Модель Киркпатрика определяется как процесс анализа программ обучения и их последующей оценки для обеспечения эффективной работы на рабочем месте. Он был разработан в 1955 году Дональдом Киркпатриком и отсюда и название. Позже его сын продолжил исследования, чтобы усовершенствовать их.

Методика включает в себя определение реакции обучающегося на процесс обучения, его успешности в приобретении навыков , влияния приобретения навыков на поведение на рабочем месте и измеримых результатов, которые произошли благодаря этому.

Что такое модель Киркпатрика?

Модель Киркпатрика на самом деле представляет собой четырехуровневую модель, используемую в качестве процесса оценки обучения , которая помогает объективно анализировать влияние обучения. Предложение обучения в организации — это трудоемкий и дорогостоящий процесс, и важно, чтобы форма знала, добиваются ли они успеха в своих начинаниях. Эффективно ли предлагаемое обучение, правильно ли его поняли обучающиеся и полностью ли они теперь готовы реализовать указанное обучение на практической основе?

Модель Киркпатрика — это удобный инструмент, который исследует, насколько хорошо обучен обучаемый и как улучшить его в будущем, чтобы получить от него максимально возможную выгоду. Он состоит из четырех различных уровней, и ключ заключается в том, чтобы использовать его для получения наилучшего кредитного плеча.

Основной инстинкт человека — использовать модель линейно, но она считается неправильной. Лучший метод — действовать в обратном порядке, начать с четвертого уровня и постепенно прийти к первому. Это поможет вам определить результаты, которых вы пытаетесь достичь, а затем двигаться назад, понимая, что необходимо сделать для достижения этих результатов и так далее. Теперь стало легче подключиться к реальному тренировочному процессу и работать над его достижением.

Четыре уровня модели Киркпатрика.

1. Реакция.

Первый уровень модели Киркпатрика — это реакция, и его цель — оценить реакцию человека на модель обучения. Чтобы понять мысли обучаемого, вам нужно будет задать несколько сопутствующих вопросов, например:

  • Считаете ли вы обучение стоящим?
  • Было ли это успешное предприятие?
  • Понравился стиль тренировок?
  • Каковы сильные и слабые стороны программы обучения ?
  • Вам понравилось заведение?
  • Каков был уровень участия?
  • Было ли обучение интересным?
  • Какие важные вещи вы узнали в ходе этого тренировочного процесса?
  • Сможете ли вы реализовать это на своем рабочем месте?

Важно понимать, насколько хорошо процесс обучения был воспринят обучаемыми, чтобы вы могли внести изменения и улучшения для его улучшения. Следите за вовлеченностью и актуальностью.

Модель Киркпатрика . Примерами методов и ресурсов оценки на этом уровне являются:

  • Интервью
  • Онлайн-оценка
  • Листы улыбки
  • Устные или печатные отчеты
  • Анкеты после обучения
  • Вербальные ответы
  • Отзывы

Преимущества

  • Считается, что его легко выполнить, а также он не дорог.
  • Вы сможете получить немедленную обратную связь по обучающему мероприятию
  • Помогает почувствовать реальные ощущения тренирующегося от тренировочного процесса.
  • Предлагает информацию о конкретных аспектах метода обучения.
  • Эта информация может быть использована для внесения улучшений в будущие версии.
  • Помогает выявить недостающие темы в программе.

Модель Киркпатрика. Реакция. Недостатки

  • Это быстрое чтение информации стажеров, пока они еще участвуют в программе обучения.
  • Результат не может быть прочной основой для внесения изменений в стратегию или тренировочный процесс, поскольку это непрерывный процесс, который необходимо завершить, прежде чем вы сможете предпринять что-либо подобное.

2. Модель Киркпатрика. Обучение

Второй уровень модели Киркпатрика — это обучение , и на этом этапе основное внимание уделяется измерению того, чему обучающиеся на самом деле научились или просто не научились. Он также понимает уровень уверенности обучаемого и достаточно ли он мотивирован, чтобы внести заслуживающие доверия изменения.

Уровень показывает, как обучение помогло развить знания, навыки, целеустремленность, уверенность и отношение участника.

Вопросы, относящиеся к этому уровню:

  • Был ли обучаемый в состоянии усвоить то, чему его должны были научить?
  • Испытал ли он то, что программа предназначала для него?
  • Произошли ли изменения в стажере в той области, которая должна была произойти после тренинга?

