Storytelling om empathie in uw teams te activeren

Empathy storytelling is een krachtig communicatiemiddel dat is ontworpen om gevoelens van empathie en begrip bij het publiek op te wekken. Deze strategie omvat het overbrengen van informatie of ideeën via persoonlijke, emotioneel rijke verhalen die resonantie en empathie bij luisteraars kunnen oproepen. Belangrijke aspecten van storytelling voor het vergroten van empathie zijn onder meer:

• Persoonlijkheid en emoties:

Verhalen moeten gebaseerd zijn op persoonlijke ervaringen of gebeurtenissen, zodat luisteraars zich gemakkelijk kunnen identificeren met het personage in het verhaal. De emotionele component speelt een sleutelrol, omdat gevoelens en ervaringen een diepere verbinding creëren.

• Weerspiegeling van de werkelijkheid:

Verhalen moeten realistisch zijn en realistische scenario's weerspiegelen. Hierdoor kan het publiek het verhaal gemakkelijker waarnemen als relevant en toepasbaar op hun eigen levenssituatie.

• Storytelling om empathie te activeren. Doel en leer:

Goede verhalen roepen niet alleen empathie op, maar brengen ook betekenis of onderwijs over. Ze kunnen worden gebruikt om waarden over te brengen, lessen te leren of een specifiek idee te ondersteunen.

• Context en details:

Het is belangrijk om voldoende context en details te bieden, zodat luisteraars kunnen worden ondergedompeld en de sfeer van het verhaal kunnen voelen.

• Storytelling om empathie te activeren. Luisterend publiek:

Storytelling moet op maat gemaakt worden doelgroep. Als u de interesses en behoeften van uw publiek begrijpt, kunt u uw verhaal boeiender en impactvoller maken.

Effectieve storytelling om empathie te activeren kan mensen samenbrengen, sociale en culturele veranderingen ondersteunen en een voertuig zijn voor het oplossen van problemen en het creëren van positieve impact.

Wat is bedrijfstraining?

Snel on-topic

• Verhalen zijn effectieve leermiddelen en slimme leiders kunnen ze in hun voordeel gebruiken.
• Storytelling kan worden gebruikt om empathie te openen en mensen te helpen echte waarde in hun werk te vinden.

Verhaal en sympathie. Storytelling om empathie te activeren

Toen ik onderzoek deed naar Mean People Suck, kwam ik een artikel tegen dat geschreven was voor Harvard Business Publishing Corporate Learning, waarin wordt uitgelegd waarom storytelling zo effectief is om te leren.

Psycholoog en executive coach Vanessa Boris legt uit dat effectief storytelling ons helpt een gevoel van verbondenheid en vertrouwen te creëren. Als een groep mensen een verhaal hoort, voelen ze zich verbonden, alsof ze de ervaring samen hebben meegemaakt.

Verhalen zorgen ervoor dat we empathie voelen. Onderzoek heeft zelfs aangetoond dat het lezen van fictie de empathie kan verbeteren, waardoor ons vermogen om de emoties van anderen te herkennen en te begrijpen toeneemt.

Het kan heel moeilijk zijn om empathie voor iemand te voelen als de situatie iets is dat we nog nooit hebben meegemaakt en volkomen vreemd is aan alles wat we weten. Storytelling is een effectieve manier om ons te vervoeren, zodat we de wereld letterlijk op een nieuwe manier kunnen zien. gezichtspunten.

Hoe u potentiële klanten kunt bereiken met socialemediacampagnes.

In de woorden van de beroemde auteur Neil Gaiman: “Als je leest, voel je dingen, bezoek je plaatsen en werelden die je anders nooit zou kennen. Je zult leren dat alle anderen mij ook zijn. Empathie is een hulpmiddel om mensen in groepen samen te brengen, waardoor we als meer dan alleen een obsessief persoon kunnen functioneren."

Door naar verhalen te luisteren of te lezen, kunnen we onze hersenen trainen om empathischer te worden. Empathie ontwikkelen voor personages in verhalen, leren we hoe we in het echte leven empathischer kunnen zijn voor mensen.

