Il design etico è un approccio allo sviluppo di prodotti, servizi e interfacce che tiene conto degli aspetti etici e morali, nonché dell’impatto sugli utenti e sulla società nel suo insieme. Questo approccio mira a creare un design che tenga conto del benessere, dei diritti e dei valori degli utenti.
Idealmente, come designer, vorresti assumerti la responsabilità dei tuoi sforzi etici, ma questa responsabilità viene spesso trasferita ad altri. Cultura, società e politica stanno cambiando lo status quo di ciò che è “etico” e ciò che è diventato normale. Mentre lo status quo cambia in un mondo in continua evoluzione, come possono i designer essere consapevoli del design etico? È qui che entrano in gioco i principi di progettazione etica.
Principi di progettazione etica
Molti principi di progettazione etica si basano sul rispetto dei diritti umani, sullo sforzo e sull’esperienza e si ispirano persino alla Dichiarazione dei diritti umani delle Nazioni Unite. La piramide della Gerarchia etica dei bisogni, creata da Aral Balkan e Laura Kalbag, illustra l’essenza della progettazione etica e come ogni strato della piramide si basa e dipende dallo strato sottostante per garantire una progettazione etica.
La gerarchia dei bisogni mostra che se uno qualsiasi degli strati non viene soddisfatto, la piramide crolla
Facilità d'uso
Al giorno d’oggi, l’usabilità dovrebbe essere il requisito principale. Un prodotto non utilizzato è considerato un difetto di progettazione. In particolare, il design dovrebbe aiutare l'utente a fare ciò che vuole, soddisfare le sue esigenze ed essere semplice e piacevole da usare. Jakob Nielsen del Nielsen Norman Group ha identificato cinque componenti fondamentali dell'usabilità:
- Apprendibilità - quanto costa facile per начинающих utenti?
- Efficienza - Quanto velocemente gli utenti possono completare le attività?
- Memorabilità. Quali sono le impressioni degli utenti di ritorno?
- Errori. Quanti errori commettono gli utenti e quanto sono gravi?
- Soddisfazione - Quanto è piacevole utilizzare il design?
I designer hanno anche l'obbligo morale di creare prodotti intuitivi e sicuri Prodotti. Esempio vivido quando l'usabilità fallisce: ricordate quando il Samsung Galaxy Note 7 prese fuoco spontaneamente? D'altra parte, un esempio di come una buona usabilità migliora l'esperienza dell'utente: la farmacia americana Walgreens supporta i propri utenti con un'app che invia promemoria tempestivi per ricaricare le vitamine, che possono poi essere ordinate nell'app scansionando un codice a barre su un flacone di prescrizione. Sono i piccoli dettagli e le modifiche al design che possono fare una grande differenza per l'esperienza dell'utente.
Disponibilità. Design etnico.
L’accessibilità dovrebbe essere inclusa nel processo di progettazione di qualsiasi prodotto o servizio creato e non come ripensamento. I prodotti sono sempre progettati pensando al “cliente target”, ma pensa a chi viene (non) intenzionalmente escluso. Spesso si tratta di persone con disabilità. Per esempio, progettazione del sito web non è sempre ottimizzato per le persone con disabilità visive, nonostante, secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità, almeno 1 miliardo di persone siano cieche o ipovedenti.
Chi ha dimenticato il tuo design personalizzato?
Sono disponibili tecnologie assistive per consentire alle persone con disabilità visive di utilizzare Internet, ma spesso ci sono difetti di progettazione web che ne ostacolano l'accessibilità. Alcuni dei problemi più comuni riscontrati dagli utenti non vedenti includono: aree non accessibili tramite uno screen reader, immagini senza testo alternativo e collegamenti o pulsanti senza una descrizione accessibile. Il design accessibile è vantaggioso per tutti!
Конфиденциальность
I problemi di privacy sono sempre rilevanti nella progettazione digitale: Alexa ascolta le nostre conversazioni, Google tiene traccia dei nostri clic e Facebook legge i nostri messaggi privati. La migliore pratica di progettazione etica sarebbe quella di progettare progetti che raccolgano solo informazioni personali che siano nel migliore interesse degli utenti.
