Të menduarit e dizajnit. Cfare eshte?

Design Thinking është një metodologji që fokusohet në zgjidhjen e problemeve komplekse duke përdorur mjetet dhe qasjet e një projektuesi. Kjo metodologji fokusohet tek personi, nevojat dhe përvojat e tij dhe është krijuar për të stimuluar zgjidhje inovative. Mendimi i dizajnit e ka origjinën nga fusha e dizajnit, por aplikimi i tij është zgjeruar në shumë fusha, duke përfshirë biznesin, arsimin dhe politikat publike.

Parimet thelbësore të të menduarit të dizajnit përfshijnë një theks në ndjeshmëri, mbledhjen e të dhënave dhe bashkëpunimin në ekip. Ky drejtim thekson rëndësinë e të kuptuarit të nevojave dhe përvojave të përdoruesve dhe inkurajon eksplorimin dhe eksperimentimin krijues.

Mendimi i dizajnit përdoret gjerësisht në industrinë e produkteve dhe shërbimeve, duke ndihmuar zhvilluesit dhe analistët e biznesit të krijojnë zgjidhje më të përqendruara te njeriu dhe inovative.

Fazat e të menduarit të projektimit

Mendimi i projektimit përfshin disa faza, secila prej të cilave është krijuar për të zgjidhur aspekte të veçanta të një problemi ose detyre. Fazat e të menduarit të projektimit zakonisht organizohen në një proces sekuencial që mbështet zgjidhjen kreative dhe sistematike të problemeve. Këtu janë fazat kryesore të të menduarit të dizajnit:

1. Empati:

   • Në fazën e të kuptuarit, theksi vihet në ndjeshmërinë dhe zhytjen në botën e përdoruesve. Kryesor objektiv - kuptoni me të vërtetë nevojat, problemet dhe përvojat e përdoruesve. Gjatë kësaj periudhe, intervistat, vëzhgimet, pyetësorët dhe metoda të tjera për mbledhjen e informacionit.

2. Përcaktoni. Të menduarit e dizajnit

   • Në këtë fazë analizohen të dhënat e mbledhura dhe identifikohet problemi apo sfida kryesore me të cilën përballen përdoruesit. Qëllimi është të formulohet qartë dhe në mënyrë specifike problemi që do të synohet puna.

3. Idealizimi:

   • Faza e idealizimit ka për qëllim gjenerimin e numrit maksimal të ideve për të zgjidhur problemin e identifikuar. Ai përdor teknika të stuhisë së ideve, teknika krijuese dhe mjete të tjera për të stimuluar të menduarit krijues.

4. Prototipizim. Të menduarit e dizajnit

   • Në fazën e prototipit krijohen modelet e para konceptuale ose prototipet e zgjidhjes. Kjo mund të jetë diçka fizike ose dixhitale që lejon idetë të vizualizohen dhe testohen në një mënyrë më konkrete.

5. Test:

   • Prototipet janë testuar në audienca e synuar. Kjo fazë siguron reagime nga përdoruesit, e cila ju lejon të vlerësoni efektivitetin e idesë, të identifikoni mangësitë dhe të bëni rregullime.

6. Zbatimi. Të menduarit e dizajnit

   • Pas testimit të suksesshëm, zgjidhja është gati për zbatim. Kjo fazë mund të përfshijë zhvillimin e produktit, shërbimit ose strategjisë përfundimtare, si dhe një plan për zbatimin e tij në botën reale.

Është e rëndësishme të theksohet se procesi i të menduarit të projektimit është shpesh një cikël përsëritës ku, pas testimit dhe zbatimit, mund të ktheheni në fazat e mëparshme për përmirësime ose modifikime shtesë. Kjo siguron fleksibilitet dhe ndihmon në krijimin e zgjidhjeve më të mira.

 

E veçanta e të menduarit të dizajnit është se flukset e punës së projektuesve mund të na ndihmojnë të nxjerrim, të mësojmë, të mësojmë dhe të zbatojmë në mënyrë sistematike këto metoda të përqendruara te njeriu për të zgjidhur problemet në mënyra kreative dhe inovative - në projektet tona, në bizneset tona, në vendet tona (dhe përfundimisht, nëse gjithçka shkon mirë, në jetën tonë. Megjithatë, një artist i madh si Auguste Rodin, i cili krijoi këtë skulpturë të famshme të quajtur "The Thinker" dhe fillimisht "Le Penseur", me shumë mundësi do të kishte përdorur të njëjtat metodat më novatore në Në të njëjtën mënyrë, të gjithë novatorët e mëdhenj në letërsi, art, muzikë, shkencë, teknologji dhe biznes e kanë praktikuar dhe vazhdojnë ta praktikojnë këtë.

