Рассказывание историй для активизации эмпатии в своих командах

Рассказывание историй для активизации эмпатии – это мощный инструмент коммуникации, направленный на вызов чувства сопереживания и понимания у аудитории. Эта стратегия включает в себя передачу информации или идеи через личные, эмоционально насыщенные рассказы, которые могут вызывать отклик и сочувствие у слушателей.

Важные аспекты рассказывания историй для активизации эмпатии включают:

Личность и эмоции. Истории должны быть основаны на персональных опытах или событиях, чтобы слушатели могли легко сопоставить себя с героем рассказа. Эмоциональная составляющая играет ключевую роль, так как чувства и переживания создают более глубокое соединение.

Отражение реальности. Истории должны быть реалистичными и отражать реальные сценарии. Это помогает аудитории легче воспринимать историю как релевантную и применимую к их собственным жизненным ситуациям.

Цель и учение. Хорошие рассказы не только вызывают эмпатию, но и несут смысл или учение. Они могут быть использованы для передачи ценностей, преподавания уроков или поддержки конкретной идеи.

Контекст и детали. Важно обеспечить достаточный контекст и детали, чтобы слушатели могли погрузиться в сюжет и почувствовать атмосферу истории.

Слушательская аудитория. Рассказывание историй должно быть адаптировано к целевой аудитории. Понимание интересов и потребностей слушателей поможет сделать историю более привлекательной и воздействующей.

Эффективное рассказывание историй для активизации эмпатии может сблизить людей, поддержать социальные и культурные изменения, а также стать средством для решения проблем и создания положительного воздействия.

Рассказ и сочувствие. Рассказывание историй для активизации эмпатии .

Когда я исследовал Mean People Suck , я наткнулся на статью, написанную для Harvard Business Publishing Corporate Learning, в которой объясняется, почему рассказывание историй так эффективно для обучения.

Психолог и исполнительный тренер Ванесса Борис объясняет, что эффективное рассказывание историй помогает нам создавать чувство связи и доверия. Когда группа людей слышит историю, они чувствуют себя связанными, как будто они прошли через опыт вместе.

Истории вызывают у нас чувство сопереживания. Фактически, исследования показали, что чтение художественной литературы может улучшить эмпатию , расширяя нашу способность распознавать и понимать эмоции других.

Может быть очень трудно испытывать сочувствие к кому-то, когда его ситуация – это то, чего мы никогда не испытывали и совершенно чуждо всему, что мы знаем. Рассказывание историй – это эффективный способ перенести нас, чтобы мы могли буквально увидеть мир с новой точки зрения.

Как привлечь потенциальных клиентов с помощью кампаний в социальных сетях.

По словам известного автора Нила Гаймана: «Читая, ты чувствуешь вещи, посещаешь места и миры, которые ты никогда бы не узнал иначе. Вы узнаете, что все остальные тоже есть я. Сочувствие – это инструмент для объединения людей в группы, позволяющий нам функционировать как нечто большее, чем просто одержимый человек ».

Слушая или читая рассказы, мы можем тренировать свой мозг, чтобы стать более чутким. Развивая сочувствие к персонажам в историях, мы учимся тому, как быть более чуткими к людям в реальной жизни.

Использование рассказывания историй в качестве инструмента лидерства.

Сочувствие – это скрытый секрет, который великие лидеры используют для получения максимальной отдачи от своих команд, и они часто получают к нему доступ через рассказывание историй.

Если ваши сотрудники не заняты на работе, это может быть не потому, что их работа неинтересна или они несчастны на рабочем месте. Чтобы работники были действительно вовлечены , им необходимо наладить связь со своей работой.

Будем честны; главная причина того, что большинство людей встают и уходят на работу по утрам, – это зарабатывать на жизнь. Будет ли платить им вдвое больше, чтобы заставить их работать вдвое больше? Вряд ли.

Деньги могут быть мотивирующим фактором, но настоящее вовлечение приходит тогда, когда люди чувствуют себя полностью согласными с миссией и ценностями организации и желают сделать все возможное для этой организации, потому что их работа имеет реальное значение и ценность. Рассказывание историй для активизации эмпатии

Не всегда легко раскрыть истинный смысл работы, которую делают люди. Если они работают на благотворительность, спасая голодных детей, за их работой стоит четкая миссия. Но если они чувствуют, что все, что они делают, это помогают большой корпорации заработать больше денег, они вряд ли будут вкладывать что-то большее, чем минимальные усилия, необходимые для получения зарплаты.

Лидеры, обладающие навыками рассказывания историй, могут использовать истории, чтобы раскрыть истинный смысл работы, которую их команда выполняет, используя силу эмпатии.

Джозеф Гренни рассказывает в « Гарвард бизнес ревью» о своих наблюдениях об отстраненном сотруднике сети ресторанов быстрого питания, который проводил больше времени, глядя на свой телефон, а не на уборку столов. Вместо того чтобы отчитывать его, его начальник рассказал ему историю о двухлетней девочке, которая видела, как она облизывала соус со стола, когда спина ее матери была повернута.

Через рассказ о том, что важная работа по вытиранию столов может помешать ребенку заболеть, придал реальный смысл работе этого сотрудника. Это было гораздо эффективнее, чем просто приказать ему положить трубку и вернуться к работе.

