אָנליין טראָללס. וואָס צו טאָן אויב עמעצער אַטאַקס איר אָנליין?

אָנליין טראָללס זענען מענטשן וואָס אַקטיוולי אָנטייל נעמען אין אינטערנעט קאָמוניקאַציע מיט די ציל פון פּראַוואָוקינג, ברייקינג כּללים, קריייטינג קאָנפליקט און פאַרשאַפן נעגאַטיוו ימאָושאַנז אין אנדערע ניצערס. דער טערמין "טראָל" אין דעם קאָנטעקסט איז געניצט צו אָפּשיקן צו אַ מענטש וואָס פירט אַנוואָנטיד טעטיקייט אָנליין.

טשאַראַקטעריסטיקס פון אָנליין טראָללס אַרייַננעמען:

1. פּראָוואָקאַציע: זיי אַקטיוולי פּרובירן צו אַרויסרופן אַ אָפּרוף פון אנדערע ניצערס דורך פאַרשפּרייטן קאָנטראָווערסיאַל אָדער פּראָוואָקאַטיווע באַמערקונגען.

2. אַנאָנימיטי: אָפט טראָללס בעסער צו באַהאַלטן זייער אידענטיטעט דורך ניצן ניקניימז אָדער שווינדל אַקאַונץ.

3. לשון הרע: זיי קענען נוצן גראָב אָדער אַגרעסיוו שפּראַך צו מאַכן פאַרדראָס און יריטיישאַן.

4. ציל פון ופמערקזאַמקייַט: די הויפּט מאָוטאַוויישאַן פון טראָללס איז צו צוציען ופמערקזאַמקייט צו זייער אַקשאַנז און שאַפֿן קאָנפליקט.

5. איגנארירן די כללים: זיי אָפט אָנרירן פאָרום כּללים, געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס אָדער אנדערע פּלאַטפאָרמס.

6. מאַסע פּראַל: טראָללס קענען באַפאַלן ניט בלויז איין ספּעציפיש באַניצער, אָבער גאַנץ קהילות אָדער גרופּעס פון מענטשן.

7. מאַסקינג ווי פּראָסט ניצערס: מאל טראָללס פּרובירן צו מאַכן זיך קוקן ווי "רעגולער" ניצערס צו מאַכן עס שווער צו ידענטיפיצירן זיי.

דער ציל פון טראָללס קען זיין צו שאַפֿן כאַאָס, פאַרשפּרייטן מיס אינפֿאָרמאַציע, אַנדערמיין ציבור דעבאַטע אָדער פשוט באַפרידיקן זייער יך. עס איז וויכטיק צו געדענקען אַז איגנאָרירן טראָללס און נאָכגיין פּלאַטפאָרמע כּללים העלפּס צו צאַמען זייער אַקטיוויטעטן און האַלטן אַ געזונט אָנליין קהל.

א יבערבליק פון די דיילי מעיל, בריטאַן ס לידינג נייַעס אַגענטור, גיט ינסייט אין עטלעכע פון ​​די פּלאַטפאָרמס וואָס צוציען די מערסט טראָללס, מיט פאַסעבאָאָק גענומען די פירן.

 

איך וועל זיין ערלעך מיט איר וועגן ווי איך האַנדלען מיט מיין שונאים פּערזענלעך סאָרט.

איך איגנאָרירן זיי.

דאס איז מיין שיטה, איך זאג נישט איר טאָן די זעלבע. עס איז געווען פשוט אַ עפעקטיוו אופֿן וואָס ערלויבט מיר צו בלייַבן באַמ זינען און האַלטן מיין פּערזענלעך סאָרט זיכער און געזונט. יגנאָרינג עס.

דאָך, ניט יעדער סאָרט קענען איגנאָרירן האַס.

עטלעכע קאָמפּאַניעס ריספּאַנד מיט שעפֿערישקייט און הומאָר, וואָס טורנס אין ריזיק ווינס.

