Telefon Etikett ass eng vun den heefegste Froen am Kapp vun de Leit. Dëst ass wéi d'Persoun um Telefon e Gespréich féiert a sech mat der Persoun um aneren Enn vun der Linn behält. Dëst beinhalt d'Art a Weis wéi Dir begréissen, de Wee wéi Dir e Gespréich ofschléisst, Är Wierder, Toun, Pitch, kleng Nuancen, a souguer Är Nolauschterfäegkeeten.

Den Telefon ass ee vun fixe Verméigen Kommunikatioun an huet eng wichteg Plaz an der berufflecher Atmosphär. Dëst ass dacks den éischte Kontaktpunkt an hëlleft e positiven Androck vun Ufank un vun der Transaktioun ze kreéieren.

Et spillt eng wichteg Roll fir e positiven Androck an der Geschäfts- an alldeeglecher Kommunikatioun ze kreéieren.

Hei sinn 22 Telefon Etikett Tipps:

  1. Gréiss:

    • Start d'Gespréich mat enger héiflecher a kloer Begréissung.

  2. Smile wann Dir schwätzt:

    • Och wann se dech net gesinn, kann e Laachen an Ärer Stëmm héieren a schaaft e méi positiven Androck.

  3. Telefon Etikett. Benotzt w.e.g. Ären Numm wann Dir äntwert:

    • Sot Ären Numm wann Dir en Uruff beäntwert, fir datt déi aner Persoun weess mat wiem Dir schwätzt.

  4. Klärung vum Zweck vum Uruff:

    • Erklärt kuerz a kloer den Zweck vum Uruff fir Mëssverständnisser ze vermeiden.

  5. Vermeit Kauen oder Drénken wärend Dir schwätzt:

    • Dëst kann en negativen Androck kreéieren an et schwéier ze verstoen.

  6. Telefon Etikett. Schwätzt net haart:

  7. Benotzt e professionnelle Ton:

    • Schwätzt kloer a professionell a vermeit ruppeg oder onschëlleg Sprooch.

  8. Telefon Etikett. Ënnerbriech net Äre Gespréichspartner:

    • Loosst déi aner Persoun hir Gedanke fäerdeg maachen ier Dir Är ufänkt.

  9. Opgepasst op den Hannergrond:

    • Ier Dir rufft, vergewëssert Iech datt Är Ëmgéigend roueg ass a laut Plazen vermeiden.

  10. Bleift op der Linn bis den Uruff eriwwer ass:

    • Halt net op bis déi aner Persoun den Uruff fäerdeg ass.

  11. Telefon Etikett. Benotzt kuerz a kloer Ausdréck:

    • Dëst wäert et méi einfach maachen ze verstoen an Är Ried méi effektiv maachen.

  12. Benotzt de Lautsprecher net op ëffentleche Plazen:

    • Ëmweltkläng kënne Kaméidi kreéieren deen d'Kommunikatioun stéiert.

  13. Multitask net:

    • Opgepasst op d'Gespréich a vermeit aner Aufgaben zur selwechter Zäit ze maachen.

  14. Telefon Etikett. Follegt de Kleedungscode wärend Konferenzen:

    • Wann Dir un enger Videokonferenz deelhëllt, wielt passenden Kleedung.

  15. Loosst keng haart Musek am Halt:

    • Wann Dir Musek oder Audio muss verloossen, wielt roueg an net irritéierend Lidder.

  16. Bleift neutral zu Politik a Relioun:

    • Vermeit diskutéiert kontrovers Themen fir Konflikter ze vermeiden.

  17. Telefon Etikett. Benotzt keng Ellipsen:

    • Vermeit laang Pausen an ersetzt se duerch spezifesch Äntwerten.

  18. Bereet Iech op Uruff:

    • Ier Dir den Uruff beäntwert, gitt sécher datt Dir prett sidd fir d'Gespréich a kënnt drop oppassen.

  19. Setzt Ären Telefon an de Stille Modus op de richtege Momenter:

    • Wann Dir trefft oder op enger Plaz wou Ären Telefon muss ausgeschalt ginn, benotzt de passenden Modus.

  20. Telefon Etikett. Sidd héiflech wann Dir e Gespréich ofschléisst:

    • Soen Äddi a Merci fir d'Gespréich ier Dir ophänkt.

  21. Iwwerbenotzt keng SMSen:

    • Benotzt SMSen wou et zoutrëfft a vermeit dës laang Informatioun ze schécken.

  22. Telefon Etikett. Opgepasst op den Timing:

    • Rufft op eng Zäit déi fir déi aner Persoun bequem ass a vermeit ze fréi oder spéit ze ruffen, ausser am Viraus ausgemaach.

D'Wichtegkeet vun der Etikett.

Et spillt eng wichteg Roll am Geschäfts- a soziale Beräich, well et d'Qualitéit vun der Kommunikatioun bestëmmt an den Androck beaflosst deen Dir op anerer mécht. Hei sinn e puer Punkten déi d'Wichtegkeet vun der Telefonsetikett ënnersträichen:

  • Professionalitéit:

    • Telefon Etikett fördert e professionnelle Bild. Héiflech a korrekt Telefonkommunikatioun weist Är Geschäftskultur a Respekt fir Äre Partner.

  • E positiven éischten Androck maachen:

    • Déi éischt Minutte vum Telefon schwätzen kënnen den éischten Androck vun Iech bilden. Gutt Telefonsetikett hëlleft e positiven Androck ze kreéieren a setzt den Toun fir spéider Kommunikatiounen.

  • Effektiv Kommunikatioun:

    • Kloerheet, Héiflechkeet a korrekt Informatiounskommunikatioun droen zu méi bäi effektiv Kommunikatioun. Dëst ass besonnesch wichteg an engem Geschäftsëmfeld wou Genauegkeet a Kloerheet Schlëssel sinn.

  • Telefon Etikett. Respekt fir Äre Gespréichspartner:

    • Et implizéiert Respekt fir d'Zäit an d'Meenung vum Gespréichspartner. Zum Beispill ass et wichteg pénktlech ze sinn an net onnéideg Gespréichszäit opzehuelen.

  •  Probleemer a Konflikter léisen:

    • Korrekt Kommunikatioun iwwer den Telefon hëlleft Konflikter ze verhënneren an ze léisen. D'Fäegkeet sech kloer a respektvoll ze lauschteren an auszedrécken dréit zu effektiven Interaktiounen bäi.

  • Relatioun Gebai:

    • Gutt Telefonetikett ass wichteg fir Bezéiunge mat Clienten, Kollegen a Partner ze bauen an z'erhalen. Et hëlleft Vertrauen opzebauen a berufflech Verbindungen ze stäerken.

  • Effektiv Geschäftsverhandlungen:

    • Et ass wichteg ze wëssen wéi een sech um Telefon wärend de Geschäftsverhandlungen behuelen fir konstruktiv Resultater z'erreechen an eng gutt Aarbechtsbezéiung z'erhalen.

  • Telefon Etikett. Berufflech Wuesstem:

Am Allgemengen, Telefon Etikett ass e wichtegt Instrument fir erfollegräich Kommunikatioun a berufflech Entwécklung a verschiddene Beräicher vum Liewen.

D 'Conclusioun.

An eisem Zäitalter vum technologesche Fortschrëtt gëtt Telefonkommunikatioun nach ëmmer als ee vun de bequemste Kommunikatiounsmëttel ugesinn. Déi meescht Organisatiounen engagéiere sech fir eng korrekt Telefonsetikett fir erfollegräich Austausch ze halen Informatioun a gesond Kommunikatioun mat Äre Clienten a Clienten.

Drukarnya ABC