Designové myšlení. co to je?

Design Thinking je metodika, která se zaměřuje na řešení složitých problémů pomocí nástrojů a přístupů designéra. Tato metodika se zaměřuje na člověka, jeho potřeby a zkušenosti a je navržena tak, aby stimulovala inovativní řešení. Designové myšlení pochází z oblasti designu, ale jeho aplikace se rozšířila do mnoha oblastí, včetně obchodu, vzdělávání a veřejné politiky.

Mezi základní principy designového myšlení patří důraz na empatii, shromažďování vstupů a týmovou spolupráci. Tento směr zdůrazňuje důležitost porozumění potřebám a zkušenostem uživatelů a podporuje kreativní zkoumání a experimentování.

Designové myšlení je široce používáno v průmyslu produktů a služeb a pomáhá vývojářům a obchodním analytikům vytvářet inovativní řešení zaměřená na člověka.

Fáze designového myšlení

Designové myšlení zahrnuje několik fází, z nichž každá je navržena tak, aby řešila určité aspekty problému nebo úkolu. Fáze designového myšlení jsou obvykle organizovány do sekvenčního procesu, který podporuje kreativní a systematické řešení problémů. Zde jsou hlavní fáze designového myšlení:

1. Vcítit se:

   • Během fáze porozumění je kladen důraz na empatii a ponoření se do světa uživatelů. Hlavní cílová - skutečně porozumět potřebám, problémům a zkušenostem uživatelů. V tomto období probíhaly rozhovory, pozorování, dotazníky a další metody pro shromažďování informací.

2. Definovat. Designové myšlení

   • V této fázi jsou shromážděná data analyzována a identifikován hlavní problém nebo problém, kterému uživatelé čelí. Cílem je jasně a konkrétně formulovat problém, na který bude práce zaměřena.

3. Idealizace:

   • Fáze idealizace je zaměřena na generování maximálního počtu nápadů k řešení identifikovaného problému. Ke stimulaci využívá techniky brainstormingu, kreativní techniky a další nástroje kreativní myšlení.

4. Prototypování. Designové myšlení

   • Ve fázi prototypování vznikají první koncepční modely nebo prototypy řešení. Může to být něco fyzického nebo digitálního, co umožňuje vizualizaci a testování nápadů konkrétnějším způsobem.

5. Test:

   • Prototypy jsou testovány na cílová skupina. Tato fáze poskytuje zpětnou vazbu od uživatelů, což vám umožňuje vyhodnotit efektivitu nápadu, identifikovat nedostatky a provést úpravy.

6. Implementace. Designové myšlení

   • Po úspěšném otestování je řešení připraveno k implementaci. Tato fáze může zahrnovat vývoj konečného produktu, služby nebo strategie, stejně jako plán jejich implementace v reálném světě.

Je důležité poznamenat, že proces návrhového myšlení je často opakujícím se cyklem, kdy se po testování a implementaci lze vrátit k předchozím fázím pro další vylepšení nebo úpravy. To poskytuje flexibilitu a pomáhá vytvářet nejlepší řešení.

 

Na designérském myšlení je tak zvláštní to, že pracovní postupy designérů nám mohou pomoci systematicky extrahovat, učit, učit se a aplikovat tyto na člověka zaměřené metody k řešení problémů kreativními a inovativními způsoby – v našich projektech, v našich podnicích, v našich zemích (a nakonec, pokud vše půjde dobře, v našich životech. Nicméně velký umělec jako Auguste Rodin, který vytvořil tuto slavnou sochu nazvanou „Myslitel“ a původně „Le Penseur“, by s největší pravděpodobností použil stejné nejinovativnější metody ve svých Stejně tak to praktikovali a praktikují všichni velcí inovátoři v literatuře, umění, hudbě, vědě, technice a obchodu.

Problém se zakořeněnými myšlenkovými vzory

Někdy je nejjednodušším způsobem, jak pochopit něco nehmotného, ​​jako je designové myšlení, pochopit, co to je ne je .

