Οι πελάτες μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι άτομα που γίνονται πελάτες ή πελάτες σας μέσω της αλληλεπίδρασης με την επιχείρησή σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς ένα εξαιρετικό μέρος για να συνδεθείτε με την οικογένεια, να δείτε τις νέες παιδικές φωτογραφίες του φίλου σας από το γυμνάσιο ή να συμμετάσχετε σε έντονες πολιτικές συζητήσεις.
Όταν εφαρμοστούν προσεκτικά, οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ που εστιάζουν στην προσφορά αξίας και στη δημιουργία σχέσεων με το κοινό τους μπορούν εύκολα να αξιοποιήσουν το χρυσωρυχείο που είναι η κοινωνική δικτύωση για τη δημιουργία δυνητικών πελατών.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες μέσω των κοινωνικών καναλιών. Κατά κανόνα, η παραγωγή μολύβδου χωρίζεται σε τρεις ομάδες:
- Κυνηγώντας μεμονωμένους πελάτες
- Προώθηση περιφραγμένου περιεχομένου
- Προώθηση αγαθών και υπηρεσιών
Λάβετε υπόψη ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εταιρείες και άτομα που γνωρίζουν και εμπιστεύονται. Η προσφορά αξίας, η παροχή συμβουλών και η οικοδόμηση σχέσεων είναι το κλειδί για τη δημιουργία δυνητικών πελατών κοινωνικά δίκτυα.
Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για οκτώ Συμβουλές για τις Τρεις Πλατφόρμες Μεγάλης Γενιάς - Facebook, Linkedin και Instagram.
Facebook. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Η δημιουργία δυνητικών πελατών μέσω του Facebook γίνεται συχνά μέσω πληρωμένης διαφήμισης. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να επιλέξετε ακριβώς το κοινό που χρειάζεστε. Είτε θέλετε να στείλετε μια διαφήμιση επαναστόχευσης σε κάποιον που μόλις επισκέφτηκε τον ιστότοπό σας είτε να στείλετε μια διαφήμιση σε νέους πελάτες με βάση την τοποθεσία ή άλλα δημογραφικά στοιχεία, το Facebook σάς επιτρέπει να εντοπίσετε το ιδανικό κοινό σας. Είτε αποφασίσετε να πάτε επί πληρωμή είτε οργανικά, ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook για να οδηγήσετε δυνητικούς πελάτες στη σελίδα ή τον ιστότοπό σας.
Βελτιστοποιήστε τη σελίδα σας σαν ιστότοπος. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Οι Σελίδες Facebook είναι δωρεάν, όπως και οι επιλογές προσαρμογής. Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε όσα περισσότερα μπορείτε, ώστε το κοινό σας να ξέρει τι να περιμένει από την επιχείρησή σας. Εδώ είναι μερικές συμβουλές.
- Ενσωματώστε τη φόρμα εγγραφής στη λίστα email σας ακριβώς στη σελίδα σας.
- Βελτιστοποιήστε τη σελίδα σας για να πείτε την ιστορία σας και να ενημερώσετε τους άλλους για το τι κάνετε.
- Εστιάστε στην προσθήκη ελκυστικών οπτικών στοιχείων, όπως οργανωμένα άλμπουμ φωτογραφιών, για να προσελκύσετε το κοινό σας. Σκεφτείτε τη σελίδα σας ως τον ιστότοπό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία σας έχει συνοχή μεταξύ της σελίδας σας στο Facebook και του ιστότοπού σας. Για παράδειγμα, εάν ο ιστότοπός σας είναι σκούρο μπλε και η σελίδα σας στο Facebook χρησιμοποιεί γαλάζιο, παρόλο που και οι δύο έχουν αποχρώσεις του μπλε, θα φαίνεται ασύνδετο. Μπορεί ακόμη και να χάσετε την αξιοπιστία σας ή να φαίνεστε λιγότερο επαγγελματίας εάν ένας πελάτης προέρχεται από τον ιστότοπό σας από μια σελίδα στο Facebook, ειδικά εάν παραπέμφθηκε μέσω μιας πληρωμένης διαφήμισης χωρίς προηγούμενη εμπειρία με την εταιρεία σας.
Δημιουργήστε μια ομάδα στο Facebook. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Το Facebook ενθαρρύνει τη χρήση ομάδων και είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να προσελκύσετε νέους πελάτες. Ευτυχώς για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ, η δημιουργία μιας ομάδας από μια υπάρχουσα σελίδα είναι εύκολη. Απλώς κάντε κλικ στις τελείες δίπλα στο κουμπί Κοινή χρήση και επιλέξτε Δημιουργία ομάδας.
