Μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Έχουν ειπωθεί αρκετά για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πώς αλλάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών και πώς μπορούν οι οργανισμοί να τα χρησιμοποιήσουν για να γυρίσουν τον τροχό της τύχης υπέρ τους.
Παρά τον πλούτο των πληροφοριών στο διαδίκτυο, πολλές επιχειρήσεις αγωνίζονται να κατανοήσουν το «μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης» και τον τρόπο λειτουργίας του.
Έτσι, αποφάσισα να αναπτύξω έναν λεπτομερή οδηγό που θα διευκολύνει το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για όσους προσπαθούν να αναπτύξουν επιτυχημένες στρατηγικές μάρκετινγκ. Social Media Marketing
Κοινωνικά Δίκτυα είναι ένα δίκτυο με πάνω από 3,5 δισεκατομμύρια χρήστες που τους αρέσει απλώς να μοιράζονται, να αναζητούν και να δημιουργούν πληροφορίες.
Ως έμπορος ή ιδιοκτήτης επιχείρησης, πώς θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε αυτό το δίκτυο με τρόπο που θα φέρει εξαιρετικά αποτελέσματα για την επιχείρησή σας;
Τα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης έγιναν γρήγορα αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής ανάπτυξη επιχείρησης. Η επιρροή του «κοινωνικού» δεν μπορεί να αγνοηθεί όταν πρόκειται για τη δημιουργία ουσιαστικών συνδέσεων με τους καταναλωτές.
Τι είναι το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;
Δείτε πώς ορίζει τον όρο η Investopedia:
". Ας το κάνουμε πιο απλό και σαφές:
«Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η διαδικασία δημιουργίας εξατομικευμένου περιεχομένου για κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για την προώθηση της αφοσίωσης και την προώθηση της επιχείρησής σας».
Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει να κάνει με τη σύνδεση με το κοινό ή τους πελάτες σας και να τους βοηθήσετε να κατανοήσουν την επωνυμία σας. Αυτό είναι απίστευτα χρήσιμο για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Social Media Marketing
Φανταστείτε ότι συναντάτε κάποιον για πρώτη φορά με σκοπό να δημιουργήσετε μια καλή σχέση.
Τι πρέπει να κάνετε για να κάνετε αυτό το άτομο να σας αρέσει αμέσως επειδή δεν θα έχετε μια δεύτερη ευκαιρία; Θα μπορέσετε να συναντήσετε αυτό το άτομο και να πείτε βαρετά ή ανούσια πράγματα;
Οι άνθρωποι τείνουν να σε συμπαθούν περισσότερο όταν τους κάνεις χαρούμενους, ανεξάρτητα από το πώς το κάνεις.
Ακριβώς όπως στον κόσμο εκτός σύνδεσης, η επιτυχία σας στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ικανότητά σας να βρείτε και να κάνετε το κοινό-στόχο σας χαρούμενο και να σας αρέσει επωνυμία και μοιράστηκαν τις ιστορίες σας με άλλους.
Οι προσπάθειές σας για το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν θα καρποφορήσουν εάν η ιστορία σας δεν αξίζει να μοιραστείτε.
Γιατί είναι τόσο σημαντικό το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης σήμερα;
Οι σημερινοί καταναλωτές βιάζονται να περιηγηθούν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όταν θέλουν να μάθουν περισσότερα για έναν οργανισμό ή ένα προϊόν γιατί εκεί θα βρουν άλλους να μιλούν για αυτήν την επιχείρηση.
Τι γίνεται αν δεν έχετε παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Θα χάσετε μια μεγάλη ευκαιρία να κάνετε εντυπώσεις.
Οι πελάτες και οι υποψήφιοί σας χρησιμοποιούν κανάλια κοινωνικών μέσων καθημερινά, πολλές φορές την ημέρα.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ιδανικό μέρος για επωνυμίες που θέλουν να κατανοήσουν καλύτερα τα ενδιαφέροντα και τα γούστα του κοινού τους. Σύμφωνα με τους ειδικούς, οι έξυπνες εταιρείες θα συνεχίσουν να επενδύουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επιτύχουν βιώσιμα επιχειρηματική ανάπτυξη. Social Media Marketing
Αν θέλετε να λανσάρετε ένα νέο προϊόν ή να δημιουργήσετε μια επιχείρηση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ο καλύτερος τρόπος. τέλειος ένα σημείο εκκίνησης για τη δημιουργία ενθουσιασμού γύρω από τις πρωτοβουλίες σας. Καθώς προχωράμε πιο μέσα μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι σαφές ότι το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς μια επιλογή.
Με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό, η επιχείρησή σας δεν έχει την πολυτέλεια να χάσει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Αυτό είναι ιδιαίτερα ανταγωνιστικό στον χώρο των social media influencers, όπου χιλιάδες νέοι influencers εμφανίζονται καθημερινά.
5 πλεονεκτήματα. Social Media Marketing
Η έννοια του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει εξελιχθεί με τα χρόνια. Πριν από μερικά χρόνια, ο μοναδικός σκοπός της χρήσης των καναλιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης ήταν η αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου.
