Fokus qrupu. Fokus Qrup Rolları və Əlaqə

Fokus qrupu, hədəf auditoriyanı və ya müəyyən bir istehlakçı qrupunu təmsil edən kiçik bir qrup insanın müəyyən bir mövzu, məhsul, xidmət və ya konsepsiyanı müzakirə etmək üçün bir araya gəldiyi rəy və rəy araşdırması üsuludur. Bu üsuldan tez-tez marketinq tədqiqatlarında, sosioloji tədqiqatlarda, yeni məhsul və xidmətlərin yaradılmasında istifadə olunur.

Fokus qrupunun əsas xüsusiyyətləri:

Qrup müzakirəsi: Fokus qrup iştirakçıları müəyyən bir mövzu və ya məsələni müzakirə etmək üçün bir araya gəlirlər. Müzakirə zamanı onlar öz fikirlərini, təəssüratlarını, təcrübə və təkliflərini bölüşürlər.
Moderator: Fokus qrupuna adətən moderator rəhbərlik edir - suallar verən, müzakirəni stimullaşdıran, iştirakçılar arasında vaxtın bərabər paylanmasını təmin edən və müzakirənin hədəf mövzuya yönəldilməsini təmin edən ekspert.
Kiçik qrup: Fokus qrupları adətən 6-12 iştirakçıdan ibarətdir ki, bu da kifayət qədər çox sayda fikir və müxtəlif baxış nöqtələrini ifadə etməyə imkan verir, lakin yenə də hər bir iştirakçıya danışmağa və eşidilməyə imkan verir.
Müddəti: Mövzunun intensiv və məhsuldar müzakirəsini təmin etmək üçün fokus qruplar adətən 1-2 saat ərzində keçirilir.
Qeydiyyat və təhlil: Əsas tendensiyaları, mövzuları və tapıntıları müəyyən etmək üçün tədbirdən sonra məlumatı təhlil etmək və emal etmək üçün fokus qrupları adətən qeydə alınır və ya transkripsiya edilir.

Fokus qrupları şirkətlərə və təşkilatlara istehlakçıların fikirlərini və rəylərini dərindən başa düşməyə kömək edir, həmçinin məhsul və xidmətləri təkmilləşdirmək, marketinqi inkişaf etdirmək üçün istifadə oluna biləcək ideyaları, ehtiyacları və üstünlükləri müəyyən edir. strategiyaları və strateji qərarların qəbulu.

Fokus qrupu. Tədqiqat və əsas parametrlər.

1. Tədqiqatın məqsədi.

Fokus-qrup halında tədqiqatın məqsədi tədqiqatın konkret vəziyyətindən və ehtiyaclarından asılı olaraq dəyişə bilər. Bununla belə, ümumiyyətlə, fokus qrup tədqiqatının məqsədi daxil ola bilər aşağıdakı:

Rəyləri və rəyləri başa düşmək: Məqsəd müəyyən mövzu, məhsul və ya xidmətlə bağlı üzvlərin fikirlərini, baxışlarını və rəylərini anlamaq ola bilər.
Konsepsiya və ya ideyanın sınaqdan keçirilməsi: Yeni konsepsiyalar, ideyalar və ya məhsulları buraxılmazdan əvvəl sınaqdan keçirmək üçün fokus qrupdan istifadə edilə bilər bazar. Məqsəd iştirakçıların reaksiyalarını ölçmək və konsepsiyanın nə qədər cəlbedici və ya maraqlı olduğuna dair rəy almaqdır.
Ehtiyacların və problemlərin müəyyən edilməsi: Fokus qrup tədqiqatı iştirakçıların müəyyən məhsul və ya xidmətlə bağlı qarşılaşdıqları ehtiyacları, problemləri və ya boşluqları müəyyən etməyə kömək edə bilər.
Marketinq strategiyalarının inkişafı: Müxtəlif marketinq strategiyaları və ya reklam kampaniyaları ilə bağlı istehlakçıların fikirlərini və üstünlüklərini araşdırmaq üçün fokus qrupdan istifadə edilə bilər.
Məhsulu bazara çıxarmağa hazırlaşır: Yeni məhsulun bazara çıxarılmasına hazırlıq üçün fokus qrupdan istifadə etmək olar.

