Ретаргетинг . Как начать работу с ретаргетингом?

Ретаргетинг (или ремаркетинг) – это маркетинговая стратегия, направленная на повторное привлечение тех пользователей, которые ранее посещали ваш веб-сайт или взаимодействовали с вашим контентом в Интернете. Эта стратегия используется для того, чтобы напомнить пользователям о вашем продукте или услуге, усилить воздействие и стимулировать их к завершению конверсионного действия, такого как покупка, подписка или заполнение формы.

Основные черты ретаргетинга включают:

Отслеживание поведения. Ретаргетинг основан на отслеживании действий пользователей на вашем веб-сайте. Это может быть посещение определенных страниц, просмотр товаров, добавление товаров в корзину и другие взаимодействия.
Показ рекламы. Когда пользователи покидают ваш веб-сайт, системы ретаргетинга отображают им рекламные объявления на других веб-сайтах или платформах, которые они посещают. Объявления могут включать в себя те товары или услуги, которые пользователь ранее просматривал на вашем сайте.
Усиление бренда. Ретаргетинг помогает усилить бренд в сознании пользователя, поддерживая контакт и напоминая о вашем продукте или услуге, что может повысить вероятность последующей конверсии.
Персонализация контента. Возможность предоставлять персонализированный контент или специальные предложения для ретаргетированных пользователей, основанных на их предыдущем взаимодействии с вашим сайтом.
Улучшение конверсий. Поскольку ретаргетинг обращается к пользователям, которые уже проявили интерес к вашему продукту или услуге, вероятность завершения желаемого действия (конверсии) увеличивается.
Динамический ретаргетинг. Использование динамических объявлений, которые автоматически адаптируются к интересам конкретного пользователя, отображая конкретные продукты или услуги, которые он просматривал.

Эффективность ретаргетинга часто измеряется показателями, такими как повышение конверсий, улучшение вовлеченности и повторные посещения веб-сайта. Однако, при использовании ретаргетинга, важно соблюдать прозрачность и соблюдать нормы конфиденциальности, чтобы не вызывать негативные реакции у пользователей.

Настоящий путь к клиенту. Ретаргетинг.

Как маркетолог, вы, вероятно, представляете путь клиента как своего рода линейную временную шкалу, которая аккуратно ведет потенциального клиента к конверсии. Это может означать посещение вашего веб-сайта, загрузку бесплатной электронной книги, чтение электронной книги, понимание ценности ваших услуг и совершение покупки. В следующую минуту торговый представитель обращается к новому покупателю, приветствует его, дает необходимую информацию, а остальное уже история.

«Вот факт, который должен вызывать у вас дискомфорт: примерно 92% людей, посещающих ваш веб-сайт, еще не готовы приобрести ваш продукт или услугу. Им может быть интересно, но они не совсем готовы к обращению ». – Форбс

На самом деле путь к покупке обычно не такой линейный. Люди заходят на ваш веб-сайт более одного раза, причем интервалы между посещениями составляют недели или даже месяцы. Они проверяют ваши платформы в социальных сетях, читают блог, который вы опубликовали два года назад, и подписываются на ваш список рассылки, но не могут открыть ни одного электронного письма. В конце концов, они решают связаться с вами – они не определились. Ваш торговый представитель отлично справляется с их проблемами, и, наконец, они совершают покупку. Тот же результат. Совсем другой процесс.

Маркетологи должны знать и учитывать реальный путь покупателя, запутанный клубок действий, который уникален для каждого покупателя. Один из лучших способов сделать это – провести ретаргетинговую кампанию.

15 отличных навыков маркетинга для маркетологов

Что такое ретаргетинговая реклама? Ретаргетинг.

Рекламные объявления с ретаргетингом – это форма онлайн-рекламы, которая показывается людям, которые уже посещали ваш веб-сайт в прошлом или являются контактом в вашей базе данных. Рекламные объявления с ретаргетингом имеют высокую степень таргетинга – они показываются не только широкой категории людей, выбранных на основе их возраста, пола или местоположения, но и конкретным лицам, проявившим интерес к вашему бренду или продукту.

Как работают ретаргетинговые кампании

Есть два типа ретаргетинговых кампаний: пиксельные и списковые.

