Социально-когнитивная теория (англ. Social Cognitive Theory, SCT) — это психологическая теория, разработанная Альбертом Бандурой, которая объясняет, как люди учатся через наблюдение за поведением других, а также через взаимодействие с окружающей средой и личный опыт. Теория подчеркивает важность познавательных процессов, таких как мышление, ожидания и убеждения, в развитии личности и обучении.

Способы, которыми люди приобретают знания, неразрывно связаны с другими людьми. Значительная часть того, что знает человек, познается путем наблюдения за поведением других. Как поведение, которое напрямую демонстрируется человеку, так и поведение, которому человек косвенно подвергается через средства массовой информации, формируют базу знаний человека.

Люди также могут вдохновляться на поведение, которому они уже научились, наблюдая за моделью, выполняющей это поведение. Люди оценивают поведение, демонстрируемое окружающими их людьми и организациями, и на основе того, получают ли последние награды или наказания за свое поведение, первые решают подражать им.

Что такое социально-когнитивная теория?

Теория социального познания основана на концепции, что процесс наблюдения и имитации поведения других сущностей имеет значение для процесса обучения новым моделям поведения со стороны конкретной сущности. Она связана с концепцией теории социального обучения Альберта Бандуры, при этом познание подчеркивается в данном случае из-за важной роли, которую приобретение знаний посредством мышления, опыта и чувств играет в формировании и реализации новых моделей поведения.

Поведение человека зависит от того, что человек наблюдает за действиями других, насколько он уверен в своей способности воспроизвести такое поведение, от результата поведения и связанных с ним положительных или отрицательных последствий для исполнителя, а также от того, как внешняя среда влияет на воспроизведение поведения со стороны наблюдателя.

Поскольку люди могут учиться посредством наблюдения, выполнение не является необходимым условием для приобретения новых знаний. Люди не всегда учатся, пытаясь вести себя по-новому, пока не добьются успеха, но также и наблюдая, как другие успешно выполняют это поведение. Это означает, что они могут уловить все важные детали и сохранить их, чтобы иметь возможность воспроизвести их позже, при условии, что они достаточно мотивированы для этого, а затем воздержаться от выполнения поведения в этот момент времени.

Социально-когнитивная теория на рабочем месте .

Социально-когнитивная теория (SCT) на рабочем месте объясняет, как сотрудники учатся, взаимодействуют и развивают свои навыки через наблюдение за другими, собственный опыт и воздействие рабочей среды. Применение этой теории помогает работодателям лучше понимать процессы обучения, мотивации и производительности сотрудников. Вот основные аспекты, как социально-когнитивная теория проявляется на рабочем месте:

1. Обучение через наблюдение (моделирование) .

На рабочем месте сотрудники часто учатся, наблюдая за действиями коллег или руководителей. Наблюдая за успешными стратегиями поведения, они могут перенимать эффективные методы работы.

  • Пример: Новый сотрудник наблюдает за более опытным коллегой, как он справляется с клиентскими запросами, и начинает применять аналогичные методы, что ускоряет процесс его обучения.

2. Роль самоэффективности .

Самоэффективность — это вера человека в свою способность успешно выполнять задачу. На рабочем месте она играет решающую роль в мотивации и продуктивности сотрудников. Люди с высокой самоэффективностью берут на себя более сложные задачи, легче справляются с трудностями и стремятся к профессиональному росту.

  • Пример: Менеджер, который уверен в своих лидерских способностях, с большей вероятностью возьмет на себя руководство новым проектом, чем тот, кто не уверен в своих силах.

Способы повышения самоэффективности сотрудников:

  • Предоставление положительных отзывов о проделанной работе.
  • Организация тренингов, которые помогают сотрудникам развивать новые навыки.
  • Четкая постановка задач с возможностью их постепенного усложнения.

3. Социально-когнитивная теория взаимный детерминизм .

Социально-когнитивная теория утверждает, что поведение сотрудника, его когнитивные процессы (установки, ожидания) и рабочая среда взаимно влияют друг на друга. Менеджеры могут улучшить производительность, создавая поддерживающую рабочую среду и развивая позитивные установки у сотрудников.