Модель Киркпатрика. Обучение . Примеры методов и ресурсов оценки на этом уровне:

  • Измерение и оценка процесса на этом уровне по-прежнему остаются простыми и легкими.
  • Вы можете воспользоваться помощью контрольной группы для подходящих сравнений.
  • Оценки, собеседования и экзамены после обучения
  • Процесс оценки, позволяющий избежать противоречивого отчета об оценке
  • Собеседование может проводиться как после, так и до оценки.
  • Наблюдение со стороны преподавателей и коллег

Преимущества

  • Предлагает возможность продемонстрировать передачу знаний участника.
  • Помогает выявить разрыв между целевым и фактическим обучением.
  • Обратная связь на этом уровне более объективна по сравнению с оценкой первого уровня.
  • Помогает количественно оценить объем обучения
  • Дает представление об эффективности обучения, доказывается более убедительно.
  • Полученная информация используется для улучшения будущих программ.

Модель Киркпатрика. Обучение .Недостатки

  • Требуется больше денег и времени, чем на первом уровне.
  • Требуется лучшее понимание процесса оценки для создания достоверных показателей обучения и обучения.

3. Модель Киркпатрика . Поведение

Третий уровень модели Киркпатрика касается изменений в поведении, особенно на рабочем месте, после прохождения стажером программы. Важно отметить, что положительные изменения зависят от программы обучения, а также благоприятных условий на рабочем месте.

Оценив изменения становится возможным понять полезность программы. Разработайте процесс, способный усиливать и вознаграждать позитивность в мышлении и поведении.

Вопросы, относящиеся к этому уровню:

  • Увеличились ли показатели производительности участника в зависимости от программы обучения?
  • Способен ли участник убедительно продемонстрировать другим свои приобретенные навыки?
  • Применил ли он свое обучение?
  • Знают ли сотрудники, принявшие участие в программе обучения, об изменениях, произошедших в их поведении?

Примеры методов и ресурсов оценки на этом уровне:

  • Интервью и наблюдения
  • Тонкие оценки до тех пор, пока изменения не будут действительно замечены
  • Опросы для оценки важности и значимости изменений
  • Онлайн-оценки и экзамены

Модель Киркпатрика . Поведение. Преимущества

  • Действует как измерительный инструмент для регистрации изменений, произошедших с точки зрения фактического поведения на рабочем месте.
  • Выявляет разрыв между обучением и производительностью
  • Показывает готовность фирмы к изменениям
  • Помогает фирме понять сильные и слабые стороны ее процесса обучения.
  • Помогает выявить успешных стажеров
  • Создает возможности для участников, которые еще не уловили концепцию

Недостатки

  • Требует больше денег и времени, чем первый и второй уровни.
  • Необходимо получить больше информации, чтобы понять недостаток производительности.

4. Результаты

Успех программы обучения на самом деле оценивается на основе знания о том, принесла ли она ощутимые результаты или нет. Проще говоря, вы должны достичь своей прибыли , чтобы сказать, что программа оказалась успешной.

Последний уровень модели Киркпатрика помогает проанализировать конечные результаты тренировочной программы и часто рассматривается как решающий тест. Точные данные, такие как показатели качества, прибыль, затраты и продажи, используются для улучшения программ развития и обучения в будущем.

Типы методов и ресурсы оценки на этом уровне:

  • Использование контрольной группы
  • Предварительное обсуждение со стажером, чтобы прояснить, какие вещи будут измеряться во время и после процесса, чтобы он мог знать, чего ожидать, и полностью уловить изменения обеими руками.
  • Предоставление разумного времени для оценки
  • Ежегодные оценки для пожилых людей

Модель Киркпатрика. Результаты. Преимущества

  • Обозначает цель тренировочного процесса.
  • Согласовывает бизнес- цели и задачи
  • Показывает важность обучения с точки зрения денежной ценности.

Недостатки

  • Это трудоемкий и дорогой уровень.
  • Это считается самым сложным и самым важным уровнем оценки в модели Киркпатрика.
  • Это сложная задача – определить и согласовать соответствующие меры с конечными результатами.

Преимущества модели Киркпатрика

Модель Дональда Киркпатрика и Джеймса Киркпатрика, известная как “Модель оценки уровня реакции, обучения, поведения и результатов” (Kirkpatrick’s Four-Level Model), представляет собой четырехуровневую систему оценки эффективности обучения. Вот преимущества этой модели:

  1. Простота и ясность:

    • Модель Киркпатрика является простой и легко понятной. Она основывается на четырех уровнях, что делает ее доступной для использования широкому кругу профессионалов в области обучения и разработки.

