Τι είναι η επικοινωνία;

Τι είναι η επικοινωνία; Η επικοινωνία είναι η διαδικασία μετάδοσης και ανταλλαγής πληροφοριών, σκέψεων, ιδεών, συναισθημάτων και γνώσεων μεταξύ των ανθρώπων. Είναι ο κύριος τρόπος αλληλεπίδρασης και σύνδεσης μεταξύ των ανθρώπων, που τους επιτρέπει να επικοινωνούν, να μοιράζονται πληροφορίες, να εκφράζουν τις σκέψεις τους και να κατανοούν ο ένας τον άλλον.

Η επικοινωνία είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι μπορούν να μεταφέρουν ουσιαστικά μηνύματα για να μεταφέρουν ιδέες. Οποιοσδήποτε τύπος μέσων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη μετάδοση ενός μηνύματος κατά την επικοινωνία. Από το σπίτι μέχρι τη δουλειά, η επικοινωνία είναι παντού. Από ένα τραγούδι, μια ομιλία, μέχρι ένα νεύμα του κεφαλιού ή μια χειραψία, υπάρχουν διάφορες μορφές επικοινωνίας που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια της ημέρας που μπορεί να μην γνωρίζετε καν. Η επικοινωνία διευκολύνει τη μεταφορά των σκέψεων και βοηθά στην κατανόηση άποψη άλλος άντρας. Η μάθηση θα σταματήσει χωρίς επικοινωνία επειδή δεν μπορείτε να διδάξετε κανέναν χωρίς τη χρήση κειμένου, εικόνων, ήχου ή νοηματικής γλώσσας. Χωρίς επικοινωνία δεν θα υπήρχε ανταλλαγή ιδεών ή σκέψεων και οι επιχειρήσεις δεν θα μπορούσαν να επιβιώσουν, ούτε και οι άνθρωποι.

Στοιχεία επικοινωνίας. Τι είναι η επικοινωνία;

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τα ζωτικά στοιχεία της επικοινωνίας για να κατανοήσουμε με σαφήνεια τη διαδικασία επικοινωνίας.

Ακολουθούν οκτώ διαφορετικά στοιχεία επικοινωνίας.

1. Πηγή

Η πηγή είναι ο δημιουργός του μηνύματος. Εκκινεί ένα μήνυμα και το στέλνει στον αποστολέα. Πηγή ομιλίας μπορεί να θεωρηθεί ένα άτομο που μιλά σε μια ομάδα ανθρώπων. Η πηγή μεταφέρει το μήνυμα μέσω λεκτικής αλλά και μη λεκτικής επικοινωνίας. Μερικές φορές μπορεί επίσης να εμπλέκονται γραπτές και οπτικές μορφές επικοινωνίας. Ο κύριος σκοπός της πηγής είναι να μεταφέρει τις σκέψεις ή τις ιδέες του στον αποδέκτη.

2. Μήνυμα. Τι είναι η επικοινωνία;

Το πραγματικό πλαίσιο επικοινωνίας είναι το μήνυμα. Ένα μήνυμα είναι μια τυπική δομή επικοινωνίας. Μια ομάδα εικόνων μπορεί να διατηρηθεί μαζί για να μεταδώσει μια ιστορία ή πολλά γράμματα να συνδυάζονται για να μεταφέρουν ένα μήνυμα. Όπως εξηγήθηκε παραπάνω, η πρόθεση ενός μηνύματος εξαρτάται όχι μόνο από τις λέξεις του μηνύματος, αλλά και από τον τόνο, τη διαμόρφωση φωνής και τον τρόπο με τον οποίο τα μηνύματα μεταφέρονται στο άλλο άτομο. Διαφορετικά στοιχεία μπαίνουν στο παιχνίδι σε διαφορετικούς τύπους επικοινωνίας. Για παράδειγμα, τόνος φωνής και διαμόρφωση θα έχει σημασία στην προφορική επικοινωνία, αλλά η γραμματική και τα σημεία στίξης θα έχουν σημασία στη γραπτή επικοινωνία. Από την άλλη πλευρά, στην περίπτωση της μη λεκτικής επικοινωνίας, οι χειρονομίες και η γλώσσα του σώματός σας έχουν νόημα, ενώ στην περίπτωση της οπτικής επικοινωνίας, οι εικόνες, τις ρυθμίσεις και την οπτική τους ποιότητα θα έχει σημασία.

