευση του email σας θα αυξήσει τις ανοιχτές τιμές σας.

2. Αποστολή email με παραπλανητική γραμμή θέματος.

Όλοι έχουμε ξεγελαστεί κάνοντας κλικ σε ένα email με παραπλανητικό θέμα. Όχι μόνο διαλύει την εμπιστοσύνη ανάμεσα σε εσάς και το κοινό σας, αλλά παραβιάζει επίσης τους νόμους κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων των ΗΠΑ. Email Marketing

Όχι μέσα Κανόνες CAN-SPAM Ο καθορισμός κανόνων για το μάρκετινγκ μέσω email και οι παραπλανητικές επικεφαλίδες δεν είναι ένα μεγάλο όχι. Για κάθε επιστολή που αποστέλλεται κατά παράβαση αυτών των κανόνων, ο αποστολέας υπόκειται σε πρόστιμο έως και 41 $.

Τι είναι το PDCA; (και γιατί έχει σημασία για τους εμπόρους)

Η χρήση παραπλανητικών γραμμών θέματος βλάπτει επίσης την εικόνα της επωνυμίας σας, εκνευρίζει τους συνδρομητές και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την παράδοση των email σας, εάν επισημανθούν ως ανεπιθύμητα.

Κλειδί για να πάτε; Να είσαι ειλικρινής. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος για να υποδείξετε τι αφορά το email σας και επισημάνετε την αξία που θα έχει στους χρήστες που κάνουν κλικ στον σύνδεσμο.

Ναι. Ποιες είναι οι εναλλακτικές;

3. Συμπεριλαμβανομένων των ανεπιθύμητων λέξεων. Email Marketing

Αν και τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας έχουν γίνει πολύ πιο εξελιγμένα, αξίζει να αποφύγετε ορισμένες λέξεις στις γραμμές του email σας.

Τα ιστολόγια HubSpot και Prospect.io έχουν πλήρεις λίστες με ανεπιθύμητες λέξεις. Σίγουρα αξίζει να τα ελέγξετε και αν παρατηρήσετε λέξεις που κινδυνεύει να χρησιμοποιήσει η εταιρεία σας, ενημερώστε την ομάδα σας.

Μερικές από τις πιο κοινές λέξεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας περιλαμβάνουν:

Συγχαρητήρια
Κάντε κλικ ΕΔΩ
Αγαπητέ φίλε
Χωρίς κίνδυνο
Αυτό δεν είναι spam
Παραγγείλετε τώρα
Αύξηση όγκου πωλήσεων

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα δωρεάν εργαλείο Δεν είναι Spam , το οποίο ελέγχει τα περιεχόμενα του email σας και σας ενημερώνει εάν μπορεί να ενεργοποιήσει φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και να βλάψει την παράδοση του email σας.

Λοιπόν, αγαπητέ φίλε, αν τυχαίνει να είσαι Νιγηριανός πρίγκιπας, τότε είναι μάλλον καλύτερο να αποφύγεις να στείλεις email σε άτομα.

4. Δεν χρησιμοποιείτε αξιόπιστο πάροχο email

Εάν η διεύθυνση IP σας σχετίζεται με ανεπιθύμητα μηνύματα, μπορεί να μειώσει σοβαρά τις πιθανότητές σας να λάβετε εισερχόμενα μηνύματα. Αλλά όταν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα email σας θα παραδίδονται μέσω των διακομιστών τους και εάν κάποιος άλλος χρήστης στείλει ανεπιθύμητα μηνύματα, ενδέχεται να επηρεαστεί η παράδοση του email σας. Email Marketing

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε έναν αξιόπιστο πάροχο email που έχει αυστηρές πολιτικές κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων και εργάζεται σκληρά για να διατηρήσει μια αξιόπιστη φήμη. Το MailChimp και το Campaign Monitor είναι καλές επιλογές—δείτε τη λίστα με τα καλύτερα εργαλεία μάρκετινγκ και άλλες επιλογές.

5. Έχοντας ανενεργούς λογαριασμούς email στις λίστες σας.

Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, είναι καλή ιδέα να καθαρίζετε τις λίστες email σας από καιρό σε καιρό. Εκτός από το ότι επηρεάζει τα ανοιχτά ποσοστά, η αποστολή μηνυμάτων σε ανενεργούς λογαριασμούς μπορεί να προσελκύσει την προσοχή των φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Email Marketing

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως η AWeber, το παρακολουθούν αυτόματα και τελικά θα σταματήσουν να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε λογαριασμούς όπου τα email σας δεν φτάνουν ή δεν μπορούν να παραδοθούν.

Να θυμάστε ότι μια μικρότερη, πιο αφοσιωμένη λίστα email είναι πολύ καλύτερη από μια μεγάλη που αποτελείται από ανόμοιο κοινό.

6. Δεν συμπεριλαμβάνεται ο σύνδεσμος απεγγραφής. Email Marketing

Ακόμα κι αν το πιο πρόσφατο ενημερωτικό δελτίο σας ήταν καθαρό χρυσό, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την επιλογή εξαίρεσης συνδρομές στον πάτο. Εάν δεν το κάνετε, θα μπορούσε να οδηγήσει σε παράπονα - ή ακόμα και ορισμένα βαριά πρόστιμα από την FTC.