ווי בראַנדז ווי נעסטלע, אַמי ס באַקינג פֿירמע און דאַרק כאָרס קאַפע האָבן דיסקאַווערד, אָנפירונג דיין אָנליין שעם דורך ריספּאַנדינג צו אנפאלן קענען צוריקקריגן און מאַכן כאַוואַק פֿאַר סאָרט.

ווייַל פון די הויך ריזיקירן פון מאַכן גרויס מיסטייקס אין אָנליין שעם פאַרוואַלטונג, איך האָבן שטעלן צוזאַמען דעם פירער וועגן וואָס צו טאָן אויב עמעצער אַטאַקס איר אָנליין.

אבער ערשטער, מיר וועלן קוקן אין וואָס טראָללס זענען און וואָס די פּרייַז פון נעגאַטיוו באַמערקונגען איז.

וואָס זענען אָנליין טראָללס?

אָנליין טראָללס זענען מענטשן וואָס אָפט גרופּעס, שמועסן רומז, קאָמענטאַר האָלעס, געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס און אנדערע עקן פון אינטערנעט צו אָנצינדן שטאַרק בייז רעספּאָנסעס פון זייער וויקטימס. די מענטשן זענען יוזשאַוואַלי שטאָלץ פון זייער דערגרייכונגען. דער טראָל באַרימט זיך אַפֿילו מיט זײַנע עקספּלויץ.

װע ן מע ן הא ט זי ך אויפגערעגט , מי ט טראלן , שפיל ט מע ן אי ן זײע ר הענט , — מע ן שפײז ט ז ײ .

צי ניט קאָרמען די טראָללס .

קאָרמען די טראָללס נאָר מאכט זיי שטארקער און זיי שטופּן האַרדער. עס אויך דעמאָוץ איר צו זייער מדרגה ווו זיי וועלן שטענדיק געווינען רעכט צו זייער וואַסט דערפאַרונג. איר וועט נאָר באַקומען פראַסטרייטאַד און האַנדלען יראַשאַנאַלי - דורך טאן עס אין ציבור גרופּעס.

דאָס מיינט אַז עס וועט בלייבן אויף דער אינטערנעץ אויף אייביק פֿאַר אנדערע מענטשן צו זען. מאל דיין ריאַקשאַנז זענען געראטעוועט ווי סקרעענשאָץ, אַזוי איר קענען קיינמאָל ויסמעקן זיי.

דאָס ינקריסיז די פּרייַז פון נעגאַטיוו באַמערקונגען לינקס דורך טראָללס.

דער פּרייַז פון נעגאַטיוו אָנליין באַמערקונגען. אָנליין טראָללס 

כאָטש עס איז אַן אַלט זאגן וואָס זאגט אַז  אַלע דרוק איז גוט דרוק , דאָס איז נישט דאַווקע דער פאַל, ווי Amy's Baking Company דיסקאַווערד אין איר מלחמה קעגן די טראָללס.

טראָץ וואָס טעלעוויזיע קאַמערשאַלז זאָגן, מענטשן ווענדן צו די אינטערנעט פֿאַר אינפֿאָרמאַציע. זיי ספּעציעל צוטרוי באריכטן פון פּראָדוקטן און קאָמפּאַניעס.

נעגאַטיוו באַמערקונגען לינקס דורך אַ טראָול קענען האָבן אַ בלייַביק פּראַל אויף פארקויפונג פאָרשטעלונג.

א פריש יבערבליק געפירט דורך מאָז געפונען אַז קימאַט 70% פון ריספּאַנדאַנץ זענען געווען אויסגעדרייט אַוועק פון פּערטשאַסינג אַ פּראָדוקט אָדער דינסט רעכט צו נעגאַטיוו אָנליין באריכטן. אָנליין טראָללס 

און דאָס איז נישט אַלע. אָנליין באריכטן זענען נישט דער בלויז טראַסטווערדי מקור. וואָרט פון מויל אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ איז פּראָווען צו אַרבעטן יפעקטיוולי קעגן און קעגן בראַנדז.

