Η φωνητική αναζήτηση είναι μια τεχνολογία που επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν πληροφορίες στο Διαδίκτυο εκδίδοντας φωνητικές εντολές ή εργασίες με τη φωνή τους αντί να πληκτρολογούν ερωτήματα κειμένου σε συσκευές με πληκτρολόγιο.
Δεν χρειάζεται πλέον να χάνουμε χρόνο εισάγοντας ερωτήματα στο διαδίκτυο. Μια πιο γρήγορη και ολοένα και πιο δημοφιλής επιλογή είναι η χρήση φωνητικής αναζήτησης. Τα περισσότερα smartphone διαθέτουν ήδη εφαρμογές που υποστηρίζουν τεχνολογία φωνής, επομένως ένα άτομο μπορεί απλώς να εκκινήσει ή να ενεργοποιήσει μία και να εκφράσει την ερώτησή ή το αίτημά του.
Η MarketsandMarkets αναμένει ότι η αγοραία αξία της αναγνώρισης ομιλίας και φωνής θα φτάσει τα 24,9 δισεκατομμύρια δολάρια το νέο έτος. Οι αναλυτές της εταιρείας μελέτησαν και ανέμεναν σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 18,72%.
Τα τελευταία δύο χρόνια, είδαμε τη φωνητική αναζήτηση να εξελίσσεται από μια ενδιαφέρουσα αλλά φαινομενικά περιττή λειτουργία σε μια λειτουργία στην οποία βασίζονται σε μεγάλο βαθμό πολλοί άνθρωποι», σημειώνει η Kayla Matthews του ιστολογίου Productivity Bytes.
Ακολουθούν έξι κλάδοι όπου η αναγνώριση φωνής κλονίζεται και αλλάζει τον τρόπο που οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με τις επωνυμίες.
Αποτύπωμα άνθρακα των γραμμάτων
Βιομηχανία εστίασης. Φωνητική αναζήτηση
Τα εμπορικά σήματα στον τομέα των τροφίμων εξελίσσονται γρήγορα για να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών. Ενώ τα συνολικά ποσοστά χρήσης της φωνητικής αναζήτησης για τον προσδιορισμό του τι έχει να προσφέρει ένα εστιατόριο εξακολουθούν να είναι σχετικά χαμηλά, οι ειδικοί πιστεύουν ότι η φωνητική αναγνώριση θα γίνει επόμενη τεχνολογία μεγάλο εστιατόριο.
Μια έρευνα Yext του 2018 διαπίστωσε ότι το 80% των ανθρώπων χρησιμοποίησαν φωνητική αναζήτηση για να λάβουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με ορισμένα χαρακτηριστικά εστιατορίου. Ήταν πιο συνηθισμένο για αυτούς να ρωτούν για κουζίνες ή επιλογές μενού. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες εκφώνησαν φωνητικές εντολές για να ελέγξουν τις ώρες λειτουργίας του εστιατορίου ή να μάθουν για ορισμένες λειτουργίες, όπως η πρόσβαση Wi-Fi.
Η McDonald's ελπίζει ακόμη ότι το δημόσιο ενδιαφέρον για τη φωνητική αναζήτηση θα προσελκύσει όσους αναζητούν εργασία. Πρόσφατα κυκλοφόρησε μια επιλογή όπου οι χρήστες μπορούν να εκτελούν τις εφαρμογές τους για να λειτουργούν μέσω συσκευών Amazon Alexa ή Google Home.
Όσον αφορά την παραγγελία φαγητού με δυνατότητες φωνητικής αναζήτησης, υπάρχει ακόμα περιθώριο βελτίωσης σε αυτόν τον τομέα. Για παράδειγμα, οι Αυστραλοί που θέλουν να παραγγείλουν φαγητό από το KFC μπορούν να το κάνουν με την Alexa, αλλά μόνο εάν αγοράζουν κάτι που αγόρασαν πρόσφατα ή έχουν αποθηκεύσει ως αγαπημένο. Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε εάν η φωνητική αναζήτηση στη βιομηχανία τροφίμων γίνεται πιο διαφοροποιημένη και σας επιτρέπει να αναζητάτε συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά στα μενού.
Βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης. Φωνητική αναζήτηση
Το Διαδίκτυο έχει αλλάξει δραματικά τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αναζητούν και λαμβάνουν πληροφορίες για την υγεία. Επομένως, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η τεχνολογία αναγνώρισης φωνής AI έχει προκαλέσει μια ακόμη αλλαγή.
Για παράδειγμα, η Amazon έχει συνάψει συνεργασία με την Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου (NHS). Αυτός ο οργανισμός παρέχει ιατρική περίθαλψη σε περισσότερους από 66 εκατομμύρια ασθενείς. Αυτή η σύνδεση επιτρέπει Πελάτες του NHS για αναζήτηση πληροφοριών υγείαςπαρέχεται από φορέα που υποστηρίζεται από την κυβέρνηση χωρίς να χρειάζεται να επισκεφτείτε άλλους ιστότοπους που ενδέχεται να έχουν αμφισβητούμενο περιεχόμενο.
