Dark Patterns são técnicas e estratégias de design usadas em interfaces de experiência do usuário para manipular e enganar os usuários. Eles são usados para atingir determinados objetivos, como aumentar vendas, assinaturas, coletar dados ou envolver os usuários em determinadas ações que eles poderiam não querer realizar se estivessem totalmente informados ou cientes das consequências.
13 enganoso. Padrões Escuros
Existem 13 padrões escuros diferentes identificados. Você reconhecerá a maioria deles como truques comuns em negócio de comércio eletrônico. Essas empresas usam cores, palavras confusas, opções pré-selecionadas e posicionamento estratégico de botões para atingir suas metas de lucro. Muito obrigado ao consultor independente de experiência do usuário Harry Brinnulle por compartilhar esta coleção generalizada de padrões escuros.
1. Publicidade disfarçada. Padrões Escuros
Tem um pouco de soco aqui. São anúncios disfarçados de conteúdo ou navegação. Eles se misturam à página, tornando incrivelmente fácil clicar neles acidentalmente.
2. Validação da vergonha/padrões obscuros
É o ato de culpar o usuário por não ter escolhido a opção oferecida. O conteúdo é escrito de forma a envergonhar o usuário e fazê-lo se sentir mal por não se inscrever na newsletter ou em alguma outra opção desejada.
3. Isca e troca.
Nesse cenário, o usuário tenta selecionar uma opção específica, mas acontece outra coisa indesejada. Isso deixa o usuário confuso, frustrado e insatisfeito. Padrões Escuros
4. Custos ocultos
Olhe duas vezes porque o preço anunciado geralmente é diferente do que você realmente pagará. Muitas empresas comércio eletrônico culpado de ocultar despesas adicionais. Depois de adicionar custos de envio, taxas de limpeza, taxas de conveniência e outros custos ocultos, não é a opção mais barata.
5. Spam de amigos. Padrões Escuros
Você provavelmente está recebendo muitos e-mails alegando que seu amigo está convidando você para ingressar em um determinado serviço. A verdade é que seu amigo provavelmente foi enganado para entrar em contato com você e não tinha ideia de que isso se transformaria em uma série de mensagens de spam. Pior, seu amigo pode nunca ter se inscrito em nada, mas você ainda tem o email, o que parece uma recomendação dela. Isso me parece uma história de terror.
6. Sucessão forçada. Padrões Escuros
É simples. O serviço oferece acesso gratuito por 30 dias, mas em troca você deve fornecer os dados do seu cartão de crédito. Parece justo, certo? Claro, se você não se importa em vender sua alma ao diabo. Não caia nesta armadilha. Se você decidir aceitar uma avaliação gratuita, defina um lembrete para cancelar em tempo hábil assinaturas. Caso contrário, você continuará recebendo o pagamento.
7. Desorientação. Padrões Escuros
Esse padrão escuro força você a se concentrar em uma coisa para desviar a atenção de outra. Suas ações instintivas podem levá-lo para muito, muito longe do que você tinha em mente. Portanto, não tenha pressa antes de clicar, clicar, clicar. Padrões escuros
8. Roach Motel
É fácil entrar, mas quase impossível sair. Você aderiu ao serviço em apenas dois cliques. Mas quando você decide que é hora de sair, você acaba jogando uma sala de fuga.
9. Zuckering Privacidade. Padrões Escuros
É sorrateiro. Se desejar continuar usando o serviço, você tem uma opção: concordar em compartilhar suas informações. Por outro lado, se você selecionar "Saiba Mais", você será redirecionado para páginas e mais páginas de termos e condições complexos. Se você realmente tentar ler este texto pesado, poderá sentir que está estudando para um exame da faculdade de direito.
10. FOMO
FOMO é uma abordagem visual agressiva de vendas. Isso significa F ouvido O ф М Issinga O et. Essa manobra inteligente faz parecer que o item que você está pensando em comprar está em alta demanda, forçando você a tomar uma decisão rápida.
11. Entrar furtivamente na cesta. Padrões Escuros
Este é incrivelmente comum em Lojas online. É quando um item adicional é adicionado magicamente ao seu carrinho junto com o produto que você realmente selecionou. É essencialmente uma opção oculta pré-selecionada. É por isso que é importante sempre verificar seu carrinho antes de finalizar a compra.
12. Perguntas capciosas. Padrões Escuros
Neste truque inteligente, o conteúdo é escrito de forma a confundir deliberadamente o usuário. Por favor cancele seu cancelamento ou seu cancelamento será revertido durante o período de cancelamento. Hum?
13. Evite comparações de preços. Padrões Escuros
Os negócios tornam completamente impossível comparar o preço de um produto com o preço de outro produto. Boa sorte ao tomar uma decisão informada.
Fluxograma de padrão escuro: onde esses truques aparecem? Ideia original de fluxograma cortesia da Wired
Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios de todas.
Então aí está: 13 padrões escuros sorrateiros, sorrateiros e sujos. Felizmente, se os usuários forem instruídos, poderão evitar esses esquemas. Como diz Harry Brinnulle, o golpe não funcionará se a vítima souber o que o golpista está tentando fazer.
No entanto, acredito que é nossa responsabilidade como designers evitar estes padrões obscuros e explorar soluções alternativas para criar uma experiência agradável para os utilizadores. Nunca devemos forçar os usuários a fazer nada, mas sim apresentar opções de forma clara e honesta.
Se você designer apenas começando em UX/UI, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver suas habilidades de pesquisa e design. Para o seu próximo projeto, tente retrabalhar um determinado padrão obscuro e mostre como você poderia adotar uma abordagem mais honesta. Por exemplo, você pode redesenhar o processo de checkout de uma companhia aérea.
Se você designer experiente , pense em seus casos de design anteriores. Você já teve que criar um padrão escuro? Qual foi a sua abordagem? Se você está implementando alguns desses padrões desonestos, tente sempre manter o usuário em mente. Atenha-se a valores de design honestos, crie diagramas simples e claros e lembre seu gerente da percepção negativa das empresas que usam modelos obscuros. Padrões Escuros
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