A gestione di una sucietà di cunsulenza richiede una cumminazione efficace di cumpetenze di gestione, cumunicazione, analitiche è organizative.

Eccu 7 lezioni 

Lezzione #1: U ghjornu chì firmate un cliente hè u ghjornu chì cuminciate à perde. Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

L'imprese di cunsulenza anu una alta rata di churn. Certi cunsultanti dicenu chì ùn anu mai persu un cliente, ma questu hè un munzeddu di merda di cavallu. Se un cliente ùn rinnuvà u so cuntrattu, u cunsideru persu.

Ùn sapete mai quantu durà un cliente, dunque assicuratevi di fà tuttu ciò chì pudete per mantene. Eccu ciò chì aghju fattu per fà i clienti per stà u più longu pussibule:

  • Gestione di una cumpagnia di cunsulenza. Fighjate aspettative da u primu ghjornu

Prima di piglià un cliente, duvete fà sapè ciò chì duveranu aspittà è quandu aspittà. S'elli anu aspettative irrealistiche, fate sapè perchè.

  • Fate a chjama di partenza - a so dispunibilità 

 Una bella manera di assicurà chì tuttu principia cù u pede drittu. Una cosa unica chì pudete fà hè di mandà à u vostru cliente una cookie o snack in u mail per fà sentenu cum'è chì sò cun voi durante a chjama di kickoff.

  • Chjami settimanali 

Ogni settimana duvete avè almenu una chjama di 5 minuti cù u vostru cliente. Dite à elli ciò chì avete fattu sta settimana è vede s'ellu anu qualchì quistione.

  • Gestione di una cumpagnia di cunsulenza. Mandate l'aghjurnamenti di l'industria

Sè vo site una agenzia di design, duvete mandà una notizia di design unicu à i vostri clienti. Se tenete una agenzia di marketing, avete da mandà l'infurmazioni di marketing. Invià nutizie di l'industria à i vostri clienti ùn solu mostra chì cunnosci l'ultime è u più grande, ma ancu li fa sentu speciali.

  • Rapporti mensili 

À a fine di ogni mese, duvete mandà à i vostri clienti un rapportu detallatu di tuttu ciò chì avete fattu. Ideale, deve include gràfiche attraenti è altre forme di aiuti visuali. Duvete passà u rapportu cù u cliente per u telefunu o in persona.

  • Gestione di una cumpagnia di cunsulenza. Sondaggi mensili

À a fine di ogni mese, ricumandemu di mandà à i vostri clienti un sondaghju rapidu. L'indagine ùn deve micca esse dumande generale cum'è "Sì felice?", ma invece deve avè dumande specifiche chì vi aiutanu migliurà a qualità u vostru travagliu. Includite dumande cum'è "cumu pudemu fà u rapportu mensile megliu?"

Lezzione #2: I clienti sò sempre ghjustu, salvu quandu sò sbagliati.

Averete sempre i clienti chì vi dicenu ciò chì volenu. È ancu s'ellu vi paganu, ùn deve micca dì ciò chì duvete fà.

Vede, avete statu assuciatu perchè avete una sperienza specifica chì ùn anu micca. Hè per quessa chì duvete dì à u cliente ciò chì hè megliu per ellu. Ùn importa micca s'ellu li piace ciò chì dite o micca. U vostru travagliu cum'è cunsultante hè di fà ciò chì hè megliu per u cliente.

Se vi fucalizza nantu à fà ciò chì hè megliu per elli, u vostru travagliu pruducerà risultati megliu per a so cumpagnia.

Quandu pruvate di fà ciò chì hè megliu per u vostru cliente, truverete ostaculi. U megliu modu di priparà per questu hè di mustrà li dati chì sustene ciò chì vulete fà, è questu mostra chì hè a suluzione megliu per elli.

Citazioni d'affari

Lezzione #3: Valete ogni centesimu, cusì mostra.

Da u tempu à u tempu, avarete clienti chì facenu rimarche sarcastiche nantu à quantu vi paganu o cumu si sentenu chì ponu fà u vostru travagliu megliu cà voi. Ùn pigliate micca merda da i clienti; assicuratevi di mustralli chì valete ogni centesimu. Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

Pudete fà questu mustrannu ritornu di l'investimentu. Per esempiu, in my cumpagnia di cunsulenza Avemu guardatu trè metriche: ingaghjamentu mediu per transazzione, a tarifa di cunversione è u trafficu di u mutore di ricerca. Avemu utilizatu queste metriche per dimustrà quante entrate supplementari avemu generatu da i nostri sforzi.