Είναι επίσης σημαντικό να σημειώσετε ότι εάν κάποιος ζητήσει να διαγραφεί από τη λίστα σας, αυτό πρέπει να γίνει εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον λόγο κατάργησης της εγγραφής σας, συνιστάται να παρέχετε μια εύχρηστη φόρμα σχολίων μετά την επιβεβαίωση της εξαίρεσης. Αυτό θα σας βοηθήσει να βελτιωθείτε μελλοντικά ηλεκτρονικά email και την προσέγγισή σας στο email marketing.

7. Χρήση διευθύνσεων email χωρίς έλεγχο ταυτότητας.

Αυτό μάλλον είναι αυτονόητο, αλλά θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια επώνυμη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το δικό σας εργασιακή επικοινωνία. Όχι μόνο φαίνεται πιο επαγγελματικό, δημιουργεί αξιοπιστία με το κοινό σας και προβάλλει την επωνυμία σας, αλλά βελτιώνει επίσης την παράδοση των μηνυμάτων σας. Email Marketing

Απλώς πρέπει να ψάξετε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας για να δείτε ότι πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προέρχονται από γενικές διευθύνσεις καταλήγουν εδώ, ακόμα κι αν το άτομο που τα έγραψε ισχυρίζεται ότι είναι νόμιμη επιχείρηση.

8. Χωρίς να περιλαμβάνεται η διεύθυνση της εταιρείας σας

Η συμπερίληψη της ταχυδρομικής διεύθυνσης της εταιρείας σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε εμπιστοσύνη με το κοινό σας και να ενσταλάξετε εμπιστοσύνη στους υποψήφιους πελάτες, αλλά είναι επίσης ένα από τα βήματα που είναι απαραίτητα για να διασφαλίσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικός Τα email ήταν συμβατά με CAN-SPAM. Email Marketing

Οι περισσότερες υπηρεσίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε ένα υποσέλιδο που βάζει τη διεύθυνσή σας στο κάτω μέρος όλων των εξερχόμενων μηνυμάτων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την ευκαιρία για να ξεχωρίσετε και να επιδεικνύεστε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας.

9. Παράπονα για SPAM. Email Marketing

Έχουμε ήδη τονίσει ότι δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε λέξεις ενεργοποίησης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή παραπλανητικές γραμμές θέματος, αλλά αυτό δεν εγγυάται ότι τα email σας θα περάσουν με ασφάλεια. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα περιεχόμενα των email σας δεν θεωρούνται ανεπιθύμητα, καθώς τα παράπονα θα επηρεάσουν τις πιθανότητές σας για παράδοση.

Για να αποφύγετε τη σύγχυση και τη διακοπή της παράδοσης των email σας, φροντίστε να συμπεριλάβετε την επωνυμία σας στα email σας, ώστε οι συνδρομητές να μην ξεχάσουν ποιοι είστε. Αυτό θα αποτρέψει την κατά λάθος επισήμανση των μηνυμάτων σας ως ανεπιθύμητων.

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νόμοι GDPR , πρέπει να λάβετε άδεια για να επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε μέσω email πριν τον προσθέσετε στις λίστες σας. Αφού λοιπόν επιλέξουν, είναι καλή ιδέα να στείλετε ένα email επιβεβαίωσης για να εισαγάγετε νέους συνδρομητές στα email της επωνυμίας σας. Αυτό θα βοηθήσει επίσης στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και προβολής.

10. Χρήση γενικών σύντομων συνδέσμων

Οι κοινόχρηστες υπηρεσίες σύντομων συνδέσμων χρησιμοποιούνται από εκατομμύρια ανθρώπους, αλλά τα τελευταία χρόνια έχουν συσχετιστεί με ανεπιθύμητο περιεχόμενο και κακόβουλο περιεχόμενο. Email Marketing

Γιατί; Λοιπόν, επειδή οι spammers στην πραγματικότητα τα χρησιμοποιούν για να ξεγελάσουν τους ανθρώπους να κάνουν κλικ στο περιεχόμενό τους. Εκμεταλλεύονται το γεγονός ότι οι γενικοί σύνδεσμοι δεν υποδεικνύουν ποιος θα είναι ο τελικός προορισμός.

Αλλά ακόμη και οι γνήσιοι σύνδεσμοι —που συχνά δημιουργούνται από εμπόρους που θέλουν να παρακολουθήσουν τους συνδέσμους τους— μπορεί να μην είναι αξιόπιστοι. Οι κοινόχρηστοι σύντομοι σύνδεσμοι ενδέχεται να μπουν στη μαύρη λίστα και, εάν τους χρησιμοποιήσετε, θα επηρεάσει αρνητικά την παράδοση του email σας.

Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε επώνυμους συνδέσμους που περιέχουν τον δικό σας τομέα, αυτό δεν είναι πρόβλημα. Κανείς άλλος δεν θα μπορεί να δημιουργήσει συνδέσμους χρησιμοποιώντας αυτόν τον τομέα, επομένως δεν θα συσχετίζεται με ανεπιθύμητο ή κακόβουλο περιεχόμενο.