Problemi me modelet e rrënjosura të mendimit

Ndonjëherë mënyra më e lehtë për të kuptuar diçka të paprekshme, si të menduarit e dizajnit, është të kuptosh se çfarë është jo është .

Njerëzit natyrshëm zhvillojnë modele mendimi bazuar në veprime të përsëritura dhe njohuri të disponueshme publikisht. Ato na ndihmojnë të zbatojmë me shpejtësi të njëjtat veprime dhe njohuri në situata të ngjashme ose të njohura, por gjithashtu mund të na pengojnë të arrijmë shpejt dhe me lehtësi ose të zhvillojmë mënyra të reja për të parë, kuptuar dhe zgjidhur problemet. Këto modele të të menduarit shpesh quhen skemat., të cilat janë grupe të organizuara informacionesh dhe marrëdhëniesh ndërmjet gjërave, veprimeve dhe mendimeve që stimulohen dhe inicohen në mendjen e njeriut kur ndeshemi me stimuj të caktuar mjedisor.

Një diagram mund të përmbajë një sasi të madhe informacioni. Për shembull, ne kemi një diagram për qentë që përfshin katër këmbë, lesh, dhëmbë të mprehtë, një bisht, putra dhe një sërë karakteristikash të tjera të dukshme. Kur stimujt mjedisorë përputhen me këtë model - edhe kur ka një lidhje të dobët ose kur janë të pranishme vetëm disa nga karakteristikat - i njëjti model mendimesh transmetohet në mendje. Për shkak se këto skema stimulohen automatikisht, mund të na pengojë të krijojmë një pamje më të përshtatshme të situatës ose të na pengojë ta shohim problemin në një mënyrë që na lejon të përdorim një strategji të re për zgjidhjen e problemeve.

Shembull i zgjidhjes së problemit: Encumbered Vs. Mendje e freskët

Të menduarit jashtë kutisë mund të ofrojë një zgjidhje inovative për një problem kompleks. Megjithatë, të menduarit jashtë kutisë mund të jetë një sfidë e vërtetë, sepse ne zhvillojmë natyrshëm modele mendimi që modelojnë veprimet e përsëritura dhe njohuritë e disponueshme zakonisht me të cilat rrethohemi.

Disa vite më parë, ndodhi një incident ku një shofer kamioni tentoi të lëvizte nën një urë të ulët. Por ai dështoi dhe kamioni u mbërthye fort nën urë.

Shoferi nuk ishte në gjendje të vazhdonte drejtimin ose të kthente mbrapsht.

Historia thotë se kur kamioni ngeci, shkaktoi probleme të mëdha trafiku, duke bërë që personeli i urgjencës, inxhinierët, zjarrfikësit dhe shoferët e kamionit të mblidheshin për të zhvilluar dhe diskutuar zgjidhje të ndryshme për të nxjerrë mjetin e ngecur.

Ekipet e shpëtimit debatuan nëse duhet të çmontojnë pjesë të kamionit apo të thyejnë pjesë të urës. Secili person foli për një zgjidhje që i përshtatet nivelit të tij ose të saj të njohurive.

Një djalë që kalonte aty pranë, duke qenë dëshmitar i debatit të ashpër, shikoi kamionin, urën, më pas shikoi rrugën dhe rastësisht tha: "Pse të mos e lëmë ajrin të dalë nga gomat?" për habinë absolute të të gjithë specialistëve dhe ekspertëve që përpiqen të zgjidhin problemin.

Kur zgjidhja u testua, kamioni ishte në gjendje të lëvizte me lehtësi, duke pësuar vetëm dëmtime të shkaktuara nga përpjekja e tij fillestare për të vozitur nën urë. Historia është emblematike e betejave me të cilat përballemi, ku zgjidhjet më të dukshme janë shpesh më të vështirat për t'u gjetur për shkak të kufizimeve të vetë-imponuara brenda të cilave punojmë.

