תבניות כהות הן טכניקות ואסטרטגיות עיצוב המשמשות בממשקי חווית משתמש כדי לתמרן ולהטעות משתמשים. הם משמשים להשגת מטרות מסוימות, כגון הגדלת מכירות, מנויים, איסוף נתונים או מעורבות של משתמשים בפעולות מסוימות שאולי לא ירצו לעשות אם הם היו מעודכנים או מודעים להשלכות.
13 מטעה. דפוסים כהים
ישנם 13 תבניות כהות מזוהות שונות. אתה תזהה את רובם כטריקים נפוצים ב עסקי מסחר אלקטרוני. חברות אלו משתמשות בצבעים, בניסוח מבלבל, באפשרויות שנבדקו מראש ומיקום אסטרטגי של כפתורים כדי להשיג את יעדי הרווח שלהן. תודה רבה ליועץ חווית משתמש עצמאי הארי ברינול על שיתוף האוסף המוכלל הזה של דפוסים כהים.
1. פרסום מוסווה. דפוסים כהים
יש פה איזה אגרוף. אלו הן פרסומות במסווה של תוכן או ניווט. הם משתלבים בדף, מה שהופך אותו קל להפליא ללחוץ עליהם בלי כוונה.
2. אימות בושה/דפוסים כהים
זוהי פעולת האשמת המשתמש על כך שלא בחר באפשרות המוצעת. התוכן כתוב בצורה שתבייש את המשתמש ויגרום לו להרגיש רע על כך שלא נרשם לניוזלטר או לאופציה רצויה אחרת.
3. פיתיון ומתג.
בתרחיש זה, המשתמש מנסה לבחור אפשרות ספציפית, אך דבר לא רצוי אחר קורה במקום זאת. זה משאיר את המשתמש מבולבל, מתוסכל ולא מרוצה. דפוסים כהים
4. עלויות נסתרות
תסתכל פעמיים כי המחיר המפורסם לעתים קרובות שונה ממה שאתה משלם בפועל. מפעלים רבים מסחר אלקטרוני אשם בהסתרת הוצאות נוספות. ברגע שאתה מוסיף עלויות משלוח, דמי ניקיון, דמי נוחות ועלויות נסתרות אחרות, זו לא האפשרות הזולה ביותר.
5. ספאם מחברים. דפוסים כהים
אתה כנראה מקבל המון מיילים שטוענים שהחבר שלך מזמין אותך להצטרף לשירות מסוים. האמת היא שכנראה הונה את חברך ליצור איתך קשר ולא היה לו מושג שזה יהפוך לסדרה של הודעות ספאם. גרוע מכך, ייתכן שהחבר שלך מעולם לא נרשם לשום דבר, אבל עדיין קיבלת אימייל, שנראית כמו המלצה ממנה. זה נשמע לי כמו סיפור אימה.
6. ירושה כפויה. דפוסים כהים
זה פשוט. השירות מציע לך גישה חינם למשך 30 יום, אך בתמורה עליך לספק את פרטי כרטיס האשראי שלך. נראה הוגן, נכון? כמובן, אם לא אכפת לך למכור את נשמתך לשטן. אל תיפול בפח הזה. אם תחליט לקבל ניסיון חינם, הגדר תזכורת לביטול בזמן מנויים. אחרת תמשיך לקבל תשלום.
7. הכוונה שגויה. דפוסים כהים
הדפוס האפל הזה מאלץ אותך להתמקד בדבר אחד כדי להסיח את הדעת מדבר אחר. פעולות הטלטלות שלך יכולות לשלוח אותך רחוק, רחוק ממה שחשבת. אז, קח את הזמן שלך לפני שאתה לוחץ קליק לחץ. דפוסים כהים
8. מוטל רוץ'
קל להיכנס אליו, אבל כמעט בלתי אפשרי לצאת ממנו. הצטרפת לשירות בשני לחיצות בלבד. אבל כשאתה מחליט שהגיע הזמן לערב, אתה בסופו של דבר משחק בחדר בריחה.
9. פרטיות צוקרינג. דפוסים כהים
זה ערמומי. אם ברצונך להמשיך להשתמש בשירות, יש לך אפשרות אחת: הסכים לשתף את המידע שלך. מצד שני, אם תבחר "למידע נוסף", תופנה לדפים על גבי דפים של תנאים והגבלות מורכבים. אם אתה באמת מנסה לקרוא את הטקסט הכבד הזה, אתה עלול להרגיש כאילו אתה לומד למבחן בבית הספר למשפטים.
10.FOMO
FOMO היא גישה ויזואלית אגרסיבית למכירה. זה אומר F אוזן O ф М איסינגה O et. התמרון החכם הזה גורם לזה להיראות כאילו הפריט שאתה חושב לקנות זוכה לביקוש גבוה, מה שמאלץ אותך לקבל החלטה מהירה.
11. התגנבות לתוך הסל. דפוסים כהים
זה נפוץ להפליא ב חנויות אונליין. זה כאשר פריט נוסף מתווסף בקסם לעגלת הקניות שלך יחד עם המוצר שבחרת בפועל. זוהי בעצם אפשרות נסתרת שנבחרה מראש. לכן חשוב תמיד לבדוק שוב את העגלה שלך לפני שתמשיך לקופה.
12. שאלות טריק. דפוסים כהים
בטריק החכם הזה, התוכן כתוב בצורה שתבלבל את המשתמש בכוונה. אנא בטל את הביטול שלך או שהביטול שלך יבוטל במהלך תקופת הביטול. הממ?
13. למנוע השוואות מחירים. דפוסים כהים
העסקים מאפשרים לחלוטין להשוות מחיר של מוצר למחיר של מוצר אחר. בהצלחה בקבלת החלטה מושכלת.
תרשים זרימה של דפוסים כהים: היכן מופיעים הטריקים האלה? רעיון תרשים זרימה מקורי באדיבות Wired
לקוח מרוצה היא האסטרטגיה העסקית הטובה מכולן.
אז הנה: 13 דפוסים כהים ערמומיים, ערמומיים ומלוכלכים. למרבה המזל, אם משתמשים משכילים, הם יכולים להימנע מתכניות אלה. כמו שהארי ברינול אומר, ההונאה לא תעבוד אם הקורבן יודע מה הרמאי מנסה לעשות.
עם זאת, אני מאמין שזו האחריות שלנו כמעצבים להימנע מהדפוסים האפלים הללו ולחקור פתרונות חלופיים כדי ליצור חוויה נעימה למשתמשים. לעולם אל לנו להכריח משתמשים לעשות דבר, אלא להציג אפשרויות בצורה ברורה וכנה.
אם מעצב רק בתחילת הדרך ב-UX/UI, זו הזדמנות מצוינת לפתח את כישורי המחקר והעיצוב שלך. עבור הפרויקט הבא שלך, נסה לעבד מחדש דפוס חשוך מסוים והראה כיצד תוכל לנקוט בגישה כנה יותר. לדוגמה, תוכל לעצב מחדש את תהליך התשלום עבור חברת תעופה.
אם מעצב מנוסה , חשבו על מקרי העיצוב הקודמים שלכם. האם אי פעם נאלצת ליצור דפוס כהה? מה הייתה הגישה שלך? אם אתה מיישם כרגע כמה מהדפוסים הלא ישרים האלה, נסה תמיד לזכור את המשתמש. היצמד לערכי עיצוב כנים, צור דיאגרמות פשוטות וברורות, והזכיר למנהל שלך את התפיסה השלילית של חברות המשתמשות בתבניות אפלות. דפוסים כהים
השאירו תגובה