E-Commerce Back Office Operations Management bezitt sech op d'Koordinatioun an d'Gestioun vun de verschiddenen Aufgaben a Prozesser, déi hannert de Kulisse vun engem Online-Geschäft oder engem aneren Online-Geschäft geschéien. Dës Aufgaben enthalen administrativ, finanziell, Logistik an aner Operatiounen déi net fir Endverbraucher siichtbar sinn, awer kritesch sinn fir den erfollegräiche Fonctionnement vum Geschäft. Back Office Operatiounsmanagement hëlleft Geschäftsprozesser ze optimiséieren an ze automatiséieren, d'Effizienz ze verbesseren an d'Betribskäschten ze reduzéieren.

Haut benotze vill Firmen eng Kombinatioun vu Spreadsheets a Legacy Software fir intern Operatiounen ze verwalten: Inventarverfolgung, Fuerplang, Bestellung, etc.. Dës manuell Prozesser an ënnerschiddlech Systemer falen awer séier auserneen.

Also wat sollt Dir maachen? Wéi kënnt Dir Inventar verwalten, Produktbedarf plangen an de richtege Produkt un de richtege Client liwweren? D'Äntwert hänkt natierlech dovun of wat Dir probéiert ze maachen.

An dësem Post wäerte mir déi verschidden Aarte vu Backoffice Systemer kucken fir Iech ze hëllefen genau ze bestëmmen wat Dir braucht an Iech op de Wee fir d'Automatisatioun ze kréien.

Aufgab Gestioun

4 Aarte vun E-Commerce Back Office Systemer. Operations Management

Déi populärste Back-Office Systemer fir d'Gestioun vun E-Commerce Operatiounen enthalen:

  • Order Management Systemer
  • Inventar Gestioun Systemer
  • Warehouse Management Systemer
  • Enterprise Ressource Planung Software

Jiddereen huet spezifesch Features déi d'Effizienz kënne verbesseren, an d'Recht ze wielen hänkt vun de Bedierfnesser vun Ärem spezifesche Geschäft of.

1. Uerdnung Gestioun Systemer (OMS). Operatiounen Gestioun.

Loosst eis mat Bestellungsmanagementsystemer (OMS) ufänken. Um Basisniveau bezitt d'Bestellungsmanagement op wéi Dir Bestellunge behandelt vun der Zäit wéi e Client d'Kasse fäerdeg mécht bis se hiren Artikel kréien (an heiansdo wann se den Artikel zréck bei Iech schécken). An de System ass egal wéi eng Method oder Methoden Dir wielt fir de Prozess ofzeschléissen.

Dëst bedeit datt Ären OMS Prozesser am Zesummenhang mat Bestellungen an hir Erfëllung verwalten, sou wéi:

  • Placement Bestellungen am passenden Depôt fir Versand
  • Bestellungen verschaffen
  • Gitt e Rekord iwwer de Status vun den Bestellungen an den Inventar déi se enthalen

Brightpearl mécht eng super Aarbecht fir et weider ze briechen. Si markéieren och verschidden Aarte vun Bestellungsmanagementsystemer, dorënner:

Manuell Bestellungsveraarbechtung :

dëst kéint ausgesinn wéi wann Dir eng CSV Tabelle dréckt, dann d'Bestellung an Ärem Lager plazéiert, e Versandlabel dréckt, a schliisslech d'Bestellung fir d'Verschécken auswielen a packen.

Verwalte Bestellungen iwwer E-Commerce Plattform :

wann Dir Produkter direkt un de Konsument iwwer Är Websäit verkeeft, kënnt Dir Är Plattform benotzen e-commerce Bestellungen ze verfolgen. Wéi och ëmmer, wann Dir iwwer aner Kanäl verkeeft, wéi Walmart, oder iwwer soziale Medien, wéi Instagram, kann dëst zu Probleemer féieren.

Bestellung Management Software :

Fir kleng Geschäfter déi keen groussen Tech Stack hunn, kann d'Bestellungsmanagement Software gutt funktionnéieren, besonnesch wann Dir se an Är existent Plattform integréiere kënnt E-Commerce.