Lidé si přirozeně vyvíjejí myšlenkové vzorce na základě opakovaných akcí a veřejně dostupných znalostí. Pomáhají nám rychle aplikovat stejné činy a znalosti na podobné nebo známé situace, ale také nám mohou bránit v rychlém a snadném přístupu k novým způsobům vidění, chápání a řešení problémů nebo v jejich rozvoji. Tyto vzorce myšlení se často nazývají schémata., což jsou organizované soubory informací a vztahů mezi věcmi, činy a myšlenkami, které jsou stimulovány a iniciovány v lidské mysli, když se setkáme s určitými environmentálními podněty.

Jeden diagram může obsahovat obrovské množství informací. Máme například schéma pro psy, které zahrnuje čtyři nohy, srst, ostré zuby, ocas, tlapky a řadu dalších nápadných vlastností. Když se podněty prostředí shodují s tímto vzorem – i když je zde slabé spojení nebo jsou přítomny jen některé charakteristiky – stejný vzorec myšlenek se přenáší do mysli. Protože jsou tato schémata automaticky stimulována, může nám to bránit ve vytvoření vhodnějšího obrazu situace nebo nám brání vidět problém způsobem, který nám umožňuje použít novou strategii řešení problémů.

Příklad řešení problému: The Encumbered vs. Svěží mysl

Myšlení mimo rámec může poskytnout inovativní řešení složitého problému. Myšlení mimo rámec však může být skutečnou výzvou, protože si přirozeně vytváříme vzorce myšlení, které modelují opakující se akce a běžně dostupné znalosti, kterými se obklopujeme.

Před několika lety došlo k incidentu, kdy se řidič kamionu pokusil vjet pod nízký most. To se mu ale nepodařilo a kamion pevně uvízl pod mostem.

Řidič nebyl schopen pokračovat v jízdě ani couvat.

Příběh vypráví, že když kamion uvízl, způsobilo to velké dopravní problémy, což způsobilo, že se shromáždili záchranáři, inženýři, hasiči a řidiči kamionů, aby vyvinuli a prodiskutovali různá řešení pro vysunutí uvíznutého vozidla.

Záchranáři se dohadovali, zda demontovat části kamionu nebo odlomit části mostu. Každý hovořil o řešení, které vyhovovalo jeho úrovni znalostí.

Kolemjdoucí chlapec, který byl svědkem prudké hádky, se podíval na náklaďák, na most, pak se podíval na silnici a ledabyle řekl: "Proč prostě nevypustit vzduch z pneumatik?" k naprostému úžasu všech specialistů a expertů, kteří se snaží problém vyřešit.

Když bylo řešení testováno, nákladní automobil se mohl pohybovat snadno a utrpěl pouze škody způsobené jeho počátečním pokusem vjet pod most. Příběh je symbolem bojů, kterým čelíme, kde je často nejtěžší najít ta nejzřejmější řešení kvůli omezením, která jsme si sami stanovili.

 

My lidé máme často problém zpochybnit naše předpoklady a každodenní znalosti, protože spoléháme na vytváření myšlenkových vzorců, abychom se pokaždé učili vše od nuly. Spoléháme na to, že každodenní procesy provádíme víceméně nevědomě – například když ráno vstáváme, jíme, chodíme a čteme si – ale také když hodnotíme problémy v práci i v osobním životě. Zejména odborníci a specialisté se spoléhají na své ustálené myšlenkové vzorce a pro odborníky může být velmi obtížné a obtížné začít zpochybňovat jejich znalosti.

Síla vyprávění

Síla vyprávění v designovém myšlení přichází v několika klíčových způsobech, jak zlepšit uživatelský dojem a zapojení. Zde je návod, jak mohou příběhy ovlivnit proces designového myšlení:

1. Empatie a starost:

   • Vyprávění příběhů umožňuje návrhářům lépe porozumět potřebám a problémům uživatelů. Zapojením se do příběhu a jeho prožitím očima uživatele mohou designéři vyvinout empatičtější a na člověka zaměřená řešení.

