Οι τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο (ή το ηλεκτρονικό εμπόριο) είναι ένα σύνολο εργαλείων πληροφοριών και επικοινωνίας, λύσεων λογισμικού και υποδομής που χρησιμοποιούνται για την υποστήριξη διαδικτυακών συναλλαγών, ηλεκτρονικών πληρωμών, μάρκετινγκ και διαχείρισης επιχειρήσεων σε εικονικό περιβάλλον. Αυτές οι τεχνολογίες επιτρέπουν στις εταιρείες να δημιουργούν, να αναπτύσσουν και να διαχειρίζονται ηλεκτρονικά καταστήματα, να προσελκύουν πελάτες, να επεξεργάζονται παραγγελίες, να παρέχουν ασφαλείς ηλεκτρονικές συναλλαγές και πολλά άλλα.

Από την αυτοματοποίηση μέσω chatbots έως τις αγορές με τεχνητή νοημοσύνη, ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι έτοιμος για σημαντικές αλλαγές στο εγγύς μέλλον.

Οι νέες τεχνολογίες θα φέρουν επανάσταση στον κλάδο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Από πολλές απόψεις. Οι πελάτες απολαμβάνουν ήδη μια συναρπαστική και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών. Εν τω μεταξύ, οι επιχειρήσεις ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, πιθανότατα θα έχει εξορθολογισμένες λειτουργίες, μειωμένο λειτουργικό κόστος και αυξημένες πωλήσεις.

Αλλά φυσικά, μόνο εκείνες οι μάρκες που αναγνωρίζουν και χρησιμοποιούν αυτές τις τεχνολογίες θα δουν τα οφέλη.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε για έξι νέες τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Θα σας πούμε πώς αυτές οι τεχνολογίες διαμορφώνουν τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου και θα μοιραστούμε παραδείγματα για το πώς οι έμποροι λιανικής ήδη αναγνωρίζουν αυτές τις τάσεις. Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις, ώστε να σας επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου παρέμεινε ανταγωνιστική.

Ας βουτήξουμε αμέσως.

1. Τεχνητή νοημοσύνη για εξατομίκευση αγορών. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) για την εξατομίκευση των εμπειριών αγορών γίνεται ολοένα και πιο κοινή στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ακολουθούν ορισμένες τεχνολογίες AI που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της εξατομίκευσης στο διαδικτυακό εμπόριο:

  • Ανάλυση Συμπεριφοράς Πελατών: Τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης αναλύουν δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των πελατών στον ιστότοπο, όπως στοιχεία που προβλήθηκαν, προστέθηκαν στο καλάθι, χρόνο που αφιερώθηκε στη σελίδα κ.λπ. Αυτό σας επιτρέπει να προβλέψετε τα ενδιαφέροντα των πελατών και να τους προσφέρετε σχετικά προϊόντα.
  • Συστήματα Συστάσεων: Χρησιμοποιώντας αλγόριθμους μηχανικής εκμάθησης, τα συστήματα συστάσεων προτείνουν προϊόντα στους χρήστες με βάση τις προηγούμενες αγορές, τις απόψεις ή τις ενέργειες άλλων χρηστών με παρόμοια ενδιαφέροντα.
  • Εξατομικευμένο στοκ και προτάσεις: Το AI μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία εξατομικευμένων προσφορών και εκπτώσεων για συγκεκριμένους πελάτες με βάση τις αγορές και τις προτιμήσεις τους.
  • Ανάλυση ευαισθησίας τιμής: Με την ανάλυση των δεδομένων αγοράς και τιμολόγηση Η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στον καθορισμό των βέλτιστων τιμών για τα προϊόντα, λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές προτιμήσεις των πελατών και το ανταγωνιστικό περιβάλλον.
  • Chatbots και εικονικοί βοηθοί: Χρησιμοποιώντας νευρωνικά δίκτυα και επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP), τα chatbot και οι εικονικοί βοηθοί παρέχουν εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών απαντώντας σε ερωτήσεις, βοηθώντας στην επιλογή προϊόντων και κάνοντας παραγγελίες.
  • Δυναμικές ιστοσελίδες και περιεχόμενο: Το AI μπορεί να προσαρμόσει το περιεχόμενο και τη διάταξη των ιστοσελίδων με βάση δεδομένα σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπου για να τους προσφέρει το πιο σχετικό περιεχόμενο.
  • Πρόβλεψη ζήτησης και έλεγχος αποθεματικά: Χρησιμοποιώντας αλγόριθμους μηχανικής εκμάθησης, η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην πρόβλεψη της ζήτησης προϊόντων και στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης αποθέματος, επιτρέποντάς σας να προσφέρετε στους πελάτες περισσότερες επιλογές και να μειώσετε τον κίνδυνο εξαντλήσεων αποθεμάτων.