א פריש לערנען דורך אַן אָנליין פארקויפונג גרופּע געפונען אַז איין נעגאַטיוו רעצענזיע אין געזעלשאַפטלעך מידיאַ קען קאָסטן איר 30 נייַע קלייאַנץ .

ומגליקלעך מענטשן פּונקט ווי צו פאָרעם גרופּעס און מאַכן זייער קול העכער, אַזוי בשעת צופרידן מענטשן דער קליענט וועט דיסקוטירן דיין סאָרט מיט 3-5 מענטשן, אַ ומגליקלעך קונה וועט זאָגן איבער 20 מענטשן וועגן זייער שלעכט דערפאַרונג.

דאָס ינספּייערד Adrien Chen און Jason Pontin פון MIT טעכנאָלאָגיע איבערבליק צו פאָרשונג די אמת קאָס פון טראָללינג, כאָטש זיי ענדיקט זיך פאָוקיסינג מער אויף וואָס די טראָול קאָס ווי אויף די קאָרבן.

און עס טורנס אויס אַז ריספּאַנדינג צו טראָללס (כאָטש ניט גלייַך) קען זיין די מערסט עפעקטיוו פּאָליטיק.

ווי צו ענטפֿערן? אָנליין טראָללס 

איך רעספּאָנד נישט צו טראָללס, אָבער אנדערע טאָן. עס איז אַ סטיגמאַ אַרויסגעבן און משמעות אפילו אַדאַלץ טאָן ניט וויסן וואָס צו טאָן וועגן בוליינג.

עטלעכע מאַרקעטערס, אַזאַ ווי Curtis Snyder פון Make Your Mark Media, רעקאָמענדירן צו שטיין אַרויף צו טראָללס. עס איז ווערט אין דעם, כאָטש Hootsuite's Kendall Walters דערמאנט אונדז נישט צו צעמישן אַ טראָול מיט אַ באמת יבערקערן קונה.

Whitney Gibson פון Social Media Explorer זאגט אַז דער באַשלוס צי צו רעספּאָנד צו נעגאַטיוו באַמערקונגען דעפּענדס אויף פילע סיבות. איר מוזן אַססעסס די ריזיקירן פון אַ באַפאַלן איידער באַשטימען די ריכטיק לויף פון קאַמף, און דאָס מוזן זיין געטאן געשווינד.

סאציאל מידיאַ איז שנעל און איר האָבן אַ מאַקסימום פון 24 שעה צו יפעקטיוולי ריספּאַנד צו נעגאַטיוו באַמערקונגען. דאָס איז אַ זייער קליין פֿענצטער.

צו העלפן נעמען די שפּאַלטן סעקונדעס, דאָ ס אַ האַנטיק ינפאָגראַפיקס ווי צו רעספּאָנד צו נעגאַטיוו באַמערקונגען אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ. עס איז פול פון נוציק טרינקגעלט אויף ווי צו בלייַבן רויק און פאָרזעצן:

איך פּערסנאַלי רעספּאָנד נישט צו נעגאַטיוו באַמערקונגען אָדער באריכטן, אָבער אויב איך טרעפן עפּעס וואָס איז פאַלש, איך באַריכט עס אַזוי עס קענען זיין אַוועקגענומען.

איך האב קיינמאל נישט געליינט לעגיטימע באַמערקונגען און קריטיק, אפילו פון די טיילמאָליק האַס, אָבער איך וועל נישט דערלאָזן ליגנס און מיס אינפֿאָרמאַציע.

טראָל אָנזאָג צו אַדמין. אָנליין טראָללס 

רעגאַרדלעסס פון די פּלאַטפאָרמע, עס זענען כּללים און קהל גיידליינז פֿאַר ווי מענטשן זאָל גיינ ווייַטער. אויף ערטער ווי 4chan אָדער די דאַרקנעט די כּללים זענען לוסער, אָבער אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס ווי פאַסעבאָאָק און טוויטטער זיי זענען ברייט.