 

Ne njerëzit shpesh e kemi të vështirë të sfidojmë supozimet dhe njohuritë tona të përditshme, sepse ne mbështetemi në ndërtimin e modeleve të mendimit për të shmangur të mësuarit çdo herë nga e para. Ne mbështetemi në kryerjen e proceseve të përditshme pak a shumë në mënyrë të pandërgjegjshme - për shembull, kur ngrihemi në mëngjes, hamë, ecim dhe lexojmë - por edhe kur vlerësojmë problemet në punë dhe në jetën tonë personale. Në veçanti, ekspertët dhe specialistët mbështeten në modelet e tyre fikse të mendimit dhe mund të jetë shumë e vështirë dhe e vështirë për ekspertët që të fillojnë të vënë në dyshim njohuritë e tyre.

Fuqia e Tregimit

Fuqia e tregimit në të menduarit e dizajnit vjen në disa mënyra kryesore për të përmirësuar përvojën dhe angazhimin e përdoruesit. Ja se si tregimet mund të ndikojnë në procesin e të menduarit të dizajnit:

1. Empatia dhe shqetësimi:

   • Tregimi i tregimeve i lejon projektuesit të kuptojnë më mirë nevojat dhe problemet e përdoruesve. Duke u angazhuar me historinë dhe duke e përjetuar atë përmes syve të përdoruesit, projektuesit mund të zhvillojnë zgjidhje më empatike dhe me në qendër njeriun.

2. Krijimi i rasteve të përdorimit. Të menduarit e dizajnit

   • Tregimet mund të përdoren për të krijuar raste përdorimi që ndihmojnë në imagjinimin se si përdoruesit do të ndërveprojnë me një produkt ose shërbim në jetën reale. Kjo i ndihmon projektuesit të kuptojnë më mirë kontekstin e përdorimit dhe nevojat e përdoruesve.

3. Angazhimi dhe ruajtja e vëmendjes:

   • Historitë bindëse tërheqin vëmendjen dhe mendimi i dizajnit mund ta përdorë këtë element për të tërhequr vëmendjen e përdoruesve. Përdorimi i tregimeve për të paraqitur koncepte dhe ide e bën informacionin më të paharrueshëm dhe interesant.

4. Krijimi i një lidhje emocionale. Të menduarit e dizajnit

   • Tregimet ndihmojnë në krijimin e një lidhje emocionale midis përdoruesit dhe produkt ose shërbimi. Angazhimi emocional mund të rrisë kënaqësinë e përdoruesit dhe të krijojë një përvojë pozitive të markës.

5. Frymëzimi dhe Kreativiteti:

   • Shpesh zgjidhjet më të mira të dizajnit vijnë nga histori frymëzuese. Tregimi i tregimeve mund të stimulojë të menduarit krijues dhe të ndihmojë projektuesit të gjejnë qasje unike dhe novatore për zgjidhjen e problemeve.

6. Mirëkuptimi Kolektiv. Të menduarit e dizajnit

   • Tregimet krijojnë një gjuhë dhe mirëkuptim të përbashkët midis anëtarëve të ekipit të projektimit. Komunikimi përmes tregimeve ndihmon në bashkimin e pjesëmarrësve rreth një qëllimi të përbashkët dhe ndarjen e një vizioni për zhvillimin e produktit.

Pra, shfrytëzimi i fuqisë së tregimit në të menduarit e dizajnit jo vetëm që e pasuron procesin, por edhe e bën atë më të aksesueshëm dhe frymëzues për të gjithë të përfshirë.

Mendimi i dizajnit shpesh quhet të menduarit jashtë kutisë. Ky fëmijë na tregon pse është kaq e rëndësishme të sfidojmë supozimet tona dhe të gjejmë mënyra të reja për të zgjidhur problemet tona.

Të menduarit e projektimit ose të menduarit jashtë kutisë

Mendimi i dizajnit shpesh quhet të menduarit "jashtë kutisë" sepse projektuesit përpiqen të zhvillojnë mënyra të reja të të menduarit që nuk përputhen me mënyrat dominuese ose më të zakonshme të zgjidhjes së problemeve.

