Rozprávanie na aktiváciu empatie vo vašich tímoch

Empatia rozprávanie je mocný komunikačný nástroj navrhnutý tak, aby v publiku vyvolal pocity empatie a porozumenia. Táto stratégia zahŕňa sprostredkovanie informácií alebo myšlienok prostredníctvom osobných, emocionálne bohatých príbehov, ktoré môžu u poslucháčov vyvolať rezonanciu a empatiu. Medzi dôležité aspekty rozprávania príbehov na zvýšenie empatie patria:

• Osobnosť a emócie:

Príbehy by mali vychádzať z osobných skúseností alebo udalostí, aby sa poslucháči mohli ľahko stotožniť s postavou v príbehu. Emocionálna zložka zohráva kľúčovú úlohu, pretože pocity a skúsenosti vytvárajú hlbšie spojenie.

• Odraz reality:

Príbehy musia byť realistické a musia odrážať scenáre zo skutočného života. To pomáha publiku ľahšie vnímať príbeh ako relevantný a použiteľný pre ich vlastné životné situácie.

• Rozprávanie na aktiváciu empatie. Účel a výučba:

Dobré príbehy nielen vzbudzujú empatiu, ale sprostredkúvajú aj význam či poučenie. Môžu byť použité na vyjadrenie hodnôt, poučenie alebo podporu konkrétnej myšlienky.

• Kontext a podrobnosti:

Je dôležité poskytnúť dostatok kontextu a detailov, aby sa poslucháči mohli ponoriť a cítiť atmosféru príbehu.

• Rozprávanie na aktiváciu empatie. Počúvajúce publikum:

Rozprávanie musí byť prispôsobené cieľové publikum. Pochopenie záujmov a potrieb vášho publika môže prispieť k tomu, aby bol váš príbeh pútavejší a pôsobivejší.

Efektívne rozprávanie príbehov na aktiváciu empatie môže spájať ľudí, podporovať sociálne a kultúrne zmeny a byť prostriedkom na riešenie problémov a vytváranie pozitívneho vplyvu.

Čo je firemné školenie?

Rýchlo k téme

• Príbehy sú efektívnymi vyučovacími nástrojmi a šikovní lídri ich dokážu využiť vo svoj prospech.
• Rozprávanie sa dá použiť na otvorenie empatie a na pomoc ľuďom nájsť skutočnú hodnotu v ich práci.

Príbeh a sympatie. Rozprávanie na aktiváciu empatie

Keď som skúmal Mean People Suck, narazil som na článok napísaný pre Harvard Business Publishing Corporate Learning, ktorý vysvetľuje, prečo je rozprávanie príbehov také efektívne pri učení.

Psychologička a výkonná koučka Vanessa Boris vysvetľuje, že efektívne rozprávanie príbehov nám pomáha vytvárať pocit spojenia a dôvery. Keď si skupina ľudí vypočuje príbeh, cítia sa prepojení, akoby spolu prešli skúsenosťou.

Príbehy v nás vyvolávajú pocit empatie. V skutočnosti výskum ukázal, že čítanie beletrie môže zlepšiť empatiu, zvýšiť našu schopnosť rozpoznať a pochopiť emócie druhých.

Môže byť veľmi ťažké cítiť k niekomu empatiu, keď je jeho situácia niečím, čo sme nikdy nezažili a je úplne cudzia všetkému, čo poznáme. Rozprávanie príbehov je efektívny spôsob, ako nás preniesť tak, aby sme doslova videli svet novým spôsobom. uhly pohľadu.

Ako osloviť potenciálnych zákazníkov pomocou kampaní na sociálnych sieťach.

Slovami renomovaného autora Neila Gaimana: „Keď čítate, cítite veci, navštevujete miesta a svety, ktoré by ste inak nikdy nepoznali. Dozviete sa, že všetci ostatní som tiež ja. Empatia je nástroj na zbližovanie ľudí do skupín, čo nám umožňuje fungovať ako viac než len posadnutý človek.“

Počúvaním alebo čítaním príbehov môžeme trénovať naše mozgy, aby sa stali empatickejšími. Rozvíjanie empatie pre postavy v príbehoch, učíme, ako byť empatickejší k ľuďom v reálnom živote.

