Design Thinking. Chì ghjè ?

U Design Thinking hè una metodulugia chì si cuncentra à risolve prublemi cumplessi utilizendu l'arnesi è l'approcciu di un designer. Sta metodulugia si focalizeghja nantu à a persona, i so bisogni è l'esperienze, è hè pensata per stimulà suluzioni innovatori. U pensamentu di u disignu hè urigginatu da u campu di u disignu, ma a so applicazione s'hè sviluppata in parechji campi, cumprese l'affari, l'educazione è a pulitica publica.

I principii core di u pensamentu di design includenu un enfasi nantu à l'empatia, a raccolta di input, è a cullaburazione in squadra. Questa direzzione enfatiza l'impurtanza di capiscenu i bisogni è l'esperienze di l'utilizatori, è incuraghjenu l'esplorazione creativa è l'esperimentazione.

U pensamentu di cuncepimentu hè largamente utilizatu in l'industria di i prudutti è di i servizii, aiutendu i sviluppatori è l'analista di l'affari à creà soluzioni più innovative è centrate in l'omu.

Fasi di Design Thinking

U pensamentu di u disignu include parechje fasi, ognuna di e quali hè pensata per risolve aspetti specifichi di un prublema o compitu. E fasi di u pensamentu di u disignu sò tipicamente urganizati in un prucessu sequenziale chì sustene a risoluzione creativa è sistematica di prublemi. Eccu e fasi principali di u pensamentu di design:

1. Empatize:

   • Duranti a tappa di capiscitura, l'enfasi hè nantu à l'empatia è l'immersione in u mondu di l'utilizatori. Main mira - capisce veramente i bisogni, i prublemi è l'esperienze di l'utilizatori. Duranti stu piriu, interviste, osservazioni, questionarii è altri metudi per cugliera infurmazione.

2. Definite. Design Thinking

   • In questa tappa, i dati raccolti sò analizati è u prublema principali o sfida à l'utilizatori hè identificatu. U scopu hè di formulà chjaramente è specificamente u prublema chì u travagliu serà destinatu.

3. Idealizazione:

   • U stadiu di idealizazione hè destinatu à generà u massimu numeru di idee per risolve u prublema identificatu. Utiliza tecniche di brainstorming, tecniche creative è altre arnesi per stimulà pensamentu criativu.

4. Prototipazione. Design Thinking

   • In u stadiu di prototipu, i primi mudelli conceptuali o prototipi di a suluzione sò creati. Questu pò esse qualcosa fisicu o digitale chì permette à l'idee di visualizà è di pruvà in una manera più concreta.

5. Test:

   • I prototipi sò testati u publicu di destinazione. Questa tappa furnisce un feedback da l'utilizatori, chì vi permette di valutà l'efficacità di l'idea, identificà i difetti è fà aghjustamenti.

6. Implementazione. Design Thinking

   • Dopu a prova successu, a suluzione hè pronta per l'implementazione. Questa tappa pò include u sviluppu di u pruduttu finali, serviziu o strategia, è ancu un pianu per a so implementazione in u mondu reale.

Hè impurtante di nutà chì u prucessu di u pensamentu di u disignu hè spessu un ciculu iterativu induve, dopu a prova è l'implementazione, si pò vultà in fasi precedenti per migliurà o mudificazioni supplementari. Questu furnisce flessibilità è aiuta à creà e migliori suluzioni.

 

Ciò chì hè cusì speciale in u pensamentu di u disignu hè chì i flussi di travagliu di i diseggiani ponu aiutà sistematicamente estratti, insegnà, amparà è applicà sti metudi centrati in l'omu per risolve i prublemi in modi creativi è innovatori - in i nostri prughjetti, in i nostri affari, in i nostri paesi (è eventualmente, s'è tuttu va bè, in a nostra vita, però, un grande artista cum'è Auguste Rodin, chì hà criatu sta famosa scultura chjamata "U Pensatore" è urigginariamente "Le Penseur", avaria prubabilmente utilizatu u listessu i metudi più innovatori in u so. works.In u listessu modu, tutti i grandi innovatori in a literatura, l'arti, a musica, a scienza, a tecnulugia è l'affari anu praticatu questu è cuntinueghjanu à praticà questu.

U prublema cù mudelli di pensamentu arradicati

A volte, u modu più faciule per capisce qualcosa intangible, cum'è u pensamentu di u disignu, hè di capisce ciò chì hè ùn hè.