Κυβερνητικοί αξιωματούχοι στο Ηνωμένο Βασίλειο ελπίζουν ότι αυτός ο νέος τρόπος απόκτησης πληροφοριών υγείας μπορεί να μειώσει την επιβάρυνση των γιατρών και των φαρμακοποιών. Ωστόσο, άλλες εφαρμογές της τεχνολογίας φωνής σε αυτόν τον τομέα βοηθούν ένα άτομο να βρει την πλησιέστερη ιατρική εγκατάσταση. Φωνητική αναζήτηση
Για παράδειγμα, το Σύστημα Υγείας του Πανεπιστημίου Duke έχει μια ικανότητα Alexa που παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με κοντινές εγκαταστάσεις επείγουσας φροντίδας. Οποιοσδήποτε μπορεί να βρει τα άτομα που είναι πιο κοντά του, καθώς και να λάβει πληροφορίες σχετικά με τις ώρες αναμονής και οδήγησης.
Αυτές οι μέθοδοι φωνητικής αναζήτησης μπορούν να βοηθήσουν τους ασθενείς να αισθάνονται σίγουροι. Ωστόσο, τα μέρη που παρέχουν εφαρμογές υγείας στους πελάτες τους πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στο απόρρητο.
τουριστική βιομηχανία
Η αναζήτηση ομιλίας βοηθά επίσης τους ανθρώπους να φτάσουν στον προορισμό τους πιο γρήγορα. Μία από τις απλούστερες εφαρμογές αυτού του είδους φωνητικής τεχνολογίας περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι μπορούν να αναζητήσουν κοντινά κινέζικα εστιατόρια και να λάβουν οδηγίες προς αυτά. Φωνητική αναζήτηση
Υπάρχουν όμως πιο συγκεκριμένοι τρόποι χρήσης της φωνητικής αναζήτησης για ταξίδια. Για παράδειγμα, η εταιρεία κρατήσεων διακοπών στο Ηνωμένο Βασίλειο Teletext Holidays έχει μια ικανότητα Alexa που θέτει στους χρήστες μια σειρά από ερωτήσεις. Οι απαντήσεις που παρέχουν βοηθούν στην αναζήτηση της φωνητικής τεχνολογίας για ταξιδιωτικές ευκαιρίες και προτείνουν τις πιο ελκυστικές επιλογές.
Ωστόσο, η τεχνολογία φωνής βοηθά επίσης όσους χρειάζονται λεπτομέρειες σχετικά με τα συστήματα δημόσιων μεταφορών όπου ζουν ή επισκέπτονται. Μια νέα εφαρμογή φωνητικής αναζήτησης που ονομάζεται OneBusAway παρέχει τέτοιες πληροφορίες για 10 πόλεις των ΗΠΑ. Επιπλέον, μια πρόσφατη ενημέρωση της πλατφόρμας της επιτρέπει να κάνει διαφοροποίηση μεταξύ διαφορετικών ατόμων που χρησιμοποιούν την ίδια συσκευή ή εφαρμογή Alexa, για παράδειγμα σε ένα νοικοκυριό.
Τα ταξίδια είναι μια αναγκαιότητα για πολλούς ανθρώπους και συχνά μπορεί να είναι διασκεδαστικό. Τα παραδείγματα φωνητικής αναζήτησης που παρέχονται εδώ δείχνουν αυτό Οι μάρκες προσπαθούν να παρέχουν στους πελάτες τους περισσότερη ευκολία.
Λιανεμποριο. Φωνητική αναζήτηση
Καθώς οι λιανοπωλητές σκέφτονται τρόπους για να προσελκύσουν τους αγοραστές στα φυσικά καταστήματα, μερικοί συνειδητοποιούν ταυτόχρονα ότι οι αγοραστές μπορεί να θέλουν να ψωνίσουν στο σπίτι χρησιμοποιώντας τεχνολογία φωνής. Αυτή η επιλογή μπορεί να είναι ιδιαίτερα ελκυστική για άτομα που είναι μεγαλύτερης ηλικίας, έχουν αναπηρίες ή δεν έχουν χρόνο.
Η Walmart έχει μια δεξιότητα στο παντοπωλείο του Βοηθού Google που γίνεται πιο έξυπνη όσο περισσότερο τη χρησιμοποιείτε. Το εργαλείο αναλαμβάνει τις προτιμήσεις των χρηστών με βάση τις προηγούμενες αγορές τους.
Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο πει ότι θέλει να αγοράσει αποβουτυρωμένο γάλα, η εφαρμογή θα καθορίσει εάν έχει αγοράσει αυτό το προϊόν πριν χρησιμοποιήσει τη φωνή του. Εάν ναι, θα προσθέσει αυτόματα έναν συγκεκριμένο τύπο αποβουτυρωμένου γάλακτος στο εικονικό σας καλάθι.