Σήμερα, έχει εξελιχθεί σε κάτι περισσότερο από ένα μέρος για τη ροή περιεχομένου.
Μπορείτε να έχετε μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να αποκομίσετε ένα ευρύ φάσμα πλεονεκτημάτων από τη δημιουργία αμφίδρομων συνομιλιών με πιθανούς πελάτες για να επεκτείνετε την εμβέλεια οποιουδήποτε πουλάτε. Θέλω να αναφέρω 5 σημαντικά οφέλη του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
1. Το SMM ζεσταίνει συνεχώς νέα είδη κοινού για την επιχείρησή σας. Social Media Marketing
Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να συναντάς ένα ψυχρό κοινό ή άτομα που δεν έχουν αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σου στο παρελθόν.
Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης ανοίγει την πόρτα σε εργαλεία και τακτικές που διευκολύνουν την προσέγγιση νέου κοινού για την επιχείρησή σας.
Το Facebook και άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε περιεχόμενο για να συνδεθείτε με πιθανά κοινά και να το ζεστάνετε. Αν και είναι δύσκολο να τραβήξετε την προσοχή των ανθρώπων, μπορείτε εύκολα να ξεπεράσετε τον θόρυβο με ελκυστικό περιεχόμενο.
Για παράδειγμα, η δημιουργία μιας ενδιαφέρουσας διαφήμισης βίντεο στο Facebook μπορεί να ενθαρρύνει τους χρήστες να μάθουν περισσότερα για εσάς.
2. Το SMM ενισχύει τις σχέσεις με τους πελάτες. Social Media Marketing
Αν πιστεύετε ότι το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης αφορά την πώληση και την προώθηση, ξανασκεφτείτε το.
Οι επιτυχημένες επωνυμίες συνδέονται και αλληλεπιδρούν με το κοινό τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να οικοδομήσουν μόνιμες σχέσεις.
Για παράδειγμα, όταν μοιράζονται κάτι στην πλατφόρμα, απαντούν σε οποιονδήποτε αφήνει ένα σχόλιο ή ερώτηση για να του παρέχει οποιαδήποτε βοήθεια μπορεί να χρειαστεί.
Αντί να πουλάτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, μπορείτε απλώς να κάνετε ερωτήσεις στους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τα προϊόντα σας ή να μοιραστείτε κάτι που μπορεί να κάνει τη ζωή του κοινού σας πιο εύκολη.
Αυτό θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη και θα τους δείξει πόσο ενδιαφέρεστε για τις ανάγκες και τις απόψεις τους.
Θα πρέπει πάντα να εξυπηρετείτε τους ανθρώπους πρώτα πριν τους ζητήσετε να επενδύσουν μαζί σας.
Μια ομάδα στο Facebook είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσετε τους πιστούς ακόλουθους των ανθρώπων που θα υποστηρίξουν την επιχείρησή σας ή την επωνυμία σας για μια ζωή.
3. Το SMM δημιουργεί περισσότερους δυνητικούς πελάτες και μετατροπές.
Πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram, το Twitter και το Linkedin επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό πληρωμένων και τακτικών τακτικών για να αυξανόμενη μετατροπή.
Μάρκετινγκ βίντεο, διαφημιστικές καμπάνιες επί πληρωμή, δώρα και συνδρομή Τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μερικές από τις κορυφαίες στρατηγικές για την προσέλκυση δυνητικών πελατών στη διοχέτευση πωλήσεών σας. Social Media Marketing
Για παράδειγμα, η εκτέλεση μιας καμπάνιας δώρων στο Facebook μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε τη λίστα με τις κατάλληλες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δεδομένου ότι όλα συμβαίνουν στο διαδίκτυο, το SMM είναι ένας μετρήσιμος, ταχύτερος και ευκολότερος τρόπος δημιουργίας βάση δεδομένων πιθανών πελατών. Με αυξημένη ορατότητα, η επιχείρησή σας έχει πολλές ευκαιρίες για μετατροπή. Social Media Marketing
Ελκυστικός Το περιεχόμενο μπορεί να οδηγήσει τους οπαδούς σας στα social media στον ιστότοπό σας την εταιρεία σας και να τους μετατρέψετε σε πιστούς πελάτες.
4. Το SMM σας δίνει πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας
Υπάρχουν πολλά να μάθετε από τους ανταγωνιστές σας σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά αν μόλις αρχίζετε να μαθαίνετε κοινωνικός δίκτυο και δεν έχουν καλές ιδέες μάρκετινγκ.
Οι προοδευτικές εταιρείες παρακολουθούν πάντα τους ανταγωνιστές τους για να δουν τι λειτουργεί και τι όχι. Η παρακολούθηση του τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας θα πρέπει να αποτελεί βασικό μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Social Media Marketing
Μπορείτε να αρχίσετε να πειραματίζεστε με πράγματα που λειτουργούν για τους ανταγωνιστές σας.
Για παράδειγμα, εάν η επί πληρωμή διαφήμιση στο Facebook παράγει καλά αποτελέσματα για τους ανταγωνιστές σας, θα πρέπει να το δοκιμάσετε κι εσείς. Ωστόσο, δεν πρέπει να αντιγράψετε τους ανταγωνιστές σας με τρόπο που θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη σας. Φροντίστε να ξεχωρίσετε.
