Фасилитациялык көндүмдөр жакшы фасилитатор болуу үчүн керек

Фасилитациялык көндүмдөр бул топтун мүчөлөрүнө консенсуска жетүү жана көйгөйлөрдү натыйжалуу чечүүгө жардам берүү үчүн топтун динамикасын башкаруу процесси. Бул көндүмдөр долбоордун менеджери, тренер, мугалим, машыктыруучу же кеңешчи катары адамдар тобу менен иштегендер үчүн пайдалуу болушу мүмкүн.

Акыркы изилдөөгө ылайык, жумасына болжол менен алты-жыйырма саат жолугушууларга жумшалат. Бирок, олуттуу бөлүгү жумушчу күчү, бул изилдөөгө катышкан, мындай жолугушуулар жалпысынан жемишсиз деп ырасташкан. Фасилитациялык көндүмдөр бул жерде тартылган, анткени алар лидерлерге/менеджерлерге адамдарды макулдашылган максаттарга багыттоого мүмкүндүк берет, ушундай жол менен бардык мүчөлөр ээлик кылууга, катышууну сунуштоого жана өз мүмкүнчүлүктөрүн колдонууга түрткү берет. Ошондуктан, фасилитациялык көндүмдөр туура колдонулганда, ээлери ишкердик натыйжасыз жолугушууларга убактысын, акчасын жана башка ресурстарын текке кетиришпейт.

Бул постто биз фасилитациялык көндүмдөрдүн дүйнөсүн изилдейбиз жана алар эмне экенин жана жолугушууларыңызды шыктандыруучу, натыйжага багытталган жана жемиштүү кылуу үчүн бул көндүмдөрдү кантип колдонсоңуз болорун түшүнөбүз. Ошентип, азыр баштайлы -

Жөнөкөйлөштүрүлгөн көндүмдөрдүн аныктамасы. Фасилитациялык көндүмдөр

Баарыбызга белгилүү болгондой, инструменттер – бул белгилүү бир ишти ар бир адам үчүн пайдалуу кылып аткарууга мүмкүндүк берүүчү каражаттар. Фасилитация - бул тиешелүү иш-чараларды жүргүзүү үчүн зарыл болгон ресурстар менен камсыз кылуу. Сиздин жеке же кесиптик жашооңузда, баарлашуу жана өз ара аракеттенүү маанилүү ролду ойнойт. Бизнес дүйнөсүндө бул өз ара аракеттенүүнүн формасы, форматы жана максаты адамдын жеке чөйрөсүндөгүдөн такыр башкача. Фасилитациялык көндүмдөр

Ал жерде талкуулар процесске катышкан бардык тараптар үчүн алгылыктуураак, туруктуураак жана алдын ала белгиленген тартипте жүргүзүлүшү керек. Бул кандайдыр бир ресурстарды талап кылат, мисалы, дем-күч, өзүңүздүн пикириңизди билдирүү жана үнүңүздү билдирүү мүмкүнчүлүгү Көз караш, дени сак маалымат алмашуу жана талкууну улантуу. Латын тилинен которгондо рельеф – ишти жеңилдетүү дегенди билдирет.

Ошондуктан, фасилитациялык көндүмдөр топтук талкууларды жакшыраак жана жеңилдетүү үчүн инсанга талап кылынган көндүмдөр болгону туура. Булар көндүмдөр башкаруу көндүмдөрүн, чечим кабыл алуу жөндөмүн жана көйгөйлөрдү чечүү жөндөмүн камтыйт. Талкуунун ийгилиги же ийгиликсиз болушу көбүнчө тренердин жөндөмүн туура колдонуудан көз каранды.

Кандай жардам көрсөтүү жөндөмдөрү?

Адамдын жүрүм-турум үлгүлөрү жөнүндө айтып жатып, Аристотель мындай деген:

Ар кандай көз караштагы, жөндөмү бар адамдар бар. Бул эки адам окшош эмес экенин эстен чыгарбоо керек. Ар бир адамдын ар кандай билдирүү жолдору жана түшүнүү деңгээли ар кандай болот. Байланыш - бул эки идеологияны же эки ойду бириктирген барак. колдоо үчүн абдан маанилүү болуп саналат хорошие адамдардын ортосундагы мамилелердин үзгүлтүксүз байланышын камсыз кылуу. Бул ойлордун, идеялардын жана стратегиялардын эркин агымына мүмкүндүк берет. Бирок бул топтун ичинде үзгүлтүксүз байланышты камсыз кылуу да чоң чеберчиликти талап кылат. Фасилитатордун жөндөмдөрү өтө маанилүү бардык ушундай шарттарда.

