Процесс реорганизации бизнеса представляет собой стратегический и организационный процесс изменений внутри компании с целью повышения ее эффективности, улучшения структуры, оптимизации бизнес-процессов или адаптации к изменяющимся рыночным условиям.

Реорганизация может включать в себя различные изменения, такие как:

  • Структурные изменения. Изменение организационной структуры, включая пересмотр подразделений, изменение иерархии, создание новых подразделений или ликвидацию существующих.
  • Оптимизация бизнес-процессов. Пересмотр и улучшение рабочих процессов с целью повышения эффективности, сокращения издержек и улучшения качества продукции или услуг.
  • Финансовая реорганизация. Реструктуризация финансовых процессов, включая пересмотр бюджета, управление долгами, реорганизацию финансовых потоков, меры по улучшению финансовой устойчивости.
  • Пересмотр стратегии. Изменение стратегических целей компании, переориентация на новые рыночные сегменты, введение инноваций или изменение целевой аудитории.
  • Управленческие изменения. Пересмотр кадровой политики, изменение структуры управления, назначение нового топ-менеджмента или ротация сотрудников.
  • Меры по слиянию и поглощению. Объединение компаний или приобретение других организаций . С целью расширения бизнеса, увеличения рыночной доли или получения дополнительных ресурсов.
  • Технологические изменения. Внедрение новых технологий, переход на цифровые платформы, модернизация ИТ-инфраструктуры.
  • Культурные изменения. Формирование новой корпоративной культуры, внедрение ценностей, которые соответствуют новым стратегическим целям компании.

Процесс реорганизации может быть вызван различными факторами, такими как изменения в экономической среде, рыночной конкуренции, технологические изменения, стремление к оптимизации и повышению эффективности. Важно, чтобы реорганизация была четко спланированной.  А ее реализация сопровождалась обширной коммуникацией с персоналом, чтобы минимизировать возможные негативные последствия и обеспечить успешное внедрение изменений.

Шаги процесса проектирования бизнес-процессов:

Шаг 1. Определите причину необходимого изменения.

Первым шагом реинжиниринга бизнес-процессов является определение причины внесения изменений в бизнес-процесс. Например, причиной может быть сокращение клиентской базы или снижение выручки. Как только ваша цель будет четко обозначена в количественной или качественной форме.

Обсудите это со своими сотрудниками , поскольку реинжиниринг может повлиять на всех в организации. Могут быть некоторые сотрудники, которые неохотно воспримут идею перемен, поскольку их устраивает то, что они сделали, или они могут чувствовать неуверенность в своей работе.

Однако руководству важно привлечь сотрудников к работе, поскольку координация сотрудников необходима для успеха процесса реинжиниринга.

Шаг 2. Процесс реорганизации бизнеса . Создайте команду экспертов.

После того, как видение реинжиниринга четко сформулировано, следующим шагом будет создание команды опытных и мотивированных экспертов, способных успешно провести процесс реинжиниринга. Команда должна состоять из старших менеджеров, которые могут контролировать   всю команду  .

Операционный менеджер, обладающий глубоким пониманием процессов, вовлеченных в бизнес-процесс. Они работали над этим процессом в течение долгого времени и делятся обширными знаниями о нем.

Эксперт по реинжинирингу, обладающий техническими знаниями для работы в этой области. Навыки , необходимые от экспертов по реинжинирингу, варьируются от работы к работе. Например, если вы хотите внести изменения в ИТ-отдел, вам нужен ИТ-инженер или компьютерный инженер, который осуществит этот процесс.

Шаг 3. Установите понимание текущего процесса.

Прежде чем начать процесс реинжиниринга, экспертам по реинжинирингу и другим людям, участвующим в процессе реинжиниринга, важно понять текущий процесс бизнеса. Если вы хотите оптимизировать его, необходимо глубокое знание текущего процесса.

Узнайте о процессе, подготовив блок-схемы и диаграммы процесса, а затем свяжите KPI с процессом, чтобы выяснить, дает ли процесс желаемый эффект или нет.

Более того, информацию, полученную из KPI текущего процесса, можно использовать для сравнения с процессом после реинжиниринга.

Шаг 4. Процесс реорганизации бизнеса . Определите неэффективные процессы и определите необходимые ключевые показатели эффективности (KPI):.

Определите правильный KPI, прежде чем приступить к процессу реинжиниринга, и соответствующим образом внесите в него изменения. Для разных отделов существуют разные ключевые показатели эффективности, например, для времени цикла производственного отдела , уровня дефектов, изменений с течением времени, оборачиваемости запасов — это ключевой показатель эффективности, тогда как для ИТ-отдела время разработки приложений, время реагирования, время цикла и скорость закрытия заявок в службу поддержки. являются KPI.

Важно, чтобы KPI, который вы хотите улучшить, прежде чем начать процесс реинжиниринга, в противном случае, как только процесс реинжиниринга будет завершен, вы можете захотеть изменить свое решение или внести изменения в другие KPI, что приведет к потере всего процесса реинжиниринга.

Шаг 5. Разработайте новый процесс.

После определения ключевых показателей эффективности процесса реинжиниринга следующим шагом является разработка нового процесса.

Шаг 6. Внедрите новый процесс.

Запустите небольшой тест, как только вы полностью разработаете новый процесс. Внесите изменения там, где это необходимо. Отслеживайте результаты ключевых показателей эффективности, которые вы хотите улучшить, и внедряйте новый процесс, если результаты нового процесса лучше, чем результаты старого процесса.

Шаг 7. Оцените процесс и сравните ключевые показатели эффективности (KPI).