2. Vytváření případů použití. Designové myšlení

   • Příběhy lze použít k vytvoření případů použití, které vám pomohou představit si, jak by uživatelé interagovali s produktem nebo službou v reálném životě. To pomáhá návrhářům lépe porozumět kontextu použití a potřebám uživatelů.

3. Zaujmout a udržet pozornost:

   • Působivé příběhy upoutají pozornost a designové myšlení může tento prvek využít k upoutání pozornosti uživatelů. Použití příběhů k prezentaci konceptů a nápadů činí informace zapamatovatelnějšími a zajímavějšími.

4. Vytvoření emocionálního spojení. Designové myšlení

   • Příběhy pomáhají vytvářet emocionální spojení mezi uživatelem a produkt nebo službu. Emocionální zapojení může zvýšit spokojenost uživatelů a vytvořit pozitivní zkušenost se značkou.

5. Inspirace a kreativita:

   • Nejlepší designová řešení často pocházejí z inspirativních příběhů. Vyprávění příběhů může stimulovat kreativní myšlení a pomoci designérům najít jedinečné a inovativní přístupy k řešení problémů.

6. Kolektivní porozumění. Designové myšlení

   • Příběhy vytvářejí společný jazyk a porozumění mezi členy návrhářského týmu. Komunikace prostřednictvím příběhů pomáhá sjednotit účastníky kolem společného cíle a sdílet vizi vývoje produktu.

Takže využití síly vyprávění v designovém myšlení nejen obohacuje proces, ale také jej činí přístupnějším a inspirativním pro všechny zúčastněné.

Designové myšlení je často označováno jako myšlení mimo rámec. Toto dítě nám ukazuje, proč je tak důležité zpochybňovat naše předpoklady a nacházet nové způsoby řešení našich problémů.

Designové myšlení nebo myšlení „out-of-the-box“.

Designové myšlení je často označováno jako myšlení „mimo krabici“, protože designéři se snaží vyvinout nové způsoby myšlení, které neodpovídají dominantním nebo běžnějším způsobům řešení problémů.

Základem designového myšlení je záměr vylepšit produkty analýzou a pochopením interakce uživatelů s produkty a studiem podmínek, ve kterých fungují. Základem designového myšlení je také zájem a schopnost klást důležité otázky a náročné předpoklady. Jedním z prvků laterálního myšlení je zpochybnit předchozí předpoklady, tj. poskytnout příležitost prokázat, zda jsou pravdivé nebo ne. Jakmile zpochybníme a prozkoumáme termíny problému, proces generování řešení nám pomůže vytvořit nápady, které odrážejí skutečná omezení a aspekty daného konkrétního problému. Designové myšlení nám nabízí možnost ponořit se trochu hlouběji;

Velký starý muž uživatelské zkušenosti Don Norman, který také vymyslel termín „uživatelská zkušenost“, vysvětluje, co je designové myšlení a co je na něm tak zvláštního:

„...Čím více jsem přemýšlel o povaze designu a přemítal o svých nedávných setkáních s inženýry, obchodníky a dalšími, kteří slepě řešili problémy, o nichž si mysleli, že jim čelí, bez dotazů nebo dalšího studia, uvědomil jsem si, že tito lidé mohou mít prospěch z pořádné dávky designového myšlení. Designéři vyvinuli řadu technik, jak se vyhnout příliš povrchnímu řešení. Počáteční problém berou spíše jako návrh než jako definitivní prohlášení a poté široce přemýšlejí o tom, jaké by ve skutečnosti mohly být skutečné problémy, které by mohly být základem tohoto prohlášení o problému (například pomocí přístupu pěti důvodů ke zjištění základních příčin). Nejdůležitější je, že proces je iterativní a rozsáhlý. Návrháři odolávají pokušení vrhnout se přímo na řešení daného problému. Místo toho nejprve tráví čas identifikací hlavního problému, který je třeba vyřešit. Nesnaží se najít řešení, dokud neidentifikují skutečný problém, a dokonce i poté, místo aby tento problém vyřešili, přestanou zvažovat širokou škálu potenciálních řešení. Teprve pak budou se svým návrhem konečně souhlasit. Tento proces se nazývá Design Thinking.

