Hədəf auditoriyası. Necə müəyyən etmək olar?

Hədəf auditoriyası marketinq səylərinizlə çatmağa çalışdığınız bir qrup insan və ya təşkilatdır. Hədəf auditoriyanızın müəyyən edilməsi və başa düşülməsi marketinq strategiyanızı uğurla inkişaf etdirmək və optimal nəticələr əldə etmək üçün əsas addımdır. Hədəf auditoriyası ilə bağlı bəzi vacib məqamlar bunlardır:

1. Hədəf Auditoriyasının Müəyyənləşdirilməsi:

   • Hədəf auditoriyanızın kim olduğunu müəyyənləşdirin. Bunlar yaş, cins, yerləşmə, gəlir, maraqlar, davranışlar və digər xüsusiyyətlərə görə xüsusi insan qrupları ola bilər.

2. Hədəf auditoriyası. Bazar Seqmentasiyası:

   • Müxtəlif istehlakçı qruplarının ehtiyaclarını və xüsusiyyətlərini daha dəqiq müəyyən etmək üçün bazarınızı seqmentlərə bölün. Bu, daha çox fərdiləşdirilmiş marketinq strategiyaları yaratmağa imkan verəcək.

3. Alıcı portretinin yaradılması:

   • İdeal müştərinizin ətraflı portretini hazırlayın. Buraya onun xüsusiyyətlərini, ehtiyaclarını, problemlərini və motivasiyalarını təsvir etmək daxildir.

4. Hədəf auditoriyası. İstehlakçı Davranışını Anlamaq:

   • Hədəf auditoriyanızın məhsul və ya xidmətlərlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu, hansı kanallardan istifadə etməyi üstün tutduğunu və qərar qəbul etmələrinə hansı amillərin təsir etdiyini araşdırın.

5. Rəqabət Təhlili:

   • Potensial müştərilərinizi hansı digər şirkətlərin cəlb etdiyini araşdırın. Bu, unikal üstünlüklər təklif edə biləcəyinizi və özünüzü rəqiblərinizdən necə fərqləndirə biləcəyinizi müəyyən etməyə kömək edə bilər.

6. Hədəf auditoriyası. Ünsiyyət və səs tonu:

   • Hədəf auditoriyanıza ən uyğun ünsiyyət tonunun və tərzini müəyyənləşdirin. Bu, onların dilindən, dəyərlərindən və üstünlüklərindən asılı ola bilər.

7. Dağıtım kanallarının seçimi:

   • Hədəf auditoriyanızın harada yerləşdiyini və onların fəal şəkildə hansı kommunikasiya kanallarından istifadə etdiyini araşdırın. Buraya daxil ola bilər sosial Networking, onlayn platformalar, ənənəvi media və s.

8. Daimi Yeniləmə:

   • Hədəf auditoriyanız zamanla dəyişə bilər, ona görə də auditoriyanızı mütəmadi olaraq yeniləmək və yenidən müəyyən etmək və marketinq strategiyalarınızı tənzimləmək vacibdir.

9. Hədəf auditoriyası. Sınaq və Nəticələrin Təhlili:

   • Hədəf auditoriyanızın kiçik seqmentlərində marketinq kampaniyalarını sınayın və strategiya və təsir üsullarını optimallaşdırmaq üçün nəticələri təhlil edin.

10. Qarşılıqlı əlaqənin saxlanması:

    • Hədəf auditoriyanızla əlaqə saxlamaq üçün mexanizmlər yaradın. Buraya müntəzəm yeniləmələr, promosyonlar, xəbər bülletenləri və marağı qorumaq üçün digər yollar daxil ola bilər.

Hədəf auditoriyasını müəyyən etmək və başa düşmək effektiv marketinqin əsasını təşkil edir, şirkətə fərdiləşdirilmiş və uyğunluq yaratmağa imkan verir müştərilərinin ehtiyaclarını ödəmək üçün strategiyalar.

Hədəf auditoriyası nədir?

Qısaca desək, hədəf auditoriya marketinq mesajlarınıza cavab vermə ehtimalı olan fərqli müştərilər qrupudur. Onlar yer, cins, yaş, gəlir səviyyəsi və satın alma niyyətləri daxil olmaqla demoqrafik və ya davranış kateqoriyalarına təsnif edilir.

Müəyyən bir auditoriyanı hədəf seçdiyiniz zaman diqqətinizi reklamın özünə deyil, mesaja yönəldirsiniz. Unutmayın ki, müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etdiyiniz dil, ton və məzmun bir demoqrafikdən digərinə eyni olmaya bilər. Doğru auditoriyanı tapmaq müştərilər üçün ən yaxşı ton və mesajı təyin edəcək. Bundan əlavə, hədəf auditoriyanızın profilini yaratmaq marketinq strategiyalarınıza istiqamət verir və mesajlaşmanızı ardıcıl və uyğun saxlayır. Nəticədə siz müştərilərlə həqiqi münasibətlər qurursunuz. Hədəf auditoriyası.

