Link Trust. Доверие к ссылкам и психология

“Link Trust” (доверие к ссылкам) – это понятие, которое относится к степени доверия, которое поисковые системы, такие как Google, придают определенным ссылкам на веб-сайте. Когда другие авторитетные и релевантные сайты ссылаются на ваш сайт, это может улучшить “Link Trust” и положительно сказаться на ранжировании вашего сайта в результатах поиска.

Надежные ссылки могут повысить рейтинг кликов от 39% до 200%

Хорошее изображение…

Хороший заголовок…

Это хорошая статья, я хочу ее прочитать… Ого! Задержать.

Что это за уродливая ссылка и куда она меня приведет?

Хотя доверие к ссылкам работает не совсем так, это номинальный фактор, который люди, в том числе вы и я, принимаем во внимание, когда решаем, хотят ли они щелкнуть мышью и перейти на следующую страницу.

Наша работа как маркетологов – понимать все психологические аспекты, связанные с нашим контентом, и то, как мы можем максимизировать рейтинг кликов.

Вы, наверное, изучали стратегии создания заголовков, использование хэштегов, использование изображений и т. Д. Доверие к ссылкам – это последний рубеж. Недооцененный и недостаточно изученный рычаг роста для увеличения посещаемости.

Что такое организационная коммуникация?

Давайте углубимся в факторы, которые связаны с решением пользователей щелкнуть ссылку, и некоторые конкретные варианты использования, которые могут привести или не привести к получению желаемого результата.

Но сначала…

Что такое Link Trust?

Доверие к ссылкам – это неотъемлемая ценность, которую пользователь придает ссылке, на которую он собирается перейти. Приведет ли он к надежному сайту, спаму или вредоносному ПО? Описывает ли он, куда он собирается, или это случайная чушь?

Хотя в настоящее время мы меньше озабочены тем, чтобы щелкнуть ссылку, ведущую к пагубному результату, у людей, особенно в данном случае у пользователей различных платформ социальных сетей, есть вопросы: «Куда это меня приведет?» и “Будет ли эта статья хорошей?” и “Кто это написал?” и «Является ли этот автор хорошим куратором контента или они, как и все остальные, просто сливают чушь со своего стрима?»

Хотя полный ответ  никогда не заключается в ссылке, по которой они переходят, это, несомненно, второстепенный фактор в их окончательном решении и, следовательно, важная и  безумно  недооцененная возможность для нас, как маркетологов, произвести впечатление.

Иерархия процесса принятия решений пользователями/ Link Trust

Давайте просто рассмотрим пример. Допустим, пользователь просматривает ленту Твиттера и наталкивает на интересующий пост:

Основными факторами, побуждающими кого-то остановиться и прочитать сообщение, являются:

1. Изображение
2. Заголовок (или первая строка твита в данном случае)

После этого они начали читать текст сообщения и теперь думают о том, как перейти к месту назначения …

Пользователь: «Следует ли мне тратить свое драгоценное время на чтение того, что может показаться потенциально полезным списком (но почти наверняка окажется еще одной грудой извергнутой ерунды…)?»

Примечание: Кстати, это самое забавное во впечатлении. С момента зарождения Интернета и до сегодняшнего дня не существует лучшей формы отслеживания «истинного» впечатления по сравнению с «прокручиваемым» впечатлением, когда пользователь не может вспомнить рассматриваемый фрагмент контента. Я чувствую здесь возможность для бизнеса на миллиарды… Но это для моего следующего предприятия. Link Trust

Таким образом, пользователь видит броское изображение знаменитости, диаграмму или что-то еще (надеюсь, не скучную стоковую фотографию), а затем просматривает, стоит ли статья их внимания.

В данном случае для меня это так. Мне интересна статья. Но у меня есть два вопроса, на которые нет ответа:

1. Кто написал эту статью? Что по большей части является синонимом фразы «Куда меня приведет эта ссылка?»
2. Кто такая Элейн Бир и создает ли она отличный контент или просто добавляет общий канал из журнала Entrepreneur?

Второй вопрос касается доверия к бренду, которое мы можем привязать к нашей ссылке, и я перейду к этому через секунду.

Это первый вопрос, который действительно вызывает проблему, верно?

Тем не менее, миллионы людей по-прежнему используют общий сокращатель ссылок (и получают ровно столько кликов, чтобы они были счастливы и не обращали внимания).

В данном случае это проблема «достаточно хорошего» решения. Вы делитесь общими ссылками, получаете клики, вы счастливы. Вы не представляете, что несколько секунд настройки этой ссылки могут привести к увеличению CTR на 39% .