  • Пример: Программа по улучшению условий труда может повысить уверенность сотрудников, что приведет к лучшей производительности и лояльности.

4. Подкрепление и мотивация .

Хотя SCT акцентирует внимание на обучении через наблюдение, она также подчеркивает важность подкрепления — положительных или отрицательных последствий действий. На рабочем месте это проявляется в мотивационных системах, таких как награды, похвалы или повышение заработной платы, которые способствуют поддержанию желаемого поведения.

  • Пример: Сотрудник, который получил похвалу за успешное выполнение задачи, с большей вероятностью будет стремиться повторить этот успех в будущем.

Виды подкрепления:

  • Положительное подкрепление: похвала, бонусы, продвижение по службе.
  • Отрицательное подкрепление: устранение нежелательных условий при достижении целей (например, сокращение рутинной работы).

5. Социально-когнитивная теория . Роль моделей .

На рабочем месте руководители и опытные сотрудники играют роль моделей для других. Они демонстрируют поведение, на которое ориентируются коллеги, и их действия могут оказывать значительное влияние на корпоративную культуру и моральный дух команды.

  • Пример: Руководитель, демонстрирующий открытое общение и этическое поведение, создает модель для подражания, что способствует формированию позитивного рабочего климата.

6. Адаптация к изменениям

Согласно SCT, люди могут эффективно адаптироваться к изменениям, если они наблюдают за тем, как другие успешно справляются с новыми задачами или ситуациями. Это особенно важно на рабочих местах, где технологии или процессы могут быстро меняться. Сотрудники учатся через наблюдение, как справляться с новыми вызовами.

  • Пример: При внедрении новой системы управления проектами сотрудники быстрее осваивают ее, наблюдая за тем, как другие члены команды успешно используют эту систему.

Применение социально-когнитивная теория на рабочем месте:

  1. Обучение и развитие персонала: Тренинги, основанные на наблюдении за успешными моделями поведения (например, через демонстрации или мастер-классы), ускоряют обучение новых сотрудников.
  2. Мотивация и признание: Использование подкрепления, такое как награды за хорошую работу или карьерный рост, может повысить производительность и мотивацию.
  3. Создание поддерживающей среды: Учитывая взаимный детерминизм, важно создать благоприятную среду, которая способствует позитивным когнитивным установкам и продуктивному поведению.
  4. Управление изменениями: Применение принципов социального обучения помогает сотрудникам адаптироваться к изменениям в организации.

Переменные, участвующие в социальной когнитивной теории.

Социально-когнитивная теория (SCT) включает несколько ключевых переменных, которые взаимодействуют друг с другом и определяют, как человек учится и ведет себя в различных ситуациях. Эти переменные помогают объяснить взаимосвязь между поведением, когнитивными процессами и окружающей средой.

1. Поведение (Behavior)

Поведение человека — это действия, которые он совершает в ответ на внутренние и внешние стимулы. SCT подчеркивает, что поведение человека является результатом взаимодействия его мыслей, убеждений и окружающей среды.

  • Пример: Сотрудник выбирает, как реагировать на критику начальника, основываясь на своем предыдущем опыте и самоэффективности.

2. Социально-когнитивная теория . Когнитивные факторы (Personal/Cognitive Factors) .

Когнитивные факторы — это мысли, убеждения и восприятия человека, которые влияют на его поведение. Среди них выделяются:

  • Самоэффективность (Self-efficacy): Вера в собственные способности достичь успеха в выполнении определенных задач.
    • Пример: Человек с высокой самоэффективностью в решении задач скорее возьмется за трудную задачу и преодолеет трудности.
  • Ожидания (Expectations): Представления человека о том, каковы будут результаты его действий.
    • Пример: Сотрудник, ожидающий повышения за успешную работу, будет более мотивирован выполнять задачи на высоком уровне.
  • Цели (Goals): Личные цели, которые человек ставит перед собой, формируют его поведение.
    • Пример: Стремление к профессиональному развитию может побудить сотрудника посещать курсы повышения квалификации.
  • Саморегуляция (Self-regulation): Способность человека контролировать свои мысли, эмоции и поведение для достижения целей.
    • Пример: Сотрудник использует тайм-менеджмент для выполнения задач в срок и достижения личных и профессиональных целей.

