Процесс реорганизации бизнеса представляет собой стратегический и организационный процесс изменений внутри компании с целью повышения ее эффективности, улучшения структуры, оптимизации бизнес-процессов или адаптации к изменяющимся рыночным условиям.

Реорганизация может включать в себя различные изменения, такие как:

  • Структурные изменения. Изменение организационной структуры, включая пересмотр подразделений, изменение иерархии, создание новых подразделений или ликвидацию существующих.
  • Оптимизация бизнес-процессов. Пересмотр и улучшение рабочих процессов с целью повышения эффективности, сокращения издержек и улучшения качества продукции или услуг.
  • Финансовая реорганизация. Реструктуризация финансовых процессов, включая пересмотр бюджета, управление долгами, реорганизацию финансовых потоков, меры по улучшению финансовой устойчивости.
  • Пересмотр стратегии. Изменение стратегических целей компании, переориентация на новые рыночные сегменты, введение инноваций или изменение целевой аудитории.
  • Управленческие изменения. Пересмотр кадровой политики, изменение структуры управления, назначение нового топ-менеджмента или ротация сотрудников.
  • Меры по слиянию и поглощению. Объединение компаний или приобретение других организаций . С целью расширения бизнеса, увеличения рыночной доли или получения дополнительных ресурсов.
  • Технологические изменения. Внедрение новых технологий, переход на цифровые платформы, модернизация ИТ-инфраструктуры.
  • Культурные изменения. Формирование новой корпоративной культуры, внедрение ценностей, которые соответствуют новым стратегическим целям компании.

Процесс реорганизации может быть вызван различными факторами, такими как изменения в экономической среде, рыночной конкуренции, технологические изменения, стремление к оптимизации и повышению эффективности. Важно, чтобы реорганизация была четко спланированной.  А ее реализация сопровождалась обширной коммуникацией с персоналом, чтобы минимизировать возможные негативные последствия и обеспечить успешное внедрение изменений.

Шаги процесса проектирования бизнес-процессов:

Шаг 1. Определите причину необходимого изменения:

Первым шагом реинжиниринга бизнес-процессов является определение причины внесения изменений в бизнес-процесс. Например, причиной может быть сокращение клиентской базы или снижение выручки. Как только ваша цель будет четко обозначена в количественной или качественной форме.

Обсудите это со своими сотрудниками , поскольку реинжиниринг может повлиять на всех в организации. Могут быть некоторые сотрудники, которые неохотно воспримут идею перемен, поскольку их устраивает то, что они сделали, или они могут чувствовать неуверенность в своей работе.

Однако руководству важно привлечь сотрудников к работе, поскольку координация сотрудников необходима для успеха процесса реинжиниринга.

Шаг 2. Процесс реорганизации бизнеса . Создайте команду экспертов:

После того, как видение реинжиниринга четко сформулировано, следующим шагом будет создание команды опытных и мотивированных экспертов, способных успешно провести процесс реинжиниринга. Команда должна состоять из старших менеджеров, которые могут контролировать   всю команду  .

Операционный менеджер, обладающий глубоким пониманием процессов, вовлеченных в бизнес-процесс. Они работали над этим процессом в течение долгого времени и делятся обширными знаниями о нем.

Эксперт по реинжинирингу, обладающий техническими знаниями для работы в этой области. Навыки , необходимые от экспертов по реинжинирингу, варьируются от работы к работе. Например, если вы хотите внести изменения в ИТ-отдел, вам нужен ИТ-инженер или компьютерный инженер, который осуществит этот процесс.

Шаг 3. Установите понимание текущего процесса:

Прежде чем начать процесс реинжиниринга, экспертам по реинжинирингу и другим людям, участвующим в процессе реинжиниринга, важно понять текущий процесс бизнеса. Если вы хотите оптимизировать его, необходимо глубокое знание текущего процесса.

Узнайте о процессе, подготовив блок-схемы и диаграммы процесса, а затем свяжите KPI с процессом, чтобы выяснить, дает ли процесс желаемый эффект или нет.

Более того, информацию, полученную из KPI текущего процесса, можно использовать для сравнения с процессом после реинжиниринга.

Шаг 4. Процесс реорганизации бизнеса . Определите неэффективные процессы и определите необходимые ключевые показатели эффективности (KPI):

Определите правильный KPI, прежде чем приступить к процессу реинжиниринга, и соответствующим образом внесите в него изменения. Для разных отделов существуют разные ключевые показатели эффективности, например, для времени цикла производственного отдела , уровня дефектов, изменений с течением времени, оборачиваемости запасов — это ключевой показатель эффективности, тогда как для ИТ-отдела время разработки приложений, время реагирования, время цикла и скорость закрытия заявок в службу поддержки. являются KPI.

Важно, чтобы KPI, который вы хотите улучшить, прежде чем начать процесс реинжиниринга, в противном случае, как только процесс реинжиниринга будет завершен, вы можете захотеть изменить свое решение или внести изменения в другие KPI, что приведет к потере всего процесса реинжиниринга.

Шаг 5. Разработайте новый процесс:

После определения ключевых показателей эффективности процесса реинжиниринга следующим шагом является разработка нового процесса.

Шаг 6. Внедрите новый процесс:

Запустите небольшой тест, как только вы полностью разработаете новый процесс. Внесите изменения там, где это необходимо. Отслеживайте результаты ключевых показателей эффективности, которые вы хотите улучшить, и внедряйте новый процесс, если результаты нового процесса лучше, чем результаты старого процесса.

Шаг 7. Оцените процесс и сравните ключевые показатели эффективности (KPI):

После внедрения нового процесса оцените его производительность в высокодинамической среде и измерьте, насколько улучшился KPI, выбранный вами для процесса реинжиниринга.

