Satınalma Mərkəzi – Tərif və Məna

Satınalma mərkəzi, satınalma prosesinin təşkili və məhsul və ya xidmətin alınması ilə bağlı əsas qərarların qəbul edilməsinə cavabdeh olan işçilər və digər təşkilat üzvləri kimi şirkət daxilində bir qrup insandır. Təşkilati strukturda əsas satınalma maliyyə, İT, satınalma, mühasibat uçotu və yüksək səviyyəli menecment kimi təşkilatın müxtəlif seqmentlərindən vacib məlumat tələb edir. Satınalma mərkəzinin üzvləri satın alınan mal və ya xidmətlərdən asılıdır.

Məsələn, bir təşkilat İT departamenti sistemləri və ya hər hansı istehsal avadanlığı kimi yüksək texnologiyalı satınalmaları planlaşdırdıqda, texniki ekspertlərin və ya texniki dəstək qrupunun təcrübəsi tələb olunur. Bəzi hallarda satınalma mərkəzləri qeyri-rəsmi ad hoc qrup kimi başa düşülə bilər, digər hallarda isə müəyyən meyarlar, mandatlar və prosedurları özündə birləşdirən formal olaraq sanksiyalaşdırılan qrup kimi başa düşülə bilər.

 

Satınalma mərkəzi nədir?

Tərif: Satınalma mərkəzi müəyyən əşyaların alınması ilə bağlı qərarların qəbul edilməsində həlledici rol oynamalı olan bir qrup insan və ya təşkilat üzvləri kimi müəyyən edilir. Kiçik korporasiyalarda alış mərkəzləri geniş yayılmışdır. Onlar daimi və ya müvəqqəti ola bilər.

Bəzi yerlərdə o, digər orqanlar kimi hər cür məlumat və qərar qəbul etmə səlahiyyətlərini alan daimi orqandır. Onlar malların tədarükünü almaq və şirkətdə müəyyən mallara ehtiyacı anlamaq üçün təchizatçıların seçilməsində kömək edirlər.

Satınalma mərkəzi həm də məhsul və ya xidmətin alınması prosesində iştirak etməli olan təşkilatın bütün üzvlərini bir araya gətirməkdən məsul olan qərar qəbuletmə bölməsi (DMU) kimi də tanınır. Satınalma qərarı prosesinin DMU konsepsiyası 1967-ci ildə Robinson, Farris və Wind tərəfindən hazırlanmışdır.

Satınalma mərkəzlərini başa düşmək. Satınalma mərkəzi

Satınalma mərkəzi dedikdə, məhsulların marketinqi, məhsulların alınması və s. ilə bağlı müəyyən məsələlərin həlli ilə məşğul olan və şirkətin işinə rəhbərlik edən bir qrup insan nəzərdə tutulur. Onlar əşyaların seçilməsi və təmiri ilə eynidir. Çoxları bu sözü bilmir. Bəziləri düşünə bilər ki, alış mərkəzi ticarət mərkəzindəki mağazaya bənzəyir. Amma bu tamam başqa sözdür.
Hər yerdə onları bir şirkətdə alış və ya satınalma qərarları verən insanlar adlandırmaq olar. Siz hətta onları alıcı adlandıra bilərsiniz. Onlar qərar verən agentlərdir məhsul baha qiymətə alınıb ya yox. Onların qərarı şirkət üçün çox vacibdir. Şirkət üçün alınacaq mal və xidmətlərə bu insanlar qərar verməlidir.
Yaradılan hər hansı problem varsa, bu insanlar tərəfindən aradan qaldırılmalıdır. Həm də onlar auditoriyaları hədəfləmək və istehsal üçün nəyin lazım olduğuna və nəyin lazım olmadığına əmin olmaq kimi bir çox müxtəlif iş növlərinə cavabdehdirlər.

Əgər bu şəxslərin seçdiyi məhsullar satılmasa, o zaman həmin şəxslərin tutduqları vəzifədən qovulma ehtimalı var. Alıcıların seçdikləri məhsulun satılıb-satılmayacağını deyə bilməməsi çətin bir işdir. Onlar ən yaxşı qiymətlərdən ən yaxşı məhsulları seçməlidirlər.