E persone naturalmente sviluppanu mudelli di pensamentu basatu annantu à l'azzioni ripetuti è a cunniscenza publicamente dispunibule. Ci aiutanu à applicà rapidamente e stesse azioni è cunniscenze à situazioni simili o familiari, ma ponu ancu impedisce di accede rapidamente è facilmente o di sviluppà novi modi di vede, capisce è risolve i prublemi. Questi mudelli di pensamentu sò spessu chjamati schemi., chì sò urganizati setti d'infurmazioni è relazioni trà e cose, l'azzioni è i pinsamenti chì sò stimulati è iniziati in a mente umana quandu scontru certi stimuli ambientali.

Un diagramma pò cuntene una quantità enorme di informazioni. Per esempiu, avemu un diagramma per i cani chì include quattru gammi, fur, denti sharp, una cuda, zampe, è una quantità di altre caratteristiche notevuli. Quandu i stimuli ambientali currispondenu à questu mudellu - ancu quandu ci hè una cunnessione debbule o solu alcune di e caratteristiche sò prisenti - u stessu mudellu di pinsamenti hè trasmessu à a mente. Perchè sti schemi sò stimulati in autumàticu, pò impediscenu di furmà una stampa più apprupriata di a situazione o impediscenu di vede u prublema in una manera chì ci permette di utilizà una nova strategia di risoluzione di prublemi.

Esempiu di suluzione di prublema: The Encumbered Vs. Mente fresca

Pensendu fora di a scatula pò furnisce una suluzione innovativa à un prublema cumplessu. In ogni casu, pensà fora di a scatula pò esse una vera sfida perchè avemu sviluppatu naturali mudelli di pensamentu chì modellanu l'azzioni ripetitive è a cunniscenza cumunimenti dispunibili cù quale ci circundamu.

Parechji anni fà, ci hè statu un incidente induve un camionista hà pruvatu à guidà sottu à un ponte bassu. Ma hà fiascatu, è u camionu era fermamente appiccicatu sottu u ponte.

U cunduttore ùn hà micca pussutu cuntinuà à guidà o retrocede.

A storia dice chì quandu u camionu s'hè appiccicatu, hà causatu prublemi di trafficu maiò, pruvucannu chì u persunale di emergenza, ingegneri, pompieri è cunduttori di camioni si riuniscenu per sviluppà è discute diverse soluzioni per eject u veiculu stuck.

I soccorritori anu discututu s'ellu si deve smantellà e parti di u camionu o rompe parti di u ponte. Ogni parsona parlava di una suluzione chì adatta à u so livellu di cunniscenza.

Un picciottu chì passava, tistimuniendu a discussione calda, fighjulava u camion, u ponte, poi fighjulava a strada è disse casualmente: "Perchè ùn lasciate micca solu l'aria fora di i pneumatici?" à l'assoluta maraviglia di tutti i specialisti è sperti chì cercanu di risolve u prublema.

Quandu a suluzione hè stata pruvata, u camionu hà sappiutu spustà cun facilità, soffrendu solu danni causati da u so tentativu iniziale di guidà sottu à u ponte. A storia hè emblematica di e lotte chì facemu, induve e soluzioni più evidenti sò spessu i più difficiuli di truvà per via di e limitazioni autoimposte chì travagliammu.

 

Noi l'omu spessu avemu un tempu duru à sfida à e nostre supposizioni è a cunniscenza di ogni ghjornu perchè ci cunfiemu à custruisce mudelli di pensamentu per evità di amparà tuttu da zero ogni volta. Ci cunfiemu à eseguisce i prucessi di ogni ghjornu più o menu inconsciente - per esempiu, quandu ci alzamu a matina, manghjemu, camminendu è leghje - ma ancu quandu evaluemu i prublemi in u travagliu è in a nostra vita persunale. In particulare, i sperti è i specialisti s'appoghjanu nantu à i so mudelli di pensamentu fissi, è pò esse assai difficiuli è difficiuli per l'esperti di principià à dumandà a so cunniscenza.

U putere di a narrazione

U putere di a narrazione in u pensamentu di design vene in parechje manere chjave per migliurà l'esperienza di l'utilizatori è l'ingaghjamentu. Eccu cumu e storie ponu influenzà u prucessu di pensamentu di designu:

1. Empatia è Preoccupazione:

   • A narrazione permette à i diseggiani di capisce megliu i bisogni è i prublemi di l'utilizatori. Impegnendu cù a storia è sperienze à traversu l'ochji di l'utilizatori, i diseggiani ponu sviluppà soluzioni più empatiche è centrate in l'omu.