Storytelling gebruiken als leiderschapsinstrument

Empathie is het verborgen geheim dat grote leiders gebruiken om het beste uit hun teams te halen, en waar ze vaak toegang toe krijgen via het vertellen van verhalen.

Als uw medewerkers het niet druk hebben op het werk, kan dat niet de reden zijn hun werk is oninteressant of ze zijn ongelukkig op het werk plaats. Om medewerkers echt betrokken te laten zijn, moeten ze verbinding maken met hun werk.

Laten we eerlijk zijn; De belangrijkste reden dat de meeste mensen 's ochtends opstaan ​​en naar hun werk gaan, is om in hun levensonderhoud te voorzien. Krijgen ze twee keer zoveel betaald om ze twee keer zo hard te laten werken? Nauwelijks.

Frictieloos is niet genoeg: emotionele pieken in uw klantervaring brengen

Geld kan een motiverende factor zijn, maar echte betrokkenheid ontstaat wanneer mensen een sterk gevoel hebben voor de missie en waarden van een organisatie en bereid zijn hun best te doen voor die organisatie omdat hun werk echte betekenis en waarde heeft. Storytelling om empathie te activeren

Het is niet altijd gemakkelijk om de ware betekenis van het werk dat mensen doen te ontdekken. Als ze zich inzetten voor een goed doel en hongerige kinderen redden, zit er een duidelijke missie achter hun werk. Maar als ze het gevoel hebben dat ze alleen maar een groot bedrijf helpen meer geld te verdienen, is de kans kleiner dat ze meer moeite doen dan de minimale inspanning die nodig is om een ​​salaris te verdienen.

Leiders met storytellingvaardigheden kunnen verhalen gebruiken om de ware betekenis van het werk van hun team te onthullen door de kracht van empathie te benutten.

Joseph Grenny vertelt in de Harvard Business Review over zijn observaties van een teruggetrokken medewerker van de fastfoodketen die meer tijd besteedde aan het kijken naar zijn telefoon dan aan het schoonmaken van de tafels. In plaats van hem te waarschuwen, vertelde zijn baas hem een ​​verhaal over een tweejarig meisje dat saus van een tafel likte terwijl haar moeder de rug toekeerde.

Het delen van het verhaal over hoe de belangrijke taak van het afvegen van tafels kan voorkomen dat een kind ziek wordt, gaf echte betekenis aan het werk van deze medewerker. Dit was veel effectiever dan hem simpelweg te zeggen dat hij moest ophangen en weer aan het werk moest gaan.

Aan de slag met empathische storytelling. Storytelling om empathie te activeren

Het Quick Story of Food Supervisor is een klassiek voorbeeld van groot leiderschap dat wordt bereikt door middel van storytelling. Het is ook het bewijs dat storytelling geen grootse productie voor een groot publiek hoeft te zijn. Het opnemen van korte verhalen in onze dagelijkse interacties met mensen kan helpen hun empathie te activeren, zodat we er het maximale uit kunnen halen.

Storytelling is een vaardigheid, maar het is gemakkelijk te leren. Je hoeft geen bestseller te zijn om goede verhalen te vertellen. En je hoeft geen CEO van een bedrijf te zijn om anderen te leiden met storytelling.

Eerste stap is om je eigen empathische vaardigheden te ontwikkelen. De praktijk om de behoeften van anderen boven die van jezelf te stellen. Probeer mentaal in de schoenen van iemand anders te stappen als je de kans hebt.

In het bedrijfsleven is het beoefenen van empathie met uw klanten vaak de beste plek om te beginnen. Een fastfoodmedewerker verplaatste zichzelf in de schoenen van een drukke moeder die voedsel voor haar kind probeerde te kopen. Hoe zou zij zich voelen als haar dochter ziek werd van een vuile tafel?

Oefen met het voorstellen hoe u zich in verschillende situaties zou voelen en reageren. Dit is de sleutel om niet alleen uw klanten beter te begrijpen, maar ook om betere verhalen te vertellen. Jouw klanten zijn de personages in jouw verhalen en jij bent verantwoordelijk voor hoe het verhaal eindigt.

 АЗБУКА

Hoe desinformatie en nepnieuws te bestrijden - 4 lessen uit de cognitieve psychologie