Теория заинтересованных сторон (англ. Stakeholder Theory) — это концепция управления и организации бизнеса, которая утверждает, что компании должны учитывать интересы всех групп, затрагиваемых их деятельностью, а не только интересы акционеров или владельцев. В отличие от традиционной модели, которая сосредоточена на максимизации прибыли для акционеров, теория заинтересованных сторон акцентирует внимание на широком круге участников, влияющих на успех организации.

Кто такой сторонник теории заинтересованных сторон?

Сторонник теории заинтересованных сторон — это человек или организация, которые поддерживают или придерживаются принципов этой теории в управлении бизнесом и принятии решений. Такие сторонники считают, что для долгосрочного успеха компании важно учитывать интересы всех групп, которые могут быть затронуты её деятельностью, а не только акционеров.

Давайте рассмотрим основные характеристики сторонника теории заинтересованных сторон:

  • Признание многомерности бизнеса. Сторонник понимает, что успешная компания должна учитывать различные группы заинтересованных сторон — сотрудников, клиентов, поставщиков, местные сообщества и государственные органы.
  • Этический подход. Он акцентирует внимание на важности социальных и экологических обязательств компании, убежден в необходимости социальной ответственности бизнеса.
  • Сбалансированные решения. Сторонник старается принимать решения, которые создают ценность для всех заинтересованных сторон, а не только для акционеров. Это выражается в равноправном подходе к сотрудникам, устойчивым практикам ведения бизнеса, ответственному отношению к экологии и социальной среде.
  • Долгосрочная перспектива. Он стремится к стабильному и устойчивому развитию бизнеса, понимая, что игнорирование интересов какой-либо группы заинтересованных сторон может привести к негативным последствиям в будущем (например, к протестам работников, снижению доверия потребителей или правовым проблемам).

Примеры сторонников теории заинтересованных сторон:

  1. Компании с устойчивыми бизнес-практиками: Многие современные компании, такие как Patagonia или Unilever, активно поддерживают эту теорию, разрабатывая программы корпоративной социальной ответственности (CSR) и экологических инициатив.
  2. Ученые и исследователи: Р. Эдвард Фримен, автор книги “Strategic Management: A Stakeholder Approach”, является одним из ключевых сторонников теории и её основателем.
  3. Лидеры бизнеса: Руководители, которые открыто заявляют о важности долгосрочной социальной и экологической ответственности, такие как Пол Полман, бывший генеральный директор Unilever, тоже являются сторонниками этого подхода.

Таким образом, сторонник теории заинтересованных сторон — это тот, кто считает, что бизнес должен приносить пользу не только инвесторам, но и всему обществу, создавая гармоничные и устойчивые отношения между всеми участниками процесса.

Различные теории заинтересованных сторон .

Одна из версий теории заинтересованных сторон пытается определить заинтересованных лиц фирмы. Это нормативная теория идентификации заинтересованных лиц. Затем она изучает условия, при которых менеджер признает этих лиц или группы в качестве заинтересованных лиц.

Это описательная теория значимости заинтересованных сторон. Подход заинтересованных сторон может быть полезен, поскольку он способствует изучению того, как фирма функционирует как часть своей более крупной среды и как ее общие процедуры работы влияют на заинтересованных сторон фирмы. Игнорирование интересов заинтересованных сторон неразумно и неэтично.

Существует несколько различных подходов и теорий, связанных с концепцией заинтересованных сторон, которые варьируются по своим акцентам, методологиям и целям. Вот основные из них:

1. Нормативная теория заинтересованных сторон .

Нормативная теория рассматривает бизнес не только как экономическую, но и как этическую систему, подчеркивая моральные и этические обязанности компании перед всеми заинтересованными сторонами. Основные идеи этой теории:

  • Компании должны нести ответственность перед всеми участниками, затронутыми их деятельностью.
  • Цель бизнеса — создание ценности для всех заинтересованных сторон, а не только максимизация прибыли для акционеров.
  • Этическое поведение — важная составляющая управления.

Пример: Компания не только стремится к финансовому успеху, но и обеспечивает справедливые условия труда для сотрудников, минимизирует экологический ущерб и активно участвует в жизни местных сообществ.

2. Дескриптивная теория заинтересованных сторон .

Эта теория описывает реальность взаимодействия компании с заинтересованными сторонами. Она утверждает, что на практике компании уже принимают во внимание интересы множества сторон, даже если это не всегда официально признано. Важные аспекты:

  • Компании функционируют в сложной среде, взаимодействуя с различными группами, такими как акционеры, клиенты, правительство и конкуренты.
  • Теория описывает, как компании реально управляют этими отношениями.

Пример: Большая международная корпорация взаимодействует с правительственными органами, экосистемой поставщиков и клиентами, осознавая важность всех этих групп для своего успеха.

3. Инструментальная теория заинтересованных сторон .

Эта теория рассматривает взаимодействие с заинтересованными сторонами как средство для достижения успеха в бизнесе. Согласно этому подходу, компании, которые эффективно управляют отношениями с заинтересованными сторонами, будут более успешными в долгосрочной перспективе. Основные принципы:

  • Успешные компании удовлетворяют интересы всех групп, что приводит к повышению доверия, репутации и конкурентоспособности.
  • Учет интересов заинтересованных сторон помогает снизить риски, улучшить отношения с клиентами и партнерами, и повысить устойчивость бизнеса.