Кампании с пиксельным ретаргетингом.

Пиксельный ретаргетинг – самый распространенный метод ретаргетинга. Он позволяет показывать релевантный материал любому анонимному посетителю веб-сайта, прикрепляя ненавязчивый фрагмент JavaScript, то есть пиксель, к браузеру посетителя. Затем их браузер «готовится». Когда посетитель покидает ваш сайт и переходит на другой веб-сайт, файл cookie уведомляет платформу ретаргетинга, которая затем показывает пользователю рекламу на основе страниц, которые он посетил на вашем сайте. Ретаргетинг.

Ключевым преимуществом ретаргетинга на основе пикселей является его своевременность. Посетители могут быть перенаправлены сразу после ухода с вашего сайта. Обратной стороной является количество людей в вашей кампании – если ваш сайт не получает количество посетителей, необходимое для запуска значимой кампании, оно того не стоит.

Кампании с ретаргетингом на основе списков.

Ретаргетинг на основе списков работает путем нацеливания на потенциальных клиентов и клиентов, которые уже есть в вашей базе данных. Как правило, вы загружаете список адресов электронной почты на платформу ретаргетинга, и эта платформа будет определять пользователей, которым принадлежат эти адреса, и показывать им рекламу.

Установка правильной цели для ретаргетинга.

Выбор правильной цели имеет решающее значение при запуске ретаргетинга рекламы. Как правило, маркетологи проводят ретаргетинговые кампании для одной из двух целей: осведомленность или конверсия.

Информационные кампании. Ретаргетинг.

Информационные кампании лучше всего использовать, когда вы хотите повторно привлечь посетителей Интернета, рассказать им о новых, актуальных продуктах или объявить об обновленных функциях. Информационные кампании обычно используются в списках на основе пикселей.

Одним из недостатков информационных кампаний является то, что вы доставляете контент, который менее нацелен на людей, проявивших ограниченный интерес к вашему бренду. Их нет в вашей базе данных, а значит, вы можете ожидать более низкого рейтинга кликов. Но имейте в виду, что при повышении осведомленности речь идет не только о кликах. Впечатления и вовлеченность также являются приемлемыми показателями.

Кампании конверсии .

Кампании по конверсии нацелены на то, чтобы побудить пользователя нажать на ваше объявление и сделать следующий шаг – будь то заполнение формы, загрузка электронной книги или покупка. К показателям, которые нужно отслеживать, относятся клики, цена за лида и отправленные формы.

Вы можете разработать конверсионные кампании для каждого шага воронки продаж. Например, вы можете использовать пиксельные объявления для привлечения потенциальных клиентов и защиты контактной информации. Затем вы можете использовать объявления на основе списков, чтобы квалифицировать этих потенциальных клиентов и выявить, какие из них заслуживают подписи вашего отдела продаж.

Идеальное выравнивание. Ретаргетинг.

Какую бы цель вы ни ставили, успешная кампания по ретаргетингу заключается в согласовании креатива, позиционирования и «следующего шага» для удовлетворения потребностей целевой аудитории. Когда вы добьетесь идеального согласования, ретаргетинг рекламы может стать одной из самых прибыльных маркетинговых стратегий в вашем арсенале.

АЗБУКА

Часто задаваемые вопросы . Ретаргетинг.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг – это форма онлайн-рекламы, которая позволяет показывать объявления пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим веб-сайтом или мобильным приложением, но не совершили желаемое действие (например, не завершили покупку).

Как работает ретаргетинг?

Ретаргетинг работает с использованием файлов cookie. Когда пользователь посещает ваш сайт, на его устройство помещается небольшой файл cookie, который затем используется для идентификации пользователя на других сайтах. Когда пользователь посещает другие сайты, которые поддерживают рекламные сети, ваше объявление может быть показано этому пользователю, напоминая ему о вашем продукте или услуге.

В чем разница между ретаргетингом и ремаркетингом?