Η χρήση αυτών των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργούν πιο εξατομικευμένες και σχετικές εμπειρίες για κάθε πελάτη, γεγονός που βοηθά στην αύξηση των μετατροπών και πίστη πελατών.

Τεχνητή Νοημοσύνη

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να βελτιώσει διάφορες εσωτερικές λειτουργίες, αυξάνοντας την παραγωγικότητα και εμπειρία υπαλλήλου. Για παράδειγμα, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν πλατφόρμες με τεχνητή νοημοσύνη για να αυτοματοποιούν εργασίες, να παρακολουθούν στενά ζητήματα και να συντονίζουν τις ενέργειες μεταξύ των απομακρυσμένων μελών της ομάδας.

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για τη διαχείριση τους στρατηγική τιμολόγησης και τη μεγιστοποίηση του κέρδους. Τα εργαλεία με δυνατότητα AI μπορούν να ενημερώσουν τις τιμές των προϊόντων σας ανάλογα με την προσφορά και τη ζήτηση. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση για να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την τεχνολογία για να παρέχετε αποτελεσματική υποστήριξη πελατών χαμηλού επιπέδου. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό όταν συνδυάζεται η μηχανική εκμάθηση με chatbot, για τα οποία θα μιλήσουμε στη συνέχεια.

Αυτό θα απελευθερώσει την ομάδα υποστήριξης πελατών για να αντιμετωπίσει πιο περίπλοκα και τεχνικά ζητήματα. Εν τω μεταξύ, οι πελάτες θα απολαύσουν μια καλύτερη εμπειρία.

Οι περιπτώσεις χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι τεράστιες. Δεν έχουμε καν αγγίξει τα συστήματα τιμολόγησης που βασίζονται σε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματισμού αποθήκης. Και τα οφέλη όλων αυτών των συστημάτων είναι εξίσου τεράστια. Αυτά κυμαίνονται από αυξανόμενες πιθανότητες μετατροπές και ηλεκτρονικές πωλήσεις σε υψηλότερα ποσοστά διατήρησης πελατών ως αποτέλεσμα της απόκτησης πίστης και εμπιστοσύνης των πελατών.

2. Chatbots. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Τα chatbots είναι πράκτορες λογισμικού που επικοινωνούν με τους χρήστες μέσω μηνυμάτων κειμένου ή φωνής, συχνά χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη και επεξεργασία φυσικής γλώσσας. Διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στο ηλεκτρονικό εμπόριο παρέχοντας εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών και αυτοματοποιώντας μια σειρά από εργασίες. Δείτε πώς χρησιμοποιούνται τα chatbot στο ηλεκτρονικό εμπόριο:

