Кездесу әдебі – адамдардың алғаш кездескен немесе танысқан кездегі мінез-құлқын реттейтін ережелер мен әдет-ғұрыптардың жиынтығы. Бұл ережелер жағымды әсер қалдыруға және жақсы қарым-қатынасты сақтауға көмектеседі.

Іскерлік кездесу этикеті өте маңызды, өйткені ол бизнес өкілдері арасындағы тиімді өзара әрекеттесуге ықпал етеді, жағымды әсер қалдырады және кәсіби қарым-қатынастарды сақтайды.

Іскерлік кездесулердегі этикеттің маңызды болуының кейбір себептері:

  1. Кәсібилік: Этикет сіздің кәсіби мәртебеңіз бен іскер серіктесіңізге немесе әріптесіңізге құрмет көрсетуге көмектеседі.
  2. Алғашқы оң әсер қалдыру: Жақсы мінез-құлық, егжей-тегжейге назар аудару және басқа жиналысқа қатысушыларды құрметтеу жақсы әсер қалдыруға және болашақ өзара әрекеттесу үшін жағымды реңк орнатуға көмектеседі.
  3. Сенімді орнату: Этикетті сақтау табысты іскерлік ынтымақтастықтың негізі болып табылатын сенім мен құрмет атмосферасын құруға көмектеседі.
  4. Мәдениетаралық өзара әрекеттесу: Әртүрлі мәдениеттерде этикет ережелерінде айырмашылықтар болуы мүмкін. Мәдени айырмашылықтарды білу және құрметтеу түсініспеушіліктер мен қақтығыстарды болдырмауға көмектеседі.
  5. Тиімді коммуникация: Этикет қарым-қатынастың тиімді болуына ықпал етеді, түсініспеушіліктерді азайтады және жұмыс мәселелерінде тиімділікті арттырады.
  6. Сәтті келіссөздер: Іскерлік этикеттің маңызды бөлігі іскерлік келіссөздер жүргізу мүмкіндігі болып табылады. Бұған құрмет те кіреді көзқарастар серіктес, төзімділік және сындарлы шешімдерді іздеу.
  7. Беделді сақтау: Жақсы этикетті сақтау бизнес қауымдастығында жақсы беделді сақтауға көмектеседі, бұл болашақ мүмкіндіктер мен серіктестіктер үшін маңызды болуы мүмкін.
  8. Уақытты тиімді пайдалану: Іскерлік кездесу этикеті басқа қатысушылардың уақытын құрметтеуді де қамтиды, бұл іскерлік кездесуде уақытты тиімді пайдалануға ықпал етеді.

Іскерлік кездесулердегі этикетті сақтау табысты және нәтижелі жұмыстың ажырамас бөлігі болып табылады іскерлік байланыс.

Іскерлік кездесу этикеті бойынша маңызды кеңестер.

1. Кездесу әдебі. Уақытты ұстаныңыз.

Ұқыптылық кездесу этикетінің маңызды аспектісі болып табылады және сіздің басқа адамдардың уақытына деген құрметіңізді көрсетеді. Міне, ұқыптылықтың этикетте негізгі рөл атқаратынының кейбір себептері:

  1. Басқаларға құрмет: Уақытында келу жиналыстағы басқалардың уақытын бағалайтыныңызды білдіреді. Бұл олардың тығыз жұмыс кестесіне деген құрметтің белгісі және сіздің жауапкершілігіңіздің белгісі.
  2. Кәсібилік: Ұқыптылық кәсібилікпен байланысты. Уақытында келу сіздің уақытыңызды басқару және жұмысыңыздың тиімділігін қамтамасыз ету қабілетіңізді көрсетеді.
  3. Жағымды әсер қалдыру: Ұқыптылық алғашқы оң әсер қалдыруға көмектеседі. Бұл маңызды болуы мүмкін, әсіресе жаңа серіктестермен, клиенттермен немесе әріптестермен кездесіп жатсаңыз.
  4. Өзара әрекеттесу тиімділігі: Ұқыптылық кездесулерде тиімдірек өзара әрекеттесуге ықпал етеді. Барлық қатысушылар уақытында келгенде, бұл іс-шараның басталуын жеңілдетеді және ықтимал кешігулердің алдын алады.
  5. Теріс салдардың алдын алу: Кешігулер жіберіп алған мүмкіндіктер, серіктестердің көңілін қалдыру немесе тіпті жоспарлардың бұзылуы сияқты жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін.

2. Дайындық – табыстың кілті.

Жиналысты өткізуге міндеттелген адамдар әдетте барлық қажетті ақпаратты алдын ала жібереді. Күн тәртібінің қысқаша мазмұнын қарап шығыңыз және соған сәйкес жазбалар жасаңыз.