Хотя термины “ретаргетинг” и “ремаркетинг” часто используются взаимозаменяемо, они могут иметь различия в зависимости от контекста. Ретаргетинг обычно относится к показу рекламы пользователям на других веб-сайтах после их визита на ваш сайт, в то время как ремаркетинг часто используется для описания повторных маркетинговых действий, таких как отправка электронной почты клиентам, которые оставили корзину без покупки.

Какие типы ретаргетинга существуют?

Ретаргетинг на сайте: Показывает рекламу пользователям, которые посетили ваш сайт, но не выполнили определенное действие.
Динамический ретаргетинг: Показывает персонализированные объявления с продуктами или услугами, которые пользователи уже просматривали на вашем сайте.
Ретаргетинг по списку: Показывает рекламу пользователям на основе списка электронных адресов или других контактных данных, которые вы собрали.
Ретаргетинг в поиске: Показывает рекламу пользователям, которые ранее посетили ваш сайт, когда они выполняют поиск по связанным ключевым словам в поисковых системах.

Каковы преимущества ретаргетинга?

Повышение конверсий: Ретаргетинг напоминает пользователям о вашем предложении, что увеличивает вероятность завершения покупки или выполнения другого целевого действия.
Увеличение узнаваемости бренда: Постоянное присутствие вашего бренда перед пользователями помогает укрепить его запоминаемость.
Повышение рентабельности инвестиций (ROI): Показ рекламы пользователям, которые уже проявили интерес к вашему продукту, часто более эффективен и экономичен, чем привлечение новых пользователей.

Как настроить ретаргетинг?

Выберите платформу для ретаргетинга: Существуют различные платформы, такие как Google Ads, Facebook Ads и другие рекламные сети.
Установите ретаргетинговый пиксель: Разместите код отслеживания (пиксель) на своем сайте для сбора данных о посетителях.
Создайте аудитории: Определите группы пользователей, которых вы хотите таргетировать (например, пользователи, которые добавили товар в корзину, но не завершили покупку).
Создайте объявления: Разработайте рекламные объявления, которые будут показаны вашим целевым пользователям.
Запустите кампанию: Настройте параметры кампании, такие как бюджет, график показа объявлений и географическое таргетирование.

Какие платформы поддерживают ретаргетинг?

Google Ads: Поддерживает ретаргетинг на поиске и в дисплейной сети.
Facebook Ads: Предлагает возможности ретаргетинга на Facebook, Instagram и Audience Network.
LinkedIn Ads: Поддерживает ретаргетинг для профессиональных аудитории.
AdRoll: Универсальная платформа, поддерживающая ретаргетинг на разных сайтах и социальных сетях.
Criteo: Специализируется на динамическом ретаргетинге для электронной коммерции.

Часто задаваемые вопросы

Как измерить эффективность ретаргетинга?
- Эффективность ретаргетинга можно измерить с помощью таких метрик, как коэффициент конверсии, стоимость за клик (CPC), стоимость за приобретение (CPA), возвращаемость посетителей и рентабельность инвестиций (ROI).
Как избежать чрезмерного ретаргетинга (ad fatigue)?
- Установите частотные лимиты, чтобы ограничить количество раз, когда ваши объявления показываются одному пользователю. Обновляйте креативы объявлений, чтобы избежать их однообразия.
Какие есть лучшие практики для создания объявлений?
- Используйте привлекательные визуальные элементы, четкие призывы к действию (CTA), персонализируйте объявления на основе поведения пользователя и тестируйте разные варианты объявлений, чтобы определить наиболее эффективные.
Что делать, если ретаргетинг не приносит ожидаемых результатов?
- Проверьте настройки аудитории, убедитесь, что пиксель правильно установлен, протестируйте различные креативы объявлений и пересмотрите стратегии ставок и бюджета.
Какие юридические и этические аспекты нужно учитывать при ретаргетинге?
- Соблюдайте правила конфиденциальности и защиты данных, такие как GDPR и CCPA. Убедитесь, что пользователи информированы о сборе данных и имеют возможность отказаться от таргетированной рекламы.

Заключение

Ретаргетинг является мощным инструментом для увеличения конверсий и повышения узнаваемости бренда. Правильная настройка и управление ретаргетинговыми кампаниями помогут вам эффективно вернуть посетителей на ваш сайт и улучшить результаты вашего бизнеса.