Οι ομάδες μπορούν να επικεντρωθούν σε οτιδήποτε, από προηγμένη υποστήριξη HTML έως λάτρεις του fly fishing. Ο ουρανός είναι το όριο όταν δημιουργείτε μια ομάδα για ομοϊδεάτες που τους δίνει χώρο για να συζητήσουν ένα θέμα και να μοιραστούν συμβουλές και υποστήριξη. Εάν φιλοξενείτε μια ομάδα για εσάς στοχευμένο κοινό, μπορείτε να ξεκινήσετε συνομιλίες και να τις γνωρίσετε πριν προσφέρετε τις υπηρεσίες σας. Μπορεί επίσης φυσικά να μετατραπούν στις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας μόλις δημιουργήσετε μια σχέση.
Εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε τη δική σας ομάδα στο Facebook, επιλέξτε ένα θέμα που είναι ευρύτερο από την πραγματική επιχείρησή σας και προσθέστε αξία στον καταναλωτή. Για παράδειγμα, αντί για μια ομάδα που επικεντρώνεται στις λογιστικές λύσεις SaaS για εταιρείες υψηλής τεχνολογίας με πωλήσεις άνω του 1 εκατομμυρίου $, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια ομάδα για εταιρείες SaaS που αναζητούν φορολογικές συμβουλές.
Συμμετέχετε σε συζητήσεις. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Η οργανική προσέγγιση μπορεί να είναι δύσκολη λόγω των πρόσφατων ενημερώσεων του αλγορίθμου του Facebook. Η πλατφόρμα επικεντρώνεται στη δέσμευση και την αφοσίωση, επομένως πρέπει να προσεγγίσετε το κοινό σας για να σας δουν.
Κάθε φορά που κάποιος σχολιάζει στη σελίδα σας ή σας στέλνει ένα μήνυμα, φροντίστε να απαντήσετε γρήγορα. Οι αλγόριθμοι ευνοούν τις ενεργές εταιρείες έναντι εκείνων που δεν αλληλεπιδρούν με το κοινό τους. Επιπλέον, μπορείτε να ξεκινήσετε συζητήσεις μέσω του περιεχομένου και των αναρτήσεών σας. Κάντε ερωτήσεις και απόψεις.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι πουλάτε τις υπηρεσίες σας γραφικό σχέδιο. Μπορείτε να αρχίσετε να δημοσιεύετε συμβουλές για τα βασικά γραφικό σχέδιο ή ζητήστε από τους ανθρώπους να μοιραστούν το αγαπημένο τους λογότυπο. Κάντε τους ανθρώπους να συζητούν για την επιχείρησή σας, ώστε να μπορούν να εκφράσουν τις απόψεις τους, να γίνουν ειδικοί στον τομέα τους ή να ξεκινήσουν μια συζήτηση.
Linkedin. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Το LinkedIn είναι ένα μέρος όπου επαγγελματίες και επαγγελματίες ενώνονται. Δεν είναι πλέον ένας ιστότοπος ψηφιακού χαρτοφυλακίου, είναι ένας κόμβος για επιχειρηματικές συμβουλές, δικτύωση και επαγγελματικό περιεχόμενο. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να στοχεύσετε επιχειρήσεις και ιδιώτες με τις υπηρεσίες σας. Πολλοί άνθρωποι βρίσκονται εκεί για να αναζητήσουν επαγγελματικές επαφές.
Ξεκινήστε μια συνομιλία
Όπως το Facebook, το LinkedIn προτιμά τους χρήστες να συμμετέχουν σε συνομιλίες. Όσο περισσότεροι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με την ανάρτησή σας, τόσο περισσότερο δημοσιεύεται. Κάντε στοχαστικές ερωτήσεις όταν ζητάτε συμβουλές για ορισμένα θέματα.
Απλώς βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία σας είναι σχετική. Για παράδειγμα, η έναρξη συζητήσεων σχετικά με το SEO είναι εξαιρετική για πρακτορεία SEO, αλλά δεν είναι ιδανική για μια δικηγορική εταιρεία. Θέλετε να κάνετε ερωτήσεις που σχετίζονται με την επιχείρησή σας για να προσελκύσετε το κατάλληλο κοινό.
