לויפן אַ קאַנסאַלטינג פירמע ריקווייערז אַ עפעקטיוו קאָמבינאַציע פון ​​פאַרוואַלטונג, קאָמוניקאַציע, אַנאַליסיס און אָרגאַנאַזיישאַנאַל סקילז.

דאָ זענען 7 לעקציעס 

לעקציע # 1: דער טאָג איר צייכן אַ קליענט איז דער טאָג איר אָנהייבן צו פאַרלירן זיי. פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

קאַנסאַלטינג קאָמפּאַניעס האָבן אַ הויך טשערן קורס. עטלעכע קאָנסולטאַנץ פאָדערן אַז זיי האָבן קיינמאָל פאַרפאַלן אַ קליענט, אָבער דאָס איז אַ בינטל פון פערד באָבקעס. אויב אַ קליענט טוט נישט באַנייַען זייער קאָנטראַקט, איך באַטראַכטן עס פאַרפאַלן.

איר קיינמאָל וויסן ווי לאַנג אַ קליענט וועט לעצטע, אַזוי מאַכן זיכער אַז איר טאָן אַלץ איר קענען צו האַלטן זיי. דאָ ס וואָס איך האט צו באַקומען קלייאַנץ צו בלייַבן ווי לאַנג ווי מעגלעך:

  • פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע. שטעלן עקספּעקטיישאַנז פון טאָג איין

איידער איר נעמען אַ קליענט, איר מוזן לאָזן זיי וויסן וואָס זיי זאָל דערוואַרטן און ווען צו דערוואַרטן עס. אויב זיי האָבן אַנריליסטיק עקספּעקטיישאַנז, לאָזן זיי וויסן וואָס.

  • מאַכן די אָנהייב רופן - זייַן אַוויילאַבילאַטי 

 א גרויס וועג צו מאַכן זיכער אַלץ סטאַרץ מיט די רעכט פֿיס. איין יינציק זאַך איר קענען טאָן איז שיקן דיין קליענט קיכלעך אָדער סנאַקס אין די פּאָסט צו מאַכן זיי פילן ווי זיי זענען מיט איר בעשאַס די קיקאָפף רופן.

  • וואכנשריפט רופט 

יעדער וואָך איר זאָל האָבן בייַ מינדסטער אַ 5 מינוט רופן מיט דיין קליענט. זאג זיי וואָס איר האָט געטאן די וואָך און זען אויב זיי האָבן קיין פראגעס.

  • פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע. שיקן ינדאַסטרי דערהייַנטיקונגען

אויב איר זענט אַ פּלאַן אַגענטור, איר מוזן שיקן יינציק פּלאַן נייַעס צו דיין קלייאַנץ. אויב איר האָבן אַ פֿאַרקויף אַגענטור, איר זאָל שיקן זיי פֿאַרקויף אינפֿאָרמאַציע. שיקט ינדאַסטרי נייַעס צו דיין קלייאַנץ ניט בלויז ווייַזן אַז איר וויסן די לעצטע און גרעסטע, אָבער עס אויך מאכט זיי פילן ספּעציעל.

  • כוידעשלעך ריפּאָרץ 

אין די סוף פון יעדער חודש, איר זאָל שיקן דיין קלייאַנץ אַ דיטיילד באַריכט פון אַלץ איר האָבן געטאן. ידעאַללי, עס זאָל אַרייַננעמען אַטראַקטיוו גראַפס און אנדערע פארמען פון וויזשאַוואַל אַידס. איר מוזן דורכגיין דעם באַריכט מיט דעם קליענט איבער די טעלעפאָן אָדער אין מענטש.

  • פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע. כוידעשלעך סערווייז

אין די סוף פון יעדער חודש, איך רעקאָמענדירן צו שיקן דיין קלייאַנץ אַ שנעל יבערבליק. די יבערבליק זאָל נישט האָבן גענעראַל פראגעס ווי "ביסט איר צופרידן?" אָבער אַנשטאָט זאָל האָבן ספּעציפיש פראגעס וואָס וועט העלפן איר פֿאַרבעסערן קוואַליטעט דיין אַרבעט. אַרייַננעמען פֿראגן אַזאַ ווי "ווי קענען מיר מאַכן די כוידעשלעך באַריכט בעסער?"

לעקציע #2: קאַסטאַמערז זענען שטענדיק רעכט, אַחוץ ווען זיי זענען פאַלש.

איר וועט שטענדיק האָבן קאַסטאַמערז צו זאָגן איר וואָס זיי ווילן. און כאָטש זיי באַצאָלן איר, זיי זאָל נישט זאָגן איר וואָס איר זאָל טאָן.