Начало работы с чутким рассказыванием историй. Рассказывание историй для активизации эмпатии

Быстрая история еды супервизор является классическим примером великого руководства достигается за счет рассказывания историй . Это также доказательство того, что рассказывание историй не должно быть какой-то грандиозной постановкой с большой аудиторией. Включение коротких рассказов в наши повседневные взаимоотношения с людьми может помочь активировать их эмпатию, чтобы мы могли извлечь из них максимальную пользу .

Рассказывание историй – это навык, но его легко освоить. Вам не нужно быть бестселлером, чтобы рассказывать хорошие истории. И вам не нужно быть генеральным директором компании, чтобы вести других с рассказыванием историй.

Первым шагом является создание собственных навыков эмпатии. Практика, ставящая потребности других перед своими собственными. Попробуйте мысленно вступить в чужую обувь, если у вас есть такая возможность.

В бизнесе, практика эмпатии со своими клиентами часто является лучшим местом для начала. Работница фаст-фуда поставила себя на место занятой матери, пытаясь купить еду для своего ребенка. Как бы она себя чувствовала, если бы ее дочь заболела от грязного стола?

Тренируйтесь воображать, как бы вы себя чувствовали и реагировали в различных ситуациях. Это ключ к тому, чтобы не только лучше понимать своих клиентов, но и рассказывать лучшие истории. Ваши клиенты – персонажи ваших историй, и вы несете ответственность за то, как история заканчивается.

 АЗБУКА

Часто задаваемые вопросы. Рассказывание историй для активизации эмпатии в своих командах .

1. Что такое рассказывание историй в контексте командной работы?

Рассказывание историй в командной работе — это использование личных или профессиональных историй для передачи ценностей, идей и опыта. Это помогает создать эмоциональные связи и укрепить командный дух.

2. Почему рассказывание историй важно для активации эмпатии в командах?

• Эмоциональная связь: Истории помогают команде чувствовать себя ближе друг к другу.
• Понимание и сочувствие: Узнавая личные истории коллег, сотрудники начинают лучше понимать их чувства и мотивации.
• Повышение доверия: Открытость и честность в рассказах способствуют созданию атмосферы доверия.

3. Какие истории подходят для рассказов в командах?

• Личные истории: О жизненном опыте, преодолении трудностей, важных событиях.
• Профессиональные истории: О карьерных достижениях, проектах, вызовах и уроках, извлеченных из них.
• Истории клиентов: О взаимодействии с клиентами и о том, как ваша работа влияет на их жизнь.

4. Как начать внедрять рассказывание историй в команду?

• Регулярные встречи: Организуйте регулярные встречи, на которых каждый член команды может поделиться своей историей.
• Темы и вопросы: Предлагайте темы или задавайте вопросы, чтобы помочь людям начать делиться.
• Безопасная среда: Создайте безопасное и поддерживающее пространство, где все могут говорить откровенно.

5. Какие методы можно использовать для рассказывания историй?

• Один-на-один: Индивидуальные беседы между коллегами.
• Групповые встречи: Регулярные командные встречи для рассказов и обмена опытом.
• Письменные истории: Блоги, внутренние новости, электронные письма с личными историями.

6. Как руководителю использовать рассказывание историй для вдохновения команды?

• Личный пример: Делитесь своими собственными историями, чтобы показать пример открытости.
• Истории успеха: Рассказывайте о достижениях команды и отдельных сотрудников.
• Истории преодоления: Делитесь историями о преодолении трудностей и уроках, извлеченных из них.

7. Как мотивировать сотрудников делиться своими историями?

• Поощрение: Признавайте и поощряйте тех, кто делится историями.
• Уважение и внимание: Показывайте искренний интерес и уважение к историям коллег.
• Интеграция в культуру: Сделайте рассказывание историй частью корпоративной культуры и повседневной практики.

8. Какие преимущества приносит рассказывание историй команде?

• Укрепление связей: Помогает строить более крепкие межличностные связи.
• Повышение мотивации: Вдохновляет и мотивирует сотрудников.
• Улучшение коммуникации: Способствует более открытому и честному общению.

9. Как измерить влияние рассказывания историй на команду?

• Обратная связь: Собирайте обратную связь от команды о том, как рассказывание историй влияет на их чувства и мотивацию.
• Наблюдение: Следите за изменениями в поведении и взаимодействии сотрудников.
• Анкеты и опросы: Проводите регулярные опросы для оценки изменений в уровне эмпатии и командного духа.

10. Как интегрировать рассказывание историй в процессы обучения и развития сотрудников?

• Тренинги и семинары. Включайте сессии по рассказу историй в программы обучения.
• Наставничество. Поощряйте наставников и наставляемых делиться своими историями.
• Онбординг. Включайте рассказывание историй в программы адаптации новых сотрудников.

11. Как поддерживать культуру рассказывания историй на постоянной основе?

• Регулярные события. Организуйте регулярные мероприятия, посвященные рассказам историй.
• Корпоративные каналы. Используйте внутренние коммуникационные каналы для обмена историями.
• Лидерство по примеру. Руководство должно активно участвовать и показывать пример.

12. Какие ресурсы и инструменты могут помочь в рассказывании историй?

• Storytelling тренинги. Обучающие программы по навыкам рассказывания историй.
• Платформы для общения. Внутренние сети, чаты и форумы для обмена историями.