Əksinə, hər kəsə çatmağa çalışsanız, çox güman ki, müştərilərinizin ehtiyaclarını tam başa düşə bilməyəcəksiniz. Unutmayın, müştəriləriniz sizinlə nə qədər çox rezonans doğursa, onların olma ehtimalı bir o qədər çox olar markanızın müdafiəçiləri.

Hədəf bazar və hədəf auditoriya

Var hədəf bazarı и hədəf auditoriya eyni? İki termin oxşar olsa da, daha dərindən qazdığınız zaman onların əsas fərqləri var.

Hədəf bazarı

Hədəf bazarı, şirkətin məhsul və ya xidmətləri ilə xidmət göstərməyə çalışdığı xüsusi istehlak seqmentidir. Məhsul yaratarkən və ya xidmət göstərərkən bunu müəyyən etmək vacibdir. Bundan əlavə, aydın şəkildə müəyyən edilmiş hədəf bazarınız varsa, marketinq strategiyalarınızı həyata keçirmək daha asandır.  

Hədəf bazarı aşağıdakı kateqoriyalara bölmək olar:

• Demoqrafik - yaş, cins, irq, gəlir, ailə vəziyyəti, təhsil səviyyəsi və məşğuliyyət.
• Yer — ölkə, rayon, şəhər, qəsəbə, saat qurşağı
• Psixologiya — alıcının alış vərdişləri, dəyərləri, hobbi və maraqları.

Nivea-nı nümunə götürək. Nivea bədən yuma, duş geli, toniklər, dezodorantlar, losyonlar və digər məhsullar satan alman dəriyə qulluq brendidir. Bir qayda olaraq, onların hədəf auditoriyası 18-35 yaşlı orta və yüksək gəlirli qadınlardır. Bu qadınlar güclənir. Dərinin gözəl görünməsi, gənclik hiss etməsi və özünə inam yaratmaq üçün onlara qulluq edirlər. Hədəf auditoriyası.

Целевая аудитория

Digər tərəfdən, hədəf auditoriya hədəf bazardan daha dar əhatəlidir. Bu, şirkətin marketinq mesajı ilə hədəf aldığı müəyyən bir istehlakçı qrupuna aiddir. Onlar məhsullarınızın son istifadəçiləri ola bilər, olmaya da bilər. Bununla belə, marketinq səylərinizlə çatmaq istədiyiniz insanlar bunlardır. Hədəf auditoriyanızla effektiv əlaqə yaratmaq üçün onların kim olduğunu, o cümlədən ehtiyaclarını və niyyətlərini bilməlisiniz. Nəticə olaraq, hədəf bazar şirkətin verdiyi hər bir qərar üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. İnkişaf, qablaşdırma və haqqında qərarlar qiymət məhsullar hədəf bazarlarına ən çox müraciət edənlərə əsaslanır. Üstəlik, şirkətin satış və marketinq strategiyaları onun hədəf bazarının satınalma vərdişlərinə və üstünlüklərinə əsaslanır. Hədəf auditoriyası yalnız müəyyən marketinq mesajları üzrə qəbul edilən qərarlara təsir edir. Buna görə də, hədəf bazar adətən məhsulun son istifadəçiləridir, hədəf auditoriya isə ola bilər və ya olmaya bilər.    

Hədəf auditoriyasının müxtəlif növləri

Bu mərhələdə siz artıq hədəf auditoriyanızın nə olduğunu bilirsiniz. İndi gəlin hədəf auditoriyanızı bir-birindən fərqləndirən xüsusiyyətlərə baxaraq müəyyən edək. Birincisi, perspektivlərinizi təsvir edən müxtəlif növ seqmentləri axtarmalısınız. Bu kateqoriyalardan bəziləri bunlardır:

Demoqrafiya. Hədəf auditoriyası.

Bu, istifadəçinin sosial və iqtisadi məlumatlarına aiddir. Bu atributlara cins, yaş, təhsil, din, gəlir və coğrafi yer daxildir. Gənc qadınları hədəfləyən məhsullar üçün marketinq kampaniyası planlaşdırmaq üçün demoqrafik məlumatlardan istifadə edəcəyiksə, siz 18-26 yaşlı, kollec təhsilli və 30 əhalisi olan şəhər ərazisində yaşayan qadınları hədəfə ala bilərsiniz.  

