Tumšie modeļi ir dizaina paņēmieni un stratēģijas, ko izmanto lietotāja saskarnēs, lai manipulētu ar lietotājiem un tos maldinātu. Tie tiek izmantoti, lai sasniegtu noteiktus mērķus, piemēram, palielinātu pārdošanas apjomu, abonementu skaitu, vāktu datus vai iesaistītu lietotājus noteiktās darbībās, kuras viņi, iespējams, nevēlētos darīt, ja būtu pilnībā informēti vai apzinātos sekas.
13 maldinošs. Tumši raksti
Ir 13 dažādi identificēti tumši raksti. Lielāko daļu no tiem jūs atpazīsit kā izplatītus trikus e-komercijas bizness. Šie uzņēmumi izmanto krāsas, mulsinošu formulējumu, iepriekš pārbaudītas iespējas un stratēģisku pogu izvietojumu, lai sasniegtu savus peļņas mērķus. Liels paldies neatkarīgajam lietotāju pieredzes konsultantam Harijam Brinnullem par kopīgošanu ar šo vispārīgo tumšo rakstu kolekciju.
1. Maskēta reklāma. Tumši raksti
Šeit ir kāds sitiens. Tās ir reklāmas, kas maskētas kā saturs vai navigācija. Tie saplūst ar lapu, padarot to neticami viegli nejauši noklikšķināt uz tiem.
2. Shame Validation/Dark Patterns
Šādi tiek vainots lietotājs, ka viņš nav izvēlējies piedāvāto iespēju. Saturs ir rakstīts tā, lai apkaunotu lietotāju un liktu viņam justies slikti, jo nav pierakstījies informatīvajam izdevumam vai kādai citai vēlamai opcijai.
3. Ēsma un slēdzis.
Šādā gadījumā lietotājs mēģina atlasīt konkrētu opciju, bet tā vietā notiek cita nevēlama lieta. Tādējādi lietotājs ir apmulsis, neapmierināts un neapmierināts. Tumši raksti
4. Slēptās izmaksas
Skatieties divreiz, jo reklamētā cena bieži atšķiras no tās, ko jūs faktiski maksājat. Daudzi uzņēmumi e-komercija vainīgs papildu izdevumu slēpšanā. Ja pievienojat piegādes izmaksas, tīrīšanas maksas, ērtības maksas un citas slēptās izmaksas, tas nav lētākais risinājums.
5. Surogātpasts no draugiem. Tumši raksti
Jūs, iespējams, saņemat ļoti daudz e-pasta ziņojumu, kuros apgalvots, ka draugs aicina pievienoties noteiktam pakalpojumam. Patiesība ir tāda, ka jūsu draugs, iespējams, tika maldināts ar jums sazināties, un viņam nebija ne jausmas, ka tas varētu pārvērsties par surogātpasta ziņojumu sēriju. Vēl ļaunāk, tavs draugs, iespējams, nekad nekam nav pierakstījies, bet tu tomēr pieteicies e -pastu, kas izskatās pēc viņas ieteikuma. Tas man izklausās pēc šausmu stāsta.
6. Piespiedu pēctecība. Tumši raksti
Tas ir vienkārši. Pakalpojums piedāvā bezmaksas piekļuvi 30 dienām, taču pretī jums ir jānorāda sava kredītkartes informācija. Šķiet godīgi, vai ne? Protams, ja jums nav nekas pretī pārdot savu dvēseli velnam. Neiekrītiet šajā slazdā. Ja nolemjat pieņemt bezmaksas izmēģinājuma versiju, laicīgi iestatiet atgādinājumu par atcelšanu abonementi. Pretējā gadījumā jūs turpināsit saņemt maksājumu.
7. Nepareizs virziens. Tumši raksti
Šis tumšais raksts liek jums koncentrēties uz vienu lietu, lai novērstu uzmanību no citas. Jūsu ceļgaliem raustītās darbības var jūs novirzīt tālu, tālu no tā, ko bijāt prātā. Tāpēc veltiet laiku, pirms noklikšķināt uz klikšķi. Tumši raksti
8. Motelis Roach
Tajā ir viegli iekļūt, bet gandrīz neiespējami izkļūt. Jūs pievienojāties pakalpojumam tikai ar diviem klikšķiem. Bet, kad nolemjat, ka ir pienācis laiks glābt, jūs galu galā spēlējat bēgšanas istabu.