Иштиктүү жолугушууларда фасилитаторлор жооптуу

• Жалпы жана так максаттар
• Бул максаттарга жетүү үчүн туура жана так аныкталган процесс
• Катышуучулар жолугушууга даяр болушу керек же темага кызыгуусу бар экенин түшүнүү менен канал берүү.
• Катышуучулардын арасында деген сезимди жайылтуу алардын пикири жана чечимдери бааланат

Эми мындай көндүмдөрдүн туура аныктамасын карап көрөлү

Менталдык карта. түзүү үчүн 10 куралдар

Эмне үчүн фасилитаторлор маанилүү?

Жогоруда айтылгандай, фасилитация – бул ресурстар менен камсыз кылуу. Иш чөйрөсүндө маңыздуу талкуулар жүрүп жатат. Фасилитациялык көндүмдөр

Бул талкуулардан майнап чыкпаса, компания чоң жоготууга учурайт. Ошондуктан бул талкууларды жөнгө салып, көзөмөлдөй турган бирөө болушу керек. Бул милдетти аткарган адам фасилитатор деп аталат. Алып баруучу талкуунун максатын так түшүнүшү керек. Ал катышуучу тараптардын ортосундагы музду бузуу, талкууну баштоо жана аны туура жолго салуу үчүн жооптуу. Буга жетише алган адам чоң жардамчы боло алат.

Отурумдун алдында жана учурунда Фасилитаторду даярдоо

Фасилитатор – топтун процессин башкарган, топтун максаттарына жетүү үчүн шарттарды түзгөн, катышуучуларга консенсуска келүүгө жана көйгөйлөрдү натыйжалуу чечүүгө жардам берген адам. Фасилитатор толук убакыттагы кесипкөй болушу мүмкүн же процессти жетектөө үчүн фасилитатор катары иш алып барган топтун мүчөсү ойногон ролду камтышы мүмкүн.

Ал ар кандай иш-чараларды жана жолугушууларды, мисалы, жолугушууларды, тренингдерди, конференцияларды, семинарларды ж.б. Фасилитатор чечимди камсыз кылбайт, бирок топтун мүчөлөрүнө чогуу чечим табууга жардам берген процессти башкарат.

Фасилитатордун негизги милдети топтун мүчөлөрүнүн ортосунда ачык жана жемиштүү баарлашуу үчүн шарттарды түзүү болуп саналат, мында ар бир адам өз оюн айта алат жана топ жалпы максаттарга жетүү үчүн иштей алат. Алып баруучу топко консенсуска жетүү жана көйгөйлөрдү чечүүгө жардам берүү үчүн ар кандай ыкмаларды жана ыкмаларды колдоно алат, мисалы, топтук талкуу, мээ чабуулу, чакан топтордо иштөө, оюндар ж.б.

Фасилитатор кылышы керек

Бирок талкууну баштоодон мурун тренер төмөндө көрсөтүлгөндөй бир нече даярдыктарды көрүшү керек.