Αν θέλετε να δείτε τι είδους διαφημίσεις Facebook εμφανίζουν οι ανταγωνιστές σας στο κοινό τους, μπορείτε να δείτε όλα όσα κάνουν μεταβαίνοντας στη Βιβλιοθήκη διαφημίσεων του Facebook.
Η Βιβλιοθήκη διαφημίσεων προσφέρει διαφάνεια διαφήμισης, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη συλλογή με δυνατότητα αναζήτησης όλων των διαφημίσεων που προβάλλονται αυτήν τη στιγμή στις διάφορες εφαρμογές και υπηρεσίες του Facebook, συμπεριλαμβανομένου του Instagram.
5. Το SMM είναι οικονομικά αποδοτικό. Social Media Marketing
Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ίσως ο πιο οικονομικός και ποικιλόμορφος τρόπος προώθησης μιας επιχείρησης.
Η δημιουργία προφίλ στα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα δεν κοστίζει τίποτα. Αν θέλετε να εκτελέσετε μια πληρωμένη καμπάνια για να προωθήσετε το περιεχόμενό σας, το κόστος είναι σχετικά χαμηλό σε σύγκριση με άλλες διαφημιστικές πλατφόρμες.
Όταν το κάνετε καλά, οι πιθανότητές σας να έχετε καλύτερη απόδοση της επένδυσής σας είναι υψηλότερες. Εάν η πληρωμένη διαφήμιση είναι μέρος της στρατηγικής σας για το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, φροντίστε να ξεκινήσετε από μικρά και να προχωρήσετε όσο θα γίνετε πιο άνετοι.
Υπάρχει πάντα κάτι που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα της ψηφιακής σας διαφήμισης. Ένα από τα οφέλη του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ότι σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την απόδοσή σας και να προσαρμόζετε τη στρατηγική σας χρησιμοποιώντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
Εφαρμογή της μεθόδου #R3MAT στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Ενώ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να αποφέρουν πολλά οφέλη σε μια επιχείρηση, είναι σημαντικό να υπάρχει μια στρατηγική προσανατολισμένη στα αποτελέσματα.
Πριν ξεκινήσουμε να εξηγήσουμε πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ας μάθουμε τι σχέση έχει το #R3MAT με τις προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνετε.
Σήμερα, οι επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ πρέπει να δημιουργήσουν μια εξατομικευμένη εμπειρία για κάθε κανάλι. Ενώ οι ευκαιρίες ανάπτυξης είναι ατελείωτες, πρέπει να αποδίδετε με συνέπεια σωστό μήνυμα για το σωστό κοινό в σωστή ώρα (#R3MAT) .
Οι προσπάθειές σας μάρκετινγκ μπορεί να χαθούν αν δεν παρέχετε το σωστό πλαίσιο.
Το πλαίσιο έχει σημασία
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, περισσότεροι από 3 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε όλο τον κόσμο. Αυτοί οι άνθρωποι έχουν δεκάδες στιγμές που δημιουργούν δισεκατομμύρια σήματα, συμπεριλαμβανομένων τόσο του πλαισίου όσο και της πρόθεσης.
Για να είστε πιο σχετικοί και αποτελεσματικοί, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο είναι σαφές. Με άλλα λόγια, πρέπει να κατανοήσετε την ψυχολογία του τι κάνουν οι άνθρωποι όταν χρησιμοποιούν μια συγκεκριμένη πλατφόρμα. Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν διαφορετικά κανάλια κοινωνικών μέσων με διαφορετική νοοτροπία.
Τι ψάχνει το κοινό σας όταν είναι στο Facebook; Αντικατοπτρίζει το περιεχόμενό σας στο Facebook τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα του κοινού σας;
Φροντίστε να λάβετε υπόψη το πλαίσιο κατά τη δημιουργία περιεχομένου και μην παρεμβαίνετε στην εμπειρία του χρήστη. Προσεγγίστε τους ανθρώπους την κατάλληλη στιγμή και με το σωστό μήνυμα με τρόπο που προσθέτει αξία στη συνολική εμπειρία τους.
Πώς να δημιουργήσετε μια στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Τα social media είναι πολύ αποτελεσματικά. Δεν είναι τόσο απλό όσο μπορεί να φαίνεται.
Μπορεί να είναι εύκολο να χαθείτε όταν αναπτύσσετε μια στρατηγική για την προώθηση της επιχείρησής σας. Ωστόσο, η δημιουργία μιας επιτυχημένης στρατηγικής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν χρειάζεται να είναι μια επίπονη διαδικασία.
Η στρατηγική σας είναι σαν ένα σχέδιο, που καλύπτει τα πάντα, από τους στόχους σας μέχρι τις ενέργειές σας.
Όσο πιο ξεκάθαρο το σχέδιό σας, τόσο πιο προσανατολισμένο στα αποτελέσματα θα είναι. Σχεδιάστε τα πράγματα με τρόπο εφικτό και μετρήσιμο.
Και αφού έχετε ένα σαφές σχέδιο, είναι σημαντικό να έχετε ένα ενοποιημένο οικοσύστημα που να λειτουργεί ομαλά την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο.
