Wezwanie do działania (CTA) to technika marketingowa stosowana w celu zachęcenia odbiorców do podjęcia określonego działania po obejrzeniu treści reklamowej lub informacyjnej. Wzywa potencjalnego klienta lub użytkownika do określonego kroku, który może obejmować zakup produktu lub usługi, zapisanie się do newslettera, wypełnienie formularza, pobranie plików itp.
Stworzenie silnego wezwania do działania (CTA) jest ważne, aby zamienić odwiedzających w potencjalnych klientów, ale jak wymyślić idealne wezwanie? Skąd wiesz, że jest idealny i jakie są przykłady skutecznych wezwań do działania?
Jeśli masz trudności ze stworzeniem silnego CTA, ten framework pomoże Ci stworzyć unikalne CTA zoptymalizowane dla Twojej firmy.
Co to jest wezwanie do działania?
Wezwanie do działania ma miejsce wtedy, gdy mówisz odwiedzającym, co powinni zrobić po obejrzeniu Twoich treści (wstęp, wyskakujące okienko, post na blogu, reklama społecznościowa itp.).
Jeśli zastanawiasz się nad planem podróży klienta, wezwanie do działania wskazuje odwiedzającemu pierwszy krok na ścieżce kupującego.
Co daje wezwanie do działania? doskonały ?
Jaki rodzaj wezwania do działania jest zatem najlepszy?
Niestety, nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania ani jednej idealnej formuły dla wszystkich przedsiębiorstw.
Różne firmy będą stosować różne strategie w dużej mierze oparte na cyklu zakupów i problemach idealnego klienta.
Na przykład osoba sprzedająca oprogramowanie CRM będzie prawdopodobnie miała zupełnie inne wezwanie do działania niż osoba sprzedająca lunch za 10 dolarów.
Wezwanie do działania firmy CRM będzie prawdopodobnie początkowo miękkim pytaniem, takim jak quiz, obejrzenie filmu demonstracyjnego lub obejrzenie studium przypadku. Jednak usługa gastronomiczna może zawierać bardziej bezpośrednie wezwanie do działania, takie jak „Zamów teraz” lub „Kup teraz”.
Jednak z pewnością jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić konwersje, niezależnie od branży i modelu biznesowego. Oto kilka porad.
Stwórz silną postawę. Wezwanie do działania.
CTA wykracza daleko poza przycisk Kup.
Tekst wokół CTA będzie miał znacznie większy wpływ na powodzenie CTA niż słowa na samym przycisku.
Kluczem do udanej personalizacji jest wiedza, co przemawia do odbiorców.
Na przykład, jeśli sprzedajesz oprogramowanie CRM, możesz uwzględnić dane ze studium przypadku i znaleźć kluczowy problem.
Przykład może wyglądać mniej więcej tak: „Zwiększ sprzedaż w krótszym czasie. Rozwiązanie zapewniające 10-krotną poprawę jakości leadów.”
Używaj słów akcji
Twoim celem jest zawsze zmotywowanie odwiedzającego do podjęcia działania, nic więc dziwnego, że powinieneś używać czasowników w swoim egzemplarzu.
Na przykład niektóre z najpopularniejszych słów CTA obejmują:
- Odblokować
- Przystąp
- początek
- Zacząć
Zapewnij natychmiastową satysfakcję. Wezwanie do działania.
Wiele fantastycznych wezwań do działania również daje satysfakcję. Na przykład, jeśli sprzedajesz oprogramowanie do tworzenia map cieplnych, zamiast przycisku z napisem „Idź” na przycisku może pojawić się komunikat w rodzaju „Pokaż mi moją mapę cieplną”.
Możesz także skorzystać z natychmiastowej nagrody w kopii instalacyjnej. Jak zobaczysz poniżej, OptinMonster ma kopię instalacyjną, która mówi: „Natychmiast rozwijaj swoją listę e-mailową, generuj więcej potencjalnych klientów i zwiększaj sprzedaż”. Pamiętaj, że uzyskanie natychmiastowej satysfakcji wymaga również głębokiego zrozumienia odbiorców i ich bolesnych punktów.
Stwórz pilność. Wezwanie do działania.
Kluczową rolę odgrywa także pilność, szczególnie w przypadku produktów o niskiej cenie. Pomocne może być na przykład uwzględnienie słów takich jak „teraz” i „dzisiaj”. zwiększyć konwersję. W razie potrzeby możesz także dodać liczniki czasu i zapasów. Jeśli jednak twierdzisz, że zamykasz ofertę, musisz ją zamknąć. W przeciwnym razie Twoi klienci zorientują się, że nie jest to konieczne.