Vaxtın və resursların səmərəli istifadə olunmasını və tədqiqatdan maksimum fayda əldə edilməsini təmin etmək üçün fokus qrupu keçirməzdən əvvəl tədqiqatın konkret məqsədini müəyyən etmək vacibdir.

2. Fokus qrupu. Konsepsiya və ya ideyanın sınaqdan keçirilməsi.

Konsepsiya və ya ideyanın fokus-qrupda sınaqdan keçirilməsi belə tədqiqatların aparılmasının ən ümumi məqsədlərindən biridir. Bu proses yeni konsepsiya, məhsul və ya ideya rəsmi olaraq bazara çıxarılmazdan əvvəl potensial müştərilərdən rəy bildirməyə imkan verir.

Konsepsiya və ya ideyanın fokus qrupunda sınaqdan keçirilməsinin bəzi əsas addımları və aspektləri bunlardır:

Məqsədin müəyyən edilməsi: Əvvəlcə konsepsiya və ya ideyanın sınaqdan keçirilməsinin xüsusi məqsədini müəyyənləşdirin.
Materialların inkişafı: Fokus qrup iştirakçılarına təqdim olunacaq materialları hazırlayın. Bu, təqdimat, konsept sənəti, məhsul nümunələri, videolar, təsvirlər və ya iştirakçılara konsepsiya və ya ideyanı daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək hər hansı digər materiallar ola bilər.
İştirakçıların işə götürülməsi: Konsepsiyanızın və ya ideyanızın hədəf auditoriyasına uyğun gələn iştirakçılar üçün işə qəbul prosesini həyata keçirin. Qrupun müxtəlif fikir və təcrübələri təmsil etdiyinə əmin olun.
Fokus qrupunun aparılması: Fokus qrup sessiyası zamanı iştirakçılara öz konsepsiyanızı və ya ideyanızı təqdim edin və müzakirəni stimullaşdırın.
Məlumatların təhlili: Əsas mövzuları, rəyləri və iştirakçıların rəylərini müəyyən etmək üçün fokus qrup sessiyasının qeydlərini və ya stenoqramlarını təhlil edin. Ümumi tendensiyaları, eləcə də idiosinkraziyaları və ya ziddiyyətli fikirləri müəyyən edin.
Hesabat və tövsiyələrin hazırlanması: Məlumatların təhlili əsasında konsepsiya və ya ideyanın sınaqdan keçirilməsinin nəticələrinə dair hesabat hazırlayın. Konsepsiyanın gələcək inkişafı və ya təkmilləşdirilməsi üçün əsas nəticələri, tövsiyələri və təklifləri daxil edin.

Konsepsiya və ya ideyanın fokus-qrupda sınaqdan keçirilməsi potensial istehlakçılardan dəyərli rəylər əldə etməyə və yeni məhsul və ya ideyaların uğurlu işlənib hazırlanmasını və bazara çıxarılmasını təmin etməyə imkan verir.

3. Ehtiyacların və problemlərin müəyyən edilməsi.

Ehtiyacların və problemlərin müəyyən edilməsi fokus qrupunun aparılmasının digər mühüm məqsədidir. Bu proses məhsul və ya xidmətlərin inkişafı və təkmilləşdirilməsi üçün faydalı ola biləcək hədəf auditoriyanın əsas ehtiyaclarını, problemlərini və tələblərini müəyyən etməyə imkan verir.