Ad esempio, Signal è un'app di messaggistica e telefono sicura progettata specificamente per proteggere la privacy dei suoi utenti. Quando ti iscrivi, non ti viene chiesto altro che il tuo numero di telefono, perché è tutto ciò che serve per iniziare a utilizzare l'app. Con l’aumento della consapevolezza e delle preoccupazioni sulla privacy derivante dalla pubblicità mirata e dalle attività basate sui dati, si verifica una reazione negativa e sempre più clienti cercano marchi che rispettino il nostro diritto alla privacy.
Trasparenza e persuasione. Progettazione etica.
La migliore pratica di progettazione etica consiste nel fornire trasparenza in modo che gli utenti possano fare scelte informate, il che include fornire modalità chiare affinché gli utenti possano facilmente rinunciare all’adesione. Ad esempio, su Amazon puoi ottenere la spedizione gratuita se provi Amazon Prime. Tuttavia, allo scadere del periodo di prova gratuito, Amazon ti addebiterà automaticamente l'intero costo dell'abbonamento annuale, a meno che tu non lo annulli manualmente e non ci siano avvisi o notifiche prima che inizino ad addebitarti.
Non dovrei dire che depredare i vulnerabili non sia etico!
Inoltre, in che misura i designer dovrebbero influenzare il comportamento e i pensieri degli utenti. Spesso è troppo facile cedere alle pressioni sociali o anche ai suggerimenti sottili. Come esempio aneddotico, mia madre stava facendo ricerche presso Kaiser Permanente e ha menzionato la scrittura di moduli di consenso per casi di studio di clienti in cui non potevano utilizzare Caps Lock/MAIUSCOLO perché era considerato troppo coercitivo. Come designer dovresti saperlo anche tu caratteri e i colori che usi possono influenzare il tuo pubblico.
Partecipazione dell'utente
Alla fine il designer fa il design. per l'utente . Non ha senso includere gli utenti nelle decisioni di progettazione basate sulle loro esigenze e idee. Il tuo progetto diventerà parte della loro vita e, idealmente, un'esperienza positiva.
Human-Centered Design (HCD), una filosofia sviluppata da Don Norman, supporta "la partecipazione attiva degli utenti e una chiara comprensione delle esigenze e dei compiti degli utenti". L'HCD richiede il coinvolgimento tempestivo e continuo del cliente target durante tutto il processo per comprendere i problemi che ha e come il tuo prodotto può aiutare a risolverli, migliorando in definitiva l'usabilità.
Il modo più efficace per studiare il coinvolgimento degli utenti è condurre piccoli gruppi di test degli utenti, che mostreranno dove sono i punti deboli, dopodiché potrai rivedere la progettazione e testare nuovamente. E di nuovo. E di nuovo! Il processo di progettazione incentrato sull'uomo, a volte chiamato pensiero progettuale, riguarda il modo in cui un progetto migliorerà l'esperienza dell'utente.
fuoco
I progettisti devono capire che qualunque strumento o servizio creino è solo una piccola parte del mondo di qualsiasi utente e che anche l'utente a volte ha bisogno di una pausa. Questi prodotti dovrebbero essere presenti quando l'utente ne ha bisogno e non intralciarlo quando non ne ha bisogno.
Netflix e Youtube semplificano la visione dei video con una funzione di riproduzione automatica. E poi c'è Facebook, progettato per risucchiarti. Persino Sean Parker, l’ex presidente di Facebook, ha descritto come Facebook abbia deliberatamente progettato la piattaforma per sfruttare il comportamento umano, utilizzando un “ciclo di feedback di convalida sociale” per farci desiderare quel successo. dopamina da Mi piace o commenti, chiedendo all'utente di pubblicare nuovi messaggi o verificare la presenza di nuove notifiche.
Stabilità
Il cambiamento climatico è un problema globale ed è giunto il momento per noi designer di pensare all’impatto del nostro lavoro sull’ambiente, sulle risorse e sul clima del mondo. Un ottimo esempio di etica tendenze del design, abbracciare la sostenibilità è un design circolare, che utilizza una strategia di progettazione a circuito chiuso in cui le risorse cambiano costantemente.
In che modo la sostenibilità influisce sul tuo design?
Invece di creare prodotti e servizi che abbiano un ciclo di vita lineare con un inizio, una parte centrale e una fine, l’obiettivo è sviluppare prodotti che cambiano costantemente in forme diverse, seguendo un ciclo di riutilizzo e riciclaggio, con conseguente riduzione dei rifiuti. Molte aziende scelgono un design circolare, come il 57st. design, che produce mobili modulari, AMP Robotics, che programma robot di riciclaggio più efficienti, e PlasticRoad, che ricicla la plastica in blocchi stradali modulari.