דאָ ווי צו האַנדלען מיט פאַסעבאָאָק טראָללס . פּראָפילעס, באַמערקונגען און אַרטיקלען קענען זיין רעפּאָרטעד צו גרופּע אַדמין אָדער אפגעשטעלט און רעפּאָרטעד גלייַך צו פאַסעבאָאָק.

אויב איר לייענען אַ אַפענסיוו טוועעט, איר קענען פשוט פאַרשפּאַרן דעם מענטש אַזוי איר קיינמאָל זען זיי ווידער. אָבער, זיי קענען נאָך זען דיין טוועעץ און אַלעמען אַנדערש קענען לייענען זיי.

ווען טראָולינג טראָולינג קומט אויס פון האַנט, ריפּאָרטינג עס איז גרינג: דריקט אָדער צאַפּן אויף די דריי דאַץ צו די רעכט פון אַ טוועעט און רעפּאָרטירן יעדער טוועעט איידער ריפּאָרטינג דעם מענטש וואָס האָט געשיקט זיי צו אַ טוויטטער אַדמין.

יעלפּ באריכטן קענען זיין רעפּאָרטעד אין די זעלבע וועג ווי Facebook באריכטן. אויב איר באַקומען אַ שלעכט אָפּשאַצונג פון אַ Yelp טראָול, טאָן ניט זיין דערשראָקן צו מאַך די באַנהאַמער. און יאָ, יעלפּ טראָללס עקסיסטירן, און עס איז אַ גאַנץ ונטערערד קהל פון זיי.

און עס טוט נישט האַלטן דאָרט: איר קענען באַריכט ומפּינקטלעך און פאַלש אינהאַלט צו Google, FourSquare, Reddit, ינסטאַגראַם אָדער ערגעץ אַנדערש איר קענען געפֿינען עס אָנליין.

עס טוט נישט האַלטן אויף געזעלשאַפטלעך מידיאַ, גרופּעס און אָנליין אָפּשאַצונג זייטלעך. דער אינטערנעץ איז פיל מער רעגיאַלייטאַד ווי איר זאל טראַכטן, און עס זענען טשעקס און באַלאַנסעס אויף יעדער מדרגה צו ענשור אַז עס איז ווי ריין און גלייַכגילטיק ווי מעגלעך.

ריכטיק אויב בלאָגגער אָדער אן אנדער מקור קריייץ אַ פּלאַץ וואָס פאַלש רעפּראַזענץ איר, טאָמער אפילו רימוווינג עס פון Google זוכן רעזולטאַטן. דאָס זאָל זיין געטאן בלויז ווי אַ לעצטע ריזאָרט און קען דאַרפן אָלטערנאַטיוו מיטל פון רימוווינג פאַלש אינפֿאָרמאַציע. אָנליין טראָללס 

אַלטערנאַטיווע וועגן צו באַזייַטיקן פאַלש אינפֿאָרמאַציע. 

דער אינטערנעץ איז געווען אַרום פֿאַר גאַנץ עטלעכע מאָל, ווייַל דיספּיוץ וועגן נעגאַטיוו אָנליין אינהאַלט האָבן ריטשט אַלע לעוועלס פון אונדזער דזשודישאַל סיסטעם.

אין ענטפער צו נעגאַטיוו פּירסעם, עטלעכע אָנליין סעאָ און פֿאַרקויף יידזשאַנסיז האָבן ריבראַנד זיך ווי שעם פאַרוואַלטונג באַדינונגס. די פירמס נוצן סעאָ טעקניקס צו העלפן באַהאַלטן נעגאַטיוו זוכן רעזולטאַטן אויף positive בלעטער.

די עטיקס פון אַזאַ באַדינונגס זענען דאַבייטאַבאַל, כאָטש איך ימאַדזשאַן אַז די זעלבע קענען זיין געזאָגט פֿאַר לאַדזשיטאַמאַט סעאָ און פֿאַרקויף באַדינונגס.

