Модель Киркпатрика определяется как процесс анализа программ обучения и их последующей оценки для обеспечения эффективной работы на рабочем месте. Он был разработан в 1955 году Дональдом Киркпатриком и отсюда и название. Позже его сын продолжил исследования, чтобы усовершенствовать их.

Методика включает в себя определение реакции обучающегося на процесс обучения, его успешности в приобретении навыков , влияния приобретения навыков на поведение на рабочем месте и измеримых результатов, которые произошли благодаря этому.

Что такое модель Киркпатрика?

Модель Киркпатрика на самом деле представляет собой четырехуровневую модель, используемую в качестве процесса оценки обучения , которая помогает объективно анализировать влияние обучения. Предложение обучения в организации — это трудоемкий и дорогостоящий процесс, и важно, чтобы форма знала, добиваются ли они успеха в своих начинаниях. Эффективно ли предлагаемое обучение, правильно ли его поняли обучающиеся и полностью ли они теперь готовы реализовать указанное обучение на практической основе?

Модель Киркпатрика — это удобный инструмент, который исследует, насколько хорошо обучен обучаемый и как улучшить его в будущем, чтобы получить от него максимально возможную выгоду. Он состоит из четырех различных уровней, и ключ заключается в том, чтобы использовать его для получения наилучшего кредитного плеча.

Основной инстинкт человека — использовать модель линейно, но она считается неправильной. Лучший метод — действовать в обратном порядке, начать с четвертого уровня и постепенно прийти к первому. Это поможет вам определить результаты, которых вы пытаетесь достичь, а затем двигаться назад, понимая, что необходимо сделать для достижения этих результатов и так далее. Теперь стало легче подключиться к реальному тренировочному процессу и работать над его достижением.

Четыре уровня модели Киркпатрика.

1. Реакция.

Первый уровень модели Киркпатрика — это реакция, и его цель — оценить реакцию человека на модель обучения. Чтобы понять мысли обучаемого, вам нужно будет задать несколько сопутствующих вопросов, например:

  • Считаете ли вы обучение стоящим?
  • Было ли это успешное предприятие?
  • Понравился стиль тренировок?
  • Каковы сильные и слабые стороны программы обучения ?
  • Вам понравилось заведение?
  • Каков был уровень участия?
  • Было ли обучение интересным?
  • Какие важные вещи вы узнали в ходе этого тренировочного процесса?
  • Сможете ли вы реализовать это на своем рабочем месте?

Важно понимать, насколько хорошо процесс обучения был воспринят обучаемыми, чтобы вы могли внести изменения и улучшения для его улучшения. Следите за вовлеченностью и актуальностью.

Модель Киркпатрика . Примерами методов и ресурсов оценки на этом уровне являются:

  • Интервью
  • Онлайн-оценка
  • Листы улыбки
  • Устные или печатные отчеты
  • Анкеты после обучения
  • Вербальные ответы
  • Отзывы

Преимущества

  • Считается, что его легко выполнить, а также он не дорог.
  • Вы сможете получить немедленную обратную связь по обучающему мероприятию
  • Помогает почувствовать реальные ощущения тренирующегося от тренировочного процесса.
  • Предлагает информацию о конкретных аспектах метода обучения.
  • Эта информация может быть использована для внесения улучшений в будущие версии.
  • Помогает выявить недостающие темы в программе.

Модель Киркпатрика. Реакция. Недостатки

  • Это быстрое чтение информации стажеров, пока они еще участвуют в программе обучения.
  • Результат не может быть прочной основой для внесения изменений в стратегию или тренировочный процесс, поскольку это непрерывный процесс, который необходимо завершить, прежде чем вы сможете предпринять что-либо подобное.

2. Модель Киркпатрика. Обучение

Второй уровень модели Киркпатрика — это обучение , и на этом этапе основное внимание уделяется измерению того, чему обучающиеся на самом деле научились или просто не научились. Он также понимает уровень уверенности обучаемого и достаточно ли он мотивирован, чтобы внести заслуживающие доверия изменения.