3. Окружающая среда (Environmental Factors)

Это физическая и социальная среда, в которой человек находится. Эти факторы влияют на поведение через доступ к ресурсам, модели для подражания и поддержку или противодействие со стороны общества или коллег.

  • Социальное окружение: Взаимоотношения с коллегами, семьей, друзьями или обществом в целом, которые могут влиять на поведение.
    • Пример: Поддержка коллег помогает сотруднику справляться с трудностями на рабочем месте.
  • Физическая среда: Условия труда, доступ к ресурсам и технологическим инструментам.
    • Пример: Комфортное рабочее место и доступ к современным инструментам повышают продуктивность сотрудников.

4. Социально-когнитивная теория . Взаимный детерминизм (Reciprocal Determinism) .

Это ключевая концепция SCT, которая утверждает, что поведение человека, когнитивные процессы (личные факторы) и окружающая среда взаимно влияют друг на друга. Изменения в одном из этих компонентов могут привести к изменениям в других.

  • Пример: Если сотрудник получает положительные отзывы (внешний фактор), его самоэффективность повышается (когнитивный фактор), и это мотивирует его работать еще усерднее (поведение).

5. Наблюдение и моделирование (Observational Learning)

Это процесс обучения через наблюдение за поведением других людей (моделей). SCT подчеркивает, что люди могут учиться не только на собственном опыте, но и, наблюдая за успехами или неудачами других.

  • Пример: Новые сотрудники наблюдают за тем, как опытные коллеги справляются с рабочими задачами, и перенимают их навыки и стратегии.

6. Социально-когнитивная теория . Подкрепление (Reinforcement) .

Подкрепление — это последствия поведения, которые могут быть положительными или отрицательными и которые влияют на вероятность повторения этого поведения в будущем.

  • Положительное подкрепление: Награды или похвалы, которые увеличивают вероятность повторения поведения.
    • Пример: Сотрудник, получивший премию за высокую производительность, скорее всего, будет стремиться повторить успех.
  • Отрицательное подкрепление: Устранение неприятного стимула, которое также может способствовать повторению желаемого поведения.
    • Пример: Если руководство уменьшит контроль после успешного завершения проекта, сотрудники будут работать лучше, чтобы поддерживать доверие.

7. Внутреннее и внешнее вознаграждение (Intrinsic and Extrinsic Motivation)

Мотивация может быть как внутренней (личные интересы, удовлетворение от выполнения задач), так и внешней (вознаграждения, такие как деньги, повышение по службе). SCT учитывает оба этих типа мотивации как факторы, влияющие на поведение.

  • Внутренняя мотивация: Человек выполняет задачу, потому что она приносит ему удовольствие и интерес.
    • Пример: Сотрудник работает над проектом, потому что ему нравится решать сложные задачи и развивать свои навыки.
  • Внешняя мотивация: Человек работает, чтобы получить внешние вознаграждения (деньги, признание).
    • Пример: Сотрудник стремится к завершению проекта, чтобы получить бонус или повышение.

8. Социально-когнитивная теория . Роль саморегуляции (Self-regulation)

Саморегуляция — это способность человека управлять своим поведением, эмоциями и когнитивными процессами для достижения поставленных целей. Люди используют различные стратегии самоконтроля, такие как постановка целей, мониторинг прогресса и корректировка действий.

  • Пример: Менеджер, который отслеживает свои достижения и регулярно корректирует свои цели, будет более успешен в долгосрочной перспективе.

Эти переменные взаимодействуют друг с другом, создавая сложную картину человеческого поведения в рамках социально-когнитивной теории. Они помогают объяснить, как люди учатся, адаптируются и меняют свое поведение в зависимости от личного опыта, наблюдений и окружающих условий.

Часто задаваемые вопросы. Социально-когнитивная теория.

1. Что такое социально-когнитивная теория?

Социально-когнитивная теория (SCT) — это психологическая модель, предложенная Альбертом Бандурой. Она объясняет, как люди учатся на опыте других через наблюдение, моделирование и влияние окружающей среды. SCT также акцентирует внимание на важности когнитивных процессов, таких как мышление, убеждения и самоэффективность.