2. Creazione di casi d'usu. Design Thinking

   • E storie ponu esse usate per creà casi d'usu chì aiutanu à imaginà cumu l'utilizatori interagiscenu cù un pruduttu o serviziu in a vita reale. Questu aiuta i diseggiani à capisce megliu u cuntestu di l'usu è i bisogni di l'utilizatori.

3. Impegnate è mantene l'attenzione:

   • Storie convincenti catturà l'attenzione, è u pensamentu di designu pò aduprà stu elementu per catturà l'attenzione di l'utilizatori. Utilizà e storie per presentà cuncetti è idee rende l'infurmazioni più memorable è interessanti.

4. Crià una cunnessione emotiva. Design Thinking

   • I stori aiutanu à creà una cunnessione emotiva trà l'utilizatori è pruduttu o serviziu. L'impegnu emozionale pò aumentà a satisfaczione di l'utilizatori è crea una sperienza di marca positiva.

5. Ispirazione è Creatività:

   • Spessu e migliori soluzioni di cuncepimentu venenu da storie inspiranti. A narrazione pò stimulà u pensamentu creativo è aiutà i diseggiani à truvà approcci unichi è innovatori per risolve i prublemi.

6. Intesa cullettiva. Design Thinking

   • I stori creanu una lingua cumuna è una cunniscenza trà i membri di a squadra di design. A cumunicazione attraversu e storie aiuta à unisce i participanti intornu à un scopu cumunu è sparte una visione per u sviluppu di u produttu.

Dunque, sfruttà u putere di a narrazione in u pensamentu di u disignu ùn solu arricchisce u prucessu, ma rende ancu più accessibile è inspirante per tutti quelli implicati.

U pensamentu di u disignu hè spessu chjamatu pensamentu fora di a scatula. Stu zitellu ci mostra perchè hè cusì impurtante di sfida à i nostri supposizioni è truvà novi modi per risolve i nostri prublemi.

Pensamentu di cuncepimentu o pensamentu fora di a scatula

U pensamentu di u disignu hè spessu referitu à u pensamentu "fora di a scatula" perchè i diseggiani pruvate di sviluppà novi modi di pensà chì ùn sò micca conformi à modi dominanti o più cumuni di risolve i prublemi.

À u core di u pensamentu di u disignu hè l'intenzione di migliurà i prudutti analizendu è capiscenu cumu l'utilizatori interagiscenu cù i prudutti è studiendu e cundizioni in quale operanu. À u core di u pensamentu di designu hè ancu l'interessu è a capacità di dumandà dumande impurtanti è assunzioni sfida. Unu di l'elementi di u pensamentu laterale hè di sfida à l'assunzioni previ, vale à dì, per furnisce l'uppurtunità di pruvà s'ellu sò veri o micca. Una volta chì dumandemu è scopre i termini di un prublema, u prucessu di generà una suluzione ci aiuterà à generà idee chì riflettenu i veri limiti è aspetti di quellu prublema particulare. U pensamentu di u disignu ci offre l'uppurtunità di scavà un pocu più in fondu;

U grandu vechju di l'esperienza d'utilizatore Don Norman, chì hà ancu inventatu u terminu "esperienza d'utilizatore", spiega ciò chì hè u pensamentu di designu è ciò chì hè cusì speciale in questu:

"... Più aghju pensatu à a natura di u disignu è riflette nantu à i mo recenti scontri cù ingegneri, imprenditori è altri chì anu risoltu in ciechi i prublemi chì pensavanu di affruntà senza interrugazioni o studià più, aghju realizatu chì queste persone ponu benefiziu di una bona dosa. di u pensamentu di disignu. I diseggiani anu sviluppatu una quantità di tecniche per evità una suluzione troppu superficiale. Piglianu u prublema iniziale cum'è una pruposta piuttostu cà una dichjarazione definitiva, è poi pensanu largamente à ciò chì i veri prublemi sottumessi à quella dichjarazione di u prublema puderianu esse veramente (per esempiu, utilizendu l'approcciu di Cinque Ragioni per scopre e cause radicali). U più impurtante, u prucessu hè iterativu è estensivu. I diseggiani resistenu à a tentazione di saltà direttamente à risolve u prublema in manu. Invece, prima passanu tempu à identificà u prublema core chì deve esse risolta. Ùn cercanu micca di truvà una suluzione finu à ch'elli identificanu u veru prublema, è ancu allora, invece di risolve quellu prublema, fermanu à cunsiderà una larga gamma di suluzione potenziale. Solu tandu seranu infine d'accordu cù a so pruposta. Stu prucessu hè chjamatu Design Thinking.