Уровень показывает, как обучение помогло развить знания, навыки, целеустремленность, уверенность и отношение участника.

Вопросы, относящиеся к этому уровню:

  • Был ли обучаемый в состоянии усвоить то, чему его должны были научить?
  • Испытал ли он то, что программа предназначала для него?
  • Произошли ли изменения в стажере в той области, которая должна была произойти после тренинга?

Модель Киркпатрика. Обучение . Примеры методов и ресурсов оценки на этом уровне:

  • Измерение и оценка процесса на этом уровне по-прежнему остаются простыми и легкими.
  • Вы можете воспользоваться помощью контрольной группы для подходящих сравнений.
  • Оценки, собеседования и экзамены после обучения
  • Процесс оценки, позволяющий избежать противоречивого отчета об оценке
  • Собеседование может проводиться как после, так и до оценки.
  • Наблюдение со стороны преподавателей и коллег

Преимущества

  • Предлагает возможность продемонстрировать передачу знаний участника.
  • Помогает выявить разрыв между целевым и фактическим обучением.
  • Обратная связь на этом уровне более объективна по сравнению с оценкой первого уровня.
  • Помогает количественно оценить объем обучения
  • Дает представление об эффективности обучения, доказывается более убедительно.
  • Полученная информация используется для улучшения будущих программ.

Модель Киркпатрика. Обучение .Недостатки

  • Требуется больше денег и времени, чем на первом уровне.
  • Требуется лучшее понимание процесса оценки для создания достоверных показателей обучения и обучения.

3. Модель Киркпатрика . Поведение

Третий уровень модели Киркпатрика касается изменений в поведении, особенно на рабочем месте, после прохождения стажером программы. Важно отметить, что положительные изменения зависят от программы обучения, а также благоприятных условий на рабочем месте.

Оценив изменения становится возможным понять полезность программы. Разработайте процесс, способный усиливать и вознаграждать позитивность в мышлении и поведении.

Вопросы, относящиеся к этому уровню:

  • Увеличились ли показатели производительности участника в зависимости от программы обучения?
  • Способен ли участник убедительно продемонстрировать другим свои приобретенные навыки?
  • Применил ли он свое обучение?
  • Знают ли сотрудники, принявшие участие в программе обучения, об изменениях, произошедших в их поведении?

Примеры методов и ресурсов оценки на этом уровне:

  • Интервью и наблюдения
  • Тонкие оценки до тех пор, пока изменения не будут действительно замечены
  • Опросы для оценки важности и значимости изменений
  • Онлайн-оценки и экзамены

Модель Киркпатрика . Поведение. Преимущества

  • Действует как измерительный инструмент для регистрации изменений, произошедших с точки зрения фактического поведения на рабочем месте.
  • Выявляет разрыв между обучением и производительностью
  • Показывает готовность фирмы к изменениям
  • Помогает фирме понять сильные и слабые стороны ее процесса обучения.
  • Помогает выявить успешных стажеров
  • Создает возможности для участников, которые еще не уловили концепцию

Недостатки

  • Требует больше денег и времени, чем первый и второй уровни.
  • Необходимо получить больше информации, чтобы понять недостаток производительности.

4. Результаты

Успех программы обучения на самом деле оценивается на основе знания о том, принесла ли она ощутимые результаты или нет. Проще говоря, вы должны достичь своей прибыли , чтобы сказать, что программа оказалась успешной.

Последний уровень модели Киркпатрика помогает проанализировать конечные результаты тренировочной программы и часто рассматривается как решающий тест. Точные данные, такие как показатели качества, прибыль, затраты и продажи, используются для улучшения программ развития и обучения в будущем.