זען, איר זענען כייערד ווייַל איר האָבן ספּעציפיש דערפאַרונג וואָס זיי טאָן ניט האָבן. דערפֿאַר דאַרף מען זאָגן דעם קליענט וואָס פֿאַר אים איז בעסטער. עס טוט נישט ענין צי זיי ווי וואָס איר זאָגן אָדער נישט. דיין אַרבעט ווי אַ קאָנסולטאַנט איז צו טאָן וואָס איז בעסטער פֿאַר דעם קליענט.

אויב איר פאָקוס אויף טאן וואָס איז בעסטער פֿאַר זיי, דיין אַרבעט וועט פּראָדוצירן בעסער רעזולטאַטן פֿאַר זייער פירמע.

ווען איר פּרובירן צו טאָן וואָס איז בעסטער פֿאַר דיין קליענט, איר וועט טרעפן מניעות. דער בעסטער וועג צו צוגרייטן פֿאַר דעם איז צו ווייַזן זיי דאַטן וואָס שטיצן וואָס איר ווילן צו טאָן, און דאָס ווייזט אַז דאָס איז דער בעסטער לייזונג פֿאַר זיי.

געשעפט קוואָטעס

לעקציע #3: איר זענט ווערט יעדער פּעני, אַזוי ווייַזן עס.

פון צייט צו צייט, איר וועט האָבן קלייאַנץ וואָס וועלן מאַכן סאַרקאַסטיש רימאַרקס וועגן ווי פיל זיי באַצאָלן איר אָדער ווי זיי פילן אַז זיי קענען טאָן דיין אַרבעט בעסער ווי איר. דו זאלסט נישט נעמען באָבקעס פון קלייאַנץ; מאַכן זיכער איר ווייַזן זיי אַז איר זענט ווערט יעדער פּעני. פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

איר קענען טאָן דאָס דורך ווייַזן זיי צוריקקומען אויף ינוועסמאַנט. פֿאַר בייַשפּיל, אין מיין קאַנסאַלטינג פירמע מיר האָבן געקוקט אויף דריי מעטריקס: דורכשניטלעך רעוועך פּער טראַנסאַקטיאָן, קאַנווערזשאַן קורס און זוכן מאָטאָר פאַרקער. מיר געוויינט די מעטריקס צו ווייַזן ווי פיל נאָך רעוועך מיר דזשענערייטאַד פון אונדזער השתדלות.

דאָס ווייזט ווי פיל איר ווערט די אַסעט, אַסומינג אַז איר טאַקע צושטעלן רעזולטאַטן. דער ווייַטער מאָל זיי טראַכטן וועגן קאַנינג איר, זיי וועלן טראַכטן צוויי מאָל ווייַל זיי וויסן אַז איר טאַקע ברענגען אין מער געלט ווי איר זענט ווערט.

שטיין אויס פון דיין קאָמפּעטיטאָרס. 4 וועגן צו שטיין אויס מיט דיגיטאַל מאַרקעטינג

לעקציע # 4: איר האָבן צו אָנטאָן צו ימפּאָנירן.

די בעסער איר אָנטאָן, די העכער מדרגה פון קאַנסאַלטינג באַדינונגס איר קענען פאָדערן.

א גוט גאַרדעראָב ניט בלויז ווייַזן פּאָטענציעל קלייאַנץ אַז איר זענט געראָטן, אָבער אויך העלפּס צו בוסט דיין בטחון. אַדדיטיאָנאַללי, קלייאַנץ ווילן צו באַצאָלן מענטשן וואס דערגרייכט הצלחה, ווי זיי האָפן אַז זיי קענען ברענגען די זעלבע הצלחה צו זייער פירמע. פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

לעקציע # 5: די מער איר אָפּצאָל, די ווייניקער זיי באַקלאָגנ זיך.

וואס מער געלט א קליענט באצאלט, אלץ ווייניגער וועט ער באקלאגן.

גרויס פּייינג קאַסטאַמערז יוזשאַוואַלי האָבן אַ פּלאַץ מער געלט, אַזוי ספּענדינג עס איז נישט אַזוי שווער. זיי וויסן אַז אויב זיי ווילן צו פאָרזעצן צו וואַקסן, זיי מוזן פאַרברענגען געלט. און מאל טינגז אַרבעט אויס, און מאל זיי טאָן ניט,  אָבער אין די סוף פון די טאָג זיי האָבן צו האַלטן בעטינג . פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

קלענערע קלייאַנץ, אויף די אנדערע האַנט, האָבן נישט אַזוי פיל געלט. אַזוי אויב זיי אָנשטעלן איר און איר שרויף עס אַרויף, זיי יוזשאַוואַלי טאָן ניט האָבן די לוקסוס פון הירינג עמעצער אַנדערש ווי גרויס קלייאַנץ טאָן.

ווען איר נאָר אָנהייבן, איר קען האָבן צו נעמען קלייאַנץ מיט קלענערער פּיימאַנץ, אָבער דיין ציל זאָל זיין צו מאַך אַרויף צו גרעסערע קלייאַנץ ווי געשווינד ווי מעגלעך.