Fokus qrupunda ehtiyacları və problemləri müəyyən etməyə kömək edə biləcək bəzi addımlar bunlardır:

Məqsədin müəyyən edilməsi: Müəyyən etməyə çalışdığınız xüsusi ehtiyaclar və ya problemlər barədə konkret olun. İnkişaf edən suallar: İştirakçıların ehtiyaclarını və narahatlıqlarını müəyyən etməyə çalışan suallar və müzakirə mövzularının siyahısını yaradın. Suallar açıq olmalı və müzakirəni stimullaşdırmalıdır.
İştirakçıların işə götürülməsi: Hədəf auditoriyanızı əks etdirən iştirakçılar üçün işə qəbul prosesini həyata keçirin. İştirakçılar arasında fikir və təcrübə müxtəlifliyini təmin edin.
Fokus qrupunun aparılması: Fokus qrup sessiyası zamanı iştirakçıların ehtiyac və narahatlıqlarını müəyyən etmək üçün suallar verin və müzakirələri stimullaşdırın. Onların rəylərinə, təkliflərinə və reaksiyalarına diqqət yetirin.
Məlumatların təhlili: Ehtiyac və narahatlıqlarla bağlı iştirakçıların əsas mövzularını, rəylərini və rəylərini müəyyən etmək üçün fokus qrup sessiyasının qeydlərini və ya stenoqramlarını təhlil edin.
Hesabat və tövsiyələrin hazırlanması: Məlumatların təhlili əsasında fokus qrupunun nəticələrinə dair hesabat hazırlayın. Əsas ehtiyacları və problemləri vurğulayın və onları həll etmək və ya təkmilləşdirmək üçün tövsiyələr verin.

Fokus-qrupda ehtiyacların və problemlərin müəyyən edilməsi şirkətlərə və təşkilatlara hədəf auditoriyasını daha yaxşı anlamağa və onların ehtiyaclarına cavab verən və problemlərini həll edən məhsul və ya xidmətlər inkişaf etdirməyə kömək edir. O, həmçinin müştəri məmnuniyyətini və bazar rəqabət qabiliyyətini artırmağa kömək edə bilər.

4. Fokus qrupu. Moderatorun seçimi.

İxtisaslı moderatorun seçilməsi uğurlu fokus qrupunun aparılmasının vacib aspektidir. Moderator sessiyanın idarə olunmasında və effektivliyin təmin edilməsində əsas rol oynayır məlumatların toplanması.

Moderator seçərkən bir neçə amili nəzərə almaq lazımdır:

Təcrübə və ixtisaslar: Moderatorun fokus qrupları ilə iş təcrübəsi olmalı və marketinq, sosiologiya, psixologiya və ya digər əlaqəli sahələrdə müvafiq keyfiyyətlərə malik olmalıdır.
Ünsiyyət bacarıqları: Moderator qrup üzvlərini effektiv şəkildə cəlb etmək, müzakirələri stimullaşdırmaq və müvafiq suallar vermək üçün mükəmməl ünsiyyət bacarıqlarına malik olmalıdır.
Empatiya və etika: Moderatorun qrup üzvlərinə empatik və hörmətli olması vacibdir. O, bütün iştirakçıların fikir və hisslərini dinləməli və nəzərə almalı, həmçinin məxfilik prinsiplərinə və tədqiqatın etik standartlarına hörmət etməlidir.
Domen bilikləri: Fokus qrupunun mövzusundan və məqsədlərindən asılı olaraq, moderatorun mövzu sahəsini başa düşməsi və ya müvafiq sənayedə təcrübəsi olması faydalıdır.
Çeviklik və uyğunlaşma qabiliyyəti: Moderator müzakirədəki dəyişikliklərə tez cavab vermək və gözlənilməz vəziyyətlərə və ya iştirakçıların suallarına effektiv cavab vermək üçün çevik və uyğunlaşmalıdır.
Peşəkarlıq və güvən: İşə peşəkar yanaşması olan və qrup üzvləri arasında etibar yaradan moderator seçin.

Fokus qrupu üçün moderator seçərkən yüksək keyfiyyətli və effektiv tədqiqatı təmin etmək üçün yuxarıda göstərilən bütün amilləri nəzərə almaq vacibdir.

5. İştirakçıların işə götürülməsi.

İştirakçıların fokus qrupuna cəlb edilməsi əsas addımdır, çünki tədqiqatın keyfiyyəti və təmsilçiliyi düzgün iştirakçılardan asılıdır.

