A basa di dati di i clienti hè una cullizzioni di dati pertinenti assuciati cù l'infurmazioni ottenute da ognunu di i clienti esistenti è potenziali. A basa di dati di i clienti pò include dati preziosi di i clienti, cum'è u nome di una persona, u numeru di telefunu, l'indirizzu, l'indirizzu email, etc.
I prufessiunali di vendita utilizanu una basa di dati di i clienti per ottene dati persunali è preziosi di i clienti per guidà campagni di vendita persunalizati, automatizà u funnel di vendita è ottimisate u prucessu di vendita per i picculi è grandi imprese. Pò ancu incorpore acquisti passati è bisogni futuri di i clienti per assicurà l'esperienza di l'utilizatori è ottimisà a satisfaczione di i clienti.
Cosa hè una basa di dati di i clienti?
Base dati di u cliente hè definitu cum'è a cullizzioni Dati preziosi nantu à i clienti esistenti è potenziali chì includenu informazioni critiche per guidà e campagne di vendita è marketing orientate à i risultati cù flussi di travagliu automatizati è interazzioni ottimizzati cù i clienti.
L'imprese sempre mantenenu registri di i clienti chì anu oghje è quelli chì puderanu diventà i so clienti. Questa hè a basa di dati di i clienti di a cumpagnia. Hè adupratu per almacenà i dati di i clienti, l'abitudini di shopping, l'interazzioni recenti, i dati di cuntattu, i dati di i clienti, etc.
In generale, questu hè u fundamentu di una gestione efficace di u cuntattu per aumentà i cunduttori, l'affari è e cunversione. Una basa di dati di u serviziu di u cliente aiuta una ditta à gestisce un numeru illimitatu di registri di l'infurmazioni di cuntattu per decide nantu à u futuru cursu di l'azzione di i rispettivi pruprietarii, perchè li aiuta à capisce u cumpurtamentu di i cunsumatori è à sviluppà i so prudutti.
A lista di i clienti potenziali hè aduprata per aumentà a vendita. E caratteristiche di a basa di dati di i clienti di u software CRM aiutanu ancu una ditta à furnisce servizii persunalizati à i clienti basati nantu à a so storia di compra è e preferenze di cumportamentu.
Chì deve esse inclusu in a vostra basa di dati di i clienti?
Sicondu i prudutti è i servizii di a cumpagnia, l'infurmazioni di i clienti chì anu bisognu pò ancu differisce. Tutti questi dati nantu à tutti i clienti di a cumpagnia custituiscenu a basa di dati di i clienti di a cumpagnia. Database di i Clienti
Diversi tipi di dati chì deve esse in una basa di dati di i clienti:
- L'infurmazioni persunali cum'è u nome, u titulu è l'indirizzu email o maniglia di videoconferenza.
- Data di l'ultima conversazione cù u gestore di u contu è ciò chì hà discututu
- A fonte di i cunduttori è i so punteggi
- Ordini fatti da u cliente è quantu anu spesu
- Visite recenti di u situ web o altre interazzione cù a marca di u cliente di destinazione
- Altre ditaglii impurtanti cum'è u nome di i zitelli o animali di u cliente, u so anniversariu, hobby preferitu o qualsiasi altri dati persunali per sviluppà relazioni è creà una campagna persunalizata.
Cosa hè una basa di dati di i clienti CRM?
Una basa di dati CRM (Customer Relationship Management) pò esse capitu cum'è una risorsa chì include tutte l'infurmazioni di i clienti è e dati persunali è aiuta à accumulà, gestisce, trasfurmà è sparte sta infurmazione in una urganizazione.
A basa di dati CRM include strumenti di rapportu di marketing è di vendita utilizati per gestisce e campagne di vendita è marketing è ottimisà l'interazzione cù i clienti.
Ci sò 3 tippi di basa di dati di cliente CRM utilizati:
- CRM operativu - utilizatu per ottimisà e vendite di l'affari, è ancu i travaglii di marketing è serviziu.