— Don Norman, Rethinking Design Thinking

Designové myšlení je důležitým nástrojem a třetí cestou

Proces navrhování často zahrnuje několik různých skupin lidí z různých oddělení; z tohoto důvodu může být obtížné vyvíjet, kategorizovat a organizovat nápady a řešení problémů. Jedním ze způsobů, jak udržet designový projekt a uspořádat klíčové myšlenky, je použít přístup designového myšlení.

Tim Brown, generální ředitel renomované inovační a designové firmy IDEO, ve své úspěšné knize Change by Design ukazuje, že designové myšlení je pevně založeno na vytváření holistického a empatického porozumění problémům, kterým lidé čelí, a že zahrnuje nejednoznačné nebo v podstatě subjektivní koncepty. jako jsou emoce, potřeby, motivace a hnací síly chování. To kontrastuje s čistě vědeckým přístupem, kde existuje větší odstup v procesu porozumění a testování potřeb a emocí uživatele – například prostřednictvím kvantitativního výzkumu Tim Brown shrnuje, že designové myšlení je třetí cesta: designové myšlení je , v podstatě přístup k řešení problémů, krystalizovaný v oblasti designu, který kombinuje holistický pohled zaměřený na uživatele s racionálním a analytickým výzkumem k vytvoření inovativních řešení.

„Designové myšlení využívá schopností, které všichni máme, ale které jsou přehlíženy, když používáme tradičnější metody řešení problémů. Není zaměřen pouze na člověka; on sám je hluboce lidský. Designové myšlení je založeno na naší schopnosti být intuitivní, rozpoznávat vzory, navrhovat nápady, které mají emocionální význam i funkčnost, vyjadřovat se jinými médii než slovy nebo symboly. Nikdo nechce řídit firmu založenou na pocitech, intuici a inspiraci, ale přílišné spoléhání na racionální a analytické může být stejně nebezpečné. Integrovaný přístup v srdci procesu navrhování nabízí „třetí cestu“. “

— Tim Brown, Change by Design, Introduction

Věda a racionalita v designovém myšlení

Některé z vědeckých činností budou zahrnovat analýzu toho, jak uživatelé interagují s produkty a studium podmínek, ve kterých pracují: zkoumání potřeb uživatelů, sdílení zkušeností z předchozích projektů, zvažování současných a budoucích podmínek specifických pro produkt, testování parametrů problému a testování praktických aplikací. alternativní řešení problémů. Na rozdíl od čistě vědeckého přístupu, který testuje většinu známých kvalit, charakteristik atd. problému, aby dospěl k řešení problému, výzkum designového myšlení zahrnuje nejednoznačné prvky problému, aby odhalil dříve neznámé parametry a odhalil alternativní strategie.

Jakmile je dosaženo řady možných řešení problému, je proces výběru posílen racionalitou. Návrhářům se doporučuje analyzovat a falšovat tato řešení problémů, aby mohli dospět k nejlepší dostupné možnosti pro každý problém nebo překážku identifikovanou v každé fázi procesu návrhu.

S ohledem na tuto skutečnost by mohlo být přesnější říci, že designové myšlení není o myšlení mimo krabici, ale o přemýšlení o jeho okraji, rohu, chlopni a pod čárovým kódem, jak to říká Clint Runge.

Clint Runge je zakladatelem a výkonným ředitelem Archrival, přední marketingové agentury pro mladé, a mimořádným profesorem na University of Nebraska-Lincoln.