Fokus qrupu. İştirakçıları işə götürərkən bir neçə addımı izləmək lazımdır:

Hədəf auditoriyanızı müəyyənləşdirin: Hədəf auditoriyanıza uyğun meyarları aydın şəkildə müəyyənləşdirin.
Müxtəlif mənbələrdən istifadə edin: İştirakçıları işə götürmək üçün müxtəlif mənbələrdən istifadə edin, məsələn, verilənlər bazası, sosial Networking, onlayn platformalar, vebsayt reklamları, sosial media icmaları, peşəkar və akademik təşkilatlar.
Dəvət dizayn edin: Fokus qrupunun məqsədini və formatını, iştirak meyarlarını, sessiyanın tarixi və vaxtını, yeri (əgər bu, oflayn sessiyadırsa) və iştirak üçün kompensasiyanı (əgər varsa) təsvir edən potensial iştirakçılar üçün məlumatlandırıcı və cəlbedici dəvət yaradın. .
Ekran iştirakçıları: Potensial iştirakçılardan müraciətləri qəbul etdikdən sonra onların meyarlarınıza cavab verdiyinə əmin olmaq üçün yoxlama prosesi keçirin.
İştirakçıları sessiyaya hazırlayın: Sessiyadan əvvəl iştirakçılara fokus qrupunun yeri və vaxtı, fokus qrupunun formatı və məqsədi haqqında bütün lazımi məlumatları və sessiya zamanı onlardan nə gözlənildiyi barədə təlimatları təqdim edin.
Motivasiya təmin edin: İştirakçılara təzminat, hədiyyələr və ya məhsul və ya xidmətin inkişafına təsir etmək imkanı kimi fokus qrupda iştirak etmək üçün stimul təklif edin.
İştirakınızı təsdiqləyin: Sessiya başlamazdan əvvəl seçilmiş namizədlərin iştirakını təsdiqləyin və onlara sessiyanın tarixi və vaxtını xatırladın.
Ehtiyat iştirakçılar: Əsas iştirakçılardan hər hansı biri sessiyada iştirak edə bilməyəcəyi halda iştirakçıların ehtiyat siyahısını hazırlayın.

Fokus qrup iştirakçılarının işə götürülməsi tədqiqatın maksimum təmsilçiliyini və keyfiyyətini təmin etmək üçün diqqətli planlaşdırma və icra tələb edir.

6. Fokus qrupunun aparılması.

Fokus qrupunun keçirilməsi təşkili prosesidir və rəhbərlik müəyyən mövzu, məhsul və ya xidmətlə bağlı iştirakçıların fikirlərini, baxışlarını və rəylərini dərindən başa düşmək üçün qrup müzakirəsi.

Fokus qrupu keçirərkən bəzi əsas addımlar bunlardır:

Məkanın hazırlanması: Fokus qrupu üçün rahat və rahat yer təmin edin.
Giriş hissəsinin aparılması: Fokus qrup sessiyasına özünüzü təqdim edən və tədqiqatın məqsədini və formatını izah edən qısa girişlə başlayın.
İştirakçıların təqdimatı: Hər bir iştirakçıdan özlərini təqdim etmələrini və tədqiqat mövzusu ilə bağlı təcrübələrini və ya fikirlərini qısaca təsvir etmələrini xahiş edin. Bu, moderatora və digər iştirakçılara konteksti anlamağa kömək edəcək nöqteyi-nəzər hər kəs.
Mövzuya giriş: Müzakirə olunacaq əsas aspektləri və ya konsepsiyaları təqdim etməklə iştirakçıları tədqiqat mövzusu ilə tanış edin. İştirakçılara mövzunu daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək materiallar və ya nümunələr hazırlayın.
Stimullaşdırıcı müzakirə: Müzakirəni planlaşdırılan tədqiqat planına uyğun aparın.
Zamanın idarə olunması: Mövzunun müxtəlif aspektlərini müzakirə etmək üçün vaxtın bərabər paylanmasını təmin edin.
Məlumat qeydi: Müzakirəni qeyd edin və ya iştirakçıların əsas fikirlərini və ifadələrini qeyd etmək üçün transkriptator təyin edin.
Sessiyanı bitirmək: Müzakirəni yekunlaşdırın və əsas nəticə və tövsiyələri nəzərdən keçirin. İştirakçılara iştiraklarına görə təşəkkür edin və onlara əlavə suallar vermək və ya fikirlərini bildirmək imkanı verin.

