Telefonetikett är en av de vanligaste frågorna i människors sinnen. Det är så personen i telefonen för ett samtal och beter sig med personen i andra änden av linjen. Detta inkluderar hur du hälsar, sättet du avslutar en konversation på, dina ord, ton, tonhöjd, små nyanser och till och med dina lyssningsförmåga.

Telefonen är en av anläggningstillgångar kommunikation och intar en viktig plats i den professionella atmosfären. Detta är ofta den första kontaktpunkten och hjälper till att skapa ett positivt intryck redan från början av transaktionen.

Det spelar en viktig roll för att skapa ett positivt intryck i affärs- och vardagskommunikation.

Här är 22 telefonetiketttips:

  1. Hälsningar:

    • Börja samtalet med en artig och tydlig hälsning.

  2. Le när du pratar:

    • Även om de inte ser dig kan ett leende höras i din röst och skapar ett mer positivt intryck.

  3. Telefonetikett. Vänligen använd ditt namn när du svarar:

    • Säg ditt namn när du svarar på ett samtal så att den andra personen vet vem du pratar med.

  4. Förtydligande av syftet med samtalet:

    • Förklara kort och tydligt syftet med samtalet för att undvika missförstånd.

  5. Undvik att tugga eller dricka medan du pratar:

    • Detta kan skapa ett negativt intryck och göra det svårt att förstå.

  6. Telefonetikett. Prata inte högt:

    • Håll det måttligt tonfallför att inte störa andra.

  7. Använd en professionell ton:

    • Tala tydligt och professionellt och undvik grovt eller oanständigt språk.

  8. Telefonetikett. Avbryt inte din samtalspartner:

    • Låt den andra personen avsluta sina tankar innan du börjar din.

  9. Var försiktig med bakgrunden:

    • Innan du ringer, se till att din omgivning är tyst och undvik bullriga platser.

  10. Stanna på linjen tills samtalet avslutas:

    • Lägg inte på förrän den andra personen har avslutat samtalet.

  11. Telefonetikett. Använd korta och tydliga fraser:

    • Detta kommer att göra det lättare att förstå och göra ditt tal mer effektivt.

  12. Använd inte högtalaren på offentliga platser:

    • Omgivningsljud kan skapa brus som stör kommunikationen.

  13. Multitaska inte:

    • Var uppmärksam på samtalet och undvik att göra andra uppgifter samtidigt.

  14. Telefonetikett. Följ klädkoden under konferenssamtal:

    • Om du deltar i en videokonferens, välj lämplig klädsel.

  15. Lämna inte hög musik i väntan:

    • Om du måste lämna musik eller ljud i paus, välj lugna och icke-irriterande låtar.

  16. Håll dig neutral när det gäller politik och religion:

    • Undvik att diskutera kontroversiella ämnen för att undvika konflikter.

  17. Telefonetikett. Använd inte ellipser:

    • Undvik långa pauser och ersätt dem med specifika svar.

  18. Var beredd på samtal:

    • Innan du svarar på samtalet, se till att du är redo för samtalet och kan uppmärksamma det.

  19. Sätt din telefon i tyst läge vid rätt ögonblick:

    • Om du träffas eller befinner dig på en plats där din telefon måste vara avstängd, använd lämpligt läge.

  20. Telefonetikett. Var artig när du avslutar en konversation:

    • Säg hej då och tack för samtalet innan du lägger på.

  21. Överanvänd inte textmeddelanden:

    • Använd textmeddelanden där det är lämpligt och undvik att skicka lång information på detta sätt.

  22. Telefonetikett. Var uppmärksam på timingen:

    • Ring vid en tidpunkt som passar den andra personen och undvik att ringa för tidigt eller sent om inte överenskommet i förväg.

Vikten av etikett.

Det spelar en viktig roll i affärs- och sociala sfärer, eftersom det bestämmer kvaliteten på kommunikationen och påverkar det intryck du gör på andra. Här är några punkter som belyser vikten av telefonetikett:

  • Professionalism:

    • Telefonetikett främjar en professionell image. Artig och korrekt telefonkommunikation visar din affärskultur och respekt för dina partners.

  • Gör ett positivt första intryck:

    • De första minuterna av att prata i telefon kan ge det första intrycket av dig. Bra telefonetikett hjälper till att skapa ett positivt intryck och sätter tonen för efterföljande kommunikation.

  • Effektiv kommunikation:

    • Tydlighet, artighet och korrekt kommunikation av information bidrar till mer effektiv kommunikation. Detta är särskilt viktigt i en affärsmiljö där noggrannhet och tydlighet är nyckeln.

  • Telefonetikett. Respekt för din samtalspartner:

    • Det innebär respekt för samtalspartnerns tid och åsikt. Det är till exempel viktigt att vara punktlig och inte ta upp onödig samtalstid.

  •  Lösa problem och konflikter:

    • Korrekt kommunikation via telefon hjälper till att förebygga och lösa konflikter. Förmågan att lyssna och uttrycka sig tydligt och respektfullt bidrar till effektiva interaktioner.

  • Relationsbyggande:

    • God telefonetikett är viktig för att bygga och upprätthålla relationer med kunder, kollegor och partners. Det hjälper till att bygga förtroende och stärka professionella kontakter.

  • Effektiva affärsförhandlingar:

    • Det är viktigt att veta hur man ska bete sig i telefon under affärsförhandlingar för att uppnå konstruktiva resultat och upprätthålla en god arbetsrelation.

  • Telefonetikett. Profesionell tillväxt:

Överlag är telefonetikett ett viktigt verktyg för framgångsrik kommunikation och professionell utveckling inom olika områden i livet.

Slutsats.

I vår tid av tekniska framsteg anses telefonkommunikation fortfarande vara ett av de mest bekväma sätten att kommunicera. De flesta organisationer har åtagit sig att upprätthålla korrekt telefonetikett för framgångsrika utbyten information och sund kommunikation med dina kunder och klienter.

Drukarnya ABC