  2. Интеграция в процесс обучения:

    • Эта модель может быть интегрирована в процесс планирования и реализации обучения, поскольку предоставляет четкие этапы оценки от реакции студентов до конечных результатов.

  3. Модель Киркпатрика . Фокус на реальных результатах:

    • Модель Kиркпатрика ориентирована на оценку не только того, как учебные программы соответствуют ожиданиям, но и на то, как они влияют на производительность и результаты в рабочей среде.

  4. Измерение влияния обучения на бизнес-процессы:

    • Модель предоставляет инструменты для измерения влияния обучения на бизнес-процессы, что может быть важным для компаний, стремящихся оптимизировать свою деятельность через развитие персонала.

  5. Связь с бизнес-целями:

    • Подход модели Киркпатрика позволяет выстраивать связь между обучением и стратегическими бизнес-целями компании, что способствует более четкому определению и измерению целей обучения.

  6. Модель Киркпатрика . Учет различных аспектов эффективности:

    • Оценка на четырех уровнях (реакция, обучение, поведение, результаты) позволяет учесть различные аспекты эффективности обучения, начиная от того, насколько студенты удовлетворены обучением, до того, как это обучение влияет на бизнес-результаты.

  7. Возможность коррекции стратегии обучения:

    • Внедрение модели Киркпатрика предоставляет информацию, позволяющую корректировать стратегии обучения, если какой-то из уровней оценки не достигает желаемых результатов.

Хотя модель Киркпатрика имеет свои преимущества, важно помнить, что эффективная оценка обучения требует комплексного подхода, и эта модель может быть комбинирована с другими методами для получения более полной картины.

Недостатки. Модель Киркпатрика

Несмотря на преимущества, модель Киркпатрика имеет и некоторые недостатки:

  1. Ориентированность на выводы, но не на процесс:

    • Модель Киркпатрика сконцентрирована на измерении конечных результатов и влиянии обучения на бизнес-процессы, но не обязательно охватывает процесс обучения. Это может затруднить понимание, какие конкретные аспекты обучения были наиболее эффективными.

  2. Сложности в измерении поведенческих изменений:

    • Измерение поведенческих изменений (третий уровень модели) может быть сложным и требовать дополнительных ресурсов. Кроме того, изменения в поведении не всегда легко ассоциировать с конкретными обучающимися программами.

  3. Модель Киркпатрика . Недостаток в учете долгосрочных результатов:

    • Модель Киркпатрика фокусируется на мгновенных или короткосрочных результатах и реакциях, что может сделать сложным измерение долгосрочного воздействия обучения на организацию.

  4. Отсутствие дифференциации между разными видами обучения:

    • Модель не всегда позволяет эффективно дифференцировать между разными формами обучения (например, онлайн-курсы, лекции, практические тренинги). Это может затруднить оценку эффективности каждого вида обучения.

  5. Модель Киркпатрика . Неучет контекста и внешних факторов:

    • Модель не всегда учитывает внешние факторы, такие как изменения в бизнес-среде, которые также могут влиять на результаты и эффективность обучения.

  6. Трудности в квантификации результатов:

    • Квантификация результатов на четвертом уровне может быть сложной задачей, особенно в тех случаях, когда связь между обучением и конечными результатами неоднозначна или когда существует множество факторов, влияющих на результаты.

  7. Модель Киркпатрика . Ограниченная фокусировка на студентах:

    • Модель в первую очередь ориентирована на оценку реакции, обучения, поведения и результатов студентов, не всегда полностью охватывая важность учета потребностей бизнеса.

Необходимо осознавать, что каждая модель оценки обучения имеет свои ограничения, и эффективное использование модели Киркпатрика часто включает в себя комбинирование ее с другими методами для получения более полного и точного понимания влияния обучения.

Шаги по определению ROE или рентабельности ожиданий.

ROE (Return on Expectations) или рентабельность ожиданий в модели Киркпатрика представляет собой процесс оценки степени, в которой ожидания, связанные с обучением, соответствуют фактическим результатам и влиянию на бизнес. Вот шаги, которые могут помочь в определении ROE с использованием модели Киркпатрика:

  1. Определение Ожиданий:

    • Начните с четкого определения ожиданий от обучения. Это могут быть конкретные бизнес-цели, которые вы хотите достичь через обучение, такие как улучшение производительности, сокращение времени на обучение или повышение уровня навыков сотрудников.

  2. Модель Киркпатрика . Определение Измерений на Уровне Ожиданий:

    • Каждый уровень модели Киркпатрика (реакция, обучение, поведение, результаты) должен быть измерен в контексте ожиданий. Определите конкретные показатели для каждого уровня, которые помогут оценить, соответствуют ли результаты ожиданиям.