Ακολουθεί ένα σχέδιο επτά βημάτων για την ανάπτυξη μιας επιτυχημένης στρατηγικής. Social Media Marketing
Βήμα 1: Ορίστε καθαρούς στόχους και μετρήσεις
Τι θέλετε να κερδίσετε από την παρουσία σας στα social media; Εάν θέλετε να αυξήσετε την προσέγγιση των ακολούθων σας ή να κερδίσετε περισσότερα δολάρια και σεντ, να είστε ξεκάθαροι σχετικά με τους στόχους και τις μετρήσεις σας.
Γιατί η εταιρεία σας δραστηριοποιείται αρχικά στα social media; Χωρίς ξεκάθαρο στόχο, δεν θα μπορέσετε να καθορίσετε τη σωστή κατεύθυνση. Social Media Marketing
Ορίστε λοιπόν τους στόχους σας χρησιμοποιώντας το πλαίσιο στόχων SMART, που σημαίνει ότι κάθε ένας από τους στόχους σας θα πρέπει να είναι:
- Ειδικός: Όσο πιο συγκεκριμένοι είστε σχετικά με τους στόχους σας, τόσο πιο εύκολο θα είναι να διαμορφώσετε μια ξεκάθαρη στρατηγική και προσδοκίες. Αν θέλετε να αυξήσετε узнаваемость μάρκες, καθορίστε πώς θέλετε να το κάνετε αυτό. Ας υποθέσουμε ότι ο στόχος σας είναι να αυξήσετε τους ακόλουθούς σας στο Instagram κατά 250 νέους ακόλουθους το μήνα.
- Μετρήσιμα: όταν βάζεις συγκεκριμένους στόχους, γίνεται πιο εύκολο να μετρήσεις την επιτυχία σου. Εάν δεν λαμβάνετε 250 νέους συνδρομητές το μήνα, μπορείτε να αλλάξετε τη στρατηγική σας για να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας.
- Κατορθωτός: Μερικές φορές οι εταιρείες γίνονται υπερβολικά φιλόδοξες και καταλήγουν να θέτουν μη ρεαλιστικούς, ανέφικτους στόχους. Βεβαιωθείτε ότι ο στόχος σας είναι εφικτός δεδομένων των πόρων σας. Τώρα είναι πολύ πιθανό να αποκτήσετε 250 νέους ακόλουθους στο Instagram.
- Ρεύμα: Πώς είσαι στόχους μάρκετινγκ στα social media θα επηρεάσει τα κέρδη σας; Η αύξηση των ακολούθων σας στο Instagram θα σας βοηθήσει να πετύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους; Οι σχετικοί στόχοι συνδέονται στενά με τους επιχειρηματικούς στόχους.
- Προθεσμία: Φροντίστε να ορίσετε προθεσμίες. Και πάλι, να είστε ρεαλιστές σχετικά με αυτό.
Μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιορίσετε πόση αξία θα σας φέρει η αύξηση της παρακολούθησης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Επομένως, συνιστάται να εστιάσετε σε μετρήσεις όπως το ποσοστό μετατροπών, η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων και η αφοσίωση.
Μπορείτε να θέσετε διαφορετικούς στόχους για κάθε κοινωνικό δίκτυο και να παρακολουθείτε την απόδοσή σας ανάλογα.
Βήμα 2. Ερευνήστε το κοινό-στόχο. Social Media Marketing
Μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε για το κοινό σας.
Το δικό σου το κοινό-στόχο στα social media είναι μια ομάδα ανθρώπων που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για την επιχείρησή σας. Θα μοιράζονταν δημογραφικά στοιχεία και συμπεριφορές.
Όταν ερευνάτε το κοινό-στόχο σας, μη διστάσετε να είστε πολύ συγκεκριμένοι. Αυτό θα σας επιτρέψει να μπείτε στις λεπτομέρειες και να δημιουργήσετε σχετικό περιεχόμενο. Social Media Marketing
Δεν μπορείς να στοχεύσεις τους πάντες. Ή το κοινό-στόχος σας δεν είναι όλοι όσοι ενεργό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ειδικά όταν διευθύνετε μια μικρή επιχείρηση.
Ακολουθούν μερικά βήματα για να προσδιορίσετε και να στοχεύσετε το σωστό κοινό:
Δημιουργία Προσώπων κοινού
Η δημιουργία μιας περσόνας κοινού είναι η δημιουργία μιας φανταστικής εικόνας για εσάς ιδανικό πελάτες. Με άλλα λόγια, οι περσόνες παρέχουν μια σαφή εικόνα των ιδανικών πελατών σας. Social Media Marketing
Είτε το κοινό σας είναι baby boomers είτε millennials, μαθητές γυμνασίου ή συνταξιούχοι - δημιουργήστε μια περσόνα για να αναπτύξετε μια πιο αποτελεσματική και στοχευμένη στρατηγική. Χρησιμοποιήστε παράγοντες όπως η ηλικία, η τοποθεσία, η γλώσσα, το μέσο εισόδημα, τα ενδιαφέροντα, η αγοραστική δύναμη και τα σημεία πόνου.