Βελτίωση της παράδοσης email στο μέλλον:

Εάν ακολουθήσετε αυτά τα 10 απλά βήματα και τις βέλτιστες πρακτικές, θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι τα email σας θα παραδοθούν. Email Marketing

Αξιοθεατο τους στους πιθανούς πελάτες σας είναι ένα σημαντικό βήμα σε μια επιτυχημένη καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, φροντίστε να εγκαταστήσετε κουμπιά κατάργησης εγγραφής, να χρησιμοποιήσετε μια αξιόπιστη υπηρεσία, να εφαρμόσετε επώνυμους συνδέσμους και να εκπαιδεύσετε την ομάδα σας σχετικά με τους παράγοντες ενεργοποίησης ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Παρακολούθηση δείκτες απόδοσης και η δέσμευσή σας μέσω email μπορεί να σας ειδοποιήσει για το τι λειτουργεί, τι χρειάζεται βελτίωση και πότε πρέπει να καθαρίσετε τις λίστες σας. Παρακολουθήστε τα ποσοστά ανοίγματος και προσθέστε παραμέτρους UTM στους συνδέσμους email σας, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι συνδέεται με το κοινό σας.

Συχνές Ερωτήσεις (Συχνές Ερωτήσεις)

Ποια είναι τα οφέλη του email marketing;
- Απάντηση: Το μάρκετινγκ μέσω email έχει χαμηλό κόστος, εξαιρετικά μετρήσιμα αποτελέσματα, δυνατότητα εξατομίκευσης μηνυμάτων, δυνατότητα προσέγγισης ευρύτερου κοινού και αποτελεσματικότητα στη διατήρηση επαφής με τους πελάτες.
Πώς να δημιουργήσετε μια βάση συνδρομητών για email marketing;
- Απάντηση: Χρησιμοποιήστε φόρμες συνδρομής στον ιστότοπο, προσφέρετε συνδρομές σε κοινωνικά δίκτυα, δημιουργήστε μαγνήτες έλξης (δωρεάν πόρους, εκπτώσεις) και διοργανώστε διαγωνισμούς.
Email Marketing. Ποια είναι τα στοιχεία ενός αποτελεσματικού email;
- Απάντηση: Ελκυστική επικεφαλίδα, ποιοτικό περιεχόμενο, σαφή παρότρυνση για δράση (CTA), καλά σχεδιασμένη διάταξη, εξατομίκευση, βελτιστοποίηση για κινητές συσκευές.
Πόσο συχνά πρέπει να στέλνετε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
- Απάντηση: Η συχνότητα αποστολής εξαρτάται από τις συγκεκριμένες ανάγκες της επιχείρησης. Είναι σημαντικό να βρεθεί μια ισορροπία μεταξύ της κανονικότητας και της διατήρησης του ενδιαφέροντος των συνδρομητών. Συνήθως 1-2 αποστολές την εβδομάδα είναι τυπικές.
Email Marketing. Πώς να αποφύγετε να μπείτε σε ανεπιθύμητα μηνύματα;
- Απάντηση: Συμμορφωθείτε με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, παρέχετε την ευκαιρία να διαγραφείτε, μην χρησιμοποιείτε ανεπιθύμητες λέξεις, ελέγξτε την ποιότητα της βάσης συνδρομητών σας.
Πώς να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών email;
- Απάντηση: Μετρήστε μετρήσεις όπως ανοίγματα, κλικ, μετατροπές, διαγραφές. Αναλύστε δεδομένα συμπεριφοράς συνδρομητών και πραγματοποιήστε δοκιμές A/B για βελτιστοποίηση καμπανιών.
Email Marketing. Ποιες τάσεις μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αξίζει να ληφθούν υπόψη;
- Απάντηση: Εξατομίκευση, διαδραστικά στοιχεία, χρήση τεχνητής νοημοσύνης, αυξημένη προσοχή στη βελτιστοποίηση για κινητά και προστασία δεδομένων.
Πώς να κάνετε το μάρκετινγκ μέσω email πιο αποτελεσματικό;
- Απάντηση: Εξατομικεύστε μηνύματα, παρακολουθήστε την αντίδραση του κοινού, δοκιμάστε διάφορα στοιχεία, βελτιστοποιήστε για κινητές συσκευές και αναλύστε τακτικά τα αποτελέσματα.
Email Marketing. Πώς να αποφύγετε την απεγγραφή από τις λίστες αλληλογραφίας;
- Απάντηση: Παρέχετε πολύτιμο περιεχόμενο, διατηρήστε τη συχνότητα των αποστολών, δώστε προσοχή στην εξατομίκευση, προσφέρετε σχετικές και ενδιαφέρουσες προσφορές.
Πώς να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διατηρήσετε πελάτες;
- Απάντηση: Παρέχετε εξατομικευμένο περιεχόμενο, στέλνετε τακτικές ενημερώσεις και ειδικές προσφορές, συλλέγετε σχόλια, δημιουργείτε προγράμματα επιβράβευσης.