Effektiv fokus qrupunun aparılması yaxşı təşkilatçılıq, detallara diqqətli olmaq və qrup dinamikasını idarə etmək bacarığı tələb edir.

7. Fokus qrupu. Məlumatların təhlili.

Fokus-qrupdan əldə edilən məlumatların təhlili biznes qərarlarının qəbulu və ya məhsul strategiyasının hazırlanması üçün faydalı ola biləcək əsas mövzuların, tendensiyaların və nəticələrin müəyyən edilməsində əsas rol oynayır.

Fokus qrup məlumatlarının təhlili prosesinə adətən daxil edilən bəzi addımlar bunlardır:

Məlumatların transkripsiyası: Məlumatlar audio və ya videoya yazılıbsa, ilk addım onu transkripsiya etməkdir, yəni iştirakçıların nitqini yazılı mətnə çevirməkdir.
Kodlaşdırma: Kodlaşdırma mənimsəmə prosesidir etiketlər və ya onları təşkil etmək və təsnif etmək üçün mətnin müxtəlif hissələrinə kateqoriyalar. Əsas mövzuları, ideyaları, rəyləri və ya fokus qrupda müzakirə olunan məsələləri vurğulamaq üçün kodlaşdırmadan istifadə edin.
Əsas Mövzuların Çıxarılması: Transkriptləri təhlil edin və müxtəlif iştirakçılar arasında təkrarlanan əsas mövzuları və ya nümunələri müəyyənləşdirin.
Tədqiqat məqsədləri ilə uzlaşma: Əldə edilmiş məlumatların tədqiqatın verilmiş məqsədlərinə nə dərəcədə uyğun olduğunu yoxlayın. Fokus qrupunun suallarınızı cavablandırmağa və ya problemlərinizi həll etməyə nə dərəcədə kömək etdiyini qiymətləndirin.
Hesabatın yaradılması və nəticələrin şərh edilməsi: Məlumatların təhlili əsasında fokus qrupunun nəticələrinə dair hesabat hazırlayın.
Əlavə təhlil: Yalnız əsas nəticələri təsvir etmək deyil, həm də daha dərin təhlil aparmaq, məsələn, müxtəlif iştirakçı qruplarının fikirlərini müqayisə etmək və ya müxtəlif mövzular və ya amillər arasında əlaqəni araşdırmaq vacibdir.
Qərar və hərəkətlərin qəbulu: Biznes qərarları qəbul etmək üçün təhlil nəticələrindən istifadə edin, məhsul və ya xidmət strategiyasının hazırlanması, marketinq strategiyalarının təkmilləşdirilməsi və ya tədqiqat prosesi zamanı müəyyən edilmiş digər problemlərin həlli.

Fokus qrup məlumatlarının təhlili şirkətlərə hədəf auditoriyasının ehtiyaclarını və üstünlüklərini daha yaxşı başa düşməyə, mövcud məhsul və ya xidmətlərin problemlərini və ya məhdudiyyətlərini müəyyən etməyə və onları təkmilləşdirmək və ya aradan qaldırmaq üçün addımlar atmağa kömək edir.

8. Fokus qrupu. Hesabat və nəticələr tərtib etmək.

Fokus qrupunda hesabat vermək və nəticələr çıxarmaq tapıntıların ümumiləşdirilməsində və əsas nəticələrin və tövsiyələrin təqdim edilməsində mühüm rol oynayır.