Типы методов и ресурсы оценки на этом уровне:

  • Использование контрольной группы
  • Предварительное обсуждение со стажером, чтобы прояснить, какие вещи будут измеряться во время и после процесса, чтобы он мог знать, чего ожидать, и полностью уловить изменения обеими руками.
  • Предоставление разумного времени для оценки
  • Ежегодные оценки для пожилых людей

Модель Киркпатрика. Результаты. Преимущества

  • Обозначает цель тренировочного процесса.
  • Согласовывает бизнес- цели и задачи
  • Показывает важность обучения с точки зрения денежной ценности.

Недостатки

  • Это трудоемкий и дорогой уровень.
  • Это считается самым сложным и самым важным уровнем оценки в модели Киркпатрика.
  • Это сложная задача – определить и согласовать соответствующие меры с конечными результатами.

Преимущества модели Киркпатрика

Модель Дональда Киркпатрика и Джеймса Киркпатрика, известная как «Модель оценки уровня реакции, обучения, поведения и результатов» (Kirkpatrick’s Four-Level Model), представляет собой четырехуровневую систему оценки эффективности обучения. Вот преимущества этой модели:

  1. Простота и ясность:

    • Модель Киркпатрика является простой и легко понятной. Она основывается на четырех уровнях, что делает ее доступной для использования широкому кругу профессионалов в области обучения и разработки.

  2. Интеграция в процесс обучения:

    • Эта модель может быть интегрирована в процесс планирования и реализации обучения, поскольку предоставляет четкие этапы оценки от реакции студентов до конечных результатов.

  3. Модель Киркпатрика . Фокус на реальных результатах:

    • Модель Kиркпатрика ориентирована на оценку не только того, как учебные программы соответствуют ожиданиям, но и на то, как они влияют на производительность и результаты в рабочей среде.

  4. Измерение влияния обучения на бизнес-процессы:

    • Модель предоставляет инструменты для измерения влияния обучения на бизнес-процессы, что может быть важным для компаний, стремящихся оптимизировать свою деятельность через развитие персонала.

  5. Связь с бизнес-целями:

    • Подход модели Киркпатрика позволяет выстраивать связь между обучением и стратегическими бизнес-целями компании, что способствует более четкому определению и измерению целей обучения.

  6. Модель Киркпатрика . Учет различных аспектов эффективности:

    • Оценка на четырех уровнях (реакция, обучение, поведение, результаты) позволяет учесть различные аспекты эффективности обучения, начиная от того, насколько студенты удовлетворены обучением, до того, как это обучение влияет на бизнес-результаты.

  7. Возможность коррекции стратегии обучения:

    • Внедрение модели Киркпатрика предоставляет информацию, позволяющую корректировать стратегии обучения, если какой-то из уровней оценки не достигает желаемых результатов.

Хотя модель Киркпатрика имеет свои преимущества, важно помнить, что эффективная оценка обучения требует комплексного подхода, и эта модель может быть комбинирована с другими методами для получения более полной картины.

Недостатки. Модель Киркпатрика

Несмотря на преимущества, модель Киркпатрика имеет и некоторые недостатки:

  1. Ориентированность на выводы, но не на процесс:

    • Модель Киркпатрика сконцентрирована на измерении конечных результатов и влиянии обучения на бизнес-процессы, но не обязательно охватывает процесс обучения. Это может затруднить понимание, какие конкретные аспекты обучения были наиболее эффективными.

  2. Сложности в измерении поведенческих изменений:

    • Измерение поведенческих изменений (третий уровень модели) может быть сложным и требовать дополнительных ресурсов. Кроме того, изменения в поведении не всегда легко ассоциировать с конкретными обучающимися программами.

  3. Модель Киркпатрика . Недостаток в учете долгосрочных результатов:

    • Модель Киркпатрика фокусируется на мгновенных или короткосрочных результатах и реакциях, что может сделать сложным измерение долгосрочного воздействия обучения на организацию.

  4. Отсутствие дифференциации между разными видами обучения:

    • Модель не всегда позволяет эффективно дифференцировать между разными формами обучения (например, онлайн-курсы, лекции, практические тренинги). Это может затруднить оценку эффективности каждого вида обучения.