- Don Norman, Ripensà u Design Thinking

U pensamentu di u disignu hè un strumentu impurtante è un terzu modu

U prucessu di disignu spessu implica parechji gruppi di persone di diversi dipartimenti; per questu mutivu, sviluppà, categurizà è urganizà idee è suluzioni à i prublemi pò esse difficili. Una manera di mantene un prughjettu di cuncepimentu è urganizà idee chjave hè di utilizà un approcciu di pensamentu di design.

Tim Brown, CEO di a rinumata ditta d'innuvazione è di design IDEO, in u so libru di successu Change by Design, mostra chì u pensamentu di u disignu hè fermamente basatu annantu à generà una comprensione olistica è empatica di i prublemi chì a ghjente affruntà, è chì include cuncetti ambigui o essenzialmente soggettivi. cum'è l'emozioni, i bisogni, i mutivazioni è i mutori di cumpurtamentu. Questu cuntrastu cù un approcciu puramente scientificu, induve ci hè una distanza più grande in u prucessu di capiscenu è di pruvà i bisogni è l'emozioni di l'utilizatori - per esempiu, per mezu di ricerca quantitativa.Tim Brown riassume chì u pensamentu di design hè un terzu modu: u pensamentu di design hè , essenzialmente un accostu à a risoluzione di prublemi, cristallizatu in u campu di u disignu, chì combina una perspettiva olistica centrata in l'utilizatori cù una ricerca raziunale è analitica per creà suluzioni innovatori.

"U pensamentu di cuncepimentu sfrutta e capacità chì tutti avemu, ma sò trascurati da i metudi più tradiziunali di risolve i prublemi. Ùn hè micca solu centru umanu; ellu stessu hè profondamente umanu. U pensamentu di cuncepimentu hè basatu annantu à a nostra capacità di esse intuitive, di ricunnosce mudelli, di cuncepisce idee chì anu significatu emutivu è di funziunalità, per sprimesi per mezu di media altri ch'è parolle o simboli. Nimu ùn vole dirige un affari basatu nantu à i sentimenti, l'intuizione è l'ispirazione, ma a fiducia eccessiva in u raziunale è analiticu pò esse cusì periculosa. L'approcciu integratu à u core di u prucessu di cuncepimentu offre una "terza via". "

- Tim Brown, Change by Design, Introduzione

Scienza è raziunalità in u pensamentu di design

Alcune di l'attività scientifica includeranu l'analisi di cumu l'utilizatori interagiscenu cù i prudutti è studià e cundizioni in quale operanu: ricerca di i bisogni di l'utilizatori, cumunendu l'esperienze di prughjetti precedenti, cunsiderà e cundizioni attuali è future specifiche di u pruduttu, teste i parametri di prublemi, è teste applicazioni pratiche. suluzioni alternative à i prublemi. A cuntrariu di l'approcciu puramente scientificu, chì prova a maiò parte di e qualità cunnisciute, caratteristiche, etc. di un prublema per ghjunghje à una suluzione à u prublema, a ricerca di u pensamentu di design incorpora elementi ambigu di u prublema per revelà parametri prima scunnisciuti è scopre strategie alternative.

Una volta chì una varietà di suluzione pussibuli à un prublema hè stata ghjunta, u prucessu di selezzione hè rinfurzatu da a raziunalità. I diseggiani sò incuraghjiti à analizà è falsificà queste suluzioni à i prublemi in modu chì ponu ghjunghje à a megliu opzione dispunibule per ogni prublema o ostaculu identificatu in ogni tappa di u prucessu di cuncepimentu.

Cù questu in mente, puderia esse più precisu per dì chì u pensamentu di u disignu ùn hè micca di pensà fora di a scatula, ma di pensà à u so bordu, u so angulu, u so flap è sottu à u codice à barre, cum'è Clint Runge mette.

Clint Runge hè u fundatore è u direttore generale di Archrival, una agenzia di marketing di ghjuventù preeminente, è un prufissore adjunt à l'Università di Nebraska-Lincoln.

Generazione di idee creative è soluzioni basate nantu à una cunniscenza olistica di e persone

Cù una solida basa in a scienza è a razionalità, u pensamentu di designu cerca di creà una comprensione olistica è empatica di i prublemi chì a ghjente affruntà. U pensamentu di design prova à empatizà cù e persone. Implica cuncetti ambiguous o intrinsecamente subjectivi, cum'è emozioni, bisogni, motivazioni è mutori di cumpurtamentu. A natura di generà idee è suluzioni in u pensamentu di design significa chì l'approcciu hè tipicamente più sensibile è interessatu in u cuntestu in quale l'utilizatori travaglianu è i prublemi è l'ostaculi chì ponu scontru quandu interagiscenu cù un pruduttu. L'elementu creativu di u pensamentu di u disignu si trova in i metudi utilizati per sviluppà suluzioni à i prublemi è capiscenu e pratiche, l'azzioni è i pinsamenti di l'utilizatori reali.