- CRM analiticu - Adupratu per aiutà i dirigenti di l'imprese à pianificà è piglià decisioni nantu à i migliori modi per serve megliu i clienti.
- CRM Collaborative o CRM Strategic hè utilizatu per sparte l'infurmazioni di i clienti cù diverse unità di cummerciale per fà u so travagliu in modu più efficiente.
Esempii di Gestione di Database di Clienti
I dati di i clienti sò un asset preziosu. Tuttavia, ùn pudete micca dà à qualsiasi software o basa di dati senza sapè chì hè fiduciale. Quì sottu sò alcuni esempi di basa di dati di i clienti cumunimenti utilizati.
1. Oracle DBMS / Database di Clienti
Hè utilizatu da cumpagnie cum'è Amazon, Walmart, Costco, Target, etc. Utilizanu Oracle DBMS cum'è soporta grandi basa di dati, occupa menu spaziu è reduce u tempu di prucessu. U bonu hè chì sustene UNIX, Linux è Windows, tutti i trè sistemi operativi.
2. SAP Sybase ASE
Stu servitore di basa di dati hè relazionale è hè pensatu per risponde à i requisiti di rendiment, efficienza è affidabilità di l'oghje. Hè attualmente aduprata in diversi campi cumpresi u settore finanziariu, servizii medichi, trasporti, cumerciu al dettaglio e telecomunicazioni ! Hè capace di cumpiendu milioni di transazzione assai più veloce di l'altri. Questu hè ottenutu per via di u cloud computing è di a sincronizazione di u software coherente cù i dispositi mobili. Database di i Clienti
Beneficii di l'usu di una basa di dati di u cliente
A basa di dati di i clienti hè di grande impurtanza per crescita di l'affari. U marketing è a vendita ponu esse migliurate significativamente cù l'aiutu di e dati ottenuti. Tuttu ciò chì hè necessariu hè analisi è strategie. Eccu alcuni di i benefici di e basa di dati di i clienti.
1. Simplicità
A manera organizata di almacenà e dati in una basa di dati rende assai più utile. Ottene ogni dati chì avete bisognu diventa un prucessu còmuda è veloce.
2. Analisi. Database di i Clienti
Diversi strumenti ponu esse aduprati per analizà e dati almacenati in a macchina. Microsoft Excel, Power View è Power Pivot facenu i vostri dati più faciuli d'analizà è più faciuli d'interpretari.
3. Privacy è sicurità di dati
L'identità di l'utilizatori sò state verificate. Solu l'utilizatori autorizati ponu accede à e dati chì cumplenu cù e funzioni di sicurezza di a basa di dati. Ci sò diversi livelli à quale un utilizatore particulari pò vede i dati. Tutti l'utilizatori ùn sò micca permessi di accede à tutte e dati, assicurendu a sicurità è a privacy di e dati di u cunsumadore.
Cù un tali enfasi nantu à i metudi statistichi è l'applicazioni per u sviluppu di diversi mudelli è previsioni, i dati sò essenziali. Strumenti analisti di cummerciale aiutanu à migliurà e diverse operazioni di cummerciale è piglià e decisioni ghjuste. Database di i Clienti
Cusì, mantene una basa di dati di i clienti pò esse strumentu utile per aduprà varii metudi di machine learning è intelligenza artificiale. Questu aiuta à predichendu i diversi risultati di una decisione è e so probabilità, simplificà assai u prucessu di decisione.
Top 10 migliori prugrammi. Database di i Clienti
Alcune di i migliori strumenti di basa di dati di i clienti chì ponu aiutà picculi è grandi imprese in l'usu di dati nantu à i clienti preziosi per ottimisà e campagne di vendita è marketing:
1. ATTA !
AST! hè un prugramma di basa di dati di i clienti chì gestisce in modu efficace l'infurmazioni di i vostri clienti. Funzioni notevuli sò efficaci email marketing, rapporti di basa di dati è analisi, risorse di furmazione in linea estensiva, supportu tecnicu.