  • Υποστήριξη πελατών: Τα Chatbots μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις χρηστών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, αποστολή, επιστροφές και άλλες πτυχές των παραγγελιών, επιτρέποντάς σας να παρέχετε υποστήριξη 24/7 χωρίς να χρειάζεστε ζωντανούς χειριστές.
  • Βοήθεια στην επιλογή προϊόντων: Τα chatbots μπορούν να κάνουν ερωτήσεις στον χρήστη σχετικά με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες του και στη συνέχεια να προσφέρουν προτάσεις προϊόντων που πληρούν αυτά τα κριτήρια.
  • Τοποθέτηση παραγγελιών και πληρωμή: Τα Chatbots μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες να επιλέξουν προϊόντα, να τα προσθέσουν στο καλάθι και να κάνουν μια παραγγελία, καθώς και να πραγματοποιήσουν πληρωμές μέσω διαφόρων συστημάτων πληρωμών.
  • Εντοπισμός παραγγελίας: Τα Chatbots μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας, την τοποθεσία και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.
  • Υποστήριξη μετά την αγορά: Τα Chatbots μπορούν να βοηθήσουν τους χρήστες με ζητήματα μετά την αγορά, όπως επιστροφές προϊόντων ή αιτήματα υπηρεσιών.
  • Δραστηριότητες μάρκετινγκ: Τα Chatbots μπορούν να στέλνουν εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ, να προσφέρουν εκπτώσεις, να στέλνουν ειδοποιήσεις για αφίξεις νέων προϊόντων και να διεξάγουν έρευνες.
  • Сбор обратной связи: Τα Chatbots μπορούν να κάνουν ερωτήσεις στους χρήστες σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών, την ικανοποίηση των προϊόντων και να προσκαλούν σχόλια.

Η χρήση chatbots στο ηλεκτρονικό εμπόριο συμβάλλει στη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, στη μείωση του χρόνου απόκρισης, στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελατών και στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.

3. Gamification για αύξηση των πωλήσεων.

Το gamification έχει να κάνει με τη χρήση στοιχεία παιχνιδιού και μηχανική σε περιβάλλοντα εκτός παιχνιδιού για την προώθηση της δέσμευσης, των κινήτρων και της επίτευξης συγκεκριμένων στόχων. Στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου, το gamification μπορεί να είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο αύξηση των πωλήσεων. Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε αυτό:

Προγράμματα μπόνους και αφοσίωση: Δημιουργία προγραμμάτων επιβράβευσης χρησιμοποιώντας μηχανισμούς παιχνιδιών, όπως η απόκτηση πόντων για αγορές, η επίτευξη επιπέδων ή το ξεκλείδωμα των επιτευγμάτων. Οι πελάτες μπορούν να λάβουν ανταμοιβές, εκπτώσεις ή μπόνους για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.

Αποστολές και επιτεύγματα: Προτρέπετε τους χρήστες να ολοκληρώσουν ορισμένες εργασίες ή επιτεύγματα, όπως η ολοκλήρωση ενός συγκεκριμένου αριθμού αγορών, η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή η εγγραφή σε έναν ιστότοπο. Για κάθε επίτευγμα, ο χρήστης μπορεί να λάβει ανταμοιβές ή μπόνους.

Игровые элементы σε απευθείας σύνδεση: Χρησιμοποιήστε στοιχεία παιχνιδιού όπως γραμμές προόδου, επίπεδα, σήματα κ.λπ. για να δώσετε στο χρήστη μια αίσθηση προόδου και επιτευγμάτων. Για παράδειγμα, οι πελάτες μπορούν να δουν την τρέχουσα κατάστασή τους σε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης ή την πρόοδό τους προς το επόμενο επίπεδο.

Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Διαγωνισμοί και βαθμολογίες: Διοργανώστε διαγωνισμούς μεταξύ αγοραστών όπου μπορούν να διαγωνιστούν για βραβεία ή θέση. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να κερδίσουν πόντους για την πρόσκληση φίλων, την κοινή χρήση συνδέσμων προϊόντων κοινωνικά δίκτυα ή γράφοντας κριτικές.

Εξατομικευμένο gamified περιεχόμενο: Χρησιμοποιήστε δεδομένα σχετικά με τις αγορές και τις προτιμήσεις των χρηστών για να δημιουργήσετε εξατομικευμένους μηχανισμούς παιχνιδιών και εργασίες. Για παράδειγμα, προτείνετε εργασίες στους χρήστες με βάση τις πιο πρόσφατες αγορές ή τις προβολές τους.

Κοινωνική παιχνιδοποίηση: Χρησιμοποιήστε στοιχεία παιχνιδιών κοινωνικής δικτύωσης, όπως "μου αρέσει", σχολιάζετε, μοιράζεστε συνδέσμους προϊόντων για να ενθαρρύνετε τους χρήστες να είναι ενεργοί και να συμμετέχουν στην κοινότητα.

