Øget hotelbooking er et af de vigtigste markedsføringstiltag for turistindustrien. Selvfølgelig er der ulemper ved OTA'er for hoteller. Ud over de marginer, de mister, når de booker gennem OTA'er, mister hoteller kontrollen over centrale dele af gæsteoplevelsen - de dele, hvor de typisk har mulighed for at differentiere sig.
Heldigvis har hoteller en række værktøjer til at øge direkte bookinger. Her er otte af dem.
1. Lever online bookingfunktionalitet. Stigning i hotelbookinger.
Det siger sig selv, at hoteller virkelig skal tilbyde online booking funktionalitet, hvis de ønsker, at flere rejsende skal booke direkte.
Men i dagens konkurrenceprægede marked er det ikke nok at tilbyde denne funktionalitet. En god hjemmeside, der tilbyder en bookingoplevelse af høj kvalitet, er afgørende.
2. Tilbyd en direkte reservationsprisgaranti. Stigning i hotelbookinger.
Selvom OTA'er kan være meget praktiske for rejsende, kan antallet af muligheder gøre det svært for rejsende at sikre, at de får de bedste priser, når de reserverer hotelværelser. For at løse dette problem og tilskynde til direkte reservationer kan hoteller tilbyde en direkte reservationsprisgaranti, hvorved de accepterer at matche en lavere pris, der tilbydes af en tredjepart, såsom en OTA, i et vist tidsrum, efter at en gæst foretager en direkte reservation.
Nogle operatører går endda ud over simpel prismatching. For eksempel tilbyder IHG yderligere fem gange bonuspoint, op til 40 point, til gæster, der finder en lavere pris inden for 000 timer efter booking direkte. Stigning i hotelbookinger.
3. Lav direkte markedsføring efter exit
Hoteller indsamler typisk gæstens kontaktoplysninger, såsom e-mailadresse, fra OTA'er eller gæsterne selv. Når de er verificeret, kan disse oplysninger bruges til at sende opfølgende meddelelser, der tilskynder til direkte reservationer. E-mails med tilbud som rabatter og specialpakker kan være særligt effektive, men som minimum bør hoteller overveje fordelene ved direkte booking, såsom prisgaranti.
4. Start et loyalitetsprogram. Stigning i hotelbookinger.
En af de mest effektive måder at booke direkte på er gennem loyalitetsprogrammer, der belønner gæster for deres ophold. Dette gælder især for hoteller, der er populære blandt forretningsrejsende, såsom Hilton, som har formået at vokse direkte online bookinger tre gange hurtigere end andre kanaler.
Selvfølgelig er loyalitetsprogrammer ikke altid levedygtige. Store og mellemstore hotelkæder har typisk en meget større evne til at skabe overbevisende loyalitetsprogrammer end mindre operatører, men selv mindre operatører bør undersøge, hvordan de kan genkende og belønne loyale kunder, selvom de ikke opretter et fuldt loyalitetsprogram.
5. Udnyt lokale markedsføringsmuligheder. Stigning i hotelbookinger.
Hoteller har unikke markedsføringsmuligheder, fordi deres gæster holdes fanget i lang tid. Selvom oplevelse af høj kvalitet naturligvis er den bedste slags markedsføring til gengangere, kan hoteller bruge den tid, de har med personlige gæster, til at promovere fremtidige direkte reservationer.
Dette kan gøres på forskellige måder. For eksempel skilte, flyers og postkort, der reklamerer for direkte ordrer. Personalet kan også trænes i at nævne for gæsterne, at der er fordele forbundet med at booke direkte.
6. Brug Google My Business
Når de søger efter et sted at bo, vælger mange rejsende Google-hoteller, der interesserer dem, selvom de opdagede disse hoteller gennem en OTA. Dette gør det muligt at fange direkte ordrer, som ellers ikke ville forekomme. Stigning i hotelbookinger.
For at drage fordel af denne mulighed skal hoteller tilføje eller anmode om deres placeringer til Google My Business til hoteller, som leverer hoteloversigter integreret med Google Søgning og Maps. På denne måde kan hoteller optimere deres listedata for at sikre, at de er nøjagtige og præsenterer deres egenskaber i det bedste lys.
Specifikt tillader en Google My Business-konto til hoteller hoteller at uploade billeder til deres fortegnelser og inkludere faciliteter, nøglefunktioner, klassebedømmelser og vigtigst af alt, et webstedslink. For hoteller, der bruger Google Hotel Ads, kan du også tilføje bookinglinks.
7. Betal for annoncering, men glem ikke at se ud over Google. Stigning i hotelbookinger.
Da mange rejsende søger efter hoteller, de er interesserede i, før de foretager en reservation, kan søgeannoncering være et effektivt middel til direkte booking. I dette tilfælde hjælper promovering af fordelene ved direkte booking, såsom prisgarantier, i annonceteksten med at fange reservationer, der ellers ville blive foretaget gennem en OTA.
Men hoteller bør også se ud over Google efter annonceringsmuligheder.
De mest populære rejseplatforme tilbyder betalt reklame løsninger, og nogle lancerer endda selvbetjeningskampagnetilbud, der giver selv de mindste hoteloperatører mulighed for at opsætte målrettede kampagner.
Sociale medier er en anden kanal, som hoteller ikke bør ignorere, og de skal huske, at da den organiske rækkevidde typisk er begrænset, skal deres indsats på platforme som Facebook, Instagram og Snapchat muligvis understøttes af betalte udgifter.
8. Tilbyd omfattende servicepakker og oplevelsesbaserede tilbud. Stigning i hotelbookinger.
Hoteller kan drage fordel af forbrugernes ønske om at bruge penge på oplevelser - kendt som oplevelsesøkonomien - for at tilskynde til direkte bookinger ved at skabe altomfattende feriepakker og oplevelsestilbud såsom undervisning, aktiviteter og ture.
For eksempel tilbyder nogle hoteller nu madlavningskurser og særlige middage, mens andre går sammen med lokale rejsearrangører for at kombinere overnatning og ture.
Gratis reklame for din virksomhed
For at bestille ture anbefaler vi
Efterlad en kommentar