Онлайн троллдор - провокациялоо, эрежелерди бузуу, конфликттерди түзүү жана башка колдонуучуларда терс эмоцияларды пайда кылуу максатында интернет байланыштарына активдүү катышкан адамдар. Бул контекстте "тролль" термини интернетте керексиз аракеттерди жасаган адамга карата колдонулат.
Онлайн троллдордун мүнөздөмөлөрү төмөнкүлөрдү камтыйт:
-
Провокация: Алар башка колдонуучулардын реакциясын жайылтуу менен активдүү аракет кылышат талаштуу же провокациялык комментарийлер.
-
Анонимдүүлүк: Көбүнчө троллдор лакап аттарды же фейк аккаунттарды колдонуу менен өз инсандыгын жашырууну артык көрүшөт.
-
Уятсыз тил: Алар таарынычты жана кыжырданууну жаратуу үчүн орой же агрессивдүү сөздөрдү колдонушу мүмкүн.
-
Көңүл буруу максаты: Троллдордун негизги мотивациясы – алардын аракеттерине көңүл буруп, чыр-чатакты жаратуу.
-
Эрежелерди этибарга албоо: Алар көбүнчө форумдун эрежелерин бузушат, коомдук тармакташуу же башка платформалар.
-
Массалык таасири: Троллдор бир гана колдонуучуга эмес, бүтүндөй коомчулукка же адамдардын топторуна кол салышы мүмкүн.
-
Жөнөкөй колдонуучулар катары маскалоо: Кээде троллдор аларды аныктоону кыйындатуу үчүн өздөрүн "кадимки" колдонуучулардай көрсөтүүгө аракет кылышат.
Троллдордун максаты башаламандык жаратуу, туура эмес маалымат таратуу, коомдук талкууларды жокко чыгаруу же жөн гана өз напсисин канааттандыруу болушу мүмкүн. Троллдорго көңүл бурбоо жана платформа эрежелерин сактоо алардын иш-аракеттерин токтотууга жана дени сак онлайн коомчулугун сактоого жардам берерин эстен чыгарбоо керек.
Британиянын башкы маалымат агенттиги болгон The Daily Mail жүргүзгөн сурамжылоо троллдорду эң көп тарткан айрым платформалар тууралуу түшүнүк берет, ал эми Facebook лидерлик кылат.
Мен өзүмдүн жек көрүүчүлөрүм менен кандай мамиле кылышым тууралуу сизге чынчыл болом жеке бренд.
Мен аларга көңүл бурбайм.
Бул менин ыкмасым, ошондуктан айтпайм сиз ошондой кыл. Бул жөн гана мага акыл-эстүү болууга жана өзүмдү сактоого мүмкүндүк берген эффективдүү ыкма болду жеке бренд сак-саламат. Аны тоготпой.
Албетте, ар бир бренд жек көрүүнү четке кага албайт.
Кээ бир компаниялар чыгармачылык жана юмор менен жооп беришет, бул чоң утушка айланат.
Nestle, Amy's Baking Company жана Dark Horse Cafe сыяктуу бренддер аныкташкандай, чабуулдарга жооп кайтаруу аркылуу онлайн репутацияңызды башкаруу тескери натыйжага алып келиши мүмкүн. белги.
Онлайн репутацияны башкарууда чоң ката кетирүү коркунучу жогору болгондуктан, кимдир бирөө сизге онлайн режиминде кол салса, эмне кылуу керектиги боюнча бул колдонмону чогулттум.
Бирок адегенде троллдор деген эмне экенин жана терс комментарийлердин баасы кандай экенин карап чыгабыз.
Онлайн троллдор деген эмне?
Онлайн троллдор - бул форумдарга, чат бөлмөлөрүнө, комментарийлердин тешиктерине, социалдык тармак жана Интернеттин башка бурчтары алардын курмандыктарынан катуу ачууланган жоопторду шыктандыруу үчүн. Бул адамдар, адатта, өздөрүнүн жетишкендиктери менен сыймыктанышат. Бул тролль атүгүл өзүнүн эрдиктери менен мактанат.
Троллдорго капа болгонуңузда, сиз алардын колдорунда ойнойсуз — аларды тамактандырасыз.
Троллдорду жебегиле.
Троллдорду тамактандыруу аларды күчтөндүрөт жана алар катуураак түртүшөт. Бул ошондой эле сиздин деңгээлиңизди төмөндөтөт, алар чоң тажрыйбасынын аркасында ар дайым жеңе алышат. Сиз жөн гана капаланып, акылга сыйбаган иш кыласыз - муну коомдук форумдарда жасоо менен.
Бул башка адамдар көрүшү үчүн Интернетте түбөлүккө кала берет дегенди билдирет. Кээде реакцияларыңыз скриншоттор катары сакталат, андыктан аларды эч качан өчүрө албайсыз.
Бул троллдор калтырган терс комментарийлердин баасын жогорулатат.
Интернетте терс комментарийлердин баасы. Онлайн троллдор
Деген илгерки кеп бар да бардык басма сөз жакшы басма болуп саналат , бул сөзсүз эле андай эмес, Эми'с Бэйкинг компаниясы анын троллдорго каршы согушунда тапкан.
Телекөрсөтүү жарнамаларында айтылганына карабай, адамдар маалымат алуу үчүн интернетке кайрылышат. Алар өзгөчө өнүмдөрдүн жана компаниялардын сын-пикирлерине ишенишет.
Тролл калтырган терс пикирлер сатуу көрсөткүчүнө туруктуу таасирин тийгизиши мүмкүн.
Жакында Moz жүргүзгөн сурамжылоодо респонденттердин дээрлик 70% терс онлайн сын-пикирлерден улам өнүм же кызматты сатып алуудан баш тартканын көрсөттү. Онлайн троллдор
Ал эле эмес. Онлайн сын-пикирлер бир гана ишенимдүү булак эмес. Социалдык тармