Alternativa a los códigos QR

Una alternativa a los códigos QR. El código QR, como se lo conocía a principios de la década de 2010, probablemente nunca verá mejoras en el marketing.

Aunque casi todos los años se publican artículos, como un reloj, que predicen o anuncian su regreso a pesar de ejemplos de países (como China y Japón) donde la tecnología de códigos QR se utiliza con excelentes resultados; y aunque realmente las hay convincente razones para usar códigos QR para marketing (correctamente), esto probablemente no sucederá.

Incluso si mañana una marca presentara un caso de uso espectacular de códigos QR con una implementación ingeniosa, fluida y lógica, o si todos los gigantes tecnológicos se unieran a ellos, probablemente no sería suficiente recuperar los códigos QR: simplemente tienen mala reputación. aquí. Los códigos QR están condenados a ser considerados para siempre torpes, inútiles y simplemente poco atractivos.

Pero el hecho es que existe un nicho genuino donde los códigos QR pueden llenar la conexión entre los mundos online y offline, con innumerables beneficios potenciales para las campañas de marketing. La premisa detrás de los códigos QR nunca ha sido un problema; solo ejecución.

Entonces, si los códigos QR no llenan este nicho, ¿qué lo hará? Aquí hay seis alternativas a los códigos QR que tienen beneficios similares para el marketing móvil.

1. Etiquetas NFC. Alternativa a los códigos QR

Las etiquetas de comunicación de campo cercano (NFC) son un pariente cercano de un código QR en el sentido de que son pequeñas etiquetas físicas que almacenan información y pueden transmitir esa información a un teléfono cuando está dentro del alcance. Las etiquetas NFC pueden contener cualquier cosa, desde una dirección web o información de contacto hasta una línea corta de texto o un enlace a una tienda de aplicaciones. Si alguna vez usó su teléfono para realizar un pago sin contacto (como con Google Pay o Apple Pay), esa transacción se habilitó mediante tecnología NFC.

Algunos ejemplos de cómo se pueden utilizar las etiquetas NFC en marketing y publicidad incluyen la inserción de etiquetas NFC en pantallas publicitarias exteriores (OOH) que ofrecen descuentos o indicaciones para llegar a la tienda o restaurante más cercano, la creación de etiquetas de productos habilitadas para NFC que muestren el producto. información sobre la vida o incorporar tecnología NFC en publicidad impresa que llevará al lector a un sitio web o aplicación.

Etiquetas NFC

El enólogo español Barbadillo hizo un buen uso de las etiquetas NFC en 2017, lanzando una línea de "botellas inteligentes" con una etiqueta NFC en el cuello que, al tocarla, revelaría detalles de una competencia en la que los clientes podrían participar con sus teléfonos, si compraban un botella de vino e introduzca el código impreso en el corcho. Según se informa, la campaña incrementó las tasas de participación cuatro veces más que la publicidad mediante banners y resultó en que la tasa de crecimiento de suscriptores de Barbadillo se duplicara en comparación con promociones en línea anteriores.

Algunas ventajas de las etiquetas NFC son que pueden ser mucho más pequeñas y discretas que los códigos QR y aun así funcionar perfectamente, lo que les permite integrarse en la apariencia de la etiqueta de un producto o de un anuncio impreso. También tienden a ser un poco más rápidos y agradables que los códigos QR, aunque mantienen los mismos beneficios. Alternativa a los códigos QR

NFC

Una de las desventajas de utilizar etiquetas NFC al activar marketing o publicidad es que no todos los teléfonos inteligentes son compatibles con NFC, especialmente en el ecosistema Android, donde fabricantes de dispositivos como Xiaomi, OnePlus y Motorola ofrecen soporte mixto para NFC. En cuanto a Apple, la compatibilidad NFC se limitaba anteriormente a Apple Pay sólo hasta la llegada de iOS 11, que permitía a los iPhone leer etiquetas NFC a través de una aplicación de terceros. Apple eliminó esta fricción y permitió que el iPhone XS, XS Max y XR leyeran etiquetas NFC desde la pantalla de inicio.

Sin embargo, la compatibilidad con NFC se está volviendo más común entre los principales modelos y marcas de teléfonos inteligentes, por lo que es probable que la mayoría de sus consumidores no tengan problemas para interactuar con las etiquetas NFC en un contexto de marketing.

2. Reconocimiento de imágenes y realidad aumentada. Alternativa a los códigos QR

Uno de los beneficios que ofrecen los códigos QR es la posibilidad de agregar elementos interactivos a elementos multimedia estáticos como carteles, vallas publicitarias o anuncios impresos. Otra tecnología que ofrece esta capacidad es la realidad aumentada (AR). Combinada con el reconocimiento de imágenes, la RA se puede utilizar para agregar una variedad de experiencias interactivas a anuncios estáticos o ubicaciones físicas con las que los espectadores pueden interactuar a través de sus teléfonos inteligentes.