Η εφαρμογή του gamification στο ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί όχι μόνο να αυξήσει τις πωλήσεις, αλλά και να δημιουργήσει μια πιο ενδιαφέρουσα και ελκυστική εμπειρία χρήστη, η οποία τελικά οδηγεί σε αυξημένη πίστη πελατών και βελτιωμένη φήμη επωνυμίας.

4. Καθηλωτική εμπειρία αγορών χρησιμοποιώντας VR. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Το VR και η επαυξημένη πραγματικότητα είναι πιο κοινά στο gaming από οπουδήποτε αλλού. Ωστόσο, η κατάσταση σύντομα θα αλλάξει. Αυτές οι καθηλωτικές τεχνολογίες θα μπορούσαν σύντομα να γίνουν βασικό στοιχείο της βιομηχανίας του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν ληφθεί υπόψη ότι η Apple εισήλθε στην αγορά με vision pro . Σύντομα, περισσότεροι κατασκευαστές και τρίτοι προγραμματιστές θα χρησιμοποιούν τεχνολογίες VR και AR.

Βλέπουμε ήδη την υιοθέτηση αυτής της τεχνολογίας από μεγάλους λιανοπωλητές όπως η IKEA και ακόμη και ο γίγαντας καλλυντικών Sephora.

Η IKEA, για παράδειγμα, επιτρέπει στους αγοραστές να χρησιμοποιούν την επαυξημένη πραγματικότητα μέσω της εφαρμογής αγορών της για να δουν πώς θα χωρέσουν διάφορα έπιπλα στα σπίτια τους.

Καθηλωτική εμπειρία αγορών με VR

Η Sephora, από την άλλη, χρησιμοποιεί παρόμοια τεχνολογία για το μακιγιάζ. Οι πελάτες μπορούν να ανεβάσουν μια selfie και στη συνέχεια να δοκιμάσουν διαφορετικά προϊόντα ομορφιάς.

Αυτή η τεχνολογία παρέχει περισσότερα από μια ευχάριστη και διασκεδαστική εμπειρία αγορών. Είναι επίσης πολύ λειτουργικό. Οι χρήστες μπορούν εύκολα να δουν εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι κατάλληλο πριν ξοδέψουν χρήματα.

Επίσης, λύνει εν μέρει το πραγματικό πρόβλημα των ηλεκτρονικών αγοραστών που δεν μπορούν να αλληλεπιδράσουν με το προϊόν, όπως είναι ο κανόνας για τις παραδοσιακές αγορές από τούβλα και κονίαμα. Ενώ οι αγοραστές εξακολουθούν να μην μπορούν να αγγίξουν τα προϊόντα, μπορούν τώρα να φανταστούν καλύτερα πώς θα φαίνονται πάνω τους ή στο σπίτι τους.

5. Κοινωνικό εμπόριο.

Το κοινωνικό εμπόριο είναι μια έννοια που συνδυάζει στοιχεία κοινωνικά δίκτυα και το διαδικτυακό εμπόριο, με στόχο τη δημιουργία μιας πιο διαδραστικής και κοινωνικής εμπειρίας αγορών. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες όχι μόνο να περιηγούνται και να αγοράζουν προϊόντα στο διαδίκτυο, αλλά και να κοινωνικοποιούνται μοιράζοντας εμπειρίες προϊόντων με άλλους χρήστες, να λαμβάνουν συστάσεις από φίλους και ειδικούς και να συμμετέχουν σε διάφορες κοινωνικές δραστηριότητες που σχετίζονται με αγορές.