Në zemër të të menduarit të dizajnit është synimi për të përmirësuar produktet duke analizuar dhe kuptuar se si përdoruesit ndërveprojnë me produktet dhe duke studiuar kushtet në të cilat ata veprojnë. Në zemër të të menduarit të dizajnit është gjithashtu interesi dhe aftësia për të bërë pyetje të rëndësishme dhe supozime sfiduese. Një nga elementët e të menduarit anësor është sfidimi i supozimeve të mëparshme, d.m.th., ofrimi i një mundësie për të vërtetuar nëse ato janë të vërteta apo jo. Pasi të pyesim dhe eksplorojmë kushtet e një problemi, procesi i krijimit të një zgjidhjeje do të na ndihmojë të gjenerojmë ide që pasqyrojnë kufizimet dhe aspektet e vërteta të atij problemi të veçantë. Mendimi i dizajnit na ofron mundësinë për të gërmuar pak më thellë;

Plaku i madh i përvojës së përdoruesit, Don Norman, i cili gjithashtu shpiku termin "përvoja e përdoruesit", shpjegon se çfarë është të menduarit e dizajnit dhe çfarë është kaq e veçantë për të:

“...Sa më shumë që mendoja për natyrën e dizajnit dhe reflektoja mbi takimet e mia të fundit me inxhinierë, biznesmenë dhe të tjerë që zgjidhën verbërisht problemet me të cilat mendonin se përballeshin pa pyetur apo studiuar më tej, kuptova se këta njerëz mund të përfitojnë nga një dozë e mirë. të të menduarit të dizajnit. Projektuesit kanë zhvilluar një sërë teknikash për të shmangur një zgjidhje shumë sipërfaqësore. Ata e marrin problemin fillestar si një propozim dhe jo si një deklaratë përfundimtare, dhe më pas mendojnë gjerësisht se cilat mund të jenë në të vërtetë problemet reale që qëndrojnë në themel të asaj deklarate të problemit (për shembull, duke përdorur qasjen Pesë Arsyet për të kuptuar shkaqet rrënjësore). Më e rëndësishmja, procesi është përsëritës dhe i gjerë. Dizajnerët i rezistojnë tundimit për të kërcyer direkt në zgjidhjen e problemit në fjalë. Në vend të kësaj, ata së pari shpenzojnë kohë duke identifikuar problemin thelbësor që duhet zgjidhur. Ata nuk përpiqen të gjejnë një zgjidhje derisa të identifikojnë problemin e vërtetë, dhe madje edhe atëherë, në vend që ta zgjidhin atë problem, ata ndalojnë të marrin në konsideratë një gamë të gjerë zgjidhjesh të mundshme. Vetëm atëherë ata do të bien dakord përfundimisht me propozimin e tyre. Ky proces quhet Design Thinking.

- Don Norman, Rimendimi i të menduarit të dizajnit

Mendimi i projektimit është një mjet i rëndësishëm dhe një mënyrë e tretë

Procesi i projektimit shpesh përfshin disa grupe të ndryshme njerëzish nga departamente të ndryshme; për këtë arsye, zhvillimi, kategorizimi dhe organizimi i ideve dhe zgjidhjeve të problemeve mund të jetë i vështirë. Një mënyrë për të mbajtur një projekt dizajni dhe për të organizuar idetë kryesore është përdorimi i një qasjeje të të menduarit të projektimit.

Tim Brown, CEO i firmës së njohur të inovacionit dhe dizajnit IDEO, në librin e tij të suksesshëm Change by Design, tregon se mendimi i dizajnit bazohet në mënyrë të vendosur në gjenerimin e një kuptimi holistik dhe empatik të problemeve me të cilat përballen njerëzit, dhe se ai përfshin koncepte të paqarta ose në thelb subjektive. të tilla si emocionet, nevojat, motivimet dhe nxitësit e sjelljes. Kjo është në kontrast me një qasje thjesht shkencore, ku ka një distancë më të madhe në procesin e të kuptuarit dhe testimit të nevojave dhe emocioneve të përdoruesit - për shembull, përmes kërkimit sasior. Tim Brown përmbledh se të menduarit e dizajnit është një mënyrë e tretë: të menduarit e dizajnit është , në thelb një qasje për zgjidhjen e problemeve, e kristalizuar në fushën e dizajnit, që kombinon një perspektivë holistike të përqendruar te përdoruesi me kërkimin racional dhe analitik për të krijuar zgjidhje inovative.