1. Талкууга катышып, маанилүү комментарийлерди бере турган ар кандай кызыкдар тараптар жана башка команда мүчөлөрү бар. Фасилитатор бул мүчөлөр менен жолугуп, бул пункттарды түшүнүп, изилдеши керек. Фасилитациялык көндүмдөр
2. Талкууну так пландаштыруу керек. Талкууну пландаштыруунун так планы болушу керек. Ал бардык майда-чүйдөсүнө чейин болушу керек жана уюштурула турган семинарда же жолугушууда карала турган бир да пунктту калтырбашы керек.
3. Жагымдуу жана жемиштүү жолугушууну уюштуруунун кийинки инструменталдык аспектиси - бул өтө турган жер. Демек, туура жерди ээлеп алып, андан кийин инфраструктураны сиздин сессияңызга ылайыктуу кылуу керек.
4. Кээ бир жолугушуулар оозеки талкуу менен гана өткөрүлөт. Бул муз жаруу боюнча эбегейсиз ыктарды талап кылат. Жумуш барактар ​​жана PowerPoint презентациялары сыяктуу жолугушуу үчүн зарыл болгон кошумча нерселер болсо, керектүү технология жеткиликтүү болушу керек.
5. Эгерде жолугушуу бир күн бою же узак убакытка созула турган болсо, суусундуктар жана тамак-аш үчүн чара көрүлүшү керек.
6. Талкуу же жолугушуу башталгандан кийин фасилитатор аны туура багытка жылдыруу үчүн жоопкерчиликти өзүнө алышы керек. Ал катышуучулар үчүн туура энергияны жана туура мейкиндикти сакташы керек.
7. Талкуу пайдалуу жана жемиштүү болушу керек. Бул кесипкөй жолугушууда пайдасыз сүйлөшүүлөрдү болтурбоо үчүн ортомчу менен жатат. Идеялар жана маалымат алмашуу болушу керек.
8. Жолугушуу аяктагандан кийин, фасилитатор талкуунун бардык деталдарын жыйынтыктоо үчүн жыйынтыктоочу сөз менен даяр болушу керек. Мындан тышкары, ал чогулуштун чечимдеринин же жыйынтыгынын токтоосуз аткарылышын камсыз кылууга тийиш. Бул жолугушуунун ийгиликтүү өтүшүнө жардам берет.

Фасилитациялык көндүмдөр жакшы фасилитатор болуу үчүн керек

Фасилитатордун мойнунда олуттуу жоопкерчилик бар. Демек, ал кээ бир керектүү көндүмдөр менен жабдылган болушу керек. Бул жөндөмдөр төмөнкүдөй.

1. Катышуучуларды билиңиз. Фасилитациялык көндүмдөр

Өткөрүлүшү керек болгон ар кандай талкууда же жолугушууда иерархиясы жана ролу медиаторго белгилүү болушу керек болгон маанилүү катышуучулар бар. Кээде бул процесске катышкан тараптар бири-бирин тааныбай калган учурлар болот. Бул жерде фасилитатордун милдети алардын арасында ыңгайлуулукту жана достукту камсыз кылуу. Ал үчүн алып баруучу катышуучулар кимдер экенин билиши керек. Ал аларды аныктоо жана бири-бири менен тааныштыруу үчүн бардык зарыл маалыматтарга ээ болушу керек.

2. Так көрсөтмөлөрдү кой

Ар бир жолугушуу белгилүү бир график боюнча өтөт. Аны кылдат жана туура аткаруу керек. Бул жолугушууну жемиштүү кылат. Мындан тышкары, кээ бир талкууларда сүйлөшүүлөрдүн жана макулдашуулардын эрежелери бар. Ал тургай, алар бардык катышуучуларга алып баруучу тарабынан билдирилиши керек. Мындан тышкары, адептүү жана сыйлуу жүрүм-турумга байланыштуу көрсөтмөлөр болушу керек. Талкуу кандай өтпөсүн, эч бир катышуучу бул чектерден өтпөшү керек. Бул ар бир жолугушуунун негизги этикеттеринин бири.

3. Инклюзивдик чөйрөнү түзүңүз. Фасилитациялык көндүмдөр

Кандай гана жолугушууда болбосун баардыгынын үнү бирдей болушу керек. Талкууга катышып, башка пунктту сунуштоо үчүн укуктарды адилет бөлүштүрүү керек. Буга жетишүү үчүн инклюзивдик чөйрө болушу керек. Бул ар бир адамга тайманбас жана коркпогон нерсе үчүн сүйлөөгө жана турушуна жардам берет. Ошондой эле катышуучулардын арасында сооронуч жана ишеним айтылат. Бул жолугушууда кандайдыр бир ойду айтуудан уялчаактык же ыңгайсыздыкты жок кылат.