Spraw, żeby było nie do odparcia
Kiedy idealny potencjalny klient trafi na Twoją witrynę, Twoim zadaniem jest przedstawienie mu oferty na tyle trafnej, aby była łatwa do zaakceptowania. Zobaczysz to w poniższych przykładach wezwań do działania. Stworzenie naprawdę atrakcyjnej oferty wymaga również zrozumienia bolączek odbiorców. Na przykład, jeśli pracujesz w usługa dostawy jedzenia, poważny lider naprawdę chce, aby jedzenie było dostarczane do jego domu w momencie, gdy trafi na Twoją witrynę. Jeśli więc Twoje wezwanie do działania oferuje bezpłatne danie główne, łatwo je zaakceptować. Podobnie, jeśli sprzedajesz materace i oferujesz klientowi 200 USD rabatu na pierwszy zakup, poważny potencjalny klient, który naprawdę chce materac, z radością poda Ci adres e-mail za 200 USD.
20 rodzajów CTA, które konwertują. Wezwanie do działania.
Chcesz przejrzeć wezwania do działania, które przynoszą wartość? Chociaż dokładna kopia będzie zależeć całkowicie od odbiorców i firmy, oto 20 jasne przykłady wezwania do działania, które Cię zainspirują. Na tej liście znajdziesz wszystko, od B2B do B2C.
Strony główne i strony docelowe
Nauczę cię być bogatym
Ramit Sethi jest znany ze świetnego copywritingu, nic więc dziwnego, że wezwanie do działania na jego stronie internetowej jest również wyjątkowe. Oferuje szeroką gamę kursów na swojej stronie internetowej, więc zamiast odsyłać odbiorców do ogólnej strony, prosi ich o wypełnienie interaktywnego quizu, a następnie odsyła ich do treści, które najbardziej im odpowiadają.
Mimo że jego odbiorcy mają różne zainteresowania, łączy ich jedno: chcą zarobić więcej pieniędzy i zrobić to szybko. Wykonuje świetną robotę, rozwiązując ten problem, zadając refleksyjne pytanie i zapewniając szybkie rozwiązanie w ciągu zaledwie godziny. Biorąc pod uwagę, że jego kursy zazwyczaj kosztują kilka tysięcy dolarów, jego cykl zakupów jest znacznie dłuższy, więc zadaje miękkie pytanie, po prostu korzystając z quizu. Należy pamiętać, że wezwanie do działania zawiera również słowo akcji (start), a kopia instalacyjna odzwierciedla jego idealną osobowość kupującego.
Crazy Egg
Crazy Egg oferuje oprogramowanie do tworzenia map cieplnych dla stron internetowych. To wezwanie do działania wpływa również na osobowość kupującego. Z tekstu możemy powiedzieć, że jest to skierowane Sprzedawca B2Bosoba zorientowana na dane, która chce od razu ulepszyć swoją stronę internetową. Wezwanie do działania. Dodatkowo dodają dowody i wiarygodność, pisząc „300 000 stron internetowych korzysta z Crazy Egg”.
Język „Pokaż mi moją mapę cieplną” również zapewnia natychmiastową satysfakcję i informuje odwiedzającego dokładnie, co otrzyma po wprowadzeniu adresu URL swojej witryny. Dodając 30-dniowy bezpłatny okres próbny, ten jeden z naszych przykładów wezwań do działania przypieczętowuje transakcję dla kwalifikowanego potencjalnego klienta.
SparkToro. Wezwanie do działania.
SparkToro to stosunkowo nowe narzędzie opracowane przez założyciela Moz, Randa Fishkina. Ma także fantastyczne wezwanie do działania, które jest jasne i zwięzłe. Biorąc pod uwagę, że jest to wciąż nowa firma, konfiguracja CTA jasno określa, do czego służy to narzędzie (dowiedz się, co czytają, oglądają Twoi odbiorcy itp.) i w jaki sposób może Ci pomóc (możesz się z nimi skontaktować, gdzie spędzają czas).
Mają model freemium, więc pierwszym krokiem na ścieżce klienta jest nakłonienie potencjalnych klientów do wypróbowania oprogramowania i zrozumienia, jak działa – wezwaniem do działania jest użycie narzędzia. Jeśli jesteś idealnym menedżerem tego produktu, korzystanie z niego nie będzie trudne darmowe narzędzie aby rozwiązać Twój problem.
