Tumedad mustrid on disainitehnikad ja strateegiad, mida kasutatakse kasutajakogemuse liidestes kasutajate manipuleerimiseks ja eksitamiseks. Neid kasutatakse teatud eesmärkide saavutamiseks, näiteks müügi suurendamiseks, tellimuste arvu suurendamiseks, andmete kogumiseks või kasutajate kaasamiseks teatud tegevustesse, mida nad ei pruugiks teha, kui nad oleksid tagajärgedest täielikult informeeritud või teadlikud.
13 petlik. Tumedad mustrid
Seal on 13 erinevat tuvastatud tumedat mustrit. Enamiku neist tunnete ära kui levinud trikke e-kaubanduse äri. Need ettevõtted kasutavad oma kasumieesmärkide saavutamiseks värve, segast sõnastust, eelkontrollitud valikuid ja strateegilist nuppude paigutust. Suur tänu sõltumatule kasutajakogemuse konsultandile Harry Brinnullele selle üldistatud tumedate mustrite kogumi jagamise eest.
1. Varjatud reklaam. Tumedad mustrid
Siin on mingi löök. Need on sisuks või navigatsiooniks maskeeritud reklaamid. Need sulanduvad lehele, muutes nende tahtmatu klõpsamise uskumatult lihtsaks.
2. Häbi kinnitamine / tumedad mustrid
See on kasutaja süüdistamine pakutud valiku mittevalimises. Sisu on kirjutatud nii, et kasutajat häbistataks ja ta tunneks end halvasti uudiskirja või mõne muu soovitud võimaluse tellimata jätmise pärast.
3. Sööt ja lüliti.
Selle stsenaariumi korral proovib kasutaja valida kindla valiku, kuid selle asemel juhtub mõni muu soovimatu asi. See jätab kasutaja segadusse, frustratsiooni ja rahulolematuks. Tumedad mustrid
4. Varjatud kulud
Vaadake kaks korda, sest reklaamitud hind erineb sageli sellest, mida te tegelikult maksate. Paljud ettevõtted pood süüdi lisakulude varjamises. Kui lisate saatmiskulud, koristustasud, mugavustasud ja muud varjatud kulud, pole see kõige odavam valik.
5. Rämpspost sõpradelt. Tumedad mustrid
Tõenäoliselt saate palju e-kirju, milles väidetakse, et teie sõber kutsub teid teatud teenusega liituma. Tõde on see, et teie sõpra meelitati tõenäoliselt teiega ühendust võtma ja tal polnud aimugi, et see võib muutuda rämpspostiteks. Mis veelgi hullem, teie sõber pole võib-olla kunagi millekski registreerunud, kuid sina said ikkagi meilile, mis näeb välja nagu tema soovitus. See kõlab mulle õudusloona.
6. Sundjärgimine. Tumedad mustrid
See on lihtne. Teenus pakub teile 30-päevast tasuta juurdepääsu, kuid vastutasuks peate esitama oma krediitkaardi andmed. Tundub õiglane, eks? Muidugi, kui sa ei viitsi oma hinge kuradile müüa. Ärge langege sellesse lõksu. Kui otsustate tasuta prooviperioodiga nõustuda, määrake õigeaegselt meeldetuletus tühistamiseks tellimusi. Vastasel juhul saate jätkuvalt makseid.
7. Vale suunamine. Tumedad mustrid
See tume muster sunnib teid keskenduma ühele asjale, et juhtida tähelepanu teiselt. Teie põlvetõmblused võivad teid suunata kaugele, kaugele sellest, mida olete mõelnud. Seega võtke aega, enne kui klõpsate klõpsamisel. Tumedad mustrid
8. Roach Motell
Sellesse on lihtne sisse saada, kuid peaaegu võimatu välja tulla. Liitusite teenusega vaid kahe klõpsuga. Kuid kui otsustate, et on aeg kautsjoni anda, mängite lõpuks põgenemistuba.
9. Zuckeringi privaatsus. Tumedad mustrid
See on salakaval. Kui soovite teenuse kasutamist jätkata, on teil üks võimalus: nõustute oma teabe jagamisega. Teisest küljest, kui valite "Lisateave", suunatakse teid keeruliste tingimustega lehtedele. Kui proovite seda rasket teksti lugeda, võite tunda, et õpite õigusteaduskonna eksamiks.
10.FOMO
FOMO on agressiivne visuaalne lähenemine müügile. See tähendab F kõrv O ф М Issinga O et. See nutikas manööver jätab mulje, et esemel, mille ostmisele mõtlete, on suur nõudlus, mis sunnib teid kiiresti otsustama.
11. Korvi hiilimine. Tumedad mustrid
See on maailmas uskumatult levinud veebipoed. See on siis, kui koos tegelikult valitud tootega lisatakse teie ostukorvi võluväel täiendav kaup. See on sisuliselt peidetud eelvalitud valik. Seetõttu on oluline oma ostukorvi alati enne ostu sooritamist üle vaadata.
12. Trikiküsimused. Tumedad mustrid
Selle nutika triki puhul on sisu kirjutatud viisil, et kasutajat tahtlikult segadusse ajada. Palun tühistage oma tühistamine või tühistatakse tühistamisperioodi jooksul teie tühistamine. Hm?
13. Väldi hinnavõrdlusi. Tumedad mustrid
Äri teeb täiesti võimatuks võrrelda toote hinda mõne teise toote hinnaga. Edu teadliku otsuse tegemisel.
Tume mustriga vooskeem: kus need nipid ilmuvad? Algne vooskeemi idee Wiredi loal
Rahulolev klient on parim äristrateegia üldse.
Nii et see on olemas: 13 salakavalat, hiilivat, määrdunud tumedat mustrit. Õnneks, kui kasutajad on haritud, saavad nad neid skeeme vältida. Nagu Harry Brinnulle ütleb, kelmus ei toimi, kui ohver teab, mida pettur üritab teha.
Siiski usun, et meie kui disainerite kohustus on vältida neid tumedaid mustreid ja otsida alternatiivseid lahendusi, et luua kasutajatele meeldiv kogemus. Me ei tohiks kunagi sundida kasutajaid midagi tegema, vaid pigem esitama valikud selgelt ja ausalt.
Kui te disainer alles alustas UX/UI-s on see suurepärane võimalus arendada oma uurimis- ja disainioskusi. Järgmise projekti jaoks proovige teatud tumedat mustrit ümber töötada ja näidake, kuidas saaksite ausamalt läheneda. Näiteks võite lennufirma jaoks väljamakseprotsessi ümber kujundada.
Kui te kogenud disainer , mõelge oma varasematele disainijuhtumitele. Kas olete kunagi pidanud looma tumedat mustrit? Milline oli teie lähenemine? Kui rakendate praegu mõnda neist ebaausatest mustritest, proovige alati kasutajat meeles pidada. Pidage kinni ausatest disainiväärtustest, looge lihtsaid ja selgeid diagramme ning tuletage oma juhile meelde tumedaid malle kasutavate ettevõtete negatiivset suhtumist. Tumedad mustrid
Jäta kommentaar