“Mendimi i dizajnit prek aftësitë që ne të gjithë i kemi, por anashkalohen kur përdorim metoda më tradicionale të zgjidhjes së problemeve. Nuk është vetëm e përqendruar te njeriu; ai vetë është thellësisht njerëzor. Mendimi i dizajnit bazohet në aftësinë tonë për të qenë intuitiv, për të njohur modele, për të hartuar ide që kanë kuptim emocional si dhe funksionalitet, për të shprehur veten përmes mediave të tjera përveç fjalëve ose simboleve. Askush nuk dëshiron të drejtojë një biznes të bazuar në ndjenja, intuitë dhe frymëzim, por mbështetja e tepërt në racionalen dhe analitiken mund të jetë po aq e rrezikshme. Qasja e integruar në zemër të procesit të projektimit ofron një "rrugë të tretë". "

- Tim Brown, Ndryshimi sipas dizajnit, Hyrje

Shkenca dhe racionaliteti në të menduarit e dizajnit

Disa nga aktivitetet shkencore do të përfshijnë analizimin e mënyrës se si përdoruesit ndërveprojnë me produktet dhe studimin e kushteve në të cilat ata operojnë: hulumtimin e nevojave të përdoruesve, grumbullimin e përvojave nga projektet e mëparshme, marrjen parasysh të kushteve aktuale dhe të ardhshme specifike për produktin, testimin e parametrave të problemit dhe testimin e aplikacioneve praktike. zgjidhje alternative të problemeve. Ndryshe nga qasja thjesht shkencore, e cila teston shumicën e cilësive të njohura, karakteristikave, etj. të një problemi për të arritur në një zgjidhje të problemit, kërkimi i të menduarit të projektimit përfshin elemente të paqarta të problemit për të zbuluar parametra të panjohur më parë dhe për të zbuluar strategji alternative.

Pasi të arrihet një sërë zgjidhjesh të mundshme për një problem, procesi i përzgjedhjes përforcohet nga racionaliteti. Projektuesit inkurajohen të analizojnë dhe falsifikojnë këto zgjidhje për problemet në mënyrë që ata të arrijnë në opsionin më të mirë të disponueshëm për çdo problem ose pengesë të identifikuar në çdo fazë të procesit të projektimit.

Me këtë në mendje, mund të jetë më e saktë të thuhet se të menduarit e dizajnit nuk ka të bëjë me të menduarit jashtë kutisë, por të mendosh për skajin e tij, këndin e tij, përplasjen e tij dhe nën barkodin, siç thotë Clint Runge.

Clint Runge është themeluesi dhe drejtori menaxhues i Archrival, një agjenci e shquar e marketingut për të rinjtë dhe një profesor ndihmës në Universitetin e Nebraska-Lincoln.

Gjenerimi i ideve dhe zgjidhjeve kreative bazuar në një kuptim gjithëpërfshirës të njerëzve

Me një themel të fortë në shkencë dhe racionalitet, mendimi i dizajnit kërkon të krijojë një kuptim gjithëpërfshirës dhe empatik të problemeve me të cilat përballen njerëzit. Mendimi i dizajnit përpiqet të empatizojë njerëzit. Ai përfshin koncepte të paqarta ose në thelb subjektive si emocionet, nevojat, motivimet dhe nxitësit e sjelljes. Natyra e gjenerimit të ideve dhe zgjidhjeve në të menduarit e dizajnit nënkupton që qasja është zakonisht më e ndjeshme dhe më e interesuar në kontekstin në të cilin punojnë përdoruesit dhe problemet dhe pengesat që mund të hasin kur ndërveprojnë me një produkt. Elementi krijues i të menduarit të dizajnit qëndron në metodat e përdorura për të zhvilluar zgjidhje për problemet dhe për të kuptuar praktikat, veprimet dhe mendimet e përdoruesve të vërtetë.

