Sozial Nolauschteren Tools

Sozial Nolauschterinstrumenter erlaben Iech Ernimmunge vun Ärer Firma, Mark, Produkter a Servicer op sozialen Netzwierker, Blogs, Foren an aner Onlinequellen ze verfolgen an ze analyséieren.

Sozial Nolauschteren ass en noutwendege Gesondheetscheck, deen all Mark, egal wéi grouss oder kleng, regelméisseg soll ausféieren. Soulaang wéi Dir decidéiert Är Mark online ze huelen, soll sozial Nolauschteren en integralen Deel vun Ärer digitaler Strategie sinn. Firwat? A wann Dir keng sozial Nolauschteren maacht, firwat ass elo d'Zäit et eescht ze huelen?

Firwat sollt Dir sozial Nolauschteren eescht huelen?

Ech si ganz sécher datt Är Mark Weeër huet fir Benotzer Feedback ze kréien. Dëst kéint a Form vu Fokusgruppen sinn, wou d'Benotzer kënne matmaachen an hire Feedback mat Iech deelen. Vläicht ass et e Link strategesch an Ärem E-Mailen (Newsletter, Quittungen, etc.) fir déi, déi Iech e Feedback ginn oder ëm Hëllef froen.

Vläicht ass dëst eng Demande fir un enger séierer anonymer Ëmfro um Enn vun engem Uruff oder Webchat deelzehuelen. Egal wéi eng Streck Dir wielt, wann Är Mark op d'mannst eng Method huet fir Benotzerfeedback ze kréien, versteet Är Mark de Wäert dovun. Feedback ass wichteg wann Dir Är Bedierfnesser, Wënsch a Virléiften vun Äre Clienten bestëmmen. Feedback erlaabt Marken ze verstoen wéi d'Clienten d'Mark a Produkter gesinn. Dee selwechte Feedback ass vital fir ze bestëmmen wou Är Mark excelléiert a wou se kuerz fällt am Verglach zu Konkurrenten.

Sozial Nolauschteren Tools

Déi selwecht Logik gëllt fir Feedback an sozialen Netzwierker oder souguer online. Et gi sou vill Weeër fir Är Clienten Feedback iwwer Iech ze verloossen: Denkt Forumen, Foren, Blog Siten, Neiegkeeten, etc. D. Dëst ass anescht wéi déi méi "traditionell" Feedback Methoden, déi am virege Paragraph opgezielt sinn. Wann Dir e Link an Ärem Newsletter hannerloosst, deen Är Clienten Iech erlaabt Iech mat all Feedback per E-Mail ze schécken, wësst Dir datt de Feedback an dëser Inbox endet. Hautdesdaags kënnen Är Rezensiounen iwwerall um Internet sinn. Just wéi Dir d'Suerg vun engem Client net ignoréiere géift, deen an Är Inbox geschéckt gëtt, sollt Dir d'Suerg vun engem Client net ignoréieren wann se et op engem sozialen Netzwierk oder op enger anerer Säit gepost hunn.

Dëst ass nach méi wichteg wann Dir op sozialen Medien verkeeft. Wann Dir fuert soziale Medien Marketing, Dir mierkt och datt d'Leit déiselwecht Kanäl benotze fir hir Meenung iwwer Är Mark auszedrécken. E puer wäerten him luewen, anerer wäerten hien ofräissen, awer trotzdem musst Dir nach ëmmer Feedback héieren. Wann Är Marketingstrategie wierklech baséiert ass op daten, da sollt Dir wëssen, datt de soziale Feedback Deel vun dësen Donnéeën ass, déi hëllefe kënnen Är Strategie net nëmme fir Marketing, awer och fir aner Markfunktiounen.

Also, wéi kann ech soen datt Dir keng sozial Nolauschterstrategie adoptéiert?

