Показатели эффективности брендинга для определения ценности и силы бренда

Показатели эффективности брендинга — это метрики, которые используются для измерения результатов и воздействия брендинговых стратегий на бизнес-показатели компании. Они помогают понять, насколько успешно была создана и продвигается бренд-идентичность, какой уровень осведомленности о бренде среди потенциальной аудитории, а также какова вероятность, что бренд будет выбран покупателями вместо конкурирующих брендов. Новый бизнес настолько успешен, насколько успешны клиенты, покупающие его продукт. Таким образом, инвестирование в маркетинговые мероприятия, такие как электронный маркетинг, реклама в социальных сетях и разработка мобильных приложений, может быть дорогостоящим, но стоящим вложением для вашей компании, чтобы создать лояльность клиентов и заставить ваших клиентов возвращаться снова и снова!

В этом сообщении блога мы рассмотрим некоторые из наших любимых ключевых показателей эффективности, которые способствуют успеху бренда.

Что такое KPI? Показатели эффективности брендинга

KPI или ключевые показатели эффективности — это показатели, которые компании используют для оценки эффективности своих маркетинговых стратегий. Эти измерения отражают эффективность маркетинговых усилий и могут быть разбиты на две основные категории: эффективность маркетинга и эффективность маркетинга.

Маркетинговая эффективность измеряет, насколько хорошо ваши клиенты узнают ваш бренд, понимают преимущества вашего продукта и пользуются вашим контентом. Эффективность маркетинга измеряет, сколько денег тратится на то, чтобы побудить клиентов покупать ваш продукт, вместо того, чтобы тратить все деньги на привлечение клиентов, которые в любом случае купили бы его. В целом, KPI могут рассказать вам, что работает в вашей текущей маркетинговой стратегии, и сообщить, что нужно изменить, чтобы превратить больше потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Аудит бренда для ребрендинга

Вот некоторые из наших любимых ключевых показателей эффективности, которые способствуют успеху бренда.

Net Promoter Score — NPS — это показатель лояльности клиентов, который помогает компаниям определить, насколько лояльны их клиенты, какова вероятность того, что они совершат повторную покупку, и будут ли они рекомендовать продукты вашей компании друзьям и семье. Любому бизнесу необходимо создавать лояльность клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными; компании с высокими показателями NPS получают вдвое больше рекомендаций, чем компании с низкими показателями NPS. Кроме того, повышение лояльности клиентов жизненно важно для увеличения потока доходов вашей компании и создания маркетинговых возможностей сарафанного радио. Показатели эффективности брендинга

Удержание клиентов — Удержание клиентов — это процент клиентов, которые в настоящее время совершают покупки. Удержание клиентов измеряет только текущее поведение клиента, а не его поведение в целом. Отслеживание удержания клиентов может помочь вам сравнить, насколько хорошо работает ваша текущая маркетинговая стратегия по сравнению с другими в вашей отрасли. Отслеживая, какие каналы привлекают клиентов, насколько они лояльны к вашей компании и будут ли они покупать снова, когда у них возникнут проблемы с каким-либо продуктом или услугой, вы можете определить лучшие каналы для будущего роста вашей компании. Показатели эффективности брендинга

Удовлетворенность клиентов.

Самые простые KPI, отражающие удовлетворенность клиентов, — это обзоры онлайн и офлайн в социальных сетях. Когда клиенты и потенциальные клиенты видят в Интернете положительные и отрицательные отзывы, они могут принять осознанное решение о том, совершать покупку или нет.

Узнаваемость торговой марки — узнаваемость торговой марки (BNR®) — важный KPI, который определяет, находится ли узнаваемость вашего бренда на достаточном уровне, чтобы оправдать трату денег на обмен сообщениями и рекламные стратегии. Этот KPI отражает популярность вашего бренда среди людей, которые могут стать потенциальными покупателями. Если узнаваемость вашего бренда упадет ниже определенного порога, вашей компании, возможно, потребуется больше инвестировать в создание сильных маркетинговых стратегий, которые заинтересуют покупателей вашей продукцией. Показатели эффективности брендинга

Стоимость привлечения клиентов (CAC) — Стоимость привлечения клиентов (CAC) — это KPI, который отслеживает, сколько денег потрачено на привлечение каждого клиента. CAC помогает определить, какие маркетинговые усилия привлекают больше всего клиентов, а какие стратегии не окупаются. Например, если одна конкретная маркетинговая кампания имеет более высокий CAC, чем другие тактики, вы можете перераспределить свой бюджет, потому что эта стратегия не привлекает столько клиентов, сколько им стоит продать. Показатели эффективности брендинга

ROAS. Показатели эффективности брендинга

Рентабельность затрат на рекламу (ROAS). Рентабельность затрат на рекламу (ROAS) измеряет, приносит ли сумма денег, вложенных в рекламу, положительную окупаемость инвестиций.Ее можно разделить на две составляющие: стоимость привлечения клиентов и удержание клиентов. Стоимость привлечения клиента — это мера того, сколько денег тратится на привлечение нового клиента. Удержание клиентов измеряется тем, насколько этот новый клиент будет лоялен к вашему бренду еще долгое время после того, как купит его впервые. Рентабельность инвестиций в рекламу помогает определить, достаточно ли эффективны деньги, которые вы тратите на рекламу, чтобы оправдать ее затраты.