Бұл күн тәртібінде ұсыныстар болуы мүмкін және жиналыс барысында бәрі бір қалыпты өтуі үшін оларды ұстанған дұрыс. Тиімді іскерлік кездесу этикеті іздесеңіз дайын болыңыз.

3. Кездесу әдебі. Ресми киім.

Ресми киім нақты оқиғаға, мәдени нормаларға және белгілі бір ортаның талаптарына байланысты. Ресми киімге арналған кейбір жалпы нұсқаулар:

  • Ерлерге арналған костюмдер:

    • Ресми костюм (куртка және шалбар/юбка) кәдімгі немесе дискретті үлгісімен.
    • Галстук немесе бантик бар көйлек.
    • Былғары аяқ киім, жақсырақ қара немесе қоңыр.
    • Ұқыпты шаш үлгісі және шаш үлгісі.

  • Кездесу әдебі. Әйелдерге арналған көйлектер:

    • Бейтарап түстердегі костюмдер немесе көйлектер.
    • Көйлектің ұзындығы тізеге дейін немесе одан төмен.
    • Ұқыпты макияж және ұқыпты шаш үлгісі.
    • Жабық немесе орташа ашық аяқ киім.

  • Аксессуары:

    • Таза, кәсіби көрініс үшін минималды керек-жарақтар.
    • Жоғары сапалы және көзге көрінбейтін зергерлік бұйымдар.
    • Киім стиліне сәйкес келетін сөмке немесе портфель.

  • Кездесу әдебі. Артықшылықтан аулақ болыңыз:

    • Ашық түстер мен тым ашық киімдерден аулақ болыңыз.
    • Классикалық және жан-жақты стильдерді ұстаныңыз.

  • Дресс кодына сәйкестік:

    • Іс-шараның киім үлгісін ескеріңіз. Мысалы, «қара галстук» «жартылай ресми» немесе «іскерлік костюмге» қарағанда көбірек ресми киімді білдіреді.

  • Кездесу әдебі. Гигиеналық нормалар:

    • Таза және ұқыпты сыртқы көріністі сақтаңыз.
    • Жаңа тыныс пен ұқыпты маникюрге басымдық беріңіз.

  • Мәдени тұрғыдан сезімтал болыңыз:

    • Кейбір мәдениеттерде ресми киім үлгісінде айырмашылықтар болуы мүмкін. Түсініспеушілік тудырмас үшін оларды ескеріңіз.

  • Оқиғаға сәйкестік:

    • Оқиғаның сипатын бағалаңыз. Мысалы, іскерлік кездесулер мәдени іс-шараларға қарағанда ресми киімді талап етеді.

Есіңізде болсын, ресми киім тек форма ғана емес, сонымен қатар сіздің тұлғаңызды кәсіби түрде көрсету тәсілі.

 

4. Күн тәртібінің болуы.

Бұл ресми іскерлік кездесу, және мүше ретінде сіздің жеке күн тәртібіңіз бар. Іскерлік кездесулердің тиімді этикетін іздесеңіз, осыны ұстаныңыз. Бұл бәрін ретке келтіріп, кездесуді сәтті етеді.

5. Кездесу әдебі. Қажет кезде сөйлеңіз. 

Іскерлік кездесу этикеті тиімді болғыңыз келсе, кездесу кезінде қажет болған жағдайда сөйлеңіз. Сіздің дауысыңызды бөлмедегі барлық адамдар еститініне көз жеткізіңіз, сонда олар сіздің ойларыңызды қатты және анық ести алады және сәйкесінше жауап береді.

Қысқа болыңыз және өз ойыңызды жүзеге асыру үшін қажетті ақпаратты ғана беріңіз. Өзіңізді қайталамаңыз, бұл сөздерді қажетті маңыздылықтан айырады.

6. Белсенді түрде тыңдаңыз.

Белсенді тыңдау – сұхбаттасушыдан ақпаратты мұқият және мақсатты түрде қабылдау дағдысы. Бұл процесс тек физикалық қатысуды ғана емес, сонымен бірге эмоционалдық қатысуды, жеткізілетін ақпаратты түсінуді және жауап беруді қамтиды. Белсенді тыңдаудың кейбір принциптері:

  • Көз контактісін жасау:

    • Басқа адаммен көз байланысын орнатыңыз, бұл сіздің қызығушылық пен оның айтқандарына назар аударуыңызды көрсетеді.

  • Назарыңызды растаңыз:

    • Оқиғаға ілесіп жатқаныңызды көрсету үшін басын изеу сияқты вербалды емес белгілерді қолданыңыз.

  • Мына сөздерді ғана тыңдамаңыз:

    • Назар аударыңыз дауыс тоны, мимика және қимылдар. Бұл хабарламаның эмоционалды мазмұнын одан әрі аша алады.