Generování kreativních nápadů a řešení na základě holistického chápání lidí

Se silným základem ve vědě a racionalitě se designové myšlení snaží vytvořit holistické a empatické porozumění problémům, kterým lidé čelí. Designové myšlení se snaží vcítit do lidí. Zahrnuje nejednoznačné nebo inherentně subjektivní pojmy, jako jsou emoce, potřeby, motivace a hnací síly chování. Povaha generování nápadů a řešení v designovém myšlení znamená, že přístup je obvykle citlivější a zajímá se o kontext, ve kterém uživatelé pracují, a problémy a překážky, se kterými se mohou setkat při interakci s produktem. Kreativní prvek designového myšlení spočívá v metodách používaných k vývoji řešení problémů a pochopení postupů, akcí a myšlenek skutečných uživatelů.

Designové myšlení je iterativní a nelineární proces

 

Designové myšlení je iterativní a nelineární proces. Jednoduše to znamená, že vývojový tým neustále používá své výsledky k analýze, testování a zlepšování svých původních předpokladů, porozumění a výsledků. Výsledky závěrečné fáze počátečního pracovního postupu informují o našem chápání problému, pomáhají nám definovat parametry problému, umožňují nám znovu definovat problém, a co je možná nejdůležitější, dávají nám nové nápady, abychom mohli vidět jakoukoli alternativu. . řešení, která možná nebyla možná s naší předchozí úrovní porozumění.

Designové myšlení pro každého

Tim Brown také zdůrazňuje, že metody designového myšlení a designové strategie jsou použitelné na všech úrovních podnikání. Design Thinking není jen pro designéry, ale také pro kreativní pracovníky, nezávislé pracovníky a vedoucí pracovníky, kteří se snaží implementovat designové myšlení na všech úrovních organizace, produktu nebo služby, aby stimulovali nové alternativy pro podnikání a společnost.

„Návrhové myšlení začíná dovednostmi, které designéři získali během mnoha desetiletí ve snaze vyhovět lidským potřebám dostupnými technickými zdroji v rámci praktických omezení podnikání. Spojením toho, co je lidsky žádoucí s tím, co je technologicky a ekonomicky proveditelné, byli designéři schopni vytvořit produkty, které nás baví dnes. Dalším krokem je designové myšlení: dát tyto nástroje do rukou lidem, kteří se možná nikdy nepovažovali za designéry, a použít je k řešení mnohem širšího spektra problémů.“

— Tim Brown, Změny podle designu, Úvod

Daniel Lobo, 

Designové myšlení je v podstatě přístup k řešení problémů ztělesněný v oblasti designu, který kombinuje orientaci na uživatele s racionálním a analytickým dotazováním a vytváří inovativní řešení.

Výkon

Design thinking je v podstatě designově specifický přístup k řešení problémů, který zahrnuje posouzení známých aspektů problému a identifikaci více nejednoznačných nebo méně významných faktorů, které přispívají k podmínkám problému. To kontrastuje s více vědeckým přístupem, ve kterém se testují specifické a známé aspekty, aby se dospělo k řešení. Design thinking je iterativní proces, ve kterém jsou znalosti neustále zpochybňovány a získávány, aby nám pomohly redefinovat problém ve snaze identifikovat alternativní strategie a řešení, která nemusí být na naší počáteční úrovni chápání okamžitě zřejmá. Designové myšlení je často označováno jako myšlení mimo rámec. když se designéři snaží vyvinout nové způsoby myšlení, které se neshodují s dominantními nebo běžnějšími způsoby řešení problémů – stejně jako to dělají umělci. Základem designového myšlení je záměr zlepšit produkty analýzou toho, jak s nimi uživatelé komunikují, a studiem podmínek, ve kterých fungují. Designové myšlení nám nabízí příležitost ponořit se trochu hlouběji, abychom odhalili způsoby, jak zlepšit uživatelský zážitek.

„Nálepka Design Thinking není mýtus. Je to popis aplikace dobře zavedeného procesu navrhování na nové výzvy a příležitosti, který využívají lidé z designového i nedesignového prostředí. Vítám uznání tohoto termínu a doufám, že se jeho používání bude i nadále rozšiřovat a bude lépe srozumitelné, aby nakonec každý lídr věděl, jak využít design a designérské myšlení pro inovace a lepší výsledky.“

Tiskárna АЗБУКА