Τα Macy's, Bloomingdale's και QVC είναι άλλες επωνυμίες με δεξιότητες Alexa, μερικές από τις οποίες επιτρέπουν στους καταναλωτές να αναζητούν την κατάσταση των αντικειμένων που αγοράζουν από αυτές τις εταιρείες. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η λειτουργία φωνής της Interflora επιτρέπει στους ανθρώπους να αναζητούν λουλούδια με βάση την εποχή ή τον λόγο για την αγορά τους. Η εφαρμογή δίνει επίσης στους χρήστες συμβουλές φροντίδας και ενδιαφέροντα γεγονότα. Φωνητική αναζήτηση
Ωστόσο, η παρουσία φωνητικής αναζήτησης δεν σημαίνει πάντα ότι οι χρήστες μένουν σπίτι και δεν επισκέπτονται φυσικές επιχειρήσεις. Η BrightLocal διεξήγαγε μια μελέτη το 2018 σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνολογίας φωνής στην τοπική επιχείρηση. Διαπιστώθηκε ότι το 25% των ατόμων που αναζητούν φωνή θα ήθελε να κάνει κράτηση για προϊόντα μιλώντας.
Η Argos είναι ένας βρετανικός λιανοπωλητής όπου οι πελάτες επιλέγουν τα προϊόντα που θέλουν περιηγώντας στο διαδίκτυο ή σε έναν κατάλογο. Αργότερα πηγαίνουν στο τοπικό κατάστημα Argos για να πάρουν είδη παντοπωλείου. Η εταιρεία διαθέτει επίσης δεξιότητα στο Google Home όπου οι αγοραστές μπορούν να δουν αν Υπάρχουν προϊόντα Argos σε απόθεμα; και κρατήστε τα για συλλογή.
Ανώτατη εκπαίδευση
Τα κολέγια λαμβάνουν επίσης υπόψη το γεγονός ότι πολλοί φοιτητές είναι γνώστες της τεχνολογίας και θα καλωσόριζαν την ευκαιρία να βρουν πληροφορίες σχετικά με το πανεπιστήμιο χρησιμοποιώντας αναγνώριση φωνής AI. Φωνητική αναζήτηση
Για παράδειγμα, το Arizona State University διαθέτει μια ικανότητα Alexa που σας επιτρέπει να αναζητάτε ώρες γραφείου ή να λαμβάνετε πληροφορίες για επερχόμενες εκδηλώσεις, συμπεριλαμβανομένων αθλητικών αγώνων.
Υπάρχει ακόμη και μια δεξιότητα που λέει στους φοιτητές του Πανεπιστημίου του Μέριλαντ εάν υπάρχουν δωρεάν πλυντήρια και στεγνωτήρια στις εγκαταστάσεις που βρίσκονται πιο κοντά στους κοιτώνες τους. Ή, εάν οι φοιτητές του Northwestern University θέλουν να χρησιμοποιήσουν το νομικό ερευνητικό κέντρο της πανεπιστημιούπολης, υπάρχει και μια ικανότητα φωνητικής αναζήτησης για αυτό. Παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για ρολόγια, τυπογραφικά πιεστήρια και πολλά άλλα.
Το Πανεπιστήμιο Saint Louis έγινε επίσης το πρώτο ίδρυμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης που τοποθέτησε έξυπνα ηχεία της Amazon σε όλους τους χώρους διαμονής και παρείχε δεξιότητες ειδικά για το ίδρυμα. Ενώ ορισμένοι μαθητές που τα έλαβαν είπαν ότι τα gadget τους έκαναν να νιώθουν λιγότερο μόνοι, άλλοι εξέφρασαν ανησυχίες για πιθανά ζητήματα απορρήτου.
Οι μαθητές μπορούν να βρουν πιο γενικευμένες επιλογές που θα τους βοηθήσουν να πετύχουν στη ζωή του κολεγίου χωρίς να αισθάνονται συγκλονισμένοι. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν δεξιότητες φωνητικής αναζήτησης για να τους βοηθήσουν να βρουν πληροφορίες που είναι πιθανό να δημοσιεύσει ένας καθηγητής σε μια επερχόμενη εξέταση ή ακόμα και να αναζητήσουν υποτροφίες για να κάνουν τα δίδακτρα λιγότερο τρομακτικά. Φωνητική αναζήτηση
Η τεχνολογία φωνής απογειώνεται
Αυτά τα παραδείγματα δείχνουν το ευρύ φάσμα των βιομηχανιών που χρησιμοποιούν τεχνολογία φωνητικής αναζήτησης ή τουλάχιστον ανοιχτές στην ιδέα.
Η παροχή στους ανθρώπους άμεσης πρόσβασης σε πληροφορίες που χρειάζονται ή θέλουν μπορεί να μειώσει την πιθανότητα να αποσπαστούν ή να απογοητευτούν. Στη συνέχεια, οι πιθανότητες είναι ότι ένα άτομο θα συνεργαστεί με μια επωνυμία που προσφέρει φωνητική αναζήτηση αντί για μια επωνυμία που δεν αυξάνεται.
Αφήστε ένα σχόλιο