U pensamentu di design hè un prucessu iterativu è micca lineale

 

U pensamentu di design hè un prucessu iterativu è micca lineale. Simplemente significa chì a squadra di sviluppu usa continuamente i so risultati per analizà, pruvà è migliurà i so ipotesi, a capiscitura è i risultati originali. I risultati di l'ultima tappa di u flussu di travagliu iniziale informanu a nostra capiscitura di u prublema, aiutanu à definisce i paràmetri di u prublema, ci permettenu di ridefinisce u prublema, è, forsi u più impurtante, ci dà idee novi in ​​modu chì pudemu vede ogni alternativa. . suluzioni chì ùn anu pussutu esse pussibule cù u nostru livellu precedente di capiscitura.

Design Thinking per tutti

Tim Brown enfatiza ancu chì i metudi di pensamentu di designu è e strategie di cuncepimentu sò applicabili à tutti i livelli di l'affari. U Design Thinking ùn hè micca solu per i diseggiani, ma ancu per i travagliadori creativi, freelancers è esecutivi chì cercanu di implementà u pensamentu di designu à tutti i livelli di una urganizazione, pruduttu o serviziu per stimulà novi alternative per l'imprese è a società.

"U pensamentu di cuncepimentu principia cù e cumpetenze chì i diseggiani anu acquistatu annantu à parechje decennii in a so ricerca di risponde à i bisogni umani cù risorse tecniche dispunibili in i limiti pratichi di l'affari. Cumminendu ciò chì hè umanamente desideratu cù ciò chì hè tecnologicamente fattibile è economicamente viable, i diseggiani anu pussutu creà i prudutti chì amemu oghje. U prossimu passu hè u pensamentu di cuncepimentu: mette sti arnesi in mani di e persone chì ùn anu mai pensatu à elli stessi cum'è disegnatori è l'applicà per risolve una gamma assai più larga di prublemi ".

- Tim Brown, Cambiamenti per Design, Introduzione

Daniel Lobo, 

U pensamentu di u disignu hè essenzialmente un approcciu di risoluzione di prublemi incarnatu in u campu di u disignu chì combina u centru di l'utilizatori cù una ricerca raziunale è analitica per creà soluzioni innovative.

cunchiusioni

U pensamentu di u disignu hè essenzialmente un approcciu specificu di u disignu per a risoluzione di prublemi chì implica a valutazione di l'aspetti cunnisciuti di un prublema è l'identificazione di fatturi più ambigui o minori chì cuntribuiscenu à e cundizioni di u prublema. Questu cuntrastà cù un approcciu più scientificu, in quale aspetti specifichi è cunnisciuti sò pruvati per ghjunghje à una suluzione. U pensamentu di designu hè un prucessu iterativu in quale a cunniscenza hè continuamente sfidata è acquistata per aiutà à ridefinisce u prublema in un tentativu di identificà strategie è suluzioni alternative chì ùn ponu micca esse immediatamente evidenti à u nostru livellu iniziale di capiscitura. U pensamentu di u disignu hè spessu chjamatu pensamentu fora di a scatula. cum'è i diseggiani pruvate di sviluppà novi modi di pensà chì ùn sò micca conformi à modi dominanti o più cumuni di risolve i prublemi, cum'è l'artisti. À u core di u pensamentu di designu hè l'intenzione di migliurà i prudutti analizendu cumu l'utilizatori interagiscenu cun elli è studiendu e cundizioni in quale operanu. U pensamentu di u disignu ci offre l'uppurtunità di scavà un pocu più in profondità per scopre modi per migliurà l'esperienza di l'utilizatori.

"L'etichetta Design Thinking ùn hè micca un mitu. Hè una descrizzione di l'applicazione di un prucessu di cuncepimentu ben stabilitu à e novi sfide è opportunità, aduprate da persone di cuncepimentu è di cuncepimentu. Aghju accoltu u ricunniscenza di stu terminu è spergu chì u so usu cuntinueghja à espansione è diventerà più capitu, in modu chì, in fine, ogni capu sapi cumu utilizà u pensamentu di designu è di cuncepimentu per l'innuvazione è risultati megliu ".

Casa di stampa АЗБУКА