Et ass wichteg ze erënneren datt OMS Software, am Géigesaz zu manuelle Prozesser a Plattformen E-Commerce, hëlleft Iech automatiséieren. An Automatisatioun ass Schlëssel wann Dir méi wëllt verkafen an Äert Geschäft wuessen.

2. Stamminventar Management Systemer (IMS). Operatiounen Gestioun.

Loosst eis elo weider op Inventory Management Systems (IMS) goen. Inventarmanagement (heiansdo Inventarmanagement genannt) ass d'Iwwerwaachung vun der Quantitéit an der Plaz vun Äre Produkter. Et berücksichtegt de ganze Liewenszyklus vun engem Produkt - egal ob et um Lagerregal vun Ärem Distributeur ass, am Moment an der Produktioun oder am Prozess vun engem Client zréckginn.

Op dës Manéier, wann Dir Är Inventar effektiv verfollege kënnt, wësst Dir genee wéi vill vun all Element Dir hutt, wéi eng Elementer niddereg sinn a wéini Dir se opfëllen muss.

Brightpearl huet en anere super Guide, gewidmet fir Inventarmanagement fir méi Detailer, awer e puer vun de Virdeeler déi se fir effektiv Inventarmanagement Highlight enthalen:

  • Manner Risiko vun engem Lafen aus Stock
  • Méi Informatioun iwwer héich performant Produkter
  • Beschte Client Erfahrung
  • Excellent Déifstall Ofschreckung

Wann et ëm Inventarmanagementsystemer kënnt, si se ganz ähnlech wéi Bestellungsmanagementsystemer:

Manuell Systemer :

dëst kann Inventar Tracking mat Comptablesmethod enthalen Bicher oder elektronesch Dëscher. Wéi och ëmmer, dës Methode si ganz Feeler ufälleg, besonnesch wann verschidde Leit involvéiert sinn.

Inventar Management Software : Software Systemer automatiséieren Zäit-opwänneg manuell Prozesser a bidden vill Funktiounen wéi niddereg Stock Alerts an Echtzäit Inventar Rapporten. Ausserdeem kann Cloud-baséiert Software mat Ärem existente Technologiestack integréieren.

Zum Beispill, Shopventory kann einfach mat BigCommerce integréieren. Dës automatesch Verbindung ass besonnesch nëtzlech fir Zäit ze spueren wann Dir duerch Multiple Drëtt-Partei Maartplaze verkeeft wéi z Walmart и Amazon , Nieft sengem E-Commerce Store.

Deen eenzegen Nodeel vun enger spezieller Inventarmanagement Software ass datt et komplex ka ginn fir Geschäfter mat verschiddenen Technologiesystemer déi zesumme musse schaffen.

3. Warehouse Management Systemer (WMS).

Also, wann Dir schonn en IMS hutt, firwat braucht Dir e Warehouse Management System (WMS)? Wärend e puer Leit IMS a WMS austauschbar benotzen, ass et e Schlësselunterscheed mat deem Leschten - et ass spezifesch fir Lageroperatiounen.

wéi erkläert SkuVault E WMS ass e wesentlecht Element vun Ärer Versuergungskette déi Inventar geréiert, Prozesser auswielen, Berichterstattung an Audit. Äre WMS kann mat Ärem IMS schaffen fir Elementer ze verfolgen wéi se duerch Lagerung, Sammlung a Verpakung bewegen.

Zousätzlech kann e WMS verschidde Lagerhaiser iwwerwaachen an Informatioun zentraliséieren fir d'Produktverdeelung ze erliichteren. E puer Warehouse Management Software kann Iech och hëllefen de Pick- a Kittingprozess ze automatiséieren, wat potenziell kann Erhéijung Äre Verkaf.