Neila Patela
Neil Patel przez lata testował wiele wezwań do działania, ale wciąż wraca do tego popularnego. Kluczem do tego CTA jest jego personalizacja geograficzna. To jedyne CTA na liście, które oferuje ten wyższy poziom personalizacji i działa bardzo dobrze.
Ponadto to pytanie wyklucza potencjalnych klientów, którzy nie pasują do jego działalności, ponieważ jego usługi pomagają firmom (między innymi) zwiększyć ruch.
OptinMonster. Wezwanie do działania.
OptinMonster oferuje oprogramowanie do optymalizacji konwersji, nic więc dziwnego, że ma zabójcze wezwanie do działania.
OptinMonster CTA to jedno z niewielu CTA na liście, które ma zarówno atrakcyjny tekst, jak i atrakcyjne efekty wizualne. Obraz przykuwa uwagę odbiorców i każdy, kto chce rozwijać swój biznes, będzie zmuszony przeczytać pozostałą część CTA.
Przejrzysta kopia przyciąga klientów B2B, ponieważ obiecuje:
- Rozwijaj swoją listę mailingową
- Zdobądź więcej potencjalnych klientów
- Zwiększ wielkość sprzedaży
Na koniec tekst sugeruje natychmiastową satysfakcję, zaczynając od słowa „natychmiastowa”.
Lift. Wezwanie do działania.
Lyft CTA – świetny przykład CTA dla produktu / Usługi B2C z krótkim cyklem sprzedaży. Chociaż to wezwanie do działania nie sprzedaje produktu ani usługi, jego wartość jest nadal prosta i jasna: możesz zarabiać pieniądze, prowadząc samochód.
Biorąc pod uwagę prostotę oferty i krótki cykl zakupu, nie potrzebują więcej gwarancji ani danych.
SPIRALA. Wezwanie do działania.
Wykwalifikowanemu leadowi nie będzie można się oprzeć temu wezwaniu do działania. Jeśli kupujesz materace i natkniesz się na tę stronę, na pewno na nią klikniesz, nawet jeśli nie jesteś jeszcze pewien, czy chcesz u nich kupić.
Oferują również delikatne pytanie wzywające do działania, zachęcające odwiedzającego do wykonania testu snu zamiast zakupu materaca. Ponieważ sprzedają stosunkowo drogie, luksusowe materace, poproszenie klienta o wykonanie testu snu jest jak zaproszenie kogoś na randkę przy kawie. Nie jest to pełne zaangażowanie, ale pomaga oswoić się z marką.
Siły sprzedaży. Wezwanie do działania.
Salesforce jest jedną z niewielu firm, która przeplata studium przypadku z CTA. To świetnie, ponieważ zamiast mówić, dlaczego ich produkt jest świetny, pokazują, w jaki sposób przyniósł sukces ich klientom.
Docieranie do potencjalnych klientów z punkty widzenia danych (20x więcej wycieczek po nieruchomościach) również zwiększa zaufanie do ich marki. Zwiększy to również atrakcyjność dla ich idealnych potencjalnych klientów (ludzi, którzy chcą, aby CRM pomógł im szybciej generować więcej potencjalnych klientów). Ponadto oba przyciski wezwania do działania są niezobowiązujące. Działa to dobrze, ponieważ zwiększa ich szanse na uzyskanie „tak” od każdego odwiedzającego.
MyFitnessPal
Produkt przeznaczony dla osób chcących poprawić swoje zdrowie, schudnąć i nabrać formy. Jednak wielu ich klientów to nowicjusze. Jako nowicjusz fitness, jednym z moich największych problemów jest ogromna ilość dostępnych informacji. Dlatego ich produkt istnieje, aby ułatwić rozpoczęcie pracy. W tym jednym z naszych przykładów wezwania do działania wezwanie do działania odzwierciedla idealny profil klienta. Wspomina frazę „Fitness Begins”, która wita początkujących odbiorców i ustanawia markę jako sposób na uproszczenie fitnessu. Wezwanie do działania. Pierwsze zdanie odnosi się również do problemu związanego z przywództwem, ponieważ silni liderzy korzystający z tego produktu często mają wrażenie, że ich dieta wymknęła się spod kontroli.
Na koniec podkreślają trzy proste rzeczy, które może zrobić aplikacja:
- Śledź swoje kalorie
- Rozłóż składniki
- Log działania
Tekst na przycisku również nie jest zobowiązujący, ponieważ podkreśla „bezpłatny”.
GetResponse
Dostępne są setki różnych rozwiązań w zakresie oprogramowania poczty e-mail, a większość z nich oferuje różnorodne zaawansowane funkcje.