Alıcının niyyəti

Bu vacib məlumatlardır e-ticarət kampaniyası apararkən xüsusilə nəzərə alınmalıdır. Tamaşaçılarınız konkret məhsulu (məsələn, idman avtomobili, 7 kq paltaryuyan maşın, distopik elmi-fantastik triller) araşdırmamış, lakin son vaxtlar onları axtaran istifadəçilərə bölünə bilər. Bu, onların ağrılı nöqtələrini öyrənməyə imkan verir ki, bu ehtiyaca cavab verən reklamları uyğunlaşdıra biləsiniz.

Maraqlar və hobbilər

Bu, müştərilərinizin hobbilərinə, maraqlarına və ya dəyərli hesab etdikləri şeylərə aiddir. Bu musiqi, şəxsi maliyyə, idman və ya valideynlik ola bilər. Heyvanlara qarşı qəddarlıq və ya sosial məsuliyyət kimi müəyyən məsələlər də onları narahat edirmi? Onların hobbiləri və maraqları haqqında məlumat əldə etmək, markanızın diqqətini cəlb etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz potensial müştəriniz haqqında dərin məlumat verəcəkdir. 

Məsələn, Gen Zers-i hədəfləyən geyim markasısınızsa, məhsulları etik, əlverişli və müsbət sosial və iqtisadi təsirə malik olaraq bazara çıxardığınızdan əmin olun. Bunlar hədəf ala biləcəyiniz auditoriya növlərinin bir neçə nümunəsidir. Onların çoxu var və marketoloqlar onlardan asılı olaraq yeni tip yarada bilərlər marketinq məqsədləri və ya strategiya.

Hədəf auditoriyasını necə müəyyənləşdirmək olar?

Hədəf auditoriyanızın müəyyənləşdirilməsində nə qədər təfərrüatlı olsanız, marketinq səylərinizin nəticələri bir o qədər təsirli olacaq. Qazanclı hədəf auditoriya profilinizi təyin edərkən atacağınız praktik addımlar bunlardır.  

Onların ehtiyaclarını və problemlərini müəyyənləşdirin. Hədəf auditoriyası.

Özünüzü hədəf müştərilərinizin yerinə qoyun. Onların problemləri və ehtiyacları nə ola bilər? Məhsulunuzdan nə gözləyirlər? Bu suallara cavab vermək onları daha dərindən başa düşməyə kömək edəcək. O, həmçinin onlara əhəmiyyətli təsir göstərən bir məhsul və ya xidmət inkişaf etdirməyinizi təmin edir.

Beləliklə, hədəf müştərinizin gündəlik həyatında qarşılaşa biləcəyi problemlərin siyahısını tərtib edin. Məhsullarınızın onları həll edə biləcəyinə əmin olun.

Mövcud müştərilərin nəzərdən keçirilməsi

Cari müştərilərinizi yoxlayın. Onların ortaq cəhətlərinə baxın. Sadiq müştəri bazanız sizə hədəfləməli olduğunuz insanlar haqqında fikir verə bilər. Onların brendiniz haqqında nə düşündüklərini öyrənmək üçün onlardan pulsuz hədiyyələr və ya mükafatlar müqabilində sorğularınıza və ya sorğularınıza qoşulmalarını xahiş edin. Bu, nəinki onları daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək, həm də sizə kömək edəcəkdir əla daha yaxşı marketinq kampaniyaları yaratmağın yolu.  

Rəqiblərinizi yoxlayın. Hədəf auditoriyası.

Hədəf auditoriyanız haqqında təfərrüatları öyrənməyin başqa bir yolu rəqiblərinizi təhlil etməkdir. Dinləmə alətlərindən istifadə edin sosial şəbəkələr, rəqiblərinizin hədəf auditoriyasının necə göründüyü barədə fikir əldə etmək üçün Google və sosial mediaya göz atın. Rəqiblərinizin kimi hədəflədiyinə baxın. Onların hədəf auditoriyasının biznesinizə uyğun olub-olmadığını qiymətləndirin. Bunu etməklə, marketinq strategiyalarında çatışmayan boşluğu doldurmaq üçün daha yaxşı yollar tapın. Bu, özünüzü rəqiblərinizdən fərqləndirməyə və satış potensialınızı artırmağa imkan verir.