9. Zuckering Privātums. Tumši raksti
Tas ir viltīgi. Ja vēlaties turpināt izmantot pakalpojumu, jums ir viena iespēja: piekrist dalīties ar savu informāciju. No otras puses, ja atlasīsit "Uzzināt vairāk", jūs tiksit novirzīts uz lapām ar sarežģītiem noteikumiem un nosacījumiem. Ja jūs patiešām mēģināt izlasīt šo smago tekstu, jums var šķist, ka mācāties juridiskajā skolā.
10.FOMO
FOMO ir agresīva vizuāla pieeja pārdošanai. Tas nozīmē F auss O ф М Issinga O et. Šis gudrais manevrs liek šķist, ka prece, kuru plānojat iegādāties, ir ļoti pieprasīta, liekot jums ātri pieņemt lēmumu.
11. Ielīst grozā. Tumši raksti
Šis ir neticami izplatīts tiešsaistes veikali. Tas ir tad, kad kopā ar jūsu izvēlēto produktu maģiski jūsu grozā tiek pievienota papildu prece. Būtībā tā ir slēpta iepriekš atlasīta opcija. Tāpēc pirms norēķināšanās ir svarīgi vienmēr vēlreiz pārbaudīt savu grozu.
12. Viltīgi jautājumi. Tumši raksti
Šajā gudrajā trikā saturs ir rakstīts tā, lai apzināti mulsinātu lietotāju. Lūdzu, atceliet savu atcelšanu, pretējā gadījumā atcelšanas perioda laikā atcelšana tiks atsaukta. Hm?
13. Novērst cenu salīdzināšanu. Tumši raksti
Bizness padara pilnīgi neiespējamu salīdzināt preces cenu ar citas preces cenu. Veiksmi pieņemt apzinātu lēmumu.
Tumšā modeļa blokshēma: kur parādās šie triki? Sākotnējā blokshēmas ideja, pateicoties Wired
Apmierināts klients ir labākā biznesa stratēģija.
Tātad jums tas ir: 13 viltīgi, viltīgi, netīri tumši raksti. Par laimi, ja lietotāji ir izglītoti, viņi var izvairīties no šīm shēmām. Kā saka Harijs Brinnulle, krāpniecība nedarbosies, ja upuris zina, ko krāpnieks mēģina izdarīt.
Tomēr es uzskatu, ka mūsu kā dizaineru pienākums ir izvairīties no šiem tumšajiem rakstiem un izpētīt alternatīvus risinājumus, lai radītu lietotājiem patīkamu pieredzi. Mums nekad nevajadzētu piespiest lietotājus kaut ko darīt, bet gan skaidri un godīgi piedāvāt iespējas.
Ja jums dizainers tikko sāk darboties UX/UI jomā šī ir lieliska iespēja attīstīt savas pētniecības un dizaina prasmes. Nākamajā projektā mēģiniet pārstrādāt noteiktu tumšo rakstu un parādiet, kā jūs varētu izmantot godīgāku pieeju. Piemēram, varat pārveidot aviokompānijas izrakstīšanās procesu.
Ja jums pieredzējis dizainers , padomājiet par saviem iepriekšējiem dizaina gadījumiem. Vai jums kādreiz ir nācies izveidot tumšu rakstu? Kāda bija jūsu pieeja? Ja pašlaik ieviešat dažus no šiem negodīgajiem modeļiem, vienmēr mēģiniet paturēt prātā lietotāju. Pieturieties pie godīgām dizaina vērtībām, izveidojiet vienkāršas un skaidras diagrammas un atgādiniet savam vadītājam par uzņēmumu negatīvo uztveri, izmantojot tumšas veidnes. Tumši raksti
Atstājiet savu komentāru