4. Активдүү угуу

Биз баарыбыз сүйлөө маанилүү иш, жолугушуунун же кандайдыр бир талкуунун бир бөлүгү деп ойлойбуз. Бирок угуу да бирдей маанилүү. Жакшы укканды билген адам гана чындап жакшы сүйлөй алат. Ошентип, ал активдүү угуучу болуунун маанилүүлүгүн баса белгилейт. Катышуучу ар дайым анын айтканы толугу менен угулуп жатканын сезиши керек. Алып баруучу ар бир адам бардык пункттарды кунт коюп угушун камсыз кылууга тийиш. Кошумча, ал / ал келечекте маалымдоо үчүн айтылгандарды жазып алат.

5. Убакытты башкаруу. Фасилитациялык көндүмдөр

Бизнесте жана профессионалдык чөйрөдө убакыт - бул акча, ар бир мүнөт жана секунд маанилүү деп жакшы айтылган. Ошондуктан, колдо болгон убакытты оптималдуу жана мыкты пайдалануу керек. Бардык маселелердин катышуучулар тарабынан жетишээрлик деталдуу чечилишине жана талкууланышына кам керуу керек. Кошумчалай кетсек, эгерде команда белгилүү бир пунктка көпкө токтолуп, натыйжада убакытты жоготсо, фасилитатор ишти сылык түрдө токтотуп, талкууну улантуусу керек. Мындан тышкары, жолугушуунун тартиби мүмкүн болушунча кылдаттык менен сакталышы керек. План кээ бир убакыт жоготууларынын ордун толтуруу үчүн бир аз буфердик убакыт менен даярдалышы керек.

6. Бардык аракеттердин резюмесин жүргүзүү. Фасилитациялык көндүмдөр

Жолугушуулардын жүрүшүндө көйгөйлүү билдирүүлөргө байланыштуу конкреттүү иш-аракеттер көп кездешет. Эң сонун фасилитациялык көндүмдөрү бар фасилитатор бул иш-аракеттердин элементтерин билиши керек, ошондой эле ал бардык катышуучуларга көрүнүп турушу керек. Сиз ошондой эле иш-аракет элементи эмне кылуу керек экенин, аны ким жасашы керек жана качан бүтүшү керек экенин камсыз кылуу керек. Кошумчалай кетсек, талкуунун акырына карата иш-аракеттердин пункттарын жалпылоо керек, бул пункттардын маанилүүлүгү, максаттары жана убактысы боюнча бардыгы бир бетте болушун камсыз кылуу.

7. Калган максат

Объективдүү болуу - фасилитатордун негизги көндүмдөрүнүн бири, ал фасилитатор камтышы керек. Алып баруучу толугу менен объективдүү катары каралышы керек жана жолугушуу үчүн эч кимдин “лагеринде” катары каралбашы керек. Алып баруучу бир жактуу болуп көрүнгөндө, башка катышуучулардын (өзгөчө каршы тараптагылардын) ишеними тез жоголот. Ишеним жоголгон учурда аны кайра кайтаруу кыйын. Ошон үчүн өз көз караштарыңызды ачыкка чыгаруунун ордуна объективдүү болуу - бул көңүл бура турган эң маанилүү көмөкчү көндүмдөрдүн бири.

8. Лекциялар же насааттар эмес, суроолор аркылуу табыңыз. Фасилитациялык көндүмдөр

Фасилитаторлор бул тема боюнча өздөрүнүн интеллекттерин ачып, көбүрөөк кабар айтууга болбоосу маанилүү. Анын ордуна, башка мүчөлөргө типтүү, көйгөйгө негизделген чечимге келүүгө жардам берүү үчүн өзүңүздүн түшүнүктү колдонуу сизде болушу керек болгон эң маанилүү көмөктөшүү көндүмдөрүнүн бири. Фасилитаторлор муну көйгөйдүн баяндалышына ылайыктуу жана жаңы реалдуулуктарды ачууга багытталган суроолор аркылуу суроолорду берүү аркылуу кылышы керек. Жолугушуу катышуучулардын көйгөйүн чечүү жөнүндө болушу керек жана суроо берүү мунун эң жакшы жолдорунун бири болуп саналат.

9. Жетекчинин/жетекчинин жолугушууну/талкууну басып алуудан алыс болуңуз

Алып баруучу катары сиз лидерлер же менеджерлер өздөрүнүн сезимдерин билдирүү жана жолугушуунун жүрүшүн планына ылайык коюу менен жолугушууну басып албашына кепилдик беришиңиз керек. Жолугушуу ар бир мүчөгө бирдей мүмкүнчүлүктөрдү бериши керек жана фасилитаторлор муну камсыз кылуу үчүн фасилитациялык көндүмгө ээ болушу керек.