Et gi zimmlech e puer Schëlder, awer déi folgend véier schéngen allgemeng:

Keng sozial Nolauschterinstrument :

Dir kënnt net sozial Nolauschteren ouni e sozialt Nolauschterinstrument maachen. Sich no Markennimm op Google oder Twitter Net ass sozial Nolauschteren. Vertrauen op inadequater sozial Nolauschterinstrumenter sinn och net nëtzlech. Dir fillt Iech vläicht datt Dir dës Tools musst zréckgräifen wéinst engem nidderegen Budget oder Mangel un Ënnerstëtzung vu Senioren Akteuren déi Zougang zu de Suen a Ressourcen hunn déi Dir braucht.

Benotzerdefinéiert Sozial Nolauschteren Tools :

Et geet net nëmmen drëms d'Instrumenter ze hunn fir d'Aarbecht ze maachen, et ass och drëm ze hunn dat hunn richteg ass Tool fir d'Aarbecht ze maachen. (Et ass méi ze kommen, awer et ass sécher e gudde Start.) Och, wann Dir Google Alerts fir sozial Nolauschteren benotzt, hëlt Dir de sozialen Nolauschteren net eescht . Trotz der limitéierter Funktionalitéit, kënnt Dir fannen fräi Toolsdat wäert Iech hëllefen. Dës Tools kënnen de Web fir relevant Ernimmungen krauchen, am Géigesaz zu Tools wéi Google Alerts, déi nëmmen eng kleng Probe vu Mentioune vu verschidde Signaler zréckginn wéi Neiegkeeten, Meenungen a soziale Medien.

Keng Ëmsetzung :

Wann Dir nëmme sozial Nolauschterinstrumente benotzt fir Berichter ze generéieren, benotzt Dir Är Tools net zu hirem vollen Potenzial.

Sozial Nolauschterinstrumenter E bëssen net ënnerstëtzt :

wann ech iwwer sérieux sozial Nolauschteren schwätzen, Ech schwätzen iwwer Är Firma als Ganzt. Dir kënnt net deen eenzegen sinn deen de sozialen Nolauschteren eescht hëlt . En Deel vun dësem kënnt vun Iech fir sozial Nolauschteren an Ärer Firma plädéieren. D'Aarbecht vun Ärer Firma ass awer och d'ëffentlech Meenung nozelauschteren. No allem, wa se een agestallt hunn fir Aufgaben auszeféieren, dorënner sozial Nolauschteren, musse se verstoen firwat et wichteg ass, den Impakt et op Är Mark huet, an d'Gefore fir se ze ignoréieren.

E sozialt Nolauschterinstrument ze hunn heescht net datt Dir sérieux sidd iwwer sozial Nolauschteren. Wann Dir net eppes mam sozialen Nolauschteren maacht, benotzt Dir et net op säi vollt Potenzial a benotzt et net fir dat wat et erstallt gouf. Sozial Nolauschteren Tools

Och wa sozial Nolauschterinstrumenter erstallt goufen fir Iech Ernimmungen online ze lauschteren, hu si probéiert dës Ernimmungen gutt ze benotzen. Och d'Slogans vun dësen Tools soen dat. Zum Beispill,

brandwatch :

Benotzt sozial Nolauschteren op d'Kraaft vun all Entscheedung

Ssynthes :

Maacht méi clever Geschäftsentscheedungen mat sozialen Abléck

Wat maachen dës Tools? Si hëllefen Iech Daten an Abléck ze kréien. Fir wat goufen se gebaut? Fir Iech ze hëllefen besser Entscheedungen an Ärem Marketing an Ärer sozialer Strategie ze treffen.