SkuVault deelt och Haaptkomponente vun WMS :

  • Prozess Empfang a Rendement, garantéiert korrekt Inventar Gläichgewiicht
  • Warehouse Logistik Gestioun, d'Effizienz erhéijen andeems d'Käschte reduzéieren Aarbecht
  • Integratioun mat existéierender Technologie fir nahtlos Bestellungsveraarbechtung
  • Berichterstattung a Prognosen fir Iech ze hëllefen dat Bescht aus Ärem Lagerraum ze maachen

Also wann Dir sicht d'Empfang an d'Verschécken vu Wueren ze automatiséieren, warehouse Management Systemer wéi déi ugebuede vu SkuVault a Scout TopShelf sinn exzellent Wiel.

Och wann dës Deeg e puer Inventarmanagementsystemer och dës Fonktioun ubidden, zesumme mat enger ganzer Rei vun anere Funktiounen, dorënner Bestellungsmanagement, Inventarvisibilitéit, an Akafsbestellung (PO) Kreatioun.

4. Enterprise Ressource Planung (ERP). Operatiounen Gestioun.

Endlech erreechen mir Enterprise Resource Planning (ERP) Systemer. ERP Systemer enthalen vill vun de Funktiounen ernimmt an de Systemer uewendriwwer, an dann e puer.

Tatsächlech ass en anere Begrëff fir ERP e Business Management System aus dem Grond datt se verschidde Beräicher an Ären internen Operatiounen verwalten E-Commerce.

ERPs bidden e bësse vun allem, vun Inventar an Bestellungen bis Bezuelungen a Lageroperatiounen - a kënne schlussendlech déi eenzeg Quell vun der Wourecht fir Är Donnéeën ginn. Zum Beispill, Zougang zu korrekten Donnéeën war e wichtege Grond firwat BigCommerce Verkeefer Saddleback Leather op Acumatica gewiesselt fir meng ERP .

"Ech gleewen datt méi Leit Acumatica benotzen well et intuitiv ass, mécht Sënn an ass sou einfach ze benotzen. Mir hu keng fléien Dëscher an d'Leit hunn ëmmer Zougang zu déiselwecht Donnéeën ", sot den Dave Munson, Grënner a CEO vu Saddleback Leather.

Wéi och ëmmer, net all ERP Systemer sinn gläich erstallt. Outdated Systemer mat limitéierter Funktionalitéit kënnen Äre Wuesstum tatsächlech behënneren. E-Commerce.

Acumatica bitt eng hëllefräich Checklëscht fir Iech ze hëllefen d'Features ze evaluéieren déi Dir fir Äert Geschäft braucht, dorënner:

  • Integréiert et einfach mat Ärer E-Commerce Plattform?
  • Kënnt Dir wesentlech Funktiounen ausféieren? Comptablesmethod a Betrib Gestioun?
  • Ass et an der Wollek sou datt Dir Daten vum Internet synchroniséiere kënnt an zougräifen?
  • Wéi wäert Dir bezuelt ginn wéi Dir wuessen a Skala Är E-Commerce Business?
  • Wäert de System Risiken reduzéieren a Sécherheet verbesseren?

Zousätzlech, wéinst sengem Ëmfang vu Fäegkeeten an Zentraliséierung, sinn ERPs am Beschten gëeegent fir grouss Firmen (souwuel B2B wéi B2C), séier wuessend DNVBs, a komplexe Benotzungsfäll wéi Verkaf iwwer verschidde Verkafskanäl, och online an am Geschäft.

Also, wann Dir no enger Plaz sicht fir unzefänken en ERP ze evaluéieren, schafft BigCommerce mat e puer, dorënner Acumatica , Brightpearl , NetSuite, Microsoft a Sage.

Schlëssel Takeaway: Automatiséieren Back Office Operatiounen

Um Enn, egal ob Dir ufänkt klenge Betrib oder eng global Entreprise, Dir musst definitiv Är intern E-Commerce Operatiounen automatiséieren. Well wann Dir et maacht, späert Dir d'Schlëssele fir eng besser Clientserfarung op, manner verschwenden Zäit, méi Effizienz, a sou vill méi.

 «АЗБУКА»