3. Κανάλι

Η μέθοδος με την οποία μεταδίδονται τα μηνύματα από το ένα σημείο στο άλλο ονομάζεται κανάλι. Τα κανάλια είναι απαραίτητα για τη μετάδοση ενός μηνύματος από μια πηγή σε έναν προορισμό. Εάν το μήνυμα δεν μεταδοθεί, δεν θα εκτελεστεί η επιθυμητή ενέργεια και η διαδικασία επικοινωνίας θα είναι άκυρη.

4. Παραλήπτης. Τι είναι η επικοινωνία;

Ο παραλήπτης είναι αυτός που λαμβάνει το μήνυμα από τον αποστολέα. Ο δέκτης μπορεί να θεωρηθεί ως το σημείο τερματισμού της διαδικασίας επικοινωνίας ή η αρχική πηγή για τη διαδικασία επικοινωνίας ανάδρασης. Μπορεί να δει, να αισθανθεί, να ακούσει, να αγγίξει ή να αναλύσει κατάλληλα το μήνυμα που στέλνει ο αποστολέας ανάλογα με τον τύπο επικοινωνίας. Τόσο ο παραλήπτης όσο και ο αποστολέας πρέπει να βρίσκονται στις ίδιες γραμμές για να μπορούν να καταλάβουν το μήνυμα, γιατί αν ο αποστολέας και ο παραλήπτης δεν μπορούν να καταλάβουν ο ένας τον άλλον, τότε ο σκοπός της επικοινωνίας καταρρίπτεται. Μπορεί να υπάρχουν πολλές διαφορές μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη, και για βέλτιστη επικοινωνία αυτές οι διαφορές θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν μικρότερες.

5. Ανατροφοδότηση. Τι είναι η επικοινωνία;

Μόλις ο παραλήπτης λάβει το μήνυμα, ο παραλήπτης καταλαβαίνει το μήνυμα. Προσπαθεί να βρει νόημα σε αυτό και να το καταλάβει. Μόλις καταλάβει, αποστέλλεται ανατροφοδότηση από τον παραλήπτη στον αποστολέα. Αυτή τη στιγμή, ο παραλήπτης γίνεται ο αποστολέας και ο αποστολέας γίνεται ο παραλήπτης καθώς η ανατροφοδότηση περνά από τον παραλήπτη στον αποστολέα. Η παρουσία ανατροφοδότησης υποδηλώνει ότι η επικοινωνία είναι μια αμφίδρομη διαδικασία. Όσο ο αποστολέας θέλει να μεταφέρει ένα μήνυμα στον παραλήπτη, ο παραλήπτης θέλει επίσης να μεταφέρει το μήνυμα στον αποστολέα. Αυτή η ανατροφοδότηση θα βασίζεται στο μήνυμα που στάλθηκε αρχικά από τον αποστολέα και θα είναι ένα είδος απάντησης σε αυτό το μήνυμα.