Əhəmiyyət. Satınalma mərkəzi

Satınalma mərkəzləri hər cür biznesdə zəruridir, ola bilər kiçik biznes. Çünki hər kəsin öz seçimi var. Şirkət kifayət qədər yaxşı olmalıdır ki, bütün bu cür insanların fikirlərini qəbul etsin və onlardan istifadə etsin. Satınalma mərkəzi bir nəfərdən ibarət deyil. Bu, müəyyən şeylərə qərar vermək üçün məsuliyyət daşıyan birdən çox adamı əhatə edir.

Məsələn, əgər bir şirkət çanta satırsa, onun alış mərkəzi var, orada şirkətdəki hər kəs müxtəlif əşyalar təklif edir. İstehsalçı Insider nöqteyi-nəzər hər kəs ki, ümumiyyətlə bir çox insana çata bilsin. Bu, alış mərkəzinin əsas əhəmiyyətidir. Burada satıcı diqqəti insana yönəldir və məhsulun ətraf mühitə uyğun olub olmadığını yoxlayır.

Onlar hətta müəyyən şeylərin istehsalı üçün düzgün xərcləri planlaşdırmağa kömək edirlər. Maliyyə planlaşdırması çox zəruridir və planlamaya gəldikdə, daha çox insan bunu təklif edərsə, təşkil edilə bilər. Məhsulların yaxşı satışı üçün satınalma mərkəzləri lazımdır.

Alış mərkəzi iştirakçılarının 6 rolu

Satınalma mərkəzinin üzvləri satınalma qərarı verərkən altı fərqli rol oynayır:

1. Təşəbbüsçülər

Bir məhsul və ya xidmət almaq üçün təkliflər verirlər

2. Təsir edənlər. Satınalma mərkəzi

Qərarın nəticəsinə öz rəyləri ilə təsir etməyə çalışırlar

3. Qərar qəbul edənlər

Son alış qərarını onlar verirlər

4. Alıcılar. Satınalma mərkəzi

Bunlar müqaviləyə cavabdeh olan potensial alıcılardır.

5. Son iştirakçı

Onlar satın alınan məhsulun istifadəçiləridir.

6. Qapıçılar

Onlar məlumat axınına nəzarət etmək üçün məsuliyyət daşıyırlar.

 Satınalma mərkəzi aşağıdakılardan ibarətdir...

Satınalma mərkəzi müxtəlif insanlardan ibarətdir. Bu üzvlərin hamısı qrupda vacib insanlar hesab olunur. Onlar bütün fəaliyyətlərə cavabdehdirlər.

1. Təşəbbüsçülər

Məhsulları şəxsən sınaqdan keçirmək üçün ilk gələnlər bunlardır. Məsələn, bir satıcı vebsayt ziyarətçilərindən potensial təkliflər almağı gözləyir ki, kimsə sayta daxil olanda eyni ehtiyac yarada bilsin. Məhsullara baxırlar.

2. İstifadəçilər

Təşəbbüskarlardan sonra Onlar təşəbbüskarların yanına gəlib məhsuldan istifadə edən insanlar qrupudur. Baxışları haqqında danışmaq üçün şəxsən istifadə edənlər bunlardır. Onların şüurunda müəyyən spesifikasiyalar olacaq və onlara uyğun işləyəcəklər.

3. Alıcılar. Satınalma mərkəzi

Onlar təchizatçı seçmək və satınalma şərtlərini müzakirə etmək üçün rəsmi səlahiyyətə malik olan satınalma agentidir. Onlar təchizatçı seçimi və danışıqlar üçün mühüm əhəmiyyət kəsb edir, həmçinin formalaşmasında əsas rol oynayırlar məhsulun spesifikasiyası.

4. Təsir edənlər

Bunlar məhsul haqqında bilən və ondan istifadə etmiş ola biləcək insanlardır. Onlar bilməli olduğunuz hər şeyi biləcəklər.