  5. Модель Киркпатрика . Неучет контекста и внешних факторов:

    • Модель не всегда учитывает внешние факторы, такие как изменения в бизнес-среде, которые также могут влиять на результаты и эффективность обучения.

  6. Трудности в квантификации результатов:

    • Квантификация результатов на четвертом уровне может быть сложной задачей, особенно в тех случаях, когда связь между обучением и конечными результатами неоднозначна или когда существует множество факторов, влияющих на результаты.

  7. Модель Киркпатрика . Ограниченная фокусировка на студентах:

    • Модель в первую очередь ориентирована на оценку реакции, обучения, поведения и результатов студентов, не всегда полностью охватывая важность учета потребностей бизнеса.

Необходимо осознавать, что каждая модель оценки обучения имеет свои ограничения, и эффективное использование модели Киркпатрика часто включает в себя комбинирование ее с другими методами для получения более полного и точного понимания влияния обучения.

Шаги по определению ROE или рентабельности ожиданий.

ROE (Return on Expectations) или рентабельность ожиданий в модели Киркпатрика представляет собой процесс оценки степени, в которой ожидания, связанные с обучением, соответствуют фактическим результатам и влиянию на бизнес. Вот шаги, которые могут помочь в определении ROE с использованием модели Киркпатрика:

  1. Определение Ожиданий:

    • Начните с четкого определения ожиданий от обучения. Это могут быть конкретные бизнес-цели, которые вы хотите достичь через обучение, такие как улучшение производительности, сокращение времени на обучение или повышение уровня навыков сотрудников.

  2. Модель Киркпатрика . Определение Измерений на Уровне Ожиданий:

    • Каждый уровень модели Киркпатрика (реакция, обучение, поведение, результаты) должен быть измерен в контексте ожиданий. Определите конкретные показатели для каждого уровня, которые помогут оценить, соответствуют ли результаты ожиданиям.

  3. Разработка Ключевых Показателей Реакции (Level 1):

    • Оцените реакции участников на обучение. Это может включать в себя обзор обратной связи, опросы, интервью и другие методы для измерения уровня удовлетворенности, интереса и мотивации.

  4. Измерение Обучения (Level 2):

    • Оцените уровень освоения материала и приобретение навыков. Используйте тестирование, оценки знаний и другие методы для измерения того, насколько успешно участники усвоили материал.

  5. Модель Киркпатрика. Оценка Поведенческих Изменений (Level 3):

    • Измерьте изменения в поведении участников после обучения. Это может включать в себя наблюдение за работой, оценку выполнения задач, анализ данных о производительности и т.д.

  6. Измерение Конечных Результатов (Level 4):

    • Определите, какие конечные результаты ожидаются от обучения в бизнес-среде. Это может быть улучшение ключевых показателей производительности, увеличение прибыли, сокращение времени на выполнение задач и т.д.

  7. Сравнение с Ожиданиями:

    • Сопоставьте фактические результаты с начальными ожиданиями. Определите, в какой степени обучение соответствует или превосходит ожидания. Это может потребовать анализа данных, сверки с бизнес-целями и обратной связи от заинтересованных сторон.

  8. Модель Киркпатрика . Анализ ROE:

    • Рассчитайте ROE, сравнив фактические результаты с ожиданиями. Это может быть представлено в виде коэффициента или процента, отражающего эффективность обучения.

  9. Итеративные Улучшения:

    • На основе полученных данных и обратной связи внесите коррективы в обучение и стратегии оценки. Это позволит улучшать эффективность обучения с течением времени.

Процесс определения ROE с использованием модели Киркпатрика требует систематического подхода и взаимодействия с различными уровнями оценки, чтобы обеспечить полное понимание влияния обучения на бизнес-результаты.

Корпоративное обучение

Бизнес-презентация. Как провести отличную?

Текучесть кадров. Как рассчитать текучесть кадров?

Cтратегия обслуживания клиентов

Теория когнитивной нагрузки

Анализ рентабельности

АЗБУКА