2. Database di i clienti in Hubspot.
Hè un software di basa di dati di i clienti gratuitu chì offre cummercializazioni, vendite, serviziu à i clienti è moduli di gestione di cuntenutu, frà parechje altre funziunalità. Cù e so soluzioni CRM gratuiti, uttene un dashboard di rapportu, tracciamentu di l'affari, infurmazione di l'impresa, gestione di pipeline, integrazione di e-mail è notificazioni, tracciamentu di u piombu, pianificazione di appuntamenti è ogni tipu di funzioni.
3. Base di dati di u cliente in Nethunt.
Nethunt travaglia in integrazione cù l'applicazioni Gmail è Google. Cusì, aiuta à trattà tutte l'interazzione cù i clienti chì utilizanu Gmail. Inoltre, a so simplicità rende faciule d'utilizà. Utilizendu stu strumentu di basa di dati di i clienti, pudete strutturà automaticamente i vostri dati di cummerciale in relazione à i clienti, prospettivi, pipelines è cumunicazioni.
4. Netsuite
Questu hè ideale per i distributori grossisti è i rivenditori multicanale. Alcune di e so caratteristiche notevuli sò u piazzamentu di a tenda ecommerce, gestione di ordini è funzioni di cuntabilità. Cù sta applicazione di basa di dati di i clienti, pudete facilità è automatizà e attività cum'è a cattura di piombo, a nutrizione di piombo, l'ingressu di dati, u prucessu di vendita, etc.
5. Database di i clienti in Insightly.
Hè un software amichevule è putente adattatu per l'imprese di ogni dimensione. E so caratteristiche notevuli sò l'app gratuita per smartphone è l'etichettatura di cuntattu. Questu hè unu di i migliori CRM per e cumpagnie in crescita. Pudete aduprà per almacenà un numeru illimitatu di cuntatti per l'automatizazione di vendita è marketing. Reduce i vostri costi di marketing è CRM di più di 90% senza perde alcuna funziunalità.
6. Sparà mails
Questu hè un software chì aiuta l'imprese di ogni dimensione cù servizii populari email marketing, link building, lead generation, promozione di cuntenutu è assai di più. Una vasta biblioteca di mudelli, integrazione G-Suite, e-mail di seguitu automaticu è analisi in tempu reale di ogni campagna sò alcune di e caratteristiche.
7. Really Simple Systems basa di dati di i clienti.
Really Simple Systems assicura a crescita di l'affari, Really Simple Systems mantene u cuntattu assai necessariu cù i clienti. U seguimentu di mail integratu, u seguimentu di l'assistenza à i clienti, etc. sò alcune di e caratteristiche notevuli. Database di i Clienti
8 Zendesk
Zendesk offre strumenti persunalizabili per creà portali di serviziu di u cliente, cumunità in linea è una basa di cunniscenza. Funzioni di chat in diretta è integrazione cù app cum'è Google Analytics è Salesforce sò funzioni core di Zendesk.
9. basa di dati di clienti Salesflare.
Hè un software avanzatu cù parechje grandi funzioni cum'è l'aghjurnamenti automatichi di u cuntattu, u seguimentu di mail integratu è i ricordi di u calendariu. I picculi imprese implicati in a vendita B2B ponu generà più vendite cù menu sforzu utilizendu stu CRM, postu chì offre un cuntattu completamente automatizatu è informazioni di l'impresa, rapporti d'esportazione impurtanti, logging automaticu di riunioni è telefonate, cartulare di documenti convenientu per tutti i clienti per vari tipi di gestione di documenti. . servizii incredibili di basa di dati di i clienti.