Come rendere il tuo design etnico più etico
Il modo più semplice per abbracciare la progettazione etica è incorporare questi principi nella tua pratica fin dall’inizio. Invece di avvicinarsi alla fine processo e provare ad aggiungere elementi più accessibili o ricorrere a un'informativa sulla privacy come ripensamento semplicemente per proteggere l'azienda, inizia con una comprensione e un intento chiari.
Come può la tua azienda essere la migliore amica di un uomo?
Per iniziare il processo con il piede giusto, collegarsi alle missioni e ai valori delle aziende e implementarne la morale principi nel tuo design. Questa è una grande opportunità per motivare un cliente o un'azienda a mantenere le sue promesse e, come designer, li sosterrai nel raggiungimento della loro missione.
Attenzione alle speculazioni
Spesso le nostre supposizioni creano problemi. Soprattutto se non c'è contatto con gli utilizzatori del prodotto, è facile supporre come verrà utilizzato il prodotto.
Il problema con la progettazione basata su presupposti è che è disconnessa dalle persone che servi e può portare a potenziali rischi o conseguenze per gli utenti, l’azienda o la società. Tenendo traccia di ogni presupposto, non dimenticherai mai i limiti del tuo progetto (e ricorderai di testare e apportare modifiche).
Prova le sessioni di Dark Reality. Progettazione etica
Il primo passo importante verso una progettazione etica è iniziare a porre domande difficili per determinare i punti deboli del prodotto e le possibili conseguenze. Questa si chiama sessione di Realtà Oscura, una pratica iniziata dall'antico filosofo greco Socrate. Questo metodo si concentra sullo stress test di un concetto utilizzando domande stimolanti. Disponibile strumenti utili, come i Tarocchi Tecnici, con domande come:
- “Qual è la durata del tuo prodotto?
- E se la base utenti fosse di milioni?
- Quali sono le conseguenze a lungo termine per l’economia, la società e l’ambiente?
- Chi trae vantaggio dal tuo design? Chi perde? Chi è escluso?
- In che modo il tuo design può essere utilizzato in modo improprio?
Le sessioni di realtà oscura ti aiuteranno a esaminare e identificare i punti deboli del tuo concetto e a creare un elenco di domande e ipotesi. Questi punti deboli e presupposti possono essere testati con potenziali utenti e adattati in base alle loro esigenze.
Tarot Technologies ti aiuterà a porre domande importanti sul tuo progetto.
In che modo il design psichedelico ti apre la mente?
Problemi e modi per risolverli. Progettazione etica
Ci sono molte ragioni per cui la progettazione etica viene ignorata o trascurata. Alcuni potrebbero dire che è scomodo, troppo difficile o che non ci sono abbastanza tempo e denaro. Come accennato, queste preoccupazioni possono essere mitigate partendo dalle giuste aspettative e intenzioni. Il cambiamento non può avvenire dall’oggi al domani. Ma facendo piccoli passi in ogni occasione, puoi ottenere un cambiamento organizzativo a lungo termine.
Un’altra sfida di cui abbiamo parlato è determinare chi è responsabile di garantire una progettazione etica. Capo, cliente, produttore, governo o consumatore?
Tutti si prendono una fetta della torta delle responsabilità, compresi i designer. Puoi prenderti il tempo per verificare se i prodotti vengono sviluppati in modo etico e ritenere tutti responsabili in caso contrario. Le aziende possono richiedere ai designer di progettare in modo etico perché aggiunge valore al prodotto. E i designer possono rendere questa parte della loro codice di comportamento, che aumenterà il valore del loro marchio. Ci sono molti vantaggi nel design etico, soprattutto quelli a lungo termine che possono rafforzare il marchio e il prodotto delle persone coinvolte.
Progettazione etica per il futuro
Per responsabilità nei confronti dell'ambiente, dell'umanità e di te stesso, tieni a mente questi principi di progettazione etica mentre vai avanti con i tuoi progetti futuri. Puoi anche impegnarti a inserire questa parte nel tuo codice di condotta come designer.
Non importa come pratichi la progettazione etica, se rimani fedele alle tue convinzioni e ai tuoi principi morali, ti porterà a farlo il miglior risultato. I tuoi futuri utenti te ne saranno grati!
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