Algunas marcas han utilizado la realidad aumentada para crear “escaparates virtuales”, creando efectivamente ventanas emergentes sin la necesidad de ningún espacio físico o inventario. Por ejemplo, la marca brasileña de zapatos Havaianas instaló un mural en la entrada de Venice Beach Boulevard en el sur de California que sirvió como una experiencia de comercio móvil. Los transeúntes podrían visitar un micrositio especial de Step into Summer y luego escanear su parte favorita del mural; Luego, el sitio les proporcionará un par de chanclas para combinar, utilizando la tecnología de inteligencia artificial de Google Vision para detectar y combinar colores.

Si bien esta campaña fue mucho más compleja y costosa de implementar que un simple código QR dirigido a un sitio web móvil, también fue más emocionante, memorable y divertida, y mucho más atractiva para los peatones, quienes probablemente estarían intrigados por la instalación y querrían participar. .

Marca de moda AR Zara

En otra activación de AR, la marca de moda Zara "vació" sus escaparates para alentar a los consumidores (especialmente a los más jóvenes) a interactuar con ellos a través de sus teléfonos inteligentes. Los compradores pueden descargar la aplicación Zara AR y apuntar sus teléfonos inteligentes a la ventana para ver los modelos que presentan la última colección de Studio. Estos artículos podrían verse en la aplicación con un solo clic o comprarse directamente en la tienda.

Si bien esta es nuevamente una tarea más compleja que simplemente agregar un código QR al escaparate de una tienda, la experiencia es más efectiva y es más probable que capte visualmente la atención de los transeúntes, lo que hace que disminuyan la velocidad, lo prueben y tal vez compren algo.

3. Códigos instantáneos/códigos PIN.

Algunas plataformas redes sociales tienen más éxito con versiones propietarias de códigos QR que, cuando se escanean, llevarán al visitante a una experiencia especializada en esa plataforma. Tanto Snapchat como Pinterest tienen versiones de esta tecnología llamadas "Snapcodes" y "Pincodes" respectivamente. Alternativa a los códigos QR

La desventaja obvia de cada uno de estos equivalentes de códigos QR es que sólo funcionan en Snapchat o Pinterest y requieren que el usuario descargue la aplicación y cree una cuenta para participar en la campaña. Mientras que un código QR simplemente dirigirá al usuario a un sitio web específico usando su navegador web preferido, Snap o Pin los mantendrá en Snapchat o el jardín amurallado de Pinterest, evitando efectivamente que la marca se apropie completamente de esa campaña.

 

Alternativa a los códigos QR

Sin embargo, también hay una serie sus ventajas usar. Desde un punto de vista práctico, los códigos snap y los códigos pin funcionan exactamente igual que un código QR: el usuario se acerca al código usando su dispositivo móvil (abriendo primero la aplicación Snapchat o Pinterest) y la escanea, luego redirige rápidamente a la página apropiada. En la aplicacion. Los Snaps son un poco más versátiles que los Pins en el sentido de que funcionarán en cualquier sitio web (aunque seguirán abiertos en Snapchat), mientras que los Pins solo pueden apuntar a contenido de Pinterest como un tablero o un perfil.

Este requisito dificulta que las marcas caigan en la trampa que ha acabado con muchas campañas de códigos QR: la falta de página de destino, optimizado para dispositivos móviles, al que se puede dirigir al usuario. También podría reducir la barrera de entrada para algunas empresas más pequeñas que no tienen los recursos para crear una interfaz web personalizada pero que pueden crear contenido más fácilmente en Snapchat o Pinterest.

Alternativa a los códigos QR

Finalmente, los códigos instantáneos y los códigos pin tienen la misma ventaja que los códigos QR en que se pueden aplicar a cualquier objeto físico, desde la etiqueta de un producto hasta una pantalla.

La marca minorista estadounidense Macy's utilizó códigos PIN para una campaña experiencial fuera del hogar en 2019, donde los consumidores podían escanear códigos PIN en varias estaciones emergentes y ser entregados a un tablero con trajes que se podían comprar para esa ubicación específica.

En un movimiento que recuerda un poco al "escaparate vacío" de Zara, Lego se asoció con Snapchat para lanzar una "tienda emergente invisible" (llamada, acertadamente, The Missing Piece) que no presentaba nada más que un Snapcode en el pedestal. Los visitantes que escanearon el Snapcode fueron transportados a una boutique de moda de realidad aumentada que les permitió explorar y comprar una línea de edición limitada de Lego Wear.

4. Balizas Bluetooth/iBeacons. Alternativa a los códigos QR

Las balizas Bluetooth son una herramienta ligeramente diferente para el marketing sin contacto que no requiere que el consumidor acerque su teléfono inteligente a una etiqueta o producto, sino que lo activa cuando está dentro de un rango determinado. Pueden ofrecer beneficios similares en términos de la capacidad de realizar una campaña o enviar una oferta al teléfono inteligente de un consumidor basándose en la proximidad física, vinculando así la publicidad digital con el entorno físico.