Hesabatınızı hazırlayarkən aşağıdakı addımları yerinə yetirməlisiniz:

Giriş: Hesabatınıza tədqiqatın məqsədlərini, fokus qrup metodologiyasını və layihənin ümumi kontekstini təsvir edən qısa girişlə başlayın.
İştirakçıların təsviri: Fokus-qrup iştirakçılarının tərkibi, o cümlədən onların demoqrafik xüsusiyyətləri, peşə təcrübəsi və ya digər müvafiq məlumatlar haqqında məlumat verin.
Təhlil üsulları: Kodlaşdırma, əsas mövzuları müəyyən etmək və nəticələri şərh etmək daxil olmaqla, fokus qrupunun nəticələrini emal etmək üçün istifadə etdiyiniz məlumatların təhlili üsullarını təsvir edin.
Əsas mövzular və nəticələr: Məlumatların təhlili prosesindən yaranan əsas mövzuları sadalayın və məlumatlardan çıxardığınız əsas nəticələri qeyd edin.
tövsiyələr: Fokus qrupunun əsas nəticələrinə əsasən tövsiyələr hazırlayın. Məhsulları, xidmətləri və ya marketinq strategiyalarını təkmilləşdirmək üçün tapıntılar əsasında həyata keçirilə biləcək xüsusi tədbirlər və ya strategiyalar təklif edin.
Əlavə müşahidələr: Tədqiqatın kontekstini başa düşmək və ya nəticələri şərh etmək üçün faydalı ola biləcək hər hansı əlavə müşahidələri və ya nəticələri daxil edin.
Nəticə: Əsas tapıntıları və tövsiyələri ümumiləşdirən və onların gələcək iş üçün uyğunluğunu təsdiq edən qısa yekunla hesabatı yekunlaşdırın.

Hesabatı və nəticələri hazırlayarkən tədqiqatın əsas aspektlərinə diqqət yetirmək və gələcək fəaliyyət üçün faydalı ola biləcək aydın və konkret tövsiyələr vermək vacibdir.

Tez-tez verilən suallar. Fokus qrupu.

Fokus qrupu nədir?
- Fokus-qrup müəyyən xüsusiyyətlərə malik kiçik bir qrup insanın məhsul, xidmət və ya konsepsiya haqqında müzakirə etmək və rəy bildirmək üçün bir araya gəldiyi tədqiqat metodudur.
Niyə fokus qrupları keçirilir?
- Fokus qrupları potensial istehlakçıların rəylərini, üstünlüklərini, məhsul və ya xidmətə münasibətini və reaksiyalarını dərindən başa düşmək, ideyaları, problemləri və ya təkmilləşdirmə təkliflərini müəyyən etmək üçün istifadə olunur.
Fokus qrupları necə təşkil olunur?
- Fokus qrupları adətən tədqiqat agentlikləri, marketinq şirkətləri və ya tədqiqatı aparan təşkilatlar tərəfindən təşkil edilir. İştirakçılar işə götürülür və ya müzakirə sessiyasında iştirak etməyə dəvət olunurlar.
Fokus qrupda hansı mövzuları müzakirə etmək olar?
- Mövzular fərqli ola bilər və tədqiqatın məqsədlərindən asılı ola bilər. Bunlara yeni məhsulun qiymətləndirilməsi, reklam konsepsiyalarının sınaqdan keçirilməsi, istehlakçı vərdişlərinin öyrənilməsi və ya məhsul və ya xidmətdəki dəyişikliklərə reaksiyaların öyrənilməsi daxil ola bilər.
Fokus qrupunun aparılması prosesi necədir?
- Tipik olaraq, fokus qrupu tədqiqatın məqsədinin təqdimatı və izahı ilə başlayır, sonra isə moderator tərəfindən təklif olunan sualların müzakirəsi aparılır. İştirakçılar mövzu ilə bağlı öz fikirlərini və reaksiyalarını bölüşür, sonra rəy toplanır.
Fokus qrupunun nəticələrindən necə istifadə etmək olar?
- Fokus qrupunun nəticələri məhsul və xidmətləri inkişaf etdirmək və təkmilləşdirmək, marketinq strategiyalarını tənzimləmək, müştəri tələblərini başa düşmək və qərarlar qəbul edərkən nəzərə alınmalı əsas aspektləri müəyyən etmək üçün istifadə edilə bilər.