Wéi kënnt Dir sozial Nolauschteren eescht huelen? Sozial Nolauschteren Tools

Start mat dëse véier Schrëtt:

Lauschtert méi wéi dat offensichtlech :

Wann Dir no Markennimm sicht, gitt net nëmmen op d'Ernimmungen op, déi Dir iwwerhaapt an Ärer Notifikatiounsinbox fannt (z.B. Äntwerten, Twitter-Ernimmungen, DMen, Facebook-Kommentaren ënner Ären eegene Posts), Erweidert Är Nolauschterfäegkeeten. Opgepasst op Mentiounen déi Dir normalerweis net wësst: Ernimmunge vun Äre Produkter, Ernimmunge vu Leit déi Iech mat Äre Konkurrenten vergläichen, och wa se Är sozial Konten net ernimmen. Lauschtert net nëmmen op d'Plattformen op där Dir sidd: breet Är Sich. Da fannt Dir Ären Numm op Foren, Online Gruppen, Blogs an aner Siten ernimmt, och op Siten déi Dir net emol wousst datt et existéiert. Sozial Nolauschteren Tools

Sozial Nolauschterinstrumenter. Benotzerdefinéiert Berichter fir Akteuren:

Packt Är Berichter op Basis vun de Bedierfnesser vun Ären Akteuren. Verstinn se an entdeckt firwat se dës Berichter brauchen. Léiert hir KPIs kennen: Si wäerten et méi einfach fannen op spezialiséiert KPIs ze bezéien anstatt nëmmen allgemeng Statistiken.

Also Är Markenteam an Äert PR-Team kënne méi interesséiert sinn fir den Undeel vun der Stëmm, déi widderhuelend an opkomende Themen vun Ärer Mark, wéi d'Perceptioun vun Ärer Mark ännert sech no engem neie Start oder wéinst PR, a wéi engem Ausmooss Är Stëmm deelt an Är Stëmm ass positiv versus negativ. Äert Verkafsteam ass vläicht méi interesséiert fir nei Clientsdealer ze ernimmen wéi och Retentiounsofferen, wat d'Leit an Ärer Firma bäitrieden a wat se verléisst, an hir Tendenz no enger Kampagne oder Produktstart ze bleiwen.

Wann Dir Berichter schreift, kontextualiséiert Är Berichter no den Akteuren déi se kréien. Da wäert et méi einfach si fir ze wëssen wéi eng Aktiounen ze huelen,

Ëmsetzung :

Handlung muss aus Äre Berichter kommen. Et ass vläicht net Är Aarbecht, awer et ass Är Mark hir Aarbecht op sozialen Medien ze sinn an op de Feedback ze reagéieren déi se kréien. Vläicht hutt Dir net d'Autoritéit fir Ännerung an Ärer Firma ze maachen. Vläicht ass Är eenzeg Verantwortung ze mellen.Schreift an dësem Fall op wat geschéie muss, wat muss änneren, a schéckt et un déi, déi d'Ännerunge maache kënnen. Loosst Är Ofdreiwungen net mellen sozial Netzwierker sëtzt just am PDF Format a liesen se net an Ärer Inbox. Sozial Nolauschteren Tools

Sozial Nolauschterinstrumenter. Erweidert Äert Publikum:

Rapportéiert net nëmmen e puer ausgewielte. Wann Dir iwwer eppes Neies héiert erauskënnt oder d'Team eng Ännerung mécht, déi Är Benotzer beaflosst, denkt un wéi d'Leit online dorop reagéiere kënnen a kommunizéieren.

Dës Équipë wäerte séier mierken datt sozial Medien en Impakt kënnen hunn. Ech schécken dës Berichter typesch un Senior Manager an Exekutiv, an ech schei net fir se och un d'Exekutoren ze schécken wann et heescht datt soziale Medien méi Visibilitéit hunn.

Zum Beispill, wann Är IT-Team Är Websäit aktualiséieren, kënnen d'Leit et bemierken an online doriwwer schwätzen: hu se se gär? Haassen se et? Maachen se vergläichen nei Design mat anere Siten, a wa jo, firwat? Wéi eng Saache léiwer se iwwer dëst, a wéi eng Feature fehlen am viregten Design? Ginn et Feeler déi direkt Opmierksamkeet erfuerderen? Ginn et Benotzer vun enger bestëmmter Plattform déi net richteg op den neie Site kommen? Dacks beschwéieren d'Leit online bei anerer méi wéi se Iech bei Iech beschwéieren, heiansdo fir ze kontrolléieren ob hir Kollegen déiselwecht Saach erliewen oder vläicht just fir hir Frustratioun ze entlaaschten.