5. Qapıçılar

Bunlar, məsələn, böyük bir şirkətə getməzdən əvvəl tanış olmağınız lazım olan insanlardır. Məhsulun məsul olub-olmadığını, şirkətdə satılıb satıla bilməyəcəyinə qərar verən və yoxlayan insanlardır. İşləmək üçün bilik və təcrübəyə sahib olmaq lazımdır. Qapıçılar məhsulun yaxşı olub-olmadığını diqqətlə yoxlayaraq öz işlərini görəcəklər.

6. Qərar qəbul edənlər. Satınalma mərkəzi

Onlar məhsulu alıb-almamaq barədə son qərarı verən son orqandırlar. Bu təkbətək razılaşma deyil; bu, bir məhsula ehtiyac olub olmadığını müəyyən edən qrupdur.

7. Təsdiq edənlər

Bunlar qərar qəbul edənlərin və ya alıcıların təklif olunan hərəkətlərinə icazə verən şəxslərdir. Bunlar yüksək menecerdən və ya maliyyə departamentindən olan insanlar və ya istifadəçilər ola bilər.

Satınalma mərkəzində qərar qəbulu prosesi

Satınalma mərkəzi əşyaların alınmasına qərar verərkən mühüm orqandır və qərar vermə prosesi müəyyən addımları əhatə edir. Satınalma mərkəzi

İlk addım, satınalma mərkəzi ideyasına səbəb olan şirkətdəki problemi tanımaqdan ibarətdir. İkincisi, qərar qəbul edərkən məhsulun spesifikasiyası zəruridir. Məhsul spesifikasiyası z olmadan heç nə edilməyəcək. Beləliklə, alınacaq məhsul düşünülməli və buna qərar verilməlidir.
Hədəf məhsul şirkətin məqsədlərinə çatmaq üçün ehtiyac duyduğu məhsullardan ibarət olmalıdır. Nəticə müəyyən edildikdən sonra növbəti addım bestseller tapmaqdır. Satıcı bütün növ tələbləri eyni vaxtda yerinə yetirəcək növ olmalıdır.

Üçüncü addım qiymətləndirmə yolu ilə bestselleri tapmaqdan ibarətdir. Hər şeyin əhatə olunmasını təmin etmək üçün yaradılmış komissiya təklifləri qiymətləndirəcək. Üstəlik, tövsiyələrin real insanlardan olub-olmadığını yoxlayacaqlar. Bu, vacib bir addımdır, onsuz malların düzgün çatdırılması olmayacaqdır.
Təklif qəbul edildikdən sonra məsul şəxs işin düzgün başa çatdırılmasını təmin etməlidir.

Əməliyyatların dinamikası. Satınalma mərkəzi

Alış-veriş mərkəzinin dinamikası o qədər də mürəkkəb deyil. Yuxarıda adı çəkilən insanların hamısının öz əhəmiyyəti olmalıdır. Onlar şirkət üçün əşyalar almaq üçün vacib olan insanlar hesab olunurlar.

Gələcəkdə problem yaratmamaq üçün işi potensial olaraq görməlidirlər. Bu insanlar baş verə biləcək müəyyən saxtakarlıq fəaliyyətlərinin yoxlanılmasına cavabdehdirlər. Bu insanlar bir çox insanlardan ən yaxşısını əldə etmək üçün bir çox insandan müsahibə almalıdırlar.

Bu, çətin bir proses deyil, amma bunu düzgün etmək lazımdır. Bu strategiya ilə edilməlidir; əks halda gələcəkdə problemlər yarada bilər.

Qərar vermə prosesinizi necə uğurlu etmək olar?

Satınalma mərkəzi bu məqamları nəzərə almalı olan insanlardan ibarətdir. Bu məqamları nəzərdən keçirdikdə, düzgün qərar vermək üçün yaxşı bir fikir əldə etmək şansı var.