  • Кездесу әдебі. Кедерме:

    • Әңгімелесушіңізге өз ойын аяқтауға мүмкіндік беріңіз, оның сөзін бөлмеңіз. Бұл айтылғанға деген құрметтің белгісі.

  • Түсіндіру сұрақтарын қойыңыз:

    • Мүмкіндігінше, талқыланатын тақырыпқа белсенді қызығушылық танытып, оны түсінетіндігіңізді көрсететін сұрақтар қойыңыз.

  • Кездесу әдебі. Ойланып тұрып:

    • Жауап бермес бұрын бірте-бірте үзілістер айтылған нәрсе туралы ойлануға және көбірек түсінуге мүмкіндік береді.

  • Айтылғанды ​​қайталаңыз:

    • Сіздің назарыңызды және түсінгеніңізді растау үшін негізгі ойларды немесе басқа адамның эмоционалдық күйін қысқаша қайталаңыз.

  • Кездесу әдебі. Толық назар аударыңыз:

    • Көп тапсырмадан аулақ болыңыз және толығымен әңгімеге назар аударыңыз. Бұл ақпаратты жақсырақ қабылдауға көмектеседі.

  • Үкім шығарудан және біржақтылықтан аулақ болыңыз:

    • Әңгімелесуге ашық және алдын ала ойланбастан жақындауға тырысыңыз. Бұл тереңірек түсінуге ықпал етеді.

Белсенді тыңдау қарым-қатынасты жақсартады, қарым-қатынасты нығайтады және қарым-қатынастың тиімділігін арттырады.

7. Сұрақтар қойыңыз.

Сұрақ қоюға және күмәніңізді жоюға уақыт беріледі. Осы уақытты пайдаланыңыз және тиімді іскерлік кездесу этикетін іздесеңіз, маңызды процедураларды үнемі үзу арқылы қатысушыларды алаңдатпаңыз.

8. Кездесу әдебі. Мобильді құрылғыңызды алыс ұстаңыз.

Этикеттің ең негізгі ережелерінің бірі - сақтау ұялы құрылғы маңызды кездесулерден, оқиғалардан немесе сапарлардан алыс. Сіздің жоғары лауазымыңыздың арқасында сізде кейбір артықшылықтар болуы мүмкін, бірақ ереже кез келген адамға және барлығына қолданылады.

9. Жиналыстарда тамақ ішпеу. 

Кездесулер кезінде су мен кофеге рұқсат етіледі, ал шай/кофе белгілі және алдын ала келісілген уақытта беріледі. Егер кездесу ұзаққа созылса, онда ортасында немесе соңында жеңіл тағамдарға үзіліс жасалады.

Маңызды талқылаулар кезінде ішіп-жеуден аулақ болыңыз, себебі бұл негізгі этикетке қайшы келеді.

10. Сақ болыңыз.

Ең маңызды этикет - жақсы үлгі көрсету үшін жиналыста назар аудару. Қыбырламаңыз, аяғыңызды қарындашқа, қаламға және т.б. түртпеңіз, қажетсіз қағаздарды сыбдырламаңыз немесе жиналыста алаңдататын басқа да шулар шығармаңыз.

Бұл жай ғана сіздің қызығушылықсыздығыңызды айқын және айқын көрсететін жаман мінез-құлықтың белгісі.

Виртуалды кездесу этикеті бойынша маңызды кеңестер.

Виртуалды әлемде кездесу этикеті жағымды әсер, тиімді өзара әрекеттесу және табысты қарым-қатынас орнатуда шешуші рөл атқарады. Мұнда виртуалды кездесу этикеті бойынша маңызды кеңестер берілген:

  1. Жабдықты алдын ала тексеріңіз:

    • Техникалық ақауларды болдырмау үшін жиналыс алдында компьютер, микрофон және камера дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізіңіз.

  2. Уақтылы болыңыз:

    • Физикалық оқиға үшін болғандай виртуалды кездесуге уақытында келіңіз.

  3. Кездесу әдебі. Сәйкес фон жасаңыз:

    • Фондағы тәртіпсіздік пен бақытсыз элементтерден аулақ болыңыз. Тыныш және кәсіби ортаны таңдаңыз.

  4. Сәйкес киіну:

    • Әріптестеріңізбен немесе серіктестеріңізбен офлайн кездесулердегідей киініңіз.

  5. Кездесу әдебі. Жақсы жарықтандыруды қамтамасыз етіңіз:

    • Басқа қатысушылар сізді анық көре алуы үшін бетіңіз жеткілікті түрде жарықтандырылғанына көз жеткізіңіз.

  6. Кәсіби лақап аттар мен фотосуреттерді пайдаланыңыз:

    • Жиналыс платформасы лақап атты немесе фотосуретті пайдалану опциясын ұсынса, кәсіби опцияларды таңдаңыз.