To wezwanie do działania bardzo wyraźnie pokazuje, co oferuje. Narzędzie do:
- wysłać email
- Twórz strony
- Automatyzuj procesy marketingowe
Wiadomo też, co otrzyma klient. Część podświetlona na żółto animuje się i przełącza pomiędzy:
- Zdobądź potencjalnych klientów
- Zdobądź sprzedaż
- Rosnąć
DrzwiDash. Wezwanie do działania.
Wiem, że to CTA działa, bo kiedy pisałem ten post i analizowałem CTA DoorDash, faktycznie złożyłem zamówienie! Propozycja wartości jest bardzo prosta: dostarczają jedzenie z Twoich ulubionych restauracji pod Twoje drzwi.
Jest to intuicyjny, tani produkt B2C z cyklem zakupu trwającym około 30 sekund, więc nie trzeba oferować żadnej gwarancji ani alternatywnej kopii instalacyjnej. W rzeczywistości im mniej rozproszeń będzie miał kupujący, tym lepszy będzie współczynnik konwersji. Wezwanie do działania, aby podać adres dostawy, jest atrakcyjne (i ostatecznie dla mnie), ponieważ chciałem zobaczyć, do jakich restauracji dostarczą dostawę. Kiedy zobaczyłem, że jedzenie może zostać mi dostarczone natychmiast i że mogę dalej pracować, z łatwością było mi zapłacić kilka dodatkowych dolarów za Dostawa jedzenia.
Poprawka ściegu. Wezwanie do działania.
Stitch Fix ma ciekawe podejście do swojego wezwania do działania. Chociaż jest to produkt B2C, jest to również zobowiązanie ciągłe, dlatego ma nieco dłuższą ścieżkę zakupu. Jest to stosunkowo nowa koncepcja, która może utrudniać wezwanie do działania. (Jeśli kupujący nie rozumie, co oferujesz, wezwanie do działania nie spowoduje konwersji). Zamiast używać wielu linijek tekstu do wyjaśnienia, co robią, udostępniają film przedstawiający mężczyznę i kobietę rozpakowujących swoje rzeczy pudełko, przymierzając ubrania i odeślij pudełko. W tym przypadku film znacznie lepiej pokazuje, jak działa proces, niż wyjaśniając go za pomocą tekstu.
Przycisk CTA to także miękka prośba o pierwszy przystanek na ścieżce zakupowej: wykonanie krótkiego quizu.
sumo. Wezwanie do działania.
Sumo ma stosunkowo proste wezwanie do działania dla produktu B2B. Zaletą jest to, że jest to darmowe narzędzie, które automatycznie ułatwia Ci rejestrację dla Twojego idealnego klienta. Jeśli fakt, że narzędzie jest bezpłatne, nadal nie przekonał Cię do zarejestrowania się, wyjaśniają również, że jest łatwe w konfiguracji (co jest kluczową kwestią dla wielu e-mail marketerów).
- Zainstaluj
- Aktywuj (bez kodowania)
- Rosnąć
Jeśli masz wielu użytkowników, podaj ten numer. W swoim wezwaniu do działania podają dokładną liczbę (884 767 witryn), co dodaje wiarygodności.
Pojętny
Kwarantanna dała ludziom dużo czasu na zastanowienie się nad innymi sposobami zarabiania pieniędzy w Internecie, a rynek Teachable kwitnie. Ich wezwanie do działania jest dość proste i przemawia do odbiorców, czyli stosunkowo nowych twórców kursów (co jest idealne, ponieważ ich oprogramowanie zostało zaprojektowane tak, aby było przyjazne dla użytkownika i proste).
Podkreślają także ofertę bezpłatnego okresu próbnego i po prostu proszą o adres e-mail, aby rozpocząć.
Lejki kliknięć. Wezwanie do działania.
Lista świetnych przykładów wezwań do działania nie byłaby kompletna bez ClickFunnels. Są mistrzami sprzedaży, więc wyraźnie mają zabójcze wezwanie do działania.
Sprzedają głównie mniejszym firmom, a ich kopie trafiają w ból tych przedsiębiorców. Po pierwsze, większości nowych przedsiębiorców nie stać na zatrudnienie dużego zespołu technicznego i chcą po prostu prostego rozwiązania, które zamieni gości w klientów. Dodają także film z boku, który odtwarza się automatycznie po wejściu na stronę i zasadniczo pokazuje, jak działa produkt, zamiast wyjaśniać to w wezwaniu do działania.