Процесс реорганизации бизнеса . Важность проектирования бизнес-процессов.

Проектирование бизнес-процессов является ключевым элементом успешного управления предприятием. Вот несколько аспектов, подчеркивающих важность проектирования бизнес-процессов:

  1. Эффективность и Производительность:

    • Проектирование бизнес-процессов позволяет оптимизировать работу компании, устранять избыточные шаги и минимизировать временные и ресурсные затраты, что способствует повышению эффективности и производительности.

  2. Улучшение Качества Продукции и Услуг:

    • Четко спроектированные бизнес-процессы помогают в контроле качества на каждом этапе производства или предоставления услуг, что в конечном итоге приводит к улучшению качества продукции или услуг.

  3. Процесс реорганизации бизнеса . Адаптация к Изменениям в Рыночной Среде:

    • Гибко спроектированные бизнес-процессы позволяют компании легко адаптироваться к изменениям в рыночной среде, быть более реактивной на новые требования клиентов и изменения в законодательстве.

  4. Сокращение Издержек:

    • При оптимизации бизнес-процессов удается снизить издержки компании за счет улучшения использования ресурсов, оптимизации трудовых процессов и минимизации потерь.

  5. Улучшение Клиентского Опыта:

    • Проектирование бизнес-процессов направлено на улучшение взаимодействия с клиентами. Это может включать в себя сокращение времени обслуживания, повышение уровня обслуживания, улучшение каналов коммуникации и т.д.

  6. Процесс реорганизации бизнеса . Легкость Управления:

    • Хорошо спроектированные бизнес-процессы обеспечивают прозрачность в управлении, что облегчает мониторинг, контроль и анализ деятельности компании.

  7. Повышение Инноваций:

    • Гибкость в бизнес-процессах способствует внедрению инноваций. Компании могут быстро внедрять новые технологии и методы работы, чтобы оставаться конкурентоспособными.

  8. Процесс реорганизации бизнеса . Более Высокая Адаптивность:

    • Когда бизнес-процессы хорошо спроектированы, компания легко адаптируется к изменениям внутри и вне организации, таким образом, оставаясь конкурентоспособной на рынке.

  9. Управление Рисками:

    • Проектирование бизнес-процессов позволяет выявить потенциальные риски и разработать меры по их снижению, что содействует устойчивости компании к неблагоприятным сценариям.

  10. Процесс реорганизации бизнеса . Соблюдение Регуляторных Требований:

    • Хорошо спроектированные бизнес-процессы обеспечивают соблюдение нормативов и стандартов, что важно для юридической чистоты деятельности компании.

Итак, проектирование бизнес-процессов является стратегическим инструментом, который позволяет компании стать более гибкой, эффективной и конкурентоспособной.

Пример . Процесс реорганизации бизнеса .

Давайте рассмотрим пример процесса реорганизации бизнеса на основе фиктивной компании XYZ, которая специализируется на производстве и продаже электроники.

  1. Оценка Необходимости Реорганизации:

    • Компания XYZ проводит анализ своей текущей структуры и деятельности, выявляя слабые места, избыточные процессы и проблемы, такие как снижение прибыльности, неэффективное использование ресурсов и дублирование функций.

  2. Формирование Команды по Реорганизации:

    • Назначается команда по реорганизации, которая включает в себя руководителей отделов, HR-специалистов, финансистов и других ключевых сотрудников. Эта команда будет отвечать за разработку и внедрение плана реорганизации.

  3. Процесс реорганизации бизнеса . Анализ Бизнес-Процессов:

    • Команда проводит детальный анализ всех бизнес-процессов компании. Начиная от производства и заканчивая маркетингом и продажами. Определяются узкие места, неэффективные шаги и области, требующие изменений.

  4. Разработка Новой Организационной Структуры:

    • На основе результатов анализа формируется новая организационная структура. Это может включать изменения в иерархии, объединение подразделений, создание новых отделов, перераспределение обязанностей и ответственностей.

  5. Процесс реорганизации бизнеса . Сокращение Персонала:

    • Если необходимо, может быть проведен процесс сокращения персонала, основанный на новой организационной структуре . Этот процесс включает в себя обсуждение сотрудников, предоставление компенсаций и поддержки в период изменений.

  6. Обучение и Развитие Сотрудников:

    • Запускается программа обучения и развития для сотрудников, чтобы они адаптировались к новой структуре и процессам. Это может включать в себя семинары, тренинги, онлайн-курсы и другие образовательные мероприятия.

  7. Процесс реорганизации бизнеса .Технологические Изменения:

    • Проводятся изменения в ИТ-инфраструктуре компании. Внедряются новые технологии, которые могут улучшить процессы и повысить эффективность.

  8. Коммуникация и Вовлечение Сотрудников:

    • Реализуется стратегия по коммуникации с сотрудниками. Важно вовлечь их в процесс реорганизации.  Предоставить информацию о причинах изменений, планах будущего и поддержке, которую компания предоставляет в период перехода.

  9. Процесс реорганизации бизнеса . Постоянное Следление и Оценка:

    • Команда по реорганизации внедряет механизмы постоянного мониторинга процессов . Чтобы регулярно оценивать эффективность внесенных изменений и вносить коррективы, если необходимо.

Этот пример процесса реорганизации представляет собой цикл изменений, начиная с оценки существующего состояния и заканчивая постоянным улучшением и адаптацией к условиям рынка. Важным является также включение сотрудников в процесс, чтобы обеспечить понимание, поддержку и успешное внедрение изменений.

Типография Азбука