Tha pearsanachadh ann am margaidheachd na ro-innleachd a tha ag amas air eadar-obrachaidhean nas pearsanta agus nas iomchaidh a chruthachadh le luchd-cleachdaidh stèidhichte air na feartan agus na roghainnean sònraichte aca. Bidh seo a’ cuideachadh le bhith ag adhartachadh eòlas teachdaiche, ag àrdachadh conaltradh agus a’ neartachadh a’ cheangail leis a’ bhrand. Seo beagan phrìomh thaobhan de phearsanachadh airson luchd-margaidh:

  1. Roinn luchd-èisteachd:

    • Roinn do chuid fhèin luchd-èisteachd cuimsichte ann an diofar roinnean le feartan cumanta gus na feumalachdan agus na h-ùidhean aca a thuigsinn nas fheàrr.

  2. Pearsanachadh airson luchd-margaidh B2C. Pròifilean fa leth:

    • Cruthaich pròifilean teachdaiche mionaideach a bheir a-steach fiosrachadh mu roghainnean, eachdraidh ceannach, dàta giùlain agus barrachd.

  3. Molaidhean pearsanta:

  4. Susbaint pearsanaichte:

    • Cruthaich susbaint a tha a rèir ùidhean roinnean sònraichte den luchd-èisteachd agad.

  5. Post-d pearsanaichte:

    • Cleachd dàta pearsanta gus cuairt-litrichean post-d pearsanaichte a chruthachadh le fiosrachadh agus tairgsean iomchaidh.

  6. Pearsanachadh airson luchd-margaidh B2C. Sanasachd cho-theacsail fiùghantach:

    • Cleachd teicneòlasan sanasachd fiùghantach gus sanasan a thaisbeanadh a tha a rèir ùidhean agus roghainnean neach-cleachdaidh sònraichte.

  7. Duilleagan cur air tìr pearsanta:

    • Cruthaich duilleagan tighinn air tìr gnàthaichte airson diofar roinnean luchd-èisteachd gus tionndadh a leasachadh.

  8. Pearsanachadh airson luchd-margaidh B2C. Deuchainn pearsanachaidh A/B:

  9. Cleachdadh inntleachd fuadain agus anailisean:

    • Cuir an sàs innealan anailis agus inntleachd fuadain gus meudan mòra de dhàta a phròiseasadh agus gus seallaidhean luachmhor fhaighinn airson pearsanachadh.

  10. Pearsanachadh airson luchd-margaidh B2C Fòcas air cearcall-beatha teachdaiche:

    • Thoir an aire dè ìre cearcall-beatha far a bheil gach neach-ceannach suidhichte, agus atharraich an eòlas agad a rèir sin.

Bidh pearsanachadh a’ cuideachadh luchd-margaidh gus dàimhean nas doimhne a thogail le teachdaichean, adhartachadh aca eòlas agus àrdachadh an coltas gum bi gnothaichean soirbheachail.

Buannachdan clò-bhualadh offset lìn

Gus tuigse fhaighinn air cho cudromach sa tha pearsanachadh do shaoghal B2C, tha sinn air na gluasadan agus na staitistig as buntainniche agus as làidire a chuir ri chèile airson luchd-cleachdaidh, margaidheachd agus suaicheantasan. Seo na lorg sinn:

Tha a’ mhòr-chuid de luchd-cleachdaidh an latha an-diugh nas dualtaiche eadar-obrachadh le suaicheantasan a nì pearsanachadh den eòlas aca.

1. Tha 91% de luchd-cleachdaidh nas dualtaiche ceannach le suaicheantasan a bheir seachad tairgsean agus molaidhean buntainneach

2. Tha 80% de luchd-ceannach nas dualtaiche toradh no seirbheis a cheannach bho bhrand a bheir seachad eòlas pearsanaichte

3. Chan eil 72% de luchd-cleachdaidh ann an 2019 a’ dol an sàs ach le teachdaireachdan margaidheachd a tha buntainneach dha na h-ùidhean sònraichte aca. Pearsanachadh airson luchd-margaidh

4. Tha 80% den fheadhainn a tha gam faicinn fhèin mar luchd-ceannach tric ag ràdh nach bi iad a’ ceannach ach le suaicheantasan a nì pearsanachadh den eòlas aca.

5. Tha luchd-cleachdaidh 40% nas dualtaiche toraidhean fhaicinn a thathas a’ moladh stèidhichte air fiosrachadh a tha iad air a roinn le brannd.

Mearachdan aithneachadh branda

Tha luchd-cleachdaidh den bheachd gum bu chòir do bhrandagan barrachd pearsantachd a thoirt seachad agus gu bheil iad air an sàrachadh leis an fheadhainn nach eil. Pearsanachadh airson luchd-margaidh

6. Tha 36% de luchd-cleachdaidh den bheachd gum bu chòir do bhrandagan barrachd pearsanachaidh a thabhann anns a’ mhargaidheachd aca.

7. Tha 90% de luchd-cleachdaidh deònach an dàta giùlain aca a cho-roinn ma tha buannachdan a bharrachd air an toirt seachad a nì ceannach nas saoire no nas fhasa.