Questu mostra quantu valore l'attivu, assumendu chì site veramente risultati. A prossima volta ch'elli pensanu à mette in conserve, pensanu duie volte perchè sanu chì veramente portate più soldi di ciò chì valete.

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Lezzione #4: Avete da vestisce per impressiunà.

U megliu vi veste, u più altu livellu di servizii di cunsulenza pudete dumandà.

Un bonu vestitori ùn solu mostra i clienti potenziali chì avete successu, ma aiuta ancu à rinfurzà a vostra fiducia. Inoltre, i clienti volenu pagà e persone chì ottenutu successu, cum'è speranu chì ponu purtà u listessu successu à a so cumpagnia. Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

Lezzione # 5: Più caricate, menu si lagnanu.

Più soldi un cliente paga, menu si lagnarà.

I grandi clienti paganti sò generalmente assai più soldi, cusì gastru ùn hè micca cusì difficiule. Sapenu chì, se volenu cuntinuà à cultivà, anu da spende soldi. È qualchì volta e cose funzionanu, è qualchì volta ùn sò micca,  ma à a fine di u ghjornu anu da cuntinuà a scumessa . Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

I clienti più chjuchi, invece, ùn anu micca tanti soldi. Dunque, s'ellu vi ingaghjanu è vi sguassate, di solitu ùn anu micca u lussu di impiegà qualcunu altru cum'è i grandi clienti.

Quandu avete principiatu, pudete avè da piglià i clienti cù pagamenti più chjuchi, ma u vostru scopu deve esse di passà à i clienti più grande u più prestu pussibule.

Lezzione #6: Falsa finu à fà. Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

Sì avete tunnellate di studii di casu o anni di sperienza sottu u vostru cinturione, ùn vi ne preoccupate. Pudete ancu chjude i grandi picciotti .

Tuttu ciò chì duvete fà hè di scopre ciò chì distingue a vostra cumpagnia di cunsulenza da i grandi. I grandi clienti tendenu à pagà grandi imprese di cunsulenza, ma se pudete dimustrà perchè site megliu cà i grandi, i bluccà.

 

Lezzione #7: Quandu piove, piove. Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

Comu aghju dettu prima, perderà i clienti. Hè solu questione di tempu. Per via di questu, avete da pruvà à salvà u più soldi pussibule. Quandu e cose vanu à u sudu, ùn avete micca bisognu di sparisce a ghjente; vulete usà e vostre riserve invece.

Diversi modi per risparmià soldi:

  1. Ci hè un uffiziu economicu - u mo uffiziu era prezzu è ùn avia micca finestri. Ùn aghju micca ancu un mobili di fantasia, è aghju assicuratu chì i mo clienti ùn anu micca vistu quandu avianu riunioni privati ​​​​in i so uffizii.
  2. Crea un Pianu di Compensazione Variable - quandu aghju fattu bè, i mo impiegati sò stati ben compensati. È quandu ùn era micca, ùn anu micca. Ognunu avia un salariu base bassu è hà guadagnatu un percentinu di i prufitti.
  3. Mantene una riserva sana - Ùn aghju mai sguassatu u mo contu bancariu corporativu accettendu un salariu altu. Aghju sempre lasciatu una riserva di 6 mesi per 1 annu in u bancu prima di pagà bè.
  4. Ùn cresce troppu prestu - Ancu s'è vo avete sempre una nova clientela, ùn assumete micca troppu prestu. Prima di impiegà novi impiegati, cunsidereghja l'outsourcing di parte di u vostru travagliu à una ditta lucale. In questu modu, se perde uni pochi di clienti, ùn avete micca bisognu di licenziari i vostri impiegati.
  5. Siate sempre vicinu - ancu quandu tuttu pare bè, ricordate chì qualchissia hà sempre megliu cà voi. Ùn cessate mai di pruvà à attruverà più clienti, perchè questu aiuterà a vostra attività à stà à flotu. Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

Cunclusioni. Gestione di una cumpagnia di cunsulenza

Gestisce una cumpagnia di cunsulenza ùn hè micca faciule. Hè assai travagliu, è avete tunnellati di patroni (ognunu di i vostri clienti hè u vostru capu). Ancu s'ellu pò pagà assai bè, pò ancu esse assai stressanti.

Se vulete riduce u stress cum'è cunsultore, assicuratevi di amparà da i vostri sbagli è pigliate solu i clienti chì pudete veramente dà risultati, perchè esse cun un cliente hè cum'è esse maritatu. Calchì volta vi mettite in lu per i ragiuni sbagliati è finisci per culpisce in faccia.

Allora fate un favore è ùn vi maritate micca, salvu chì ùn sapete chì hà da travaglià.

 

Tipografia ABC