Узнаваемость бренда — осведомленность о бренде (BA) — важный KPI, который определяет уровень осведомленности о вашем бренде среди потенциальных клиентов и других компаний в вашей отрасли. Ваш BA измеряет, насколько хорошо название и логотип вашей компании известны покупателям и потенциальным клиентам по сравнению с другими в вашей отрасли. Показатели эффективности брендинга

Отзыв продукта — отзыв продукта отражает, насколько вероятно, что ваши клиенты повторно купят ваш продукт, если у них возникнут проблемы с ним. Важно убедиться, что ваша служба поддержки клиентов работает на высоком уровне, чтобы помочь вашим клиентам решить любые проблемы, с которыми они могут столкнуться с продуктами, которые вы предлагаете.

CLV

Жизненная ценность клиента (CLV) —CLV — важный KPI, который помогает определить, сколько денег каждый клиент потратит сверхурочно на различные продукты и услуги, которые создает ваша компания. CLV рассчитывается путем количественной оценки пожизненной ценности вашего клиента (CUV), которая измеряет пожизненную ценность каждого клиента с течением времени и дисконтирует ее до текущего уровня дохода для расчета рентабельности инвестиций.

Доля голоса — доля голоса становится важным KPI при расчете рентабельности инвестиций. Он показывает, насколько хорошо продукты вашей компании конкурируют с конкурентами с точки зрения узнаваемости бренда и популярности среди различных каналов социальных сетей. Показатели эффективности брендинга

Репутация бренда. Показатели эффективности брендинга

Репутация бренда — важный ключевой показатель эффективности, определяющий степень доверия к вашей компании среди потенциальных клиентов и других компаний в вашей отрасли. Если репутация бренда упадет ниже определенного порога, это повредит росту вашей компании. Это означает, что вашей компании придется вкладывать больше денег в маркетинговые мероприятия, чтобы помочь улучшить репутацию своего бренда и увеличить свои доходы.

Стоимость за привлечение (CPA) — KPI Cost-Per-Acquisition (CPA) помогает вам определить, сколько стоит привлечение каждого клиента. Кроме того, CPA помогает сравнивать различные маркетинговые кампании и определять, какие из них привлекают больше всего клиентов для вас как владельца бизнеса или предпринимателя. Этот KPI также поможет вам сравнить затраты на различные маркетинговые тактики и определить, какие из них окупаются. Показатели эффективности брендинга

Коэффициент конверсии — коэффициент конверсии — важный KPI, который измеряет количество клиентов, которые покупают продукт или услугу каждый раз, когда вы хотите продать их клиенту. Этот показатель можно отследить, подсчитав, сколько продаж связано с усилиями в социальных сетях и сколько продаж связано с естественными маркетинговыми усилиями, полученными из уст в уста, такими как блоги, форумы и социальные сети.

Коэффициент конверсии продаж — коэффициент конверсии продаж — еще один важный KPI, который помогает вам отслеживать объем продаж вашей компании с течением времени в отношении онлайн- и офлайн-продаж.

  АЗБУКА

Рекламные каналы

Часто Задаваемые Вопросы (FAQ) Показатели эффективности брендинга

1. Что такое показатели эффективности брендинга?

   • Ответ: Показатели эффективности брендинга — это конкретные метрики, используемые для измерения успеха стратегии брендинга компании. Они отражают степень узнаваемости, доверия и влияния бренда на целевую аудиторию.

2. Какие основные показатели следует использовать для оценки эффективности брендинга?

   • Ответ: Основные показатели включают:
     • Узнаваемость бренда: Способность аудитории распознавать и идентифицировать бренд.
     • Доверие к бренду: Уровень доверия, который потребители испытывают к бренду.
     • Лояльность: Степень преданности клиентов бренду и их готовность повторно покупать.
     • Эмоциональная привязанность: Эмоциональная реакция аудитории на бренд.
     • Вовлеченность: Уровень участия аудитории в брендовых активностях.

3. Как измерить узнаваемость бренда?

   • Ответ: Узнаваемость можно измерить с помощью:
     • Исследований узнаваемости: Опросы и фокус-группы, чтобы оценить, насколько широко известен бренд.
     • Метрик социальных медиа: Анализ числа подписчиков, лайков, комментариев и репостов.
     • Мониторинга онлайн-присутствия: Измерение появлений бренда в поисковых системах и социальных сетях.

4. Чем измерить доверие к бренду?

   • Ответ: Доверие можно измерить с помощью:
     • Отзывов и рецензий: Анализ положительных и отрицательных отзывов.
     • Исследований удовлетворенности клиентов: Опросы и обзоры удовлетворенности.
     • Частоты повторных покупок: Высокая частота повторных покупок свидетельствует о доверии.

5. Как измерить лояльность к бренду?

   • Ответ: Лояльность можно измерить с помощью:
     • Программ лояльности: Анализ участия клиентов в программе лояльности.
     • Частоты покупок: Чем чаще клиенты покупают, тем выше их лояльность.
     • Участия в мероприятиях бренда: Вовлеченность в мероприятия и акции.

6. Как оценить эмоциональную привязанность к бренду?

   • Ответ: Эмоциональную привязанность можно оценить через:
     • Исследования эмоциональных реакций: Анализ реакций аудитории на брендовые кампании.
     • Социальные медиа метрики: Оценка эмоциональных комментариев и реакций.
     • Исследования образа бренда: Опросы и анализ восприятия бренда.

7. Как измерить вовлеченность в брендовые активности?

   • Ответ: Вовлеченность можно измерить с помощью:
     • Количества участников в мероприятиях: Число участников в акциях и мероприятиях бренда.
     • Уровня участия в социальных сетях: Количество активных подписчиков, комментарии, шеринг.
     • Ответов на опросы и приглашения к действию: Активное участие в брендовых исследованиях и приглашениях к действию.