 

Hədəf auditoriyanızı aydınlaşdırın

Bu mərhələdə siz artıq məhsulunuzun hansı faydaları təklif edə biləcəyini və rəqiblərinizin nə etdiyini bilirsiniz. Növbəti addım hədəfləmək istədiyiniz xüsusi auditoriyanı daraltmaqdır. Mümkün qədər konkret olun. İdeal auditoriyanızın demoqrafik göstəricilərini müəyyənləşdirin. Onları yaşa, cinsə, yerə və s. görə bölmələrə bölün. Onların hobbi və ya maraqlarına daha dərindən baxın. Onların hobbiləri və ya ehtiraslı olduqları şeylər varmı? Həmçinin, onların məhsulu almaqla bağlı niyyətlərinin nə olduğunu öyrənin. Bu məhsulu internetdə araşdırıblarmı? Bütün lazımi məlumatları topladıqdan sonra alıcı personasını yaradın. Bu uydurma xarakter, hədəf alıcınızı təsvir edir.

Təcrübə. Hədəf auditoriyası.

Nəhayət, hansı kampaniyanın işləyəcəyini görmək üçün sınaqdan keçirməyin vaxtı gəldi. Əsas seqment yaradın və onu növbəti kampaniyanızda istifadə edin. Onların performansını mütəmadi olaraq izlədiyinizə əmin olun. Sonra yeni bir seqment yaradın və digər demoqrafik və psixoqrafik atributları daxil edin. Oradan, inkişaf etdirdiyiniz hədəf auditoriya profilinə əsaslanan bir kampaniya yaradın.

 

Düzgün auditoriyanı hədəfləyin

Doğru auditoriyanı hədəfləmək əsasdır uğurlu marketinq strategiyası. Hədəf auditoriyanızın müəyyən edilməsi və başa düşülməsi şirkətə səylərini daha effektiv şəkildə hədəfləməyə imkan verir, daha yüksək səviyyələrdə müştəri cəlb edilməsi və məmnunluq yaradır. Doğru auditoriyanı hədəfləmək üçün bəzi vacib addımlar bunlardır:

1. Bazar araşdırması:

   • Hədəf auditoriyanızın kim olduğunu anlamaq üçün geniş bazar araşdırması aparın. Potensial müştərilərin xüsusiyyətlərini, ehtiyaclarını və üstünlüklərini araşdırın.

2. Hədəf auditoriyası. Bazar Seqmentasiyası:

   • Yaş, cins, yer, gəlir, maraqlar və s. kimi müxtəlif meyarlara əsasən bazarınızı seqmentlərə bölün. Bu, hədəf auditoriyanızı daha dəqiq müəyyən etməyə imkan verəcək.

3. Alıcı portretinin yaradılması:

   • İdeal müştərinizin ətraflı portretini hazırlayın. Onun demoqrafiyası, şəxsiyyəti, vərdişləri, məqsədləri və çətinlikləri haqqında məlumat daxil edin.

4. Hədəf auditoriyası. Unikal Xüsusiyyətlərin Tərifi:

   • Məhsul və ya xidmətinizin hədəf auditoriyanız üçün ən cəlbedici ola biləcək unikal xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirin. Hansı faydaları daha çox qiymətləndirirlər?

5. Tamaşaçının dilində ünsiyyət:

   • Dilinizi və ünsiyyətinizi hədəf auditoriyanızın seçimlərinə uyğunlaşdırın. Potensial müştərilərinizə aydın və tanış olan şərtlərdən istifadə edin.

6. Hədəf auditoriyası. Uyğun marketinq kanallarının seçilməsi:

   • Hədəf auditoriyanıza çatmaq üçün hansı marketinq kanallarının ən təsirli olduğunu araşdırın. Bu, sosial media, məzmun marketinqi, axtarış motorunun optimallaşdırılması və başqalarını əhatə edə bilər.

7. Sınaq və Nəticələrin Təhlili:

   • Auditoriyanızın kiçik seqmentlərində marketinq strategiyalarını sınayın və nəticələri təhlil edin. Bu, yanaşmanı optimallaşdırmağa və səmərəliliyi artırmağa kömək edəcəkdir.

8. Hədəf auditoriyası. Rəy dinləmək:

   • Müştəri rəylərinə çox diqqət yetirin. Bu, məhsul və ya xidmətlərinizin auditoriyanız tərəfindən necə qəbul edildiyi barədə sizə dəyərli məlumat verə bilər.

9. Fərdiləşdirmədən istifadə:

   • Fərdiləşdirilmiş istifadə edin marketinq strategiyalarıhər bir müştəri üçün daha fərdi təcrübə yaratmaq.

10. Uyğunluğun saxlanması:

    • Bazar və auditoriya seçimləri dəyişə bilər. Müvafiq qalmaq üçün tədqiqatınızı və strategiyalarınızı daim yeniləyin.

Düzgün auditoriyanın hədəflənməsi şirkətə marketinq səylərini optimallaşdırmağa, daha dəqiq və uyğun nəticələr əldə etməyə kömək edir. Bu da uzunmüddətli əlaqələr qurmağa kömək edir müştərilərin sədaqətini artırır.