Las balizas Bluetooth, también conocidas como balizas Bluetooth de baja energía, son pequeños dispositivos inalámbricos que envían una señal a cualquier dispositivo inteligente cercano. Los iBeacons son el equivalente de Apple a las balizas Bluetooth, introducidos por primera vez como parte de iOS 7 en 2013.

Alternativa a los códigos QR

Las balizas se pueden utilizar en marketing y publicidad para activar ofertas u ofertas para ubicaciones específicas, realizar un seguimiento de los pasos hasta una ubicación física o implementar una orientación publicitaria personalizada y oportuna. Por ejemplo, la marca de supermercados Waitrose probó iBeacons en sus tiendas para ofrecer aumentos de precios a los compradores cuando estaban cerca de un pasillo o mostrador de alimentos específico. El minorista australiano Woolworths también ha utilizado balizas para notificar al personal cuando un cliente que hace clic y recoge se acerca a una tienda, animándolos a recoger un pedido y acelerar todo el proceso.

A pesar de sus numerosas aplicaciones útiles, las balizas tienen una serie de desventajas técnicas. Su implementación y mantenimiento a gran escala pueden resultar costosos, y su señal puede verse bloqueada por objetos físicos o personas. También requieren que los clientes descarguen la aplicación y activen las notificaciones automáticas para recibir mensajes, lo que complica mucho el proceso.

Su uso aumentó a mediados de la década de 2010, cuando la tecnología todavía era bastante nueva y emocionante, pero recientemente ha habido menos usos. Sin embargo, tienen un gran potencial como herramienta para combinar marketing online y offline y desplegar campañas contextuales si los especialistas en marketing pueden superar los obstáculos.

 

5. Geocercas. Alternativa a los códigos QR

De manera similar a las balizas Bluetooth, la geocerca permite a los especialistas en marketing implementar campañas basadas en la ubicación o mensajes publicitarios, pero a mayor escala. Si bien las balizas Bluetooth se parecen más a los códigos QR en el sentido de que se activan cerca de un punto específico, la geocerca cubre un área más amplia, como cualquier punto dentro de los 100 metros del centro de un edificio en particular. Sin embargo, todavía ofrece muchos de los mismos beneficios que la capacidad de activar una campaña dirigida a una ubicación física, solo que con un rango más amplio.

Las geocercas están sujetas a algunas de las mismas restricciones que las balizas, ya que los usuarios aún necesitan conectarse a través de la aplicación para recibir notificaciones. Sin embargo, las geocercas no requieren el mismo nivel de equipo, instalación y mantenimiento adicionales que las balizas, y parecen haber generado otras campañas exitosas.

Un ejemplo reciente interesante de esto involucra la "orientación geográfica inversa": en diciembre de 2018, Burger King lanzó una campaña en la que cualquier cliente dentro de un radio de 600 pies de una sucursal de McDonald's que tuviera la nueva aplicación de Burger King instalada en su teléfono podía comprar un Whopper. por un centavo. Si bien no necesariamente le robó ningún cliente a McDonald's, la campaña generó una gran cantidad de medios ganados y sirvió para promocionar la aplicación renovada de Burger King con funcionalidad de pedidos móviles.

La marca de moda American Eagle utilizó geofencing para atraer a los compradores que ingresaron al estacionamiento de un centro comercial a su tienda ofreciéndoles recompensas, y luego lo combinó con balizas para ofrecer un segundo nivel de recompensas a cualquiera que ingresara al vestidor de la tienda, triplicando supuestamente las ventas. como resultado . Alternativa a los códigos QR

6. Wifi

Los puntos de acceso Wi-Fi también se pueden utilizar para enviar mensajes o anuncios basados ​​en la ubicación al dispositivo móvil de un cliente. Una empresa puede crear un punto de acceso Wi-Fi gratuito al que los clientes puedan conectarse y, una vez que lo conecten y lo enciendan, enviarles contenido o marketing de proximidad, realizar un seguimiento del progreso y medir las visitas repetidas.

Algunas de las desventajas del marketing sin contacto basado en Wi-Fi son que la configuración para pequeña y mediana empresa puede ser costoso (con costos separados para el enrutador, la instalación, el servicio de Internet y la electricidad) y que los clientes deben activar la conexión cada vez que ingresan al negocio, y es posible que no enciendan el Wi-Fi. Wi-Fi también puede ser mucho menos preciso a la hora de determinar la ubicación de los consumidores que algo así como una baliza, colocándola en algún lugar entre las balizas y las geocercas en términos de la amplitud del área a la que debe aplicarse el mensaje.

Sin embargo, las empresas pueden utilizar el marketing Wi-Fi en combinación con otras tecnologías, como balizas, para limitar y personalizar su marketing. Por ejemplo, el Real Jardín Botánico de Kew utilizó un punto de acceso Wi-Fi gratuito para descargar su aplicación móvil Discover Kew. Una vez descargada, la aplicación se puede utilizar para interactuar con balizas en toda el área y detectar contenido adaptado a la ubicación del visitante.

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