Ας υποθέσουμε ότι το κοινό σας είναι μια ομάδα ανύπαντρων μητέρων στα 20 τους που ζουν σε μεγάλες πόλεις και εργάζονται με πλήρες ωράριο. Πάρτε αυτές τις αφηρημένες συλλογές δημογραφικών στοιχείων και χαρακτηριστικών για να δημιουργήσετε μια περσόνα.
Χρησιμοποιήστε δεδομένα
Μην υποθέτετε απλώς πράγματα όταν ερευνάτε το κοινό-στόχο σας. Αντίθετα, χρησιμοποιήστε δεδομένα για να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Ας υποθέσουμε ότι το κοινό-στόχος σας είναι οι millennials.
Τώρα χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να επιλέξετε τα σωστά κανάλια κοινωνικών μέσων για τη στρατηγική σας.
Οι αναλύσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης σάς δίνουν πληθώρα χρήσιμων πληροφοριών σχετικά με το ποιοι είναι οι ακόλουθοί σας, τι κάνουν, πού ζουν και πώς αλληλεπιδρούν με εταιρείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να προσδιορίσετε καλύτερα το κοινό σας.
Βήμα 3: Ερευνήστε τους ανταγωνιστές σας. Social Media Marketing
Οι ανταγωνιστές σας χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Δεν είναι?
Μάθετε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας.
Μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες απλά μελετώντας την κοινωνική παρουσία των ανταγωνιστών σας. Τα εργαλεία ανάλυσης ανταγωνιστών μπορούν να βοηθήσουν πολύ σε αυτό.
Διεξαγωγή ανταγωνιστικής ανάλυσης
Μπορείτε να μάθετε πολλά από τους ανταγωνιστές σας. για παράδειγμα, ποιες στρατηγικές λειτουργούν για αυτούς και ποιες όχι.
Η ανάλυση ανταγωνισμού όχι μόνο προσδιορίζει τους ανταγωνιστές σας, αλλά σας δίνει επίσης μια καλή ιδέα για το τι μπορείτε να περιμένετε από την κοινωνική σας παρουσία.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα με ποιον ανταγωνίζεστε:
- Προσδιορίστε τις ανταγωνιστικές λέξεις-κλειδιά σας: Προετοιμάστε μια λίστα με σχετικές λέξεις-κλειδιά με δεδομένα ανταγωνισμού και όγκου αναζητήσεων. Αυτές οι λέξεις-κλειδιά θα σας βοηθήσουν να περιορίσετε τους ανταγωνιστές σας.
- Μάθετε ποιος κατατάσσεται για τις λέξεις-κλειδιά-στόχους σας. Επιλέξτε 10 λέξεις-κλειδιά που είναι πιο σχετικές με την επιχείρησή σας. Συνδέστε τα με την Google για να βρείτε τους κορυφαίους ανταγωνιστές σας.
- Περιηγηθείτε στα κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά: τώρα χρησιμοποιήστε τις πιο δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά σας για να μάθετε ποιος κατατάσσεται πρώτος στα αποτελέσματα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, επικολλήστε αυτές τις λέξεις-κλειδιά στη γραμμή αναζήτησης του Facebook για να δείτε ποιος εμφανίζεται.
- Προσδιορίστε τις επωνυμίες που ακολουθεί το κοινό σας: Το Twitter Analytics και το Facebook Audience Insights βοηθούν τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να βρουν ποιες επωνυμίες ακολουθεί το κοινό τους.
Δοκιμάζοντας αυτές τις μεθόδους, θα μπορέσετε να δημιουργήσετε μια μακρά λίστα πιθανών πελατών. Social Media Marketing
Ωστόσο, περιορίστε τη λίστα σας στις πέντε μάρκες που σας ανταγωνίζονται περισσότερο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Στη συνέχεια, μπορείτε να εκτελέσετε μια ανάλυση SWOT για να αναλύσετε την επιχείρησή σας και τον ανταγωνισμό σας απόψεις δυνατά και αδύναμα σημεία, ευκαιρίες και απειλές.
Η ανάλυση του τρόπου με τον οποίο οι ανταγωνιστές σας χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επιταχύνουν την ανάπτυξη της επιχείρησης θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε ευκαιρίες. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αντιγράψετε τους ανταγωνιστές σας.
Εάν οι ανταγωνιστές σας επικεντρώνονται κυρίως στο Facebook, για παράδειγμα, ίσως θέλετε να δοκιμάσετε άλλα δίκτυα όπου το κοινό σας δεν εξυπηρετείται καθόλου.
Μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Επαγγελματική συμβουλή: Παρακολουθήστε τα σχόλια και τις κριτικές στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης των ανταγωνιστών σας για να δείτε τι παραπονιούνται ή ζητούν οι πελάτες τους. Η κοινωνική ακρόαση είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να παρακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας.
Μόλις το καταλάβετε, βγείτε έξω και δημιουργήστε περιεχόμενο γύρω από αυτά τα συγκεκριμένα ερωτήματα και συμπληρώστε τα κενά. Αυτό σας δίνει ένα μεγάλο πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας.
Βήμα 4: Προσδιορίστε σε ποιες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα διαφημιστείτε
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν δημιουργούνται όλα τα κοινωνικά κανάλια εξίσου.