Пример: Бизнес, который создает экологически чистые продукты, привлекает экологически осведомленных клиентов и инвесторов, улучшая свою конкурентоспособность.

4. Управленческая теория заинтересованных сторон .

Управленческая теория сосредотачивается на том, как компании могут управлять заинтересованными сторонами для достижения своих целей. Она подчеркивает важность стратегического управления взаимодействиями с различными группами. Ключевые моменты:

  • Менеджеры должны понимать, какие группы заинтересованных сторон имеют наибольшее влияние на бизнес.
  • Важно эффективно управлять взаимодействиями с этими группами для достижения успеха.

Пример: Руководители бизнеса анализируют влияние каждой заинтересованной стороны на компанию и разрабатывают стратегию управления рисками и возможностями.

5. Синтетическая теория заинтересованных сторон .

Эта теория пытается объединить элементы всех предыдущих подходов, признавая, что взаимодействие с заинтересованными сторонами важно и с этической, и с прагматической точек зрения. Она утверждает, что бизнес должен балансировать между этическими обязательствами и стратегическими целями.

Пример: Компания признает необходимость соблюдения этических норм, но также понимает, что успешное управление заинтересованными сторонами влияет на её финансовую устойчивость и репутацию.

6. Динамическая теория заинтересованных сторон .

Эта теория фокусируется на изменениях во взаимодействии компании с заинтересованными сторонами во времени. Она подчеркивает, что отношения с заинтересованными сторонами не статичны и могут изменяться в зависимости от внутренних и внешних факторов.

  • Компании должны быть гибкими и адаптировать свою стратегию управления заинтересованными сторонами в зависимости от изменения контекста.
  • Эффективное взаимодействие с заинтересованными сторонами зависит от анализа изменений в их приоритетах и потребностях.

Пример: Компания адаптирует свою стратегию в зависимости от новых рыночных условий или изменения экологических норм, что позволяет сохранять позитивные отношения с заинтересованными сторонами.

Эти различные теории предлагают многогранное понимание того, как компании могут взаимодействовать с заинтересованными сторонами, каждый подход предоставляя уникальные перспективы на управление и развитие бизнеса.

Шесть принципов теории и стратегии заинтересованных сторон .

Шесть принципов теории и стратегии заинтересованных сторон были предложены для того, чтобы дать компаниям руководство по успешному управлению взаимодействием с заинтересованными сторонами. Эти принципы обеспечивают основу для разработки стратегий, которые учитывают интересы различных групп, затронутых деятельностью организации. Ниже приведены шесть ключевых принципов:

1. Принцип участия заинтересованных сторон

Компании должны включать заинтересованные стороны в процесс принятия решений. Это означает, что все, кто затрагивается деятельностью организации (внутренние и внешние), имеют право быть услышанными, а их интересы должны учитываться при разработке стратегий.

  • Пример: При планировании новых продуктов или изменений в бизнесе компании организуют консультации с клиентами, сотрудниками и местными сообществами, чтобы учесть их мнения.

2. Принцип ответственности перед заинтересованными сторонами

Организация обязана отвечать перед всеми своими заинтересованными сторонами. Это предполагает не только отчетность перед акционерами, но и перед другими группами, влияющими на компанию или зависящими от её деятельности (например, сотрудники, поставщики, местные сообщества).

  • Пример: Компания публикует социальные и экологические отчеты, демонстрируя свою ответственность перед обществом и окружающей средой.

3. Принцип сотрудничества

Компании должны стремиться к партнерским отношениям и сотрудничеству с заинтересованными сторонами. Это сотрудничество может способствовать созданию новых возможностей и решению проблем, связанных с конфликтами интересов.

  • Пример: Компания активно взаимодействует с неправительственными организациями (НПО) и государственными учреждениями для совместного решения экологических или социальных проблем.

4. Принцип создания общей ценности

Компания должна создавать ценность не только для акционеров, но и для всех заинтересованных сторон. Основная цель — обеспечение долгосрочной устойчивости и успеха организации через создание позитивного влияния для различных групп.

  • Пример: Бизнес внедряет экологичные производственные процессы, которые приносят пользу как самой компании (через снижение затрат и повышение репутации), так и окружающей среде.

5. Принцип сложной взаимосвязи

Отношения между компанией и заинтересованными сторонами часто бывают сложными и взаимозависимыми. Компании должны признавать, что успех одной группы заинтересованных сторон может зависеть от других групп, и это необходимо учитывать при принятии решений.

  • Пример: Улучшение условий труда сотрудников может повысить лояльность клиентов, так как покупатели всё чаще выбирают этически ответственные компании.

6. Принцип непрерывного взаимодействия и гибкости

Взаимодействие с заинтересованными сторонами — это постоянный и динамический процесс, требующий гибкости и адаптации. Компании должны быть готовы пересматривать свои стратегии в зависимости от изменения интересов и приоритетов заинтересованных сторон.

  • Пример: Изменения в законодательстве или новых социальных трендах могут заставить компанию пересмотреть свою политику по взаимодействию с поставщиками или экологическим инициативам.

Эти шесть принципов помогают компании формировать стратегический подход к управлению заинтересованными сторонами, обеспечивая этичность и устойчивость её деятельности в долгосрочной перспективе.

Типография Азбука