Wat ass Kommunikatioun?

Sozial Nolauschteren Checkpoints

Et gi verschidde Hürden géint déi Dir kënnt goen, déi d'Adoptioun schwiereg kënne maachen, oder Hürden, déi Är Mark verhënnere kënnen, sozial Nolauschteren eescht ze huelen. Dës véier Szenarie si leider zimlech heefeg:

Sozial Nolauschterinstrumenter. Ze deier:

Et ginn eng grouss Zuel vu sozialen Medien Nolauschterinstrumenter verfügbar, e puer gratis, e puer bëlleg, e puer deier. Qualitéit gëtt net ëmmer vum Präis bestëmmt, well Dir fannt en deier Tool dat net d'Halschent vun Äre Geschäftsbedéngungen entsprécht. Dir musst e Tool fannen mat engem gudden Undeel un Disponibilitéit, Qualitéit an Ufuerderunge. Wann Dir schonn e Social Media Nolauschterinstrument benotzt an et ze deier fannt, kontrolléiert mat Ärem Account Manager fir ze kucken ob Dir op e Plang Upgrade kënnt dee méi Sënn mécht fir Iech, net nëmmen de finanziellen. Standpunkter, awer och a punkto Ufuerderunge. Dir braucht vläicht net eng grouss Zuel vun ernimmt.

Dir braucht vläicht net all déi extra Extras déi Dir bezuelt. Iwwerpréift wat Dir bezuelt, a gitt sécher datt Dir net nëmmen d'Käschte reduzéiert, awer och bezuelt fir dat wat Dir tatsächlech benotzt. . Kuckt wéi eng Tools verfügbar sinn, mat hire verschiddene Funktiounen an Expertise, a frot dann e Präis. Wann Dir Är Fuerschung ofgeschloss hutt, kuckt wat d'Gamme ass a kuckt ob Ären aktuelle kann Budget esou en Tool leeschten. Wann Dir déi richteg Tools mat der passender Fuerschung fannt, wäert et méi einfach sinn d'Käschte ze justifiéieren. Sozial Nolauschteren Tools

Ze vill Leit gebraucht:

Dir braucht net ze vill Leit fir Musek ze lauschteren. Fir vill Marken ech weess Et gëtt ee Sozialanalytiker deem seng Roll sozial Nolauschteren enthält. De Rescht vun der Firma ass dann fäeg de Social Media Tool ze benotzen fir all Froen oder séier Ufroen ze beäntweren. Och wann Dir op d'mannst ee Sozialanalytiker braucht, si sollten net deen eenzegen sinn, deen all sozial Nolauschterverantwortung ausféiert.

Dir wëllt vläicht e puer vun dëse Verantwortung un aner Équipen oder aner Leit delegéieren. Also, Äre soziale Kampagnemanager sollt wësse wéi se hir Kampagne verfollegen mat engem Social Media Nolauschterinstrument. Wann Dir e PR-Team hutt, sollten se Zougang zu engem Tool hunn fir ze kontrolléieren wéi Är Mark et online mécht. Social Media Manager solle vollen Zougang zum Social Media Nolauschterinstrument hunn.

Gitt d'Wëssen ronderëm, hunn oppe Sessiounen wou d'Leit kënne kommen fir Training ze kréien, hält Sessiounen wou d'Leit mat hire Berichter kënne kommen. Net nëmmen ass dëst e super Wee fir Äert Verständnis an d'Wäertung vu soziale Medien nach méi an Ärem Geschäft ze verdéiwen, awer et ass och e Wee fir ze weisen datt sozial Nolauschteren net fir e puer ausgewielte reservéiert ass. Wat méi Leit wëssen wéi nëtzlech e sozialt Nolauschterinstrument ka sinn, dest méi einfach ass et fir Iech finanziell Ënnerstëtzung fir sozial Tools ze kréien.