  3. Разработка Ключевых Показателей Реакции (Level 1):

    • Оцените реакции участников на обучение. Это может включать в себя обзор обратной связи, опросы, интервью и другие методы для измерения уровня удовлетворенности, интереса и мотивации.

  4. Измерение Обучения (Level 2):

    • Оцените уровень освоения материала и приобретение навыков. Используйте тестирование, оценки знаний и другие методы для измерения того, насколько успешно участники усвоили материал.

  5. Модель Киркпатрика. Оценка Поведенческих Изменений (Level 3):

    • Измерьте изменения в поведении участников после обучения. Это может включать в себя наблюдение за работой, оценку выполнения задач, анализ данных о производительности и т.д.

  6. Измерение Конечных Результатов (Level 4):

    • Определите, какие конечные результаты ожидаются от обучения в бизнес-среде. Это может быть улучшение ключевых показателей производительности, увеличение прибыли, сокращение времени на выполнение задач и т.д.

  7. Сравнение с Ожиданиями:

    • Сопоставьте фактические результаты с начальными ожиданиями. Определите, в какой степени обучение соответствует или превосходит ожидания. Это может потребовать анализа данных, сверки с бизнес-целями и обратной связи от заинтересованных сторон.

  8. Модель Киркпатрика . Анализ ROE:

    • Рассчитайте ROE, сравнив фактические результаты с ожиданиями. Это может быть представлено в виде коэффициента или процента, отражающего эффективность обучения.

  9. Итеративные Улучшения:

    • На основе полученных данных и обратной связи внесите коррективы в обучение и стратегии оценки. Это позволит улучшать эффективность обучения с течением времени.

Процесс определения ROE с использованием модели Киркпатрика требует систематического подхода и взаимодействия с различными уровнями оценки, чтобы обеспечить полное понимание влияния обучения на бизнес-результаты.

Часто задаваемые вопросы. Модель Киркпатрика .

1. Что такое модель Киркпатрика?

  • Модель Киркпатрика — это четырехуровневая методология для оценки эффективности учебных программ и тренингов. Она была разработана Дональдом Киркпатриком в 1950-х годах и до сих пор широко используется в обучении и развитии персонала.

2. Какие уровни включает модель Киркпатрика?

  • Уровень 1: Реакция — Измеряет удовлетворенность участников тренингом и их реакцию на него.
  • Уровень 2: Обучение — Оценивает, чему именно научились участники, какие знания, навыки и установки они приобрели.
  • Уровень 3: Поведение — Измеряет изменения в поведении участников на рабочем месте после прохождения тренинга.
  • Уровень 4: Результаты — Оценивает влияние тренинга на бизнес-результаты, такие как продуктивность, прибыль и т. д.

3. Как используется модель Киркпатрика?

  • Модель Киркпатрика используется для оценки эффективности и воздействия тренинговых программ. Организации могут применять ее для анализа того, как обучение способствует развитию навыков сотрудников и улучшению показателей компании.

4. В чем преимущество использования модели Киркпатрика?

  • Модель помогает структурировано и системно оценить все аспекты обучения, от немедленной реакции участников до конечного влияния на бизнес. Она также позволяет выявить области для улучшения учебных программ.

5. Можно ли использовать модель Киркпатрика для онлайн-обучения?

  • Да, модель Киркпатрика может быть адаптирована для оценки онлайн-обучения. Принципы оценки остаются теми же, хотя методы сбора данных могут немного отличаться в зависимости от формата обучения.

6. Какие ограничения имеет модель Киркпатрика?

  • Одно из главных ограничений модели — сложность измерения изменений на уровне поведения (уровень 3) и результата (уровень 4), так как они могут быть вызваны не только обучением, но и другими факторами. Также процесс оценки на этих уровнях может быть затратным по времени и ресурсам.

7. Как интегрировать модель Киркпатрика в процесс разработки тренингов?

  • Рекомендуется планировать оценку на основе модели Киркпатрика еще на этапе разработки учебной программы. Это включает определение целей обучения, методов оценки и сбора данных для каждого уровня модели.

8. Какие инструменты можно использовать для оценки по модели Киркпатрика?

  • Для оценки можно использовать анкеты и опросы (уровень 1), тесты и экзамены (уровень 2), наблюдение и интервью (уровень 3), а также анализ ключевых показателей эффективности (уровень 4).

АЗБУКА