8. Thèid 47% de luchd-cleachdaidh gu Amazon mura h-eil am brannd leis a bheil iad a’ ceannach a’ toirt seachad tairgsean toraidh iomchaidh. Pearsanachadh airson luchd-margaidh

9. 70% tha millennials deiseil gus leigeil le luchd-reic sùil a chumail orra giùlan air-loidhne agus ceannach mar mhalairt air eòlasan ceannach nas fheàrr.

1 0. Tha 70% de Millennials air an sàrachadh le suaicheantasan a’ cur margaidheachd neo-iomchaidh thuca puist-d, agus b’ fheàrr leotha puist-d pearsanaichte seach teachdaireachdan buidhne is spreadhaidh.

11. Gu cuibheasach, tha 71% de luchd-cleachdaidh a’ faireachdainn sàraichte nuair a tha an eòlas ceannach aca neo-phearsanta.

Tha barrachd is barrachd de luchd-margaidh B2C ag iarraidh maighstireachd a dhèanamh air pearsanachadh.

12. Tha 89% de ghnìomhachasan didseatach a’ tasgadh ann am pearsanachadh, nam measg Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA agus Wells Fargo. Pearsanachadh airson luchd-margaidh

13. Tha 79% de luchd-margaidh didseatach reic a’ tasgadh ann am pearsanachadh, barrachd air gnìomhachas sam bith eile.

14. Tha Travel & Hostity a’ faicinn an gluasad as motha a dh’ ionnsaigh post-d pearsanaichte, le luchd-margaidh a’ tàillearachd 63% de na teachdaireachdan aca do luchd-ceannach fa-leth.

15.  Tha 51% de luchd-margaidh didseatach ag ràdh gur e pearsanachadh am prìomh phrìomhachas aca.

Tha luchd-margaidh airson na ro-innleachdan pearsanachaidh aca a leasachadh, ach a rèir luchd-cleachdaidh, tha iad fhathast ag ionndrainn a’ chomharra.

16. Tha 92% de luchd-margaidh ag ràdh gu bheil iad a’ cleachdadh dòighean pearsanachaidh anns a’ mhargaidheachd aca, ach chan eil 55% de luchd-margaidh den bheachd gu bheil dàta teachdaiche gu leòr aca gus pearsanachadh èifeachdach a chuir an gnìomh.

17. Thar a h-uile gnìomhachas, bidh luchd-margaidh a’ cur 30% barrachd iomairtean pearsanaichte na puist-d baidse is spreadhaidh. Pearsanachadh airson luchd-margaidh

18.  Tha 63% de luchd-margaidh den bheachd gur e pearsanachadh stèidhichte air dàta an innleachd air-loidhne as dùbhlanaiche.

19. Cha robh ach 36% de ghnìomhaichean siubhail a’ meas oidhirpean pearsanachaidh gnàthach na companaidh aca mar cheithir no còig air sgèile aon gu còig.

20. Tha nas lugha na 50% de luchd-cleachdaidh den bheachd gu bheil suaicheantasan siubhail eòlach orra no gun cuir iad teachdaireachdan iomchaidh thuca, agus tha nas lugha na 50% de luchd-cleachdaidh den bheachd gu bheil conaltradh suaicheantasan siubhail buntainneach dhaibh.

21. Bidh 63% de luchd-cleachdaidh a’ stad a bhith a’ ceannach thoraidhean agus sheirbheisean bho chompanaidhean a bheir seachad pearsanachadh air an droch choileanadh.

22. Tha 40% de luchd-cleachdaidh a’ faighinn cuid de sheòrsan margaidheachd pearsanaichte eagallach leis gu bheil iad a’ dèanamh barailean ceàrr mu na rudan as fheàrr leotha no mu na h-ùidhean aca.

23. Tha 58% de luchd-cleachdaidh ag ràdh gu bheil suaicheantasan a’ cur stuthan thuca nach ceannaich iad gu bràth, agus tha 24% ag ràdh gu bheil suaicheantasan a’ cur thoraidhean a cheannaich iad mar-thà.

Tha mòran bhuannachdan ann a bhith a’ toirt seachad pearsanachadh nas fheàrr airson suaicheantasan, bho bhith a’ togail dhàimhean le prìomh luchd-ceannach gu bhith a’ gineadh teachd-a-steach san fhad-ùine. Pearsanachadh airson luchd-margaidh

24. Faodaidh pearsanachadh cosgaisean a lùghdachadh gach togail 50%, àrdaich teachd-a-steach 5-15% agus àrdaich èifeachdas cosgaisean margaidheachd 10-30%.

25. Tha na còig prìomh bhuannachdan bho phearsanachadh a’ toirt a-steach barrachd com-pàirt luchd-tadhail (55%), leasachadh càileachd seirbheis teachdaiche (55%), tuigse branda nas fheàrr (39%), barrachd tionndaidh (51%) agus barrachd stiùiridhean agus togail teachdaiche (46%). )

26 . Bidh dìlseachd branda am measg millennials ag èirigh gu cuibheasach de 28% nuair a gheibh iad conaltradh margaidheachd pearsanta. Pearsanachadh airson luchd-margaidh