2. Кто разработал социально-когнитивную теорию?

Социально-когнитивная теория была разработана американским психологом Альбертом Бандурой. Она возникла как развитие теории социального обучения (Social Learning Theory) и подчеркивает взаимосвязь между личными когнитивными факторами, поведением и окружающей средой.

3. Что такое самоэффективность в контексте SCT?

Самоэффективность — это вера человека в свои способности выполнить определенную задачу или достичь цели. По мнению Бандуры, самоэффективность играет центральную роль в том, как люди учатся, ставят перед собой цели, преодолевают трудности и достигают успеха. Люди с высокой самоэффективностью более уверены в своих силах и склонны к активному решению проблем.

4. Как работает обучение через наблюдение?

Обучение через наблюдение (моделирование) происходит, когда люди учатся, наблюдая за действиями других (моделей). SCT утверждает, что человек может перенимать поведение, не участвуя в нем напрямую, а просто наблюдая за его последствиями. Модели могут быть родителями, коллегами, учителями или даже персонажами из СМИ.

5. Что такое взаимный детерминизм?

Взаимный детерминизм — это ключевая концепция SCT, которая предполагает, что поведение, личные когнитивные факторы (мысли, убеждения) и окружающая среда взаимно влияют друг на друга. Изменения в одной из этих переменных могут приводить к изменениям в других.

6. Какую роль играют когнитивные процессы в SCT?

Когнитивные процессы, такие как мышление, планирование, саморегуляция и ожидания, являются основными переменными в SCT. Они влияют на то, как люди воспринимают свое поведение, как оценивают его последствия и как делают выводы о будущих действиях. Когнитивные факторы формируют убеждения о собственных способностях и цели, которые человек перед собой ставит.

7. Какое значение имеет окружающая среда в SCT?

Окружающая среда играет важную роль в SCT, поскольку она формирует условия, в которых человек учится и принимает решения. Социальная и физическая среда предоставляет модели для подражания и оказывает влияние через подкрепления (награды и наказания). Однако окружающая среда взаимодействует с когнитивными и поведенческими факторами, а не диктует поведение напрямую.

8. Что такое подкрепление в SCT?

Подкрепление — это последствия поведения, которые могут быть положительными (награждение) или отрицательными (наказание). Они влияют на вероятность того, что поведение будет повторено в будущем. SCT признает важность подкрепления, но также подчеркивает, что обучение может происходить и без непосредственного подкрепления — через наблюдение.

9. Как социально-когнитивная теория применяется на рабочем месте?

SCT используется для понимания того, как сотрудники учатся через наблюдение за коллегами и руководителями, как развиваются их когнитивные способности (самоэффективность, саморегуляция) и как поведение изменяется под воздействием подкреплений (похвала, бонусы). SCT помогает компаниям создавать благоприятную рабочую среду и обучать сотрудников через моделирование и положительное подкрепление.

10. Как социально-когнитивная теория используется в образовании?

SCT в образовании подчеркивает важность моделей для подражания, таких как учителя или старшие студенты, и поддерживающих образовательных сред. Ученики могут учиться через наблюдение, а когнитивные процессы, такие как самоэффективность и мотивация, играют ключевую роль в их успехах. Учителя используют эту теорию для поощрения активного обучения и повышения уверенности учащихся в своих силах.

11. Какая роль мотивации в SCT?

Мотивация в SCT объясняется через понятия внутреннего (intrinsic) и внешнего (extrinsic) вознаграждения. Люди мотивированы действовать либо потому, что задача им интересна (внутренняя мотивация), либо из-за внешних вознаграждений, таких как деньги или похвала (внешняя мотивация). Самоэффективность также играет ключевую роль в мотивации — люди, которые верят в свои способности, более мотивированы действовать.

12. Как социально-когнитивная теория объясняет саморегуляцию?

Саморегуляция — это способность человека контролировать свои мысли, эмоции и поведение для достижения поставленных целей. SCT утверждает, что люди учатся саморегуляции через наблюдение за другими и через личный опыт, развивая способность ставить цели, отслеживать прогресс и корректировать поведение по мере необходимости.

 

 АЗБУКА