Wreszcie oferta freemium zmusza ludzi do korzystania z oprogramowania za darmo. Używają również bardziej pilnego charakteru niż większość innych wezwań do działania na tej liście, przy czym słowo „teraz” pojawia się dwukrotnie, a inne słowa, takie jak „szybko”, aby zachęcić do działania. Uwaga: chociaż w przypadku niektórych produktów nacisk może działać dobrze, należy pamiętać o swojej marce.
Na przykład, jeśli oferujesz usługi związane z bezpłodnością, wywieranie nacisku na osobę, aby umówiła się na spotkanie, spowoduje niewrażliwy wizerunek marki. Działa to jednak w przypadku ClickFunnels, ponieważ większość przedsiębiorców uważa się za proaktywnych.
Adoruj Mnie
Adore Me oferuje w wyskakującym okienku bardzo atrakcyjne wezwanie do działania B2C. Po pierwsze, stwarzają naprawdę pilną potrzebę dzięki licznikowi czasu na górze. Określa również rabat, jaki otrzymasz (jest to rabat znaczny, a nie tylko 10%). Następnie przychodzi gwarancja (darmowe wymiany) i wreszcie sprawiają, że kopia na przyciskach jest bardzo przekonująca. Większość CTA ma przycisk z napisem „Kup teraz”. Jednakże język ten sugeruje, że kupujący wyda pieniądze na zakup czegoś, co może wywołać poczucie winy.
Dlatego też to wezwanie do działania „Odblokuj moją ofertę” sugeruje, że klient zaoszczędzi pieniądze, co w rzeczywistości odrywa odwiedzającego od bolesnych przemyśleń. Jest także bardziej odświeżający niż podobne, zmęczone wersje, takie jak „Pobierz moją ofertę” lub „Wykorzystaj moją ofertę”. Wezwanie do działania.
Dodatkowo przycisk zamknięcia oferty wykorzystuje psychologię odwrotną, aby wywołać poczucie winy z powodu wydawania pieniędzy.
Witam, Fresh. Wezwanie do działania.
HelloFresh ma ciekawe wyskakujące wezwanie do działania. Zamiast prosić odwiedzającego o zarejestrowanie się lub zrobienie czegoś, oferują zabawne, interaktywne doświadczenie, które następnie prowadzi go do pierwszego kroku na ścieżce zakupowej. Jeśli odwiedzający nie jest zainteresowany Twoim pierwszym wezwaniem do działania, możesz zaoferować mu inne doświadczenie.
Pamiętaj, że zbierają one również potencjalnych klientów, więc jeśli klient opuści stronę po grze, HelloFresh nadal może go ponownie skierować. Dodatkowo stosują podobną psychologię odwrotną do tej, której używa Adore Me: przycisk, który chcą, aby osoba nacisnęła, oznacza wzrost wartości, podczas gdy przycisk wyjścia oznacza utratę wartości.
Tima Ferrisa
Tim Ferriss oferuje również atrakcyjne wyskakujące wezwanie do działania. Większość osób odwiedzających jego stronę internetową interesuje się samym Timem, dlatego udostępnienie do pobrania 17 pytań, które zmieniły jego życie, przemawia do jego odbiorców.
Powtórzę jeszcze raz: dobrym wezwaniem do działania nie jest „oszukiwanie” odbiorców. Chodzi raczej o oferowanie tego, czego chcą — i wszystkie te przykłady wezwań do działania są prawidłowe.
Youtube. Wezwanie do działania.
YouTube promował swoje Subskrypcja Premium i to jest ich wyskakujące okienko już od dłuższego czasu. Biorąc pod uwagę, że nie zmieniali tego od jakiegoś czasu, można bezpiecznie założyć, że konwertuje naprawdę dobrze.
Prawdopodobnie tak dobrze konwertuje, ponieważ jest to bardzo prosta oferta (nie zobaczysz reklamy), a CTA ponownie wykorzystuje psychologię odwrotną. Przycisk pominięcia próby powoduje u klienta ból (pozostawienie czegoś na stole za darmo), z kolei przycisk kontynuacji daje takie samo uczucie ulgi (dostaniesz coś za darmo).
Starbucks
Chociaż to wezwanie do działania może nie wyglądać jak inne na liście, pomyślałem, że jest dość kreatywne i zdecydowałem się je dodać. Odwiedzając witrynę Starbucks, musisz zaakceptować ich pliki cookie. Jednak po kliknięciu przycisku Akceptuj pojawi się to sprytne wyskakujące okienko.
Jest to również bardzo przydatne, ponieważ pozwala odwiedzającym, którzy chcą złożyć zamówienie online, szybko przejść do procesu składania zamówienia.
Zostaw komentarz