לעקציע # 6: שווינדל עס ביז איר מאַכן עס. פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

אויב איר האָבן טאָנס פון פאַל שטודיום אָדער יאָרן פון דערפאַרונג אונטער דיין גאַרטל, טאָן ניט זאָרג. איר קענט נאך פארשליסן די גרויסע בחורים .

כל איר דאַרפֿן צו טאָן איז צו רעכענען אויס וואָס שטעלט דיין קאַנסאַלטינג פירמע באַזונדער פון די גרויס אָנעס. גרויס קלייאַנץ טענד צו באַצאָלן גרויס קאַנסאַלטינג פירמס, אָבער אויב איר קענען ווייַזן וואָס איר זענט בעסער ווי די גרויס אָנעס, איר וועט פאַרשפּאַרן זיי.

 

לעקציע # 7: ווען עס ריינז, עס פּאָרז. פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

ווי איך דערמאנט פריער, איר וועט פאַרלירן קאַסטאַמערז. עס איז נאָר אַ ענין פון צייַט. ווייַל פון דעם, איר זאָל פּרובירן צו שפּאָרן ווי פיל געלט ווי מעגלעך. ווען עס גייט דרום, דאַרף מען ניט אָפּזאָגן מענטשן; איר ווילן צו נוצן דיין ריזערווז אַנשטאָט.

עטלעכע וועגן צו שפּאָרן געלט:

  1. עס איז אַ ביליק אָפיס — מיין ביורא איז געווען ביליג און נישט געהאט קיין פענצטער. איך האב אויך נישט געהאט קיין פאנטאזיע מעבל, און איך האב פארזיכערט אז מיינע קליענטן זאלן דאס נישט זען ווען זיי האבן פריוואטע מיטינגען אין זייערע אפיס.
  2. שאַפֿן אַ וועריאַבאַל פאַרגיטיקונג פּלאַן — װע ן אי ך הא ב זי ך גוט , זײנע ן מײנ ע ארבעטע ר געװע ן גוט־באצאלט . און ווען עס איז נישט, זיי האבן נישט. יעדע ר הא ט געהא ט א נידעריק ן באזע־געצאל , או ן הא ט פארדינט א פראצענ ט פו ן ד י פראפיטן .
  3. האַלטן אַ געזונט רעזערוו — איך האב קיינמאל נישט אויסגעלאשן מיין פֿירמע באנק אקאונט דורך אננעמען א הויכן געצאָלט. איך שטענדיק לינקס אַ 6 חודש רעזערוו פֿאַר 1 יאָר אין די באַנק איידער פּייינג געזונט.
  4. וואקסט נישט צו שנעל - אפילו אויב איר קעסיידער באַקומען נייַע קלייאַנץ, טאָן ניט אָנשטעלן צו געשווינד. איידער הירינג נייַ עמפּלוייז, באַטראַכטן אַוצאָרסינג עטלעכע פון ​​דיין אַרבעט צו אַ היגע פירמע. דעם וועג, אויב איר פאַרלירן אַ ביסל קלייאַנץ, איר וועט נישט האָבן צו לאָזן דיין עמפּלוייז.
  5. שטענדיק זיין נאָענט - אפילו ווען אַלץ קוקט גוט, געדענקען אַז עמעצער נאָך האט עס בעסער ווי איר. קיינמאָל האַלטן טריינג צו צוציען מער קאַסטאַמערז ווייַל דאָס וועט העלפֿן דיין געשעפט בלייבן פלאָוט. פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

מסקנא. פאַרוואַלטונג פון אַ קאַנסאַלטינג פירמע

לויפן אַ קאַנסאַלטינג פירמע איז נישט גרינג. עס איז אַ פּלאַץ פון אַרבעט, און איר האָבן טאָנס פון באָססעס (יעדער פון דיין קלייאַנץ איז דיין באַלעבאָס). כאָטש עס קען באַצאָלן זייער גוט, עס קען אויך זיין זייער סטרעספאַל.

אויב איר ווילן צו רעדוצירן דרוק ווי אַ קאָנסולטאַנט, מאַכן זיכער אַז איר לערנען פון דיין מיסטייקס און נאָר נעמען קלייאַנץ פֿאַר וואָס איר קענען טאַקע צושטעלן רעזולטאַטן, ווייַל זיין מיט אַ קליענט איז ווי חתונה געהאט. מאל איר באַקומען אין עס פֿאַר די אומרעכט סיבות און עס ענדס אַרויף היטטינג איר אין די פּנים.

אַזוי טאָן זיך אַ טויווע און טאָן ניט חתונה סייַדן איר וויסן עס וועט אַרבעטן.

 

טיפּאָגראַפי אַבק