После внедрения нового процесса оцените его производительность в высокодинамической среде и измерьте, насколько улучшился KPI, выбранный вами для процесса реинжиниринга.

Процесс реорганизации бизнеса . Важность проектирования бизнес-процессов.

Проектирование бизнес-процессов является ключевым элементом успешного управления предприятием. Вот несколько аспектов, подчеркивающих важность проектирования бизнес-процессов:

  1. Эффективность и Производительность.

    • Проектирование бизнес-процессов позволяет оптимизировать работу компании, устранять избыточные шаги и минимизировать временные и ресурсные затраты, что способствует повышению эффективности и производительности.

  2. Улучшение Качества Продукции и Услуг.

    • Четко спроектированные бизнес-процессы помогают в контроле качества на каждом этапе производства или предоставления услуг, что в конечном итоге приводит к улучшению качества продукции или услуг.

  3. Процесс реорганизации бизнеса . Адаптация к Изменениям в Рыночной Среде.

    • Гибко спроектированные бизнес-процессы позволяют компании легко адаптироваться к изменениям в рыночной среде, быть более реактивной на новые требования клиентов и изменения в законодательстве.

  4. Сокращение Издержек.

    • При оптимизации бизнес-процессов удается снизить издержки компании за счет улучшения использования ресурсов, оптимизации трудовых процессов и минимизации потерь.

  5. Улучшение Клиентского Опыта.

    • Проектирование бизнес-процессов направлено на улучшение взаимодействия с клиентами. Это может включать в себя сокращение времени обслуживания, повышение уровня обслуживания, улучшение каналов коммуникации и т.д.

  6. Процесс реорганизации бизнеса . Легкость Управления.

    • Хорошо спроектированные бизнес-процессы обеспечивают прозрачность в управлении, что облегчает мониторинг, контроль и анализ деятельности компании.

  7. Повышение Инноваций.

    • Гибкость в бизнес-процессах способствует внедрению инноваций. Компании могут быстро внедрять новые технологии и методы работы, чтобы оставаться конкурентоспособными.

  8. Процесс реорганизации бизнеса . Более Высокая Адаптивность.

    • Когда бизнес-процессы хорошо спроектированы, компания легко адаптируется к изменениям внутри и вне организации, таким образом, оставаясь конкурентоспособной на рынке.

  9. Управление Рисками.

    • Проектирование бизнес-процессов позволяет выявить потенциальные риски и разработать меры по их снижению, что содействует устойчивости компании к неблагоприятным сценариям.

  10. Процесс реорганизации бизнеса . Соблюдение Регуляторных Требований.

    • Хорошо спроектированные бизнес-процессы обеспечивают соблюдение нормативов и стандартов, что важно для юридической чистоты деятельности компании.

Итак, проектирование бизнес-процессов является стратегическим инструментом, который позволяет компании стать более гибкой, эффективной и конкурентоспособной.

Пример . Процесс реорганизации бизнеса .

Давайте рассмотрим пример процесса реорганизации бизнеса на основе фиктивной компании XYZ, которая специализируется на производстве и продаже электроники.

  1. Оценка Необходимости Реорганизации.

    • Компания XYZ проводит анализ своей текущей структуры и деятельности, выявляя слабые места, избыточные процессы и проблемы, такие как снижение прибыльности, неэффективное использование ресурсов и дублирование функций.

  2. Формирование Команды по Реорганизации.

    • Назначается команда по реорганизации, которая включает в себя руководителей отделов, HR-специалистов, финансистов и других ключевых сотрудников. Эта команда будет отвечать за разработку и внедрение плана реорганизации.

  3. Процесс реорганизации бизнеса . Анализ Бизнес-Процессов.

    • Команда проводит детальный анализ всех бизнес-процессов компании. Начиная от производства и заканчивая маркетингом и продажами. Определяются узкие места, неэффективные шаги и области, требующие изменений.

  4. Разработка Новой Организационной Структуры.

    • На основе результатов анализа формируется новая организационная структура. Это может включать изменения в иерархии, объединение подразделений, создание новых отделов, перераспределение обязанностей и ответственностей.

  5. Процесс реорганизации бизнеса . Сокращение Персонала.

    • Если необходимо, может быть проведен процесс сокращения персонала, основанный на новой организационной структуре . Этот процесс включает в себя обсуждение сотрудников, предоставление компенсаций и поддержки в период изменений.

  6. Обучение и Развитие Сотрудников.

    • Запускается программа обучения и развития для сотрудников, чтобы они адаптировались к новой структуре и процессам. Это может включать в себя семинары, тренинги, онлайн-курсы и другие образовательные мероприятия.

  7. Процесс реорганизации бизнеса .Технологические Изменения.

    • Проводятся изменения в ИТ-инфраструктуре компании. Внедряются новые технологии, которые могут улучшить процессы и повысить эффективность.

  8. Коммуникация и Вовлечение Сотрудников.

    • Реализуется стратегия по коммуникации с сотрудниками. Важно вовлечь их в процесс реорганизации.  Предоставить информацию о причинах изменений, планах будущего и поддержке, которую компания предоставляет в период перехода.

  9. Процесс реорганизации бизнеса . Постоянное Следление и Оценка.

    • Команда по реорганизации внедряет механизмы постоянного мониторинга процессов . Чтобы регулярно оценивать эффективность внесенных изменений и вносить коррективы, если необходимо.

Этот пример процесса реорганизации представляет собой цикл изменений, начиная с оценки существующего состояния и заканчивая постоянным улучшением и адаптацией к условиям рынка. Важным является также включение сотрудников в процесс, чтобы обеспечить понимание, поддержку и успешное внедрение изменений.

Типография Азбука