6. Περιβάλλον. Τι είναι η επικοινωνία;

Η ατμόσφαιρα στην οποία λαμβάνουμε το μήνυμα ονομάζεται περιβάλλον. Το περιβάλλον μπορεί να περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, τον περιβάλλοντα εξοπλισμό, τα αντικείμενα, το κλίμα και άλλα πράγματα που υπάρχουν όταν λαμβάνει χώρα η διαδικασία επικοινωνίας. Το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο βρισκόμαστε για να μιλήσουμε σε άλλο άτομο μπορεί επίσης να ονομαστεί περιβάλλον. Ένα θέατρο γεμάτο με κοινό μπορεί να θεωρηθεί και ως περιβάλλον. Κάθε περιβάλλον μπορεί να έχει τις δικές του απαιτήσεις για εμφάνιση. Για παράδειγμα, όταν παρευρίσκεστε σε ένα πάρτι θα υπάρχει ενδυματολογικός κώδικας, αλλά στο γραφείο θα υπάρχει αυστηρός ενδυματολογικός κώδικας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, όχι μόνο η ένδυση, αλλά και η επικοινωνία εξαρτάται από το περιβάλλον. Πριν ξεκινήσετε την επικοινωνία, είναι σημαντικό να κατανοήσετε το περιβάλλον σας.

7. Πλαίσιο

Το πλαίσιο είναι όπου λαμβάνει χώρα το σκηνικό ή η σκηνή της επικοινωνίας. Για παράδειγμα, επαγγελματικές συζητήσεις, όπως παρουσιάσεις, λαμβάνουν χώρα μεταξύ μιας ομάδας ανθρώπων. Επομένως, το πλαίσιο για μια τέτοια συζήτηση είναι επίσημο. Από την άλλη, η επικοινωνία με τα μέλη της οικογένειας είναι συνήθως περιστασιακή. Το πλαίσιο είναι το πώς οι άνθρωποι περιμένουν από εσάς να βρίσκεστε σε συγκεκριμένες ρυθμίσεις. Συνήθως, οι περιβαλλοντικές ενδείξεις χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία τέτοιων προσδοκιών.

8. Παρεμβολές. Τι είναι η επικοινωνία;

Η παρεμβολή είναι ένας άλλος όρος για τον θόρυβο που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια των επικοινωνιών. Η κύρια λειτουργία του θορύβου είναι να μπλοκάρει ή να εμποδίζει την επικοινωνία έτσι ώστε το επιδιωκόμενο μήνυμα είτε να φτάσει στο μισό είτε να μην φτάσει καθόλου στον παραλήπτη. Για παράδειγμα, εάν ένα παιδί κλαίει σε μια κινηματογραφική αίθουσα ενώ παρακολουθεί μια ταινία, η προσοχή σας θα διαταραχθεί. Το επιδιωκόμενο μήνυμα της ταινίας δεν περνάει σε εσάς. Αν και αυτό είναι ένα παράδειγμα εξωτερικού θορύβου, υπάρχει επίσης εσωτερικός θόρυβος που υπάρχει μέσα μας.

Οι σκέψεις που κάνετε ενώ εργάζεστε ονομάζονται ψυχολογικός θόρυβος. Αυτές οι σκέψεις διακόπτουν τη δουλειά σας πιο συχνά από όσο φαντάζεστε. Αν δεν υπήρχαν αυτές οι ψυχολογικές παρεμβάσεις, θα ήμασταν όλοι τουλάχιστον δέκα φορές πιο παραγωγικοί από ό,τι είμαστε τώρα. Ένας άλλος τύπος θορύβου είναι όταν το μήνυμα σας μεταδίδεται ξεκάθαρα, αλλά το μυαλό σας το ερμηνεύει διαφορετικά. Για παράδειγμα, η κάρτα πρόσκλησης λέει, "Μόνο μαύρη γραβάτα". Εάν φορούσε «μόνο» μαύρη γραβάτα σε ένα πάρτι, θα ανιχνευόταν σημαντική παρέμβαση στο άτομο.