1. Hər dəfə qərar qəbul edərkən həm şirkətin, həm də fərdin maraqlarını nəzərə almaq lazımdır. Hər iki maraq fərqlidir və onları ayrıca nəzərdən keçirsələr, hədəflədikləri məhsulun yaxşı qazanc əldə etmə şansı var. Çünki hər ikisinin maraqları fərqlidir, biri kollektiv maraq, digəri isə fərdi maraqdır. Satınalma mərkəzi

Kollektiv maraq həmişə fərqlidir və fərdi maraq kollektiv maraqla eyni olmayacaqdır. Kollektiv maraqlarda onlar bir çox insanı nəzərə almalı və onların bütün maraqları eyni olmalıdır, halbuki fərdi maraqlarda hədəf bir şəxsdir. Buna görə də diqqət yetirilməsi lazım olan ilk məqam budur.

Həmişə əlaqə saxlayın müştərilərmaraqlarını bilmək. Bu gün şirkət həm də müştərilərinin bütün maraqlarını təmin etmək və onların bütün rəylərini nəzərə almaq üçün onlarla əlaqə qurmaq istəyir.

Siz həmişə təchizatçıdan lazımi məlumatları almalısınız; məlumat çatışmazlığı olmamalıdır. Bu zəruridir, çünki bəzən qərar qəbul etmə prosesi məlumat çatışmazlığı səbəbindən səhv gedə bilər.

Onlar alıcılara problemlərini başa düşməyə və ya satın almağa və onlardan qurtulmağa kömək edir. Bu, fərqli bir şəkildə edilməlidir, çünki bu, qərar qəbul edənlərə nəyə diqqət etməli olduqlarını anlamağa kömək edəcəkdir.

Satınalma mərkəzi müxtəlif tədarükçülər arasından seçim etməlidir, əks halda bu, böyük problem yaradır. Həmçinin, bu satınalma mərkəzləri hamıdan ən yaxşı təchizatçının seçilməsinə kömək etməlidir ki, bu da hamısını təchiz etməyə kömək edəcək ən keyfiyyətli məhsullar və hədəf auditoriyanıza çatmağınıza kömək edəcək. Satınalma mərkəzi

Nəticə!

Satınalma mərkəzləri bir şirkətdə nəyin lazım olduğunu və nəyin lazım olmadığını başa düşmək üçün zəruri hissələrdən biridir. Yaxşı bir məhsul əldə etmək üçün sizə lazım olan hər şeyi alıb-almayacağınıza qərar verməlisiniz. Satınalma mərkəzi öz rolunu layiqincə yerinə yetirir və satınalma mərkəzi sayılan məmurlar hər şeyə düzgün nəzarət etməli olurlar ki, bu da bir çox problemlər yaradır.

Müştərilərlə əlaqə qurmağın ən yaxşı yollarından biri müştəri rəyini almaq və sonra diqqəti çatdırılan məhsullara yönəltməkdir ki, bu da yaxşı gəlir gətirir. Satınalma mərkəzi həmişə müştərilər üçün yaxşılıq barədə düşünməli və əşyaları yalnız bu yolla almalıdır. Buna görə də satınalma mərkəzi şirkətin vacib bir hissəsidir.

Alış mərkəzlərində iştirak edən insanlar arasında şəxsiyyətlərarası dinamika mərkəzin alışın müxtəlif mərhələlərində alış vəziyyətində etdiyi seçimlərdə mühüm rol oynayır. B2C və B2B alış proseslərində istifadə olunur. Satınalma mərkəzi
B2C alqı-satqısı sənaye marketinqinə və eyni vaxtda bir neçə kanalda çoxlu sayda istehlakçıya yönəldilmiş reklamlara yönəlib. O, fərdi istehlakçılar və potensial müştərilərlə şəxsi və birbaşa əlaqə yaratmağa çalışır, halbuki B2B alış vəziyyətlərində satınalma situasiyaları daha stratejidir. Onların satınalma qərarları daha diqqətlə və bütün tərəflərin rəyi ilə qəbul edilir.

ABC