Ακολουθούν ορισμένα χαρακτηριστικά και παραδείγματα κοινωνικού εμπορίου:

  • Ενσωμάτωση με κοινωνικά δίκτυα: Τα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να ενσωματώσουν λειτουργίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως τη δυνατότητα να επισημάνετε like, σχολιασμό και κοινή χρήση προϊόντων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης απευθείας από τον ιστότοπο ή την εφαρμογή.
  • Κριτικές και βαθμολογίες: Οι πελάτες μπορούν να αφήνουν κριτικές και αξιολογήσεις για προϊόντα, κάτι που βοηθά τους άλλους χρήστες να λαμβάνουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις αγοράς. Τα καταστήματα συχνά επιτρέπουν επίσης στους χρήστες να αρέσουν ή να μην αρέσουν σε κριτικές.
  • Κοινές αγορές και ομαδικές εκπτώσεις: Οι χρήστες μπορούν να σχηματίσουν ομάδες για να αγοράσουν αντικείμενα μαζί ή να λάβουν ομαδικές εκπτώσεις. Αυτό προάγει την κοινωνική αλληλεπίδραση και τη συνεργασία μεταξύ των χρηστών.
  • Διαδραστικά στοιχεία: Ορισμένες πλατφόρμες κοινωνικού εμπορίου προσφέρουν διαδραστικά στοιχεία, όπως ζωντανές αγορές, όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις και να αλληλεπιδρούν με τους πωλητές ενώ εμφανίζονται τα προϊόντα.
  • Αγορές μέσω των κοινωνικών δικτύων: Ορισμένα κοινωνικά δίκτυα προσφέρουν λειτουργίες αγορών απευθείας στην πλατφόρμα. Οι χρήστες μπορούν να περιηγηθούν και να αγοράσουν προϊόντα χωρίς να εγκαταλείψουν την εφαρμογή κοινωνικού δικτύου.
  • Επηρεάζων μάρκετινγκ: Το κοινωνικό εμπόριο περιλαμβάνει επίσης τη συνεργασία με παράγοντες επιρροής και διασημότητες που προωθούν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω των κοινωνικών τους καναλιών.

Το κοινωνικό εμπόριο στοχεύει στη δημιουργία πιο ελκυστικών και κοινωνικών εμπειριών αγορών που ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και προτιμήσεις των σύγχρονων καταναλωτών. Επιτρέπει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με επωνυμίες και άλλους χρήστες, να μοιράζονται εμπειρίες και να λαμβάνουν συστάσεις, γεγονός που μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη και να βελτιώσει τα αποτελέσματα πωλήσεων.

6. Drones για παράδοση. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Δεν μπορούμε να συζητήσουμε νέες τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο χωρίς να αναφέρουμε τις υπηρεσίες παράδοσης με drone. Ζούμε σε έναν κόσμο όπου οι καταναλωτές επιθυμούν να λαμβάνουν τα προϊόντα τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Για το λόγο αυτό, τα ηλεκτρονικά καταστήματα προσπαθούν συνεχώς να μειώνουν τους χρόνους παράδοσης για να κρατούν τους πελάτες ευχαριστημένους και να μεγιστοποιούν τους χρόνους παράδοσης Έσοδα. Εισαγάγετε την παράδοση με drone.

Όσον αφορά την παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου, τα μη επανδρωμένα εναέρια οχήματα (UAV) ή τα drones έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικά με πολλούς τρόπους. Μεγάλοι διαδικτυακοί λιανοπωλητές όπως η Amazon και η UPS χρησιμοποιούν ήδη αυτήν την τεχνολογία για να ελαχιστοποιήσουν τους χρόνους παράδοσης και να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών. Αυτό αυξάνει κατά συνέπεια το ποσοστό μετατροπών και τα έσοδά σας.

Αν και η εμπορική χρήση drones παράδοσης δεν επιτρέπεται ακόμη σε ορισμένα μέρη του κόσμου, η έρευνα δείχνει ότι μέχρι το 2028 αναμένεται ότι αγορά Τα drones παράδοσης θα φτάσουν τα 31 εκατομμύρια δολάρια, με σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 188,7% σε σύγκριση με το 53,94. έως το 2021.

Τα οφέλη των drones στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι αρκετά για να σας οδηγήσουν σε νέα ύψη στην επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Η χρήση drones για παράδοση μπορεί να βοηθήσει βελτιώστε την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών σας, γιατί λαμβάνουν τις παραγγελίες πιο γρήγορα.