Κάθε πλατφόρμα έχει τον δικό της ρυθμό και ένα ξεχωριστό σύνολο χρηστών με τα δικά τους χαρακτηριστικά στον τρόπο αλληλεπίδρασης με το περιεχόμενο.
Ένα άτομο που χρησιμοποιεί το YouTube για να παρακολουθήσει την αγαπημένη του εκπομπή μπορεί να μην χρησιμοποιεί το Linkedin για τον ίδιο λόγο. Social Media Marketing
Δεδομένου ότι υπάρχουν εκατοντάδες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δεν μπορείτε απλώς να συμπεριλάβετε κάθε πλατφόρμα στη στρατηγική σας.
Επιπλέον, δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε το ίδιο περιεχόμενο σε κάθε πλατφόρμα. Επομένως, είναι σημαντικό να εργαστείτε για την επιλογή των ιδανικών πλατφορμών για τη στρατηγική μάρκετινγκ σας.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την επιλογή της σωστής πλατφόρμας μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
Λάβετε υπόψη τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού
Τι γνωρίζετε για τους πελάτες σας; Είναι νεότεροι, μεγαλύτεροι, άνδρες ή γυναίκες; Έχουμε ήδη καλύψει πώς μια επωνυμία μπορεί να κατανοήσει καλύτερα το κοινό της.
Μελετώντας δημογραφικά δεδομένα, μπορείτε να εντοπίσετε πλατφόρμες που ταιριάζουν στη στρατηγική σας.
Για παράδειγμα, η ανάπτυξη του Snapchat για την επιχείρησή σας μπορεί να μην είναι καλή ιδέα εάν το μεγαλύτερο τμήμα πελατών σας είναι γυναίκες 60 ετών και άνω. Ομοίως, η δημιουργία παρουσίας στο Pinterest θα είναι χαμένη των προσπαθειών σας, εάν το κοινό-στόχος σας είναι μόνο άνδρες.
Σε πολλές περιπτώσεις, το Facebook και το YouTube δημιουργούν τις περισσότερες αποδόσεις. σε άλλα - Google ή Linkedin. Και πάλι, τα δεδομένα είναι ο καλύτερος φίλος σας όταν πρόκειται να μάθετε ποιες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης θέλει να αφιερώνει χρόνο στο κοινό σας.
Ευθυγραμμιστείτε με τους επιχειρηματικούς σας στόχους
Είναι επίσης σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τους επιχειρηματικούς σας στόχους όταν προσθέτετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στη στρατηγική σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να θέσετε το Twitter ως προτεραιότητα για να βελτιώσετε την εμπειρία σας με πελάτες. Αν θέλετε να κάνετε τις προσφορές σας να φαίνονται ελκυστικές, το Instagram είναι μια εξαιρετική επιλογή. Social Media Marketing
Το κλειδί εδώ είναι να ευθυγραμμίσετε τα οφέλη της πλατφόρμας με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Επαγγελματική συμβουλή: Βρείτε το γλυκό σημείο ανάμεσα στο πού βρίσκονται οι πελάτες σας και σε αυτό που αισθάνεστε άνετα να χρησιμοποιείτε ή να προωθείτε.
Βήμα 5: Δημιουργήστε ενδιαφέρον περιεχόμενο
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να έχετε μια καλή ιδέα για το ποιες πλατφόρμες να καλύψετε. Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για το περιεχόμενο και πώς να το κάνετε πιο σχετικό και ενδιαφέρον.
Η δημιουργία απολαυστικού και ευχάριστου περιεχομένου εξαρτάται από την κατανόηση της ψυχολογίας του κοινού σας. Τότε μπορείτε να καταλάβετε ακριβώς τι τους κάνει χαρούμενους και ενθουσιασμένους.
Περιεχόμενο είναι όλα όσα δημοσιεύετε: ένα tweet, μια φωτογραφία του προϊόντος σας στο Instagram, μια ενημέρωση κατάστασης στο Facebook, μια ανάρτηση ιστολογίου στο LinkedIn κ.λπ. Πρέπει να προσαρμόσετε το περιεχόμενό σας για κάθε πλατφόρμα και να το διατηρήσετε σχετικό με το κοινό σας.
Κάντε έρευνα για λέξεις-κλειδιά
Ενώ η έρευνα και η ανάλυση λέξεων-κλειδιών είναι κρίσιμες για την επιτυχία στη διαφήμιση αναζήτησης, η έρευνα λέξεων-κλειδιών μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την προβολή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Είτε το κοινό-στόχος σας είναι στο Instagram, το Facebook ή το YouTube, καθορίστε ποιες λέξεις-κλειδιά χρησιμοποιεί το κοινό σας για να βρει το αγαπημένο του περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Αυτό θα σας επιτρέψει να αποκαλύψετε τις επιθυμίες και τις ανάγκες του κοινού σας. Social Media Marketing
Η έρευνα και ο εντοπισμός των σωστών λέξεων-κλειδιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα σας δώσει μια σαφή ιδέα για το πώς να δομήσετε αποτελεσματικά το μήνυμά σας.