10. Сүйлөшүүгө жооптуу болуңуз. Фасилитациялык көндүмдөр

Фасилитаторлор жолугушууну өз нугунда кармап туруу үчүн сүйлөшүүнү колго алуу менен жолугушууну алдыга жылдырышы керек. Жыйналыштагы талкуулар күчөгөн маалда, фасилитаторлор талкууну кайра көйгөйлүү билдирүүгө которууга тийиш. Атүгүл кээде кимдир бирөөнү чийип салууга туура келет; бирок бул сиздин милдетиңиз жана сиз муну көзөмөлдү жоготпостон жасашыңыз керек. Контролдоо сизге бардык катышуучуларды урматтоого мүмкүндүк берет, ошондуктан сүйлөшүүнү башкаруу фасилитаторлор үчүн күчтүү фасилитациялык көндүмдөрдүн бири болуп эсептелет.

Кантип харизматик болуу керек? 

Фасилитациялык көндүмдөрдү оптималдаштыруу үчүн фасилитатор колдоно турган техникалар

Жолугушууну же талкууну алып барууда фасилитатор жогоруда саналып өткөн кээ бир жөндөмгө ээ болушу керек. Мындан тышкары, ал ийгиликтүү жолугушуу үчүн зарыл болгон учурда жардам бере турган куралдардын топтому менен даярдалышы керек.

1. Муз жаруу техникасы: Жакшы башталыш – жарым ырыс деген жакшы айтылган. Бул бизнес жолугушууларда же талкууларда да болот. Буга катышкан тараптар бири-бирин жакшы тааныбай калган учурлар болот. Бул жерде тренер бул муз жаруу ыкмаларын колдонушу керек.
2. Стратегиянын ыкмалары: Ар бир жолугушуунун ийгиликтүү болушу үчүн аткарылышы керек болгон белгилүү бир стратегия бар. Алар чогулуштун журушун жана кун тартибин аныкташат. Фасилитациялык көндүмдөр
3. Чыгармачылык техника. Көп учурда бизнес жолугушуулар өтө жөнөкөй же монотондуу болушу мүмкүн. Бул жагдайларда баарыбызга бир учкун керек. Алып баруучу өзүнүн чыгармачылыгын колдонуп, түс кошуп, ошондой эле кээ бир көйгөйлөрдү креативдүү чечүүнү камсыз кылган кызыктуу нерселерди ойлоп таба алат.
4. Маселени чечүү ыкмалары: проблемалар жана чыр-чатактар ​​бардык жерде мүмкүн. Алар ар кандай турмуштук саякаттын ажырагыс бөлүгү жана кесиптик жолугушуулар жана талкуулар да четте калбайт. Фасилитатор мындай жагдайларды чечүү үчүн көйгөйлөрдү чечүүнүн жана конфликттерди чечүүнүн кээ бир ыкмаларын билиши керек.
5. Чечим кабыл алуу ыкмалары. Ар бир жолугушуу чечим кабыл алуу же стратегияны жыйынтыктоо максатында өткөрүлөт. Алып баруучуда эң аз конфликт менен чектелген убакыттын ичинде чечкиндүү чечимдерге талкууну жетектөө үчүн ыкмалар болушу керек.

Фасилитациялык көндүмдөр боюнча акыркы ойлор!

Бизнес жолугушууларды же талкууларды уюштурууда жөнөкөйлөтүү маанилүү түшүнүк. Ошондуктан, фасилитатор болуу үчүн пайдалуу, тынч жана ийгиликтүү жолугушууга көмөктөшүүчү белгилүү бир көндүмдөрдү жана куралдардын топтомун талап кылат. Жетекчилерде же фасилитаторлордо фасилитациялоо боюнча керектүү көндүмдөр бар болсо, компаниялар өз жолугушууларынын жыйынтыгын оптималдаштыра алышат, бул акыры жалпы максатка жетүү үчүн уюмдун жалпы ишмердүүлүгүн оптималдаштырат.

АЗБУКА

Мазмун маркетинги менин бизнесим үчүн туура тандообу?