Είδη επικοινωνίας

Παρακάτω είναι οι διαφορετικοί τύποι επικοινωνιών που παρατηρούνται γύρω μας:

1. Προφορική επικοινωνία. Τι είναι η επικοινωνία;

Όπως υποδηλώνει το όνομα, η λεκτική επικοινωνία είναι εκεί που μιλάς. Είναι ο πιο ευρέως χρησιμοποιούμενος τύπος επικοινωνίας μεταξύ όλων των άλλων τύπων. Χρησιμοποιείται στην επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο, στο τηλέφωνο, κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης και σχεδόν παντού. Για τους βουβούς ανθρώπους, η νοηματική γλώσσα χρησιμοποιείται ως μέσο λεκτικής επικοινωνίας. Όταν μιλάτε με διαφορετικά άτομα, συνιστάται η χρήση διαφορετικών διαμορφώσεων φωνής. Για παράδειγμα, η διαμόρφωση φωνής δεν έχει σημασία αν μιλάτε με φίλους, αλλά έχει σημασία όταν μιλάτε με το αφεντικό ή τους συναδέλφους σας. Ο τόνος της λεκτικής σας επικοινωνίας, το ύψος της φωνής σας, οι λέξεις που χρησιμοποιείτε—όλα έχουν σημασία. Επιπλέον, όλα αυτά τα στοιχεία της λεκτικής επικοινωνίας αλλάζουν με το άτομο.

Για παράδειγμα, ο τόνος, ο τόνος και ο τόνος της συνομιλίας σας με τη μητέρα σας θα είναι διαφορετικοί από ό,τι με τον πελάτη σας. Στην προφορική επικοινωνία είναι σημαντικό αυτό που λες, αλλά εξίσου σημαντικό είναι και το πώς το λες. Και παραδείγματα τόνου και τόνου θα ήταν παρόμοια με την πρόταση Hey, τι κάνεις εδώ; Αυτή η πρόταση μπορεί να ειπωθεί και να νοηθεί με 6 διαφορετικούς τρόπους, ανάλογα με το πού δίνεται η έμφαση. Δοκιμάστε να προφέρετε μια πρόταση, δίνοντας έμφαση σε διαφορετικές λέξεις. Η λεκτική επικοινωνία είναι επίσης σημαντική στην επιχείρηση όπου πρέπει να γράψετε email και να μεταφέρετε το μήνυμα στον πελάτη σας, σχεδιασμό, διαφήμιση, μάρκετινγκ στρατηγική και άλλες σημαντικές πτυχές της επιχείρησης.

2. Μη λεκτική επικοινωνία. Τι είναι η επικοινωνία;

Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτός ο τύπος επικοινωνίας ασχολείται κυρίως με τη γλώσσα του σώματος. Η μη λεκτική επικοινωνία χρησιμοποιείται για τη μετάδοση πληροφοριών που δεν μπορούν να μεταφερθούν μέσω της λεκτικής επικοινωνίας. =

Αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι ανεκτίμητος όταν χρειάζεται να στείλετε πολλά μηνύματα σε σύντομο χρονικό διάστημα χωρίς να χρησιμοποιείτε λέξεις. Μερικές φορές η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να είναι ακούσια. Για παράδειγμα, να συνοφρυώνεστε όταν μιλάτε σε έναν ενοχλητικό συνάδελφο, ακόμα κι αν προσπαθείτε να μιλήσετε ευγενικά. Άλλες πτυχές της μη λεκτικής επικοινωνίας είναι οι χειρονομίες και η γλώσσα του σώματος. Μια χειραψία είναι πιο πιθανό να κάνει την πρώτη εντύπωση ενός ατόμου παρά οτιδήποτε άλλο, ή κάποιος μπορεί να πει πολλά από το βάδισμα ή τη στάση του ατόμου. Ένα άτομο που κάθεται χρησιμοποιεί χειρονομίες και οι εκφράσεις του προσώπου μπορούν να καθορίσουν όχι μόνο τη λεκτική επικοινωνία. Μερικοί ερευνητές έχουν καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η επικοινωνία γίνεται με μη λεκτικά μέσα και όχι με λεκτικά μέσα. Έτσι, περίπου το 70% αυτού που θέλετε να πείτε δεν βγαίνει από το στόμα σας, αλλά η μη λεκτική επικοινωνία σας το αντανακλά αυτό.