Αυτή η διαδικασία σας καθοδηγεί σε διάφορες δραστηριότητες, από τη βελτιστοποίηση βίντεο έως την προσθήκη ετικετών σε εικόνες.
Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να δημιουργήσετε μια ανάρτηση ιστολογίου. Η έρευνα λέξεων-κλειδιών θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ακριβώς αυτό που αναζητά το κοινό σας. Υπάρχουν πολλά εξαιρετικά εργαλεία έρευνας λέξεων-κλειδιών που μπορούν να κάνουν τη ζωή σας πιο εύκολη.
Θέλετε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που θέλουν και χρειάζονται οι άνθρωποι. Έτσι, αφιερώστε λίγο χρόνο για να βρείτε τις ακριβείς φράσεις που χρησιμοποιεί το κοινό σας στα social media για την αναζήτηση περιεχομένου.
Ρύθμιση εικονοστοιχείου μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Το pixel είναι ένας κώδικας που τοποθετείτε στον ιστότοπό σας για να παρακολουθείτε τους χρήστες καθώς αλληλεπιδρούν με τις διαφημίσεις και τον ιστότοπό σας στο Facebook.
Θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε μετατροπές από διαφημίσεις Facebook, να βελτιστοποιείτε τις διαφημίσεις, να πραγματοποιείτε επαναληπτικό μάρκετινγκ για τους επισκέπτες της σελίδας σας, ξέρετε ποιες σελίδες επισκέφτηκαν και δείτε αν κάποιος έκανε την επιθυμητή ενέργεια.
Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Facebook Pixel ακόμα κι αν δεν το χρησιμοποιείτε Διαφήμιση στο Facebook.
Θα ξεκινήσει αμέσως συλλογή δεδομένων, ώστε να μην χρειάζεται να ξεκινήσετε από την αρχή όταν δημιουργείτε την πρώτη σας διαφήμιση στο Facebook.
Βήμα 6: Προωθήστε αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Social Media Marketing
Είναι δύσκολο να τραβήξετε την προσοχή για το περιεχόμενό σας στο διαδίκτυο, ειδικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπου σχεδόν το ήμισυ του περιεχομένου σας δεν κοινοποιείται.
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ακολουθήστε τον κανόνα 80/20, ο οποίος λέει: «Περάστε το 20% του χρόνου σας δημιουργώντας περιεχόμενο και το υπόλοιπο (80%) στην προώθηση του».
Είμαι βέβαιος ότι έχετε ακούσει τη φράση, «Αν το περιεχόμενο είναι βασιλιάς, η διανομή είναι βασίλισσα».
Η δημιουργία περιεχομένου είναι μια διαδικασία έντασης εργασίας. Αν πρώτα δημιουργήσετε εξαιρετικό περιεχόμενο, θα είναι πολύ πιο εύκολο να τραβήξετε την προσοχή. Δυστυχώς, οι περισσότεροι άνθρωποι δεν δημοσιεύουν περιεχόμενο υψηλής ποιότητας και καταλήγουν να μην παράγουν τίποτα για την επιχείρησή τους.
Έτσι, πρώτα απ 'όλα, το περιεχόμενό σας πρέπει να προσφέρει ακριβώς αυτό που αναζητά το κοινό σας. Και τότε μπορείτε να αυξήσετε τη δέσμευση και την ευαισθητοποίηση με τα επί πληρωμή κοινωνικά μέσα.
Τα περισσότερα κορυφαία κοινωνικά δίκτυα επιτρέπουν τη διαφήμιση. Μπορείτε να εκτελέσετε πληρωμένες καμπάνιες κοινωνικής δικτύωσης για να επιτύχετε συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους με σχετικά χαμηλό κόστος.
Επαγγελματική συμβουλή: Κατά τη δημιουργία διαφημίσεων, δημιουργήστε διαφορετικές εκδόσεις της διαφήμισης με διαφορετικά μηνύματα για να εξασφαλίσετε τη μέγιστη αφοσίωση. Αυτό θα σας βοηθήσει να μιλήσετε με κάθε άτομο ξεχωριστά.
Βήμα 7: Αναλύστε τα αποτελέσματα συχνά
Η στρατηγική μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί σημαντικό μέρος του συνολικού σχεδίου μάρκετινγκ. Είναι δύσκολο να το πετύχεις σωστά την πρώτη φορά.
Καθώς αρχίζετε να εφαρμόζετε τη στρατηγική σας και να μετράτε την αποτελεσματικότητά σας, μπορεί να διαπιστώσετε ότι ορισμένες από τις τακτικές σας δεν λειτουργούν όσο αναμενόταν. Social Media Marketing
Επομένως, είναι σημαντικό να αναλύσετε τα αποτελέσματά σας για να εντοπίσετε και να διορθώσετε τα προβλήματα.
Τι πρέπει να παρακολουθείτε;
Οι μετρήσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να προκαλούν σύγχυση, από το ποσοστό αφοσίωσης σε μια ανάρτηση έως τον αριθμό των ακολούθων. Ωστόσο, πρέπει να ορίσετε και να παρακολουθείτε τις σωστές μετρήσεις με βάση τους στόχους σας.
Για κάθε στόχο, χρειάζεστε μια αντίστοιχη μέτρηση.