Προσφέρετε χρήσιμες συμβουλές και συμβουλές. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Πολλοί άνθρωποι στην πλατφόρμα είναι πρόθυμοι να μάθουν και να αναπτυχθούν ως επαγγελματίες. Όσο πιο γενναιόδωροι είστε με τις ιδέες και τις εμπειρίες σας, τόσο μεγαλύτερη αξία θα έχετε από το να είστε στο Linkedin.
Ινσταγκραμ. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Το Instagram λειτουργεί ιδιαίτερα καλά για επωνυμίες ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ και τον τρόπο ζωής, καθώς και για εταιρείες που θέλουν να προσελκύσουν τους Millennials και GenZers.
Λάβετε υπόψη ότι οι σύνδεσμοι δεν μπορούν να δημοσιεύονται σε αναρτήσεις εισόδου, επομένως θα πρέπει να πείτε κάτι σαν "σύνδεσμος στο βιογραφικό" για να κατευθύνετε τους χρήστες στον σύνδεσμο του ιστότοπού σας στο προφίλ σας.
Χρησιμοποιήστε τα hashtags στρατηγικά. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Η προσθήκη σχετικών hashtag στην ανάρτησή σας μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε την οργανική σας προσέγγιση. Οι άνθρωποι αναζητούν ενεργά hashtags, ειδικά αν είναι trending. Απλώς συμπεριλάβετε μερικά hashtag τη φορά, καθώς κάτι περισσότερο από αυτό αρχίζει να φαίνεται ανεπιθύμητο.
Και το πιο σημαντικό, βεβαιωθείτε ότι το hashtag ισχύει πραγματικά για το περιεχόμενό σας. Εάν η ανάρτησή σας είναι μια ματιά στα παρασκήνια της φωτογράφησης της εταιρείας σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα σχετικό και δημοφιλές hashtag όπως το #PhotoOfTheDay.
Εξερευνήστε το δικό σας προϊόν
Πρέπει να κατανοήσετε πώς προβάλλεται το προϊόν ή η υπηρεσία σας στο Instagram. Αυτό είναι παρόμοιο με την έρευνα των ανταγωνιστών σας. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
Για παράδειγμα, αν έχετε ένα μπαρ, βρείτε άλλες μπάρες στο Instagram. Εμπνευστείτε από τον τύπο περιεχομένου που μοιράζονται και δείτε τι συγκεντρώνει τα περισσότερα likes και αφοσίωση. Αυτές είναι συνταγές για κοκτέιλ; Φωτογραφίες ανθρώπων που τραγουδούν καραόκε; Να πιω κάτι ιδιαίτερο;
Τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης ή μοιραστείτε συνδέσμους ιδεών που σας αρέσουν που μπορούν να εφαρμοστούν στην επιχείρησή σας. Δώστε προσοχή στα hashtags που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας. Αποθηκεύστε τα σε ένα αρχείο ολίσθησης στο οποίο μπορείτε να αναφέρετε κατά τη δημιουργία περιεχομένου για τον λογαριασμό σας.
Χρησιμοποιήστε Ιστορίες Instagram
Οι άνθρωποι αγαπούν να καταναλώνουν περιεχόμενο μέσω βίντεο και το Instagram δεν αποτελεί εξαίρεση. Οι άνθρωποι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο παρακολουθώντας ιστορίες από ό,τι περιηγούνται στις ροές δεδομένων, επομένως αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία προσελκύουν τους προσοχή. Υπάρχουν δύο προσεγγίσεις για τη χρήση ιστοριών. Πελάτες από κοινωνικά δίκτυα.
- Γίνετε δημιουργικοί και κάντε σύντομα βίντεο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι είναι ενδιαφέρον και οπτικά εντυπωσιακό. Πρέπει να κάνετε τους ανθρώπους να σταματήσουν να κάνουν κύλιση, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να παρακολουθούν.
- Να είστε αυθεντικοί. Αυτό θα μπορούσε να είναι η κοινή χρήση κρυφού περιεχομένου, η συζήτηση για το τι εργάζεστε, η παροχή συμβουλών κ.λπ.
Κοινωνικά Δίκτυα έχουν γίνει πολύ περισσότερα από ένα μέρος όπου οι εταιρείες επικεντρώνονται στο branding. Εάν γνωρίζετε ποιο είναι το κοινό-στόχος σας, μπορείτε να το προσεγγίσετε και να συμμετάσχετε σε ουσιαστικές συνομιλίες που δημιουργούν σχέσεις που τελικά μετατρέπουν τις συνομιλίες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε πραγματικούς δυνητικούς πελάτες.
Αφήστε ένα σχόλιο