  7. Кездесу әдебі. Сергек және белсенді болыңыз:

    • Әңгімеге белсенді қатысыңыз және басын изеу сияқты вербалды емес белгілер арқылы назарыңызды көрсетіңіз.

  8. Көп тапсырмадан аулақ болыңыз:

    • Виртуалды жиналысқа бар назарыңызды аударыңыз және талқыланатын тақырыптарға алаңдамау үшін көп тапсырмадан аулақ болыңыз.

  9. Қажет болса, микрофонның дыбысын өшіріңіз:

    • Егер сізде фондық шу болса немесе сөйлесуден уақытша шығу қажет болса, микрофонның дыбысын өшіріңіз.

  10. Кездесу әдебі. Басқалардың уақытын құрметтеңіз:

    • Қажетсіз виртуалды кездесу уақытын алмау үшін ескертулеріңіз бен пікірлеріңізді жоспарлаңыз.

  11. Әдепті тілді қолданыңыз:

    • Чат арқылы немесе көрнекі түрде сөйлескенде кәсіби және сыпайы үнді сақтаңыз.

  12. Техникалық ақауларға дайын болыңыз:

    • Техникалық қиындықтар туындаған жағдайда сақтық көшірме жоспарын жасаңыз және оларды тез шешуге дайын болыңыз.

Виртуалды кездесулердегі этикетті сақтау физикалық қашықтыққа қарамастан тиімді және кәсіби қарым-қатынас жасауға көмектеседі.

Жиі қойылатын сұрақтар. Кездесу әдебі.

  1. Бейтаныс адамдармен кездескен кезде қандай негізгі ережелерді сақтау керек?

    • Құрметпен амандасыңыз, сәлемдесудің негізгі жалпы түрлерін қолданыңыз, өзіңізді таныстырыңыз және қалыпты көзқарас пен жылы лебізді сақтаңыз.

  2. Кездесуге кешігіп қалсам не істеуім керек?

    • Кешігу үшін кешірім сұраңыз, мүмкіндігінше алдын ала хабарлаңыз және кешіктіруіңіздің әсерін барынша азайтуға тырысыңыз.

  3. Кездесу әдебі. Әңгімені қалай сақтауға болады?

    • Мұқият тыңдаңыз, сұрақтар қойыңыз, диалогқа қатысыңыз, әңгімелесуде монополиядан аулақ болыңыз және әңгімелесушілеріңіздің пікіріне қызығушылық танытыңыз.
  4. Кездесуді қалай дұрыс аяқтауға болады?
    • Әдептілікпен қоштасыңыз, оларға уақыт бөлгені үшін алғыс айтыңыз, болашақ өзара әрекеттесуге үмітіңізді білдіріңіз және келесі кездесудің жоспарларын нақтылаңыз.

  5. Әртүрлі мәдениеттердегі кездесу этикетінің қандай аспектілерін ескеру керек?

    • Сәлемдесу, таныстыру және қарым-қатынас жасаудың жергілікті дәстүрлерін құрметтеңіз. Мысалы, қол алысу кейбір мәдениеттерде басқалар сияқты кең қабылданбауы мүмкін.

  6. Кездесу әдебі. Жиналыста жанжалды жағдай орын алса не істеу керек?

    • Сабырлы болыңыз, дауыс көтеруден аулақ болыңыз және жанжалды конструктивті түрде шешуге тырысыңыз, мүмкін медиатордың көмегімен.

  7. Виртуалды кездесулер кезінде қандай этикет ережелері маңызды?

    • Жақсы көріну мен естілуін қамтамасыз етіңіз, ұқыпты болыңыз, көп тапсырмадан аулақ болыңыз, кәсіби лақап аттар мен сәйкес фоны пайдаланыңыз.

  8. Кездесу этикетінде бейвербалды белгілердің маңызы қандай?

    • Мимика, ым-ишара және дауыс ырғағы сияқты вербалды емес белгілер сіздің қарым-қатынасыңыздың эмоциясын білдіріп, айтылғанды ​​толықтыра алады.

  9. Біреу жиналыста этикет ережелерін сақтамаса, қалай әрекет ету керек?

    • Сабырлы болыңыз, ашық қақтығыстардан аулақ болыңыз, мүмкін жақсы кеңес беріңіз немесе жағдайды жақсартуға көмектесіңіз.

  10. Кездесу әдебі. Әдепті сақтау үшін жиналысқа қалай дайындалу керек?

    • Іс-шараның ерекшеліктерін зерттеңіз, киім үлгісін анықтаңыз, сыртқы келбетіңізге қамқорлық жасаңыз, байланыс сұрақтарын дайындаңыз және жабдықтың (виртуалды кездесулер жағдайында) жұмыс жағдайында екеніне көз жеткізіңіз.

Drukarnya ABC