10. EngageBay
Hè un strumentu versatile di marketing è di vendita adattatu per picculi è medie imprese. Chat in diretta, serviziu di supportu, automatizazione di marketing, Vendite è CRM sò alcune di e caratteristiche notevuli. Sceglite stu software di basa di dati CRM per unificà e vostre squadre di vendita, marketing è supportu cù una sola vista di i vostri clienti. Offre strumenti cum'è e-mail marketing, strumenti di generazione di lead, automation marketing, landing pages, etc.
Dunque, questi eranu alcuni di l'arnesi di basa di dati di i clienti chì pudete aduprà per un prucessu gratuitu per truvà a megliu opzione per a vostra generazione di cunversione, cunversione è esigenze di vendita.
Quantu impurtante pensate chì una basa di dati di i clienti hè in migliurà e campagne di vendita è marketing di l'imprese? Inoltre, sparte cun noi u vostru software di gestione di basa di dati di clienti favuritu in a sezione di cumenti sottu.
FAQ. basa di dati di i clienti.
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Cosa hè una basa di dati di i clienti (CRM)?
- A basa di dati di i clienti (CRM) hè un sistema chì guarda l'infurmazioni nantu à i clienti, e so interazzione cù una cumpagnia, a storia di compra è altre dati impurtanti per una gestione efficace di a relazione di i clienti.
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Chì sò i vantaghji di utilizà una basa di dati di i clienti?
- I benefici includenu una gestione di relazioni cù i clienti mejorata, un serviziu persunalizatu, una crescita di l'efficienza di marketing è di vendita, analisi di dati per a decisione, è una sperienza di u cliente mejorata.
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Chì dati sò tipicamente inclusi in una basa di dati di i clienti?
- I dati in una basa di dati di i clienti ponu include infurmazione di cuntattu di u cliente, storia di compra, preferenze, feedback, interazzione cù a cumpagnia è altre informazioni pertinenti.
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Chì sò e funzioni chjave di un sistema di gestione di basa di dati di i clienti?
- E funzioni principali di CRM includenu a cullizzioni di dati è u almacenamentu, a gestione di vendita, campagni di marketing, serviziu à i clienti, analisi di dati è rapportu.
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Chì strumenti sò usati per custruisce è gestisce una basa di dati di i clienti?
- Strumenti per a gestione di una basa di dati di i clienti includenu piattaforme CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM), basa di dati, sistemi di automatizazione di marketing, strumenti analitici è altri prugrammi.
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Cumu assicurà a sicurità di dati in una basa di dati di i clienti?
- Assicurà a sicurità di e dati in a vostra basa di dati di i clienti richiede l'usu di criptografia, password è restrizioni d'accessu, auditu di sicurezza regulare, è rispettu di e regule pertinenti di sicurezza di dati.
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Chì sò e migliori pratiche per a cullizzioni di dati per una basa di dati di i clienti?
- E pratiche megliu includenu trasparenti cullezzione di dati cù l'accunsentu di u cliente, mantenendu l'infurmazioni aghjurnati, cuncintrate nantu à e dati chjave per l'affari è rispettendu a legislazione di prutezzione di dati.
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Cumu utilizà a vostra basa di dati di i clienti per migliurà e vostre campagne di marketing?
- A basa di dati di i clienti pò esse aduprata per persunalizà e campagne di marketing, creà offerte mirate, seguite i risultati di a campagna, è analizà e preferenze di i clienti per migliurà l'efficacità di u marketing.
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Chì ghjè u rolu di una basa di dati di i clienti in una strategia di retenzioni di i clienti?
- Base di dati i clienti ghjucanu un rolu chjave in a strategia a retenzione di i clienti furnisce infurmazioni nantu à e preferenze di i clienti, a so storia di interazzione è aiutendu à creà esperienze persunalizate per migliurà a satisfaczione.
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Cumu a basa di dati di i clienti aiuta à piglià decisioni strategiche?
- A basa di dati di i clienti furnisce dati per analizà e tendenze, predichendu i bisogni futuri di i clienti, determinà strategie di vendita è marketing di successu, chì aiuta à piglià decisioni strategiche infurmate.
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