Të menduarit e projektimit është një proces përsëritës dhe jolinear

 

Të menduarit e projektimit është një proces përsëritës dhe jolinear. Thjesht do të thotë që ekipi i zhvillimit përdor vazhdimisht rezultatet e tij për të analizuar, testuar dhe përmirësuar supozimet, kuptimin dhe rezultatet e tij origjinale. Rezultatet e fazës përfundimtare të rrjedhës fillestare të punës informojnë të kuptuarit tonë për problemin, na ndihmojnë të përcaktojmë parametrat e problemit, na lejojnë të ripërcaktojmë problemin dhe, ndoshta më e rëndësishmja, na japin ide të reja në mënyrë që të mund të shohim çdo alternativë. . zgjidhje që mund të mos kenë qenë të mundshme me nivelin tonë të mëparshëm të të kuptuarit.

Design Thinking për të gjithë

Tim Brown gjithashtu thekson se metodat e të menduarit të projektimit dhe strategjitë e dizajnit janë të zbatueshme në të gjitha nivelet e biznesit. Design Thinking nuk është vetëm për dizajnerët, por edhe për punëtorët krijues, përkthyes të pavarur dhe drejtuesit që kërkojnë të zbatojnë të menduarit e dizajnit në të gjitha nivelet e një organizate, produkti ose shërbimi për të stimuluar alternativa të reja për biznesin dhe shoqërinë.

“Mendimi i dizajnit fillon me aftësitë që dizajnerët kanë fituar gjatë shumë dekadave në përpjekjet e tyre për të përmbushur nevojat njerëzore me burimet teknike të disponueshme brenda kufizimeve praktike të biznesit. Duke kombinuar atë që është e dëshirueshme nga ana njerëzore me atë që është teknologjikisht e realizueshme dhe ekonomikisht e qëndrueshme, dizajnerët ishin në gjendje të krijonin produktet që duam sot. Hapi tjetër është të menduarit e dizajnit: vënia e këtyre mjeteve në duart e njerëzve që mund të mos e kenë menduar kurrë veten si projektues dhe aplikimi i tyre për të zgjidhur një gamë shumë më të gjerë problemesh.”

- Tim Brown, Ndryshimet sipas dizajnit, Hyrje

Daniel Lobo, 

Mendimi i dizajnit është në thelb një qasje e zgjidhjes së problemeve e mishëruar në fushën e dizajnit që kombinon përqendrimin te përdoruesi me kërkimin racional dhe analitik për të krijuar zgjidhje inovative.

Prodhim

Mendimi i projektimit është në thelb një qasje specifike e dizajnit për zgjidhjen e problemit që përfshin vlerësimin e aspekteve të njohura të një problemi dhe identifikimin e faktorëve më të paqartë ose të vegjël që kontribuojnë në kushtet e problemit. Kjo është në kontrast me një qasje më shkencore, në të cilën testohen aspekte specifike dhe të njohura për të arritur në një zgjidhje. Mendimi i projektimit është një proces përsëritës në të cilin njohuritë sfidohen dhe fitohen vazhdimisht për të na ndihmuar të ripërcaktojmë problemin në një përpjekje për të identifikuar strategjitë dhe zgjidhjet alternative që mund të mos jenë menjëherë të dukshme në nivelin tonë fillestar të të kuptuarit. Mendimi i dizajnit shpesh quhet të menduarit jashtë kutisë. ndërsa dizajnerët përpiqen të zhvillojnë mënyra të reja të të menduarit që nuk përputhen me mënyrat mbizotëruese ose më të zakonshme të zgjidhjes së problemeve – ashtu siç bëjnë artistët. Në zemër të të menduarit të dizajnit është synimi për të përmirësuar produktet duke analizuar se si përdoruesit ndërveprojnë me to dhe duke studiuar kushtet në të cilat ata veprojnë. Mendimi i dizajnit na ofron mundësinë për të gërmuar pak më thellë për të zbuluar mënyra për të përmirësuar përvojën e përdoruesit.

“Etiketa Design Thinking nuk është një mit. Është një përshkrim i aplikimit të një procesi dizajni të vendosur mirë ndaj sfidave dhe mundësive të reja, të përdorura nga njerëz me prejardhje të dizajnit dhe jo-dizenjimit. Unë e mirëpres njohjen e këtij termi dhe shpresoj që përdorimi i tij të vazhdojë të zgjerohet dhe të bëhet më i kuptueshëm, në mënyrë që në fund të fundit çdo lider të dijë të përdorë të menduarit e dizajnit dhe dizajnit për inovacion dhe rezultate më të mira.”

Shtypshkronja АЗБУКА