עטלעכע קאָמפּאַניעס צוגאַנג די פּלאַץ סיסטעם אין אַזאַ אַ וועג אַז מענטשן קלאַגן מיט נעגאַטיוו באריכטן. קאָרץ האָבן סיידיד מיט וועב באַדינונגס און פּלאַטפאָרמס אַזאַ ווי Yelp, פּלייסינג די אָנוס אויף קאָנסומערס צו פּאָסטן ערלעך באריכטן. אָנליין טראָללס 

אָבער, לאָסוץ אין יעדער ינדאַסטרי פאָרזעצן צו זיין געהערט אין פעדעראלע קאָרץ:

ווייַל פון ערשטער אַמענדמענט רעכט און פרייהייט און די צעשיידונג צווישן אינהאַלט קריייטערז און פּלאַטפאָרמע אָונערז, וועב אַדמיניסטראַטאָרס זענען נישט שטענדיק פארלאנגט צו באַזייַטיקן וועב אינהאַלט.

מאל Google וועט אַדכיר צו פּלאַץ אָרדערס וועגן זוכן רעזולטאַטן; אָבער, עס זענען וואַלאַנטערי און נאַן-נוץ פראיעקטן דעדאַקייטאַד צו אַרקייווינג און דאַקיומענטינג קיין וועב זייַטלעך וואָס Google רימוווז רעכט צו פּלאַץ אָרדערס און אנדערע אַקשאַנז.

טריינג צו ראַם אַ שמועס אויף דעם וועג קענען געשווינד ווערן אַ גליטשיק שיפּוע, אַזוי איך יוזשאַוואַלי פּרובירן צו ויסמיידן עס.

אָבער, יעדער סיטואַציע איז אַנדערש, און אויב איר לייענען דעם אַרטיקל, איר דאַרפֿן אַלע די אינפֿאָרמאַציע איר קענען באַקומען, וואָס איז וואָס איך ווילן צו צושטעלן.

איך וויל אייך נאכאמאל דערמאנען (און איך פארשטיי אז איך ווער ריפּעטיטיוו) אז אויב בכלל מעגליך, איז בעסטע צו איגנאָרירן דעם מצב. אָבער, איך אַרבעט אין די B2B אינדוסטריע, אַזוי איך האַנדלען מיט מער פאַכמאַן קלייאַנץ און באריכטן.

רעזולטאַט

איר קיינמאָל וויסן ווען עס וועט שלאָגן. איין מינוט, איר זענט מיינדאַד דיין אייגענע געשעפט, קאַמענטינג אויף אַן אַרטיקל וואָס איר נאָר לייענען, און די ווייַטער זאַך איר וויסן איר פאַרטיידיקן דיין רעליגיע, סעקשואַלאַטי, פּאָליטיש אַפילייישאַן, ראַסע, עלטער, פאַך און דיין גאַנץ לעבן ווייַל פון אַ פרעמדער. אָנליין טראָללס 

טראָללס לאָקערן אין יעדער ווינקל פון דער אינטערנעץ, טריינג צו שאַטן מענטשן דורך פאַרשפּרייטן זייער נעגאַטיוויטי.

רעאַגירן צו טראָללס נאָר פידז זיי און מאכט זיי שטארקער, אַזוי עס איז בעסטער צו איגנאָרירן זיי ווען מעגלעך.

אָבער, מאל נעגאַטיוו באַמערקונגען פירן צו פּערזענלעך אנפאלן, מיס אינפֿאָרמאַציע און אנדערע גראָב טאַקטיק דיזיינד צו אַנדערמיין אַ געשעפט אין אַנעטיקאַל און אָפט ומלעגאַל וועגן. מאל טראָללס גיין צו ווייַט און עס אַפעקץ דיין געשעפט.

אין די קאַסעס, איר קענען ריספּאַנד, באַשיצן און אַרבעטן אויף די באַקענד צו באַזייַטיקן ינפלאַמאַטאָרי און שעדלעך אינהאַלט פון די אינטערנעט.

דער אינטערנעץ וועט קיינמאָל זיין אַ זיכער אָרט, אָבער עס איז אַרויף צו איר