3. Γραπτή επικοινωνία

Όταν γράφετε λέξεις που μεταφέρουν ένα μήνυμα σε άλλο άτομο, ονομάζεται γραπτή επικοινωνία. Για τη σύνταξη μηνυμάτων χρησιμοποιούνται διαφορετικά αλφάβητα, αριθμοί και σύμβολα. Η γραφή είναι παρούσα σε όλες τις πτυχές της σύγχρονης επικοινωνίας. Υπάρχουν ιστολόγια, επιστολές, διαφημίσεις, οπτικοακουστικές πληροφορίες, τα οποία απαιτούν τη χρήση γραπτής επικοινωνίας ή επιστολών. Η γραπτή επικοινωνία χρησιμοποιείται σε δημόσιες εφαρμογές, όπως η εγγραφή πληροφοριών κυκλοφορίας. Τι είναι η επικοινωνία;

Για τους αναλφάβητους, ένας συνδυασμός εικόνων και λέξεων χρησιμοποιείται για τη μετάδοση πληροφοριών. Από επιχειρηματική άποψη, ο οργανισμός χρησιμοποιεί μια κοινή γλώσσα. Δεδομένου ότι οι περισσότερες εταιρείες έχουν γίνει πολυεθνικές εταιρείες ή σκοπεύουν να γίνουν τέτοιες, τα αγγλικά είναι η προτιμώμενη γλώσσα τους καθώς είναι εύκολη η επικοινωνία σε γραφεία και υποκαταστήματα σε όλο τον κόσμο.

4. Οπτική επικοινωνία

Όπως υποδηλώνει το όνομα, η οπτική επικοινωνία εμφανίζεται κυρίως με τη μορφή εικόνων, φωτογραφιών, βίντεο και άλλων τύπων. Μερικές φορές μπορεί να χρησιμοποιηθεί κείμενο μαζί με εικόνες για καλύτερη μετάδοση πληροφοριών και μερικές φορές μπορεί να μην υπάρχει κείμενο. Ωστόσο, η οπτική επικοινωνία θεωρείται πιο χρήσιμη από άλλες μορφές, επειδή μια εικόνα λέει χίλιες λέξεις. Σε άλλες περιπτώσεις, χρησιμοποιούνται οπτικά βοηθήματα με πληροφορίες κειμένου για συζήτηση ή παρουσίαση ενός συγκεκριμένου θέματος. Και τα δύο μαζί έχουν μεγάλη επιρροή στον αγοραστή. Η πλειοψηφία κοινωνικά δίκτυα, όπως το Instagram, το YouTube, εξαρτώνται κυρίως από οπτικά εφέ. Ωστόσο, δεν μπορεί να τονιστεί αρκετά ότι θα πρέπει πάντα να λαμβάνετε υπόψη το κοινό σας πριν αποφασίσετε για οποιαδήποτε μέθοδο επικοινωνίας.

Για παράδειγμα, η χρήση γραφικών σε ένα τρένο του μετρό δεν θα ήταν καλή ιδέα επειδή ο ήχος θα είχε μεγαλύτερο αντίκτυπο εκεί. Από την άλλη πλευρά, θα ήταν καλύτερο να χρησιμοποιήσετε οπτική επικοινωνία σε μια εφαρμογή για κινητά. Τι είναι η επικοινωνία;

Παραγωγή

Επομένως, η επικοινωνία είναι μια ζωτική πτυχή της ύπαρξής μας. Η χρήση της κατάλληλης επικοινωνίας σε κατάλληλες ρυθμίσεις είναι απαραίτητη για αποτελεσματικός επικοινωνία. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί λαμβάνοντας υπόψη τα διάφορα στοιχεία επικοινωνίας.

Τυπογραφείο АЗБУКА«