Ας υποθέσουμε ότι ο στόχος σας είναι να αυξήσετε τις μετατροπές μέσων κοινωνικής δικτύωσης κατά 25% σε 2 μήνες.
Για να το κάνετε αυτό, ξεκινάτε μια καμπάνια που περιλαμβάνει διαφημίσεις και παράγοντες επιρροής. Για να αναλύσετε τα αποτελέσματά σας, πρέπει να εξετάσετε τις μετρήσεις επισκεψιμότητας κοινωνικών δικτύων και ποσοστού μετατροπών στα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας. Social Media Marketing
Μετρήσεις μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που έχουν πραγματικά σημασία:
- Ποσό: πόσα άτομα μιλούν για την επωνυμία ή τις καμπάνιες σας; Ο όγκος είναι η πιο εύκολη μέτρηση. Το Facebook Insights, για παράδειγμα, μετρά πόσοι μοναδικοί χρήστες έχουν δημοσιεύσει κάτι για την επωνυμία σας στους τοίχους τους.
- Κάλυψη: είναι ένα μέτρο του πιθανού μεγέθους κοινού. Σας λέει πόσο μακριά ταξιδεύει το περιεχόμενό σας.
- Σύμπλεξη: Τι κάνει το κοινό σας για να αφοσιωθεί και να μοιραστεί το περιεχόμενό σας; Οι αναρτήσεις στο Facebook και τα retweet στο Twitter σάς ενημερώνουν ποιος μοιράζεται το περιεχόμενό σας, ενώ τα likes, τα σχόλια και οι αντιδράσεις σας βοηθούν να δείτε ποιος ανταποκρίνεται στο περιεχόμενό σας.
- Αντίκτυπος: αρκετά Είναι το περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ισχυρό στο να κάνει τους οπαδούς σας να κάνουν κάτι; Το να έχεις εκατομμύρια ακόλουθους είναι ένα πράγμα, η δημιουργία μιας εντυπωσιακής παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι άλλο.
- Μερίδιο φωνής: ποιο ποσοστό της συνολικής συζήτησης για τον κλάδο σας μιλάει για την επιχείρησή σας σε σύγκριση με τους κορυφαίους ανταγωνιστές σας. Το μερίδιο φωνής είναι μια βασική μέτρηση εάν θέλετε να μάθετε πόσο καλά λειτουργεί η στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Είναι σημαντικό να επαναξιολογείτε τακτικά τη στρατηγική σας με βάση δεδομένα και πληροφορίες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αναλυτικά στοιχεία για να ελέγξετε ο ένας τον άλλον.
Βελτιώστε τη στρατηγική σας με βάση το τι λειτουργεί και τι όχι.
Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύετε στα social media;
Αν δημοσιεύετε πολύ σπάνια, οι ακόλουθοί σας θα ξεχάσουν την επωνυμία σας. Αν δημοσιεύετε πολύ συχνά, μπορεί να διαπιστώσουν ότι η επωνυμία σας γεμίζει τη ροή τους.
Στο Facebook, οι επιχειρήσεις με λιγότερους από 10 ακόλουθους που δημοσιεύουν περισσότερες από 000 φορές το μήνα λαμβάνουν 60% λιγότερα κλικ σε αναρτήσεις από τις επιχειρήσεις που δημοσιεύουν 60 ή λιγότερες φορές το μήνα.
Μην υπερφορτώνετε το κοινό σας με περιεχόμενο. Να είστε επιλεκτικοί σε αυτά που μοιράζεστε.
Ας το θέσουμε ως εξής: η δημιουργία ενός όμορφου βίντεο είναι καλύτερη από το να γεμίσετε το κοινό σας με εκατό άχρηστα βίντεο.
Social Media Marketing. Επαγγελματικές συμβουλές για τη δημιουργία της καλύτερης εμπειρίας για το κοινό σας
- Να ανταποκρίνεται: Αλληλεπιδράστε με όσους ανταποκρίνονται στο περιεχόμενό σας ή μοιράζονται κάτι στις σελίδες σας - η ανταπόκριση οδηγεί σε περισσότερες μετατροπές.
- Θέστε ξεκάθαρους στόχους: βεβαιωθείτε ότι ξέρετε τι θέλετε.
- Να είναι συνεπής: Δημοσιεύστε συχνά και με άνετη ταχύτητα. Εάν είναι δυνατόν, προγραμματίστε τις αναρτήσεις σας εκ των προτέρων.
- Δημιουργήστε ένα θέμα: επιλέξτε θέματα για συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας για να αυξήσετε την αφοσίωση.
- Πες μια ιστορία: Προσελκύστε πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης λέγοντας ιστορίες για την επωνυμία σας.
- Κάντε το με ενθουσιασμό: ή καθόλου κάνω
- Κουβέντα: μοιραστείτε τα πάντα με την ομάδα σας. στόχους, ΑΠΟΤΥΧΙΕΣ και επιτυχία.
- Γίνετε trendsetter: μην ακολουθείτε απλώς τις τάσεις, γίνετε έμπνευση για τους άλλους.
- Χρησιμοποιήστε είδη κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ. Μην ξεχνάτε να χρησιμοποιείτε είδη κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ.