Sozial Nolauschterinstrumenter. Ze vill Systemer

Är IT-Departement ass vläicht net begeeschtert iwwer nach en anere System ze këmmeren. Dëst ass dacks well vill Instrumenter hiren eegene private Ëmfeld hunn. Vill Tools kënnen net mat aneren integréieren déi Dir scho hutt oder net mat der Firma Politik respektéieren. Dir hutt vläicht eng Firmepolitik déi nei Tools erfuerdert fir d'Firmaregelen ze verfollegen, wéi zum Beispill d'Benotzer ze froen hir Passwierder all 30 Deeg z'änneren oder d'Logins z'erméiglechen andeems Dir Är Firma Login benotzt amplaz vum System Benotzernumm a Passwuert. Verstinn datt dës Moossnamen an Ärem Interesse sinn, virun allem aus enger Sécherheetsperspektiv. Ier Dir d'Ufuerderunge fir dat idealt sozialt Nolauschterinstrument ofgitt, frot Äert IT Team iwwer d'technesch Ufuerderunge fir de sozialen Nolauschterinstrument. Net nëmme wäerte se schätzen datt Dir d'Zäit geholl hutt fir d'technesch Aspekter vum Tool ze iwwerpréiwen,и Firma Perspektiv. Sozial Nolauschteren Tools

Ze vill Zäit :

Dir probéiert wahrscheinlech ze vill Informatioune mat ze wéineg Ressourcen ze fannen. Automatiséiert wann Dir kënnt. Wann Dir de Fall gemaach hutt fir wat néideg ass a realiséiert datt et net genuch Ressourcen fir sozial Nolauschteren sinn, ass et vläicht Zäit fir e Sozialanalytiker ze astellen. Vill Firmen astellen Leit speziell fir hiert sozialt Nolauschteren ze këmmeren: Mir schwätzen iwwer Firmen wéi Dell, Cisco, IBM, Philips, Coca-Cola, Adobe, HSBC a Microsoft. Dëst sinn global Marken déi verstoen datt hir sozial Erreeche méi breet ass wéi hir eegen Erreeche, dofir hunn se Leit déi sech fir sozial Nolauschteren gewidmet hunn.

E puer populär sozial Nolauschterinstrumenter

Brand24 Social Listening Tools:

Eng Plattform déi Iech erlaabt Erënnerungen vun enger Mark, Produkt oder Service an Echtzäit ze verfolgen. Brand24 bitt och Analyse a Berichter iwwer vill Parameteren wéi den Toun vun den Ernimmungen, Standuert, Thema Popularitéit, etc.

Social Listening Tools / Hootsuite Abléck:

E sozialt Nolauschterinstrument dat Iech erlaabt Ernimmunge vun Ärer Firma a Konkurrenten op sozialen Netzwierker ze verfolgen. Hootsuite Insights liwwert Analytik iwwer Parameteren wéi Gesamtzuel vun den Ernimmungen, Thema Popularitéit, Geographie vun Ernimmungen, etc.

talkwalker:

Eng Plattform déi Iech erlaabt Erënnerungen vun enger Mark, Produkter a Servicer an Echtzäit ze verfolgen. Talkwalker liwwert och Analysen a Berichter iwwer Parameteren wéi den Toun vun den Ernimmungen, Geographie vun den Ernimmungen, Demographie vun den Mentionen, etc.

Ernimmung:

En Tool dat Iech erlaabt Ernimmungen vun Ärer Firma op sozialen Netzwierker, Blogs, Foren an aner Onlinequellen ze verfolgen. Mention liwwert och Analysen a Berichter iwwer verschidde Parameteren wéi Ernimmungston, Thema Popularitéit, Ernimmung Geographie, etc.

Spross Sozial:

E sozialt Nolauschterinstrument dat Iech erlaabt Ernimmunge vun Ärer Firma a Konkurrenten op sozialen Netzwierker ze verfolgen. Sprout Social bitt och Analyse a Berichterstattung iwwer vill Metriken, sou wéi den Toun vun der Ernimmung, d'Thema Popularitéit, d'Geographie ernimmt a méi.