Η παράδοση με drone μειώνει επίσης τις εκπομπές άνθρακα. Αυτό είναι πολύ σημαντικό καθώς περισσότερες μάρκες και πελάτες αποκτούν μεγαλύτερη περιβαλλοντική συνείδηση.

Επιπλέον, η παράδοση με drone μπορεί να εξαλείψει προβλήματα που προκαλούνται από κακά οδικά δίκτυα. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Τα επόμενα χρόνια, μπορείτε να περιμένετε να δείτε περισσότερες εφαρμογές και οφέλη από την παράδοση drone καθώς η βιομηχανία συνεχίζει να επεκτείνεται σε πολλούς τομείς, όχι μόνο στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

 

7. Κοινωνικές πληρωμές.

Οι πληρωμές μέσω κοινωνικής δικτύωσης, γνωστές και ως πληρωμές peer-to-peer (P2P), επιτρέπουν στους πελάτες σας να πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς να χρησιμοποιούν μετρητά ή να αποκαλύπτουν ευαίσθητα τραπεζικά στοιχεία. Ένα σημαντικό πλεονέκτημα αυτής της μεθόδου πληρωμής είναι ότι οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν πληρωμές με το πάτημα ενός κουμπιού.

Μερικά κοινά παραδείγματα εφαρμογών που προσφέρουν υπηρεσίες κοινωνικής πληρωμής περιλαμβάνουν το PayPal, το Venmo, το Apple Pay και το Zelle.

Οι πληρωμές μέσων κοινωνικής δικτύωσης λειτουργούν συνδέοντας τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού ή της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας ενός πελάτη με το κανάλι πληρωμών του. Με αυτόν τον τρόπο, όποτε ο αγοραστής θέλει να πληρώσει, τα χρήματα θα χρεώνονται αυτόματα από τον λογαριασμό του. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Όταν διευθύνετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, θα πρέπει να παρέχετε μια επιλογή πληρωμής μέσω κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό σας. Αυτό επιτρέπει στους πιθανούς αγοραστές να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους χωρίς να φύγουν από τη σελίδα σας.

Με την ενσωμάτωση των κοινωνικών πληρωμών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μπορείτε να περιμένετε αύξηση των επιχειρηματικών συναλλαγών από τους πελάτες λόγω της ευκολίας πληρωμής. Αυτό θα βελτιώσει την εμπειρία των πελατών καθώς και τις σχέσεις με τους πελάτες.

 

Τελικά. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει προχωρήσει πολύ από την έναρξή του το 1972. Η πανδημία του COVID-19 έχει αυξήσει σημαντικά το ποσοστό των διαδικτυακών αγοραστών σε όλο τον κόσμο και ακόμη και μετά την πανδημία, ο αριθμός των πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζει να αυξάνεται.

Αυτό οφείλεται στην ευκολία και τα οφέλη που προσφέρουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα στους πελάτες. Οι νέες τεχνολογίες ηλεκτρονικού εμπορίου που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο είναι πιθανό να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη. Τα οφέλη δεν σταματούν ούτε εκεί.

Οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής θα ωφεληθούν επίσης πάρα πολύ. Τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και τα chatbots μπορούν να μειώσουν το λειτουργικό κόστος και να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα. Αυτά τα ίδια εργαλεία μπορούν αύξηση πωλήσεων μέσω καλύτερης στόχευσης και εξατομικευμένων προτάσεων προϊόντων. Τεχνολογίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Συμπερασματικά, η τεχνητή νοημοσύνη, τα chatbots, το VR και το AR, οι πληρωμές μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η παράδοση μέσω drone και το gamification στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου θα συνεργαστούν για να προσφέρουν στους πελάτες μια ανώτερη εμπειρία αγορών. Ως αποτέλεσμα, θα μπορείτε να διατηρήσετε πελάτες και να αυξήσετε το εισόδημά σας.

Υβριδικές αγορές: Πώς να προετοιμαστείτε για το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύποι πελατών. 5 τύποι πελατών και πώς να μετατρέψετε τον καθένα από αυτούς

Δοκιμή τιμής

Τυπογραφείο АЗБУКА