Назад к Все интересное в мире рекламы
эмпатия в команде

Как великие лидеры используют рассказывание историй для активизации эмпатии в своих командах

Имея долгую карьеру в сфере продаж и маркетинга, у меня был прямой опыт того, насколько убедительным может быть рассказывание историй. Но рассказывание историй – полезный инструмент не только для продажи вещей. Это также может быть эффективным инструментом обучения.

Это не будет сюрпризом для тех, кто имеет опыт преподавания. И у вас, вероятно, был личный опыт изучения истории. В конце концов, истории использовались для передачи информации новым поколениям на протяжении тысячелетий.

Но рассказывание историй как инструмент лидерства и образования на рабочем месте часто упускается из виду.

Умные лидеры понимают, как использовать рассказывание историй для обучения, объединения команд и убеждения людей делать то, что они от них хотят, используя силу эмпатии.

Быстро

  • Истории являются эффективными инструментами обучения, и умные лидеры могут использовать их в своих интересах.
  • Рассказывание историй может использоваться, чтобы открыть сочувствие и помочь людям найти реальную ценность в их работе.

Рассказ и сочувствие

Когда я исследовал Mean People Suck , я наткнулся на статью, написанную для Harvard Business Publishing Corporate Learning, в которой объясняется, почему рассказывание историй так эффективно для обучения.

Психолог и исполнительный тренер Ванесса Борис объясняет, что эффективное рассказывание историй помогает нам создавать чувство связи и доверия. Когда группа людей слышит историю, они чувствуют себя связанными, как будто они прошли через опыт вместе.

Истории вызывают у нас чувство сопереживания. Фактически, исследования показали, что чтение художественной литературы может улучшить эмпатию , расширяя нашу способность распознавать и понимать эмоции других.

Может быть очень трудно испытывать сочувствие к кому-то, когда его ситуация – это то, чего мы никогда не испытывали и совершенно чуждо всему, что мы знаем. Рассказывание историй – это эффективный способ перенести нас, чтобы мы могли буквально увидеть мир с новой точки зрения.

Читайте также:  Что такое неформальная организация?

По словам известного автора Нила Гаймана: «Читая, ты чувствуешь вещи, посещаешь места и миры, которые ты никогда бы не узнал иначе. Вы узнаете, что все остальные тоже есть я. Сочувствие – это инструмент для объединения людей в группы, позволяющий нам функционировать как нечто большее, чем просто одержимый человек ».

Слушая или читая рассказы, мы можем тренировать свой мозг, чтобы стать более чутким. Развивая сочувствие к персонажам в историях, мы учимся тому, как быть более чуткими к людям в реальной жизни.

Использование рассказывания историй в качестве инструмента лидерства

Сочувствие – это скрытый секрет, который великие лидеры используют для получения максимальной отдачи от своих команд, и они часто получают к нему доступ через рассказывание историй.

Если ваши сотрудники не заняты на работе, это может быть не потому, что их работа неинтересна или они несчастны на рабочем месте. Чтобы работники были действительно вовлечены , им необходимо наладить связь со своей работой.

Будем честны; главная причина того, что большинство людей встают и уходят на работу по утрам, – это зарабатывать на жизнь. Будет ли платить им вдвое больше, чтобы заставить их работать вдвое больше? Вряд ли.

Деньги могут быть мотивирующим фактором, но настоящее вовлечение приходит тогда, когда люди чувствуют себя полностью согласными с миссией и ценностями организации и желают сделать все возможное для этой организации, потому что их работа имеет реальное значение и ценность.

Не всегда легко раскрыть истинный смысл работы, которую делают люди. Если они работают на благотворительность, спасая голодных детей, за их работой стоит четкая миссия. Но если они чувствуют, что все, что они делают, это помогают большой корпорации заработать больше денег, они вряд ли будут вкладывать что-то большее, чем минимальные усилия, необходимые для получения зарплаты.

Читайте также:  Призма идентификации бренда: что это такое и как ее использовать

Лидеры, обладающие навыками рассказывания историй, могут использовать истории, чтобы раскрыть истинный смысл работы, которую их команда выполняет, используя силу эмпатии.

Джозеф Гренни рассказывает в « Гарвард бизнес ревью» о своих наблюдениях об отстраненном сотруднике сети ресторанов быстрого питания, который проводил больше времени, глядя на свой телефон, а не на уборку столов. Вместо того чтобы отчитывать его, его начальник рассказал ему историю о двухлетней девочке, которая видела, как она облизывала соус со стола, когда спина ее матери была повернута.

Через рассказ о том, что важная работа по вытиранию столов может помешать ребенку заболеть, придал реальный смысл работе этого сотрудника. Это было гораздо эффективнее, чем просто приказать ему положить трубку и вернуться к работе.

Начало работы с чутким рассказыванием историй

Быстрая история еды супервизор является классическим примером великого руководства достигается за счет рассказывания историй . Это также доказательство того, что рассказывание историй не должно быть какой-то грандиозной постановкой с большой аудиторией. Включение коротких рассказов в наши повседневные взаимоотношения с людьми может помочь активировать их эмпатию, чтобы мы могли извлечь из них максимальную пользу .

Рассказывание историй – это навык, но его легко освоить. Вам не нужно быть бестселлером, чтобы рассказывать хорошие истории. И вам не нужно быть генеральным директором компании, чтобы вести других с рассказыванием историй.

Первым шагом является создание собственных навыков эмпатии. Практика, ставящая потребности других перед своими собственными. Попробуйте мысленно вступить в чужую обувь, если у вас есть такая возможность.

В бизнесе, практика эмпатии со своими клиентами часто является лучшим местом для начала. Работница фаст-фуда поставила себя на место занятой матери, пытаясь купить еду для своего ребенка. Как бы она себя чувствовала, если бы ее дочь заболела от грязного стола?

Читайте также:  5 Тенденции цифрового маркетинга, которые нужны в неспокойное время

Тренируйтесь воображать, как бы вы себя чувствовали и реагировали в различных ситуациях. Это ключ к тому, чтобы не только лучше понимать своих клиентов, но и рассказывать лучшие истории. Ваши клиенты – персонажи ваших историй, и вы несете ответственность за то, как история заканчивается.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Добавить комментарий

Назад к Все интересное в мире рекламы