Používanie rozprávania príbehov ako nástroja vedenia

Empatia je skryté tajomstvo, ktoré veľkí lídri využívajú na to, aby zo svojich tímov dostali to najlepšie, a často k nemu pristupujú prostredníctvom rozprávania príbehov.

Ak vaši zamestnanci nie sú v práci zaneprázdnení, nemusí to byť preto ich práca je nezaujímavá alebo sú v práci nešťastní miesto. Aby boli zamestnanci skutočne zaangažovaní, musia sa spojiť so svojou prácou.

Buďme úprimní; Hlavným dôvodom, prečo väčšina ľudí ráno vstáva a odchádza do práce, je zarobiť si na živobytie. Budú platiť dvakrát toľko, aby pracovali dvakrát toľko? Sotva.

Bez trenia nestačí: Vniesť emocionálne vrcholy do vašej zákazníckej skúsenosti

Peniaze môžu byť motivačným faktorom, ale skutočná angažovanosť prichádza vtedy, keď ľudia pevne cítia poslanie a hodnoty organizácie a chcú pre túto organizáciu urobiť to najlepšie, pretože ich práca má skutočný zmysel a hodnotu. Rozprávanie na aktiváciu empatie

Nie je vždy ľahké objaviť skutočný zmysel práce, ktorú ľudia robia. Ak pracujú pre charitu, zachraňujú hladné deti, za ich prácou je jasné poslanie. Ale ak majú pocit, že všetko, čo robia, je pomáhať veľkej korporácii zarábať viac peňazí, je menej pravdepodobné, že vynaložia viac ako minimálne úsilie potrebné na zarobenie výplaty.

Lídri s rozprávačskými schopnosťami môžu pomocou príbehov odhaliť skutočný zmysel práce, ktorú ich tím robí, využitím sily empatie.

Joseph Grenny hovorí v Harvard Business Review o svojich postrehoch neangažovaného zamestnanca reťazca rýchleho občerstvenia, ktorý trávil viac času pozeraním do telefónu ako upratovaním stolov. Jeho šéf mu namiesto toho, aby ho vyhovoril, porozprával príbeh o dvojročnom dievčatku, ktoré videli, ako olizuje omáčku zo stola, zatiaľ čo jej matka bola otočená chrbtom.

Zdieľanie príbehu o tom, ako môže dôležitá práca utierania stolov zabrániť ochoreniu dieťaťa, prinieslo do práce tohto zamestnanca skutočný zmysel. Bolo to oveľa efektívnejšie, ako mu jednoducho povedať, aby zavesil a vrátil sa do práce.

Začíname s empatickým rozprávaním. Rozprávanie na aktiváciu empatie

Rýchly príbeh supervízora jedla je klasickým príkladom skvelého vodcovstva dosiahnutého prostredníctvom rozprávania príbehov. Je to tiež dôkaz toho, že rozprávanie príbehov nemusí byť len nejakou veľkolepou produkciou s veľkým publikom. Začlenenie krátkych príbehov do našich každodenných interakcií s ľuďmi môže pomôcť aktivovať ich empatiu, aby sme z nich mohli vyťažiť maximum.

Rozprávanie je zručnosť, ale dá sa ľahko naučiť. Na to, aby ste rozprávali dobré príbehy, nemusíte byť bestseller. A nemusíte byť generálnym riaditeľom spoločnosti, aby ste viedli ostatných k rozprávaniu príbehov.

Prvé krok je vybudovať si svoje vlastné schopnosti empatie. Prax uprednostňovania potrieb iných pred vlastnými. Skúste sa mentálne vžiť do kože niekoho iného, ​​ak máte príležitosť.

V podnikaní je často najlepším miestom na začatie precvičovanie empatie so zákazníkmi. Pracovníčka rýchleho občerstvenia sa vžila do kože zaneprázdnenej matky, ktorá sa snaží kúpiť jedlo pre svoje dieťa. Ako by sa cítila, keby jej dcéra ochorela zo špinavého stola?

Cvičte si predstavovať si, ako by ste sa cítili a reagovali v rôznych situáciách. To je kľúčom nielen k lepšiemu pochopeniu vašich zákazníkov, ale aj k lepšiemu rozprávaniu príbehov. Vaši zákazníci sú postavami vo vašich príbehoch a vy ste zodpovední za to, ako sa príbeh skončí.

 АЗБУКА

Ako bojovať proti dezinformáciám a falošným správam - 4 lekcie z kognitívnej psychológie