Когда Link Trust является фактором

Очевидно, доверие к ссылкам не  всегда  является важным фактором. Это скорее переломный момент, чем что-либо еще.

Но поставьте один и тот же контент перед 1000 человек, и у вас всегда будет определенная часть вашей аудитории в этот переломный момент.

Размах этого переломного момента будет варьироваться от:

• Контент в контент – это сводится к копирайтингу, и мы не будем здесь касаться.
• От бренда к бренду – знают ли люди имя, стоящее за распространяемым контентом, и доверяют ему? Я расскажу об этом подробнее через секунду.
• От платформы к платформе, и я могу дать вам основанное на полу-данных мнение о том, какие платформы могут потребовать большего доверия к ссылкам, а какие вообще не имеют значения.

Примечание. Мы проводим несколько тестов для проверки надежности ссылок по нескольким каналам. Испытания сложно реализовать из-за неконтролируемых условий окружающей среды, но все индикаторы указывают на увеличение CTR при использовании брендированных ссылок.

Топ-6 платформ, где доверие к ссылкам является фактором, способствующим. Link Trust

Когда вы думаете о том, где использование брендированной ссылки с наибольшей вероятностью изменит ситуацию, вам нужно подумать о следующем:

• Где люди меньше всего доверяют друг другу.
• Где ссылки публикуются открыто (а не скрыты за изображениями или якорным текстом).
• Где памятная ссылка будет иметь наибольшее влияние.

Вот мое мнение, основанное на половинном мнении / подкрепленном данными, о том, где брендированные ссылки имеют наибольшее значение, не обязательно в каком-либо определенном порядке:

1. Твиттер – Твиттер – это море шума, где люди постоянно ищут контент, добавляя в друзья людей, которых они почти не знают, а вокруг плавает много спама. Кроме того, вы ограничены в размере вашего сообщения, что оставляет меньше места для объяснения содержания, автора, ценности и т. Д. О да, и Twitter должен быть источником № 1 кураторского контента / пользователя в сети. . А поскольку все просто автоматически публикуют сообщения в своем Твиттере, часто возникает разрыв между публикуемым контентом и тем, кто им делится. Link Trust
2. Сообщения группы LinkedIn – существует несколько огромных групп LinkedIn, и, хотя ответственному бренду по большей части доверяют, многие владельцы групп делятся ссылками под случайными Bitly или подобными. Это приводит к отключению бренда, что может привести к потере интереса пользователей.
3. Оффлайн-маркетинг – при привлечении трафика от офлайн-рекламы, листовок или других маркетинговых материалов вам действительно нужно быть осторожным с тем, куда вы отправляете пользователя. Возьмем, к примеру, зоопарк Сан-Диего: у этого Bitly всего 1500 кликов с тех пор. Январь 2016 года. Это ужасно, учитывая, что по этим знакам еженедельно проходят десятки тысяч человек. К сожалению, запуск A / B-теста против sd.zoo / memory было бы довольно сложно контролировать, но это не значит, что они не немного (каламбур) потеряли доверие к ссылкам при использовании Bitly-ссылки в этой ситуации. Link Trust

1. Публикации в Facebook (стена и группа) – в то время как Facebook, Twitter, LinkedIn и другие позволяют полностью удалить ссылку из сообщения, исследования показали, что оставление интерактивной ссылки действительно увеличивает CTR публикации. Итак, если ссылка все еще видна, отображаемый URL-адрес может иметь положительное влияние на количество полученных вами кликов.
2. Комментарии в блоге – На самом деле это может быть любым. Иногда лучше или проще просто оставить необработанную ссылку на URL-адрес, особенно если ссылка уже очень краткая, например mybrand.com/awesome-post. Но если вам нужно добавить параметры UTM к этой ссылке, а вы, вероятно, должны это сделать, вам следует подумать об использовании  вместо нее фирменной короткой ссылки . Link Trust
3. Описания и комментарии YouTube. Это может значительно упростить создание описаний и помочь вам отслеживать трафик с отдельных видеопостов, чтобы лучше атрибутировать ваши маркетинговые усилия.

Где доверие к ссылкам почти никогда не является фактором

Вот несколько мест, где вам не нужно беспокоиться о доверии ссылок:

• Якорный текст – хотя это может иметь незначительный фактор – я имею в виду, давайте посмотрим правде в глаза, мы все зависали над ссылкой, чтобы увидеть, куда она идет в нижней части панели нашего браузера – это значительно менее важно, чем когда ссылка «Голый» на открытом воздухе.
• Электронная почта – при отправке личных писем или даже при рассылке списка по электронной почте вполне вероятно, что они уже доверяют вам, и поэтому короткая ссылка не нужна. Это, и вы почти всегда должны встраивать URL-адреса в текст привязки, а не оставлять их там болтающимися. Однако есть одно исключение. Если вы делитесь уродливыми ссылками, есть возможность улучшить общее присутствие бренда. Скажите мне, что вы думаете о  еженедельном информационном бюллетене Кристофера Пенна «Почти вовремя»? Не так уж и красиво (я все еще страстный подписчик, но…):

• Навигация по сайту – нет никаких причин беспокоиться об использовании брендированных коротких ссылок при планировании навигации по сайту. Link Trust
• LinkedIn – в настоящее время сообщения на стенах, страницах и группах LinkedIn (но не сообщения) автоматически укорачивают все URL-адреса, чтобы они были помечены в Linkedin, и ссылка обычно удаляется полностью, а вместо этого контент публикуется под карточкой изображения. Это также может произойти в Facebook и Twitter, хотя условия, при которых он удаляется, неясны, это связано с тем, создаете ли вы карточку в своем сообщении или используете сообщение с изображением.

Доверие ссылки – большая проблема для крупных или небольших брендов?

Обе! Позволь мне объяснить…

Работая с небольшими брендами, вы почти всегда имеете дело с людьми, которые вас совсем не знают, поэтому доверие является важным шагом в маркетинговом процессе. Я бы сказал, что технически доверие к ссылкам более важно для небольших брендов, поскольку оно, вероятно, вызовет немедленный рост CTR. Но…

В случае с более крупными брендами на самом деле важнее всего быть на высоте и повысить узнаваемость бренда. По этой причине более крупный бренд может не увидеть значительного увеличения CTR при переходе на брендированный сокращатель URL (потому что их аудитория уже им доверяет), но вместо этого бренд должен получить более долгосрочное повышение общей осведомленности. К сожалению, это трудно отследить, но, тем не менее, это довольно просто:

Если пользователь еще раз видит ваш бренд, это еще одна возможность оставаться в центре внимания.

Таким образом, независимо от того, являетесь ли вы крупным брендом, небольшим брендом или чем-то средним, существует очевидная ценность использования настраиваемого сокращателя URL .

3 способа легко повысить доверие к ссылкам. Link Trust

Так что нетрудно изменить ситуацию и начать повышать узнаваемость бренда и CTR ваших публикаций. Все, что вам нужно сделать, это получить собственный домен для использования в качестве сокращателя ссылок , п и начать делиться брендированными ссылками  .

При создании этих ссылок следует учитывать 3 фактора:

Разборчивость в первую очередь, краткость в последнюю очередь – никогда не используйте случайные URL-адреса! Более важно, чтобы пользователи могли прочитать, понять и запомнить ссылку, чем сделать ее короткой. По возможности не сокращайте и не удаляйте гласные. Иногда сокращения допустимы, но старайтесь избегать их, если они не получили широкого распространения.

Продайте и опишите место назначения – вы не создаете эту ссылку для SEO-ценности, поэтому вам не нужно включать в нее ключевые слова, вместо этого сосредоточьтесь на продаже, почему кто-то должен щелкнуть ссылку. Если вы можете сделать ваши URL-ярлыки более ориентированными на выгоду, вы можете еще больше повысить CTR. Но что бы вы ни делали, убедитесь, что вы описываете страницу, на которую они заходят, так как это поможет гарантировать, что они останутся на новом контенте, когда они появятся. Link Trust

Используйте другой личный домен для разных типов контента  – если вы отправляете людей в свой блог, используйте домен, который передает это. Если это кураторский контент, используйте соответствующий домен  .  

Последние мысли

Доверие к ссылкам может быть важным на всех этапах маркетинговой воронки, но оно абсолютно наиболее важно при работе с холодным трафиком и процессом привлечения пользователей.

Хотя доверие к ссылкам никогда не может требовать 100% принятия решений пользователями, оно будет абсолютно решающим фактором для кого-то … Кто-то будет зависать над вашей ссылкой, не решаясь перейти по ссылке, только для того, чтобы увидеть разборчивую, возможно даже забавную Слаг URL, который подсказывает им сделать клик. Link Trust

Потратьте пару дополнительных минут на брендирование и поделиться своими ссылками, это того стоит. Мы ожидаем, что через пару лет это станет автоматической функцией всех инструментов и платформ социальных сетей, но у нас есть способы сделать это реальностью.

А пока продолжайте брендировать и делиться.

Так что ты думаешь? Вы укрепляете доверие пользователей к ссылкам или просто злоупотребляете общими короткими ссылками и надеетесь на лучшее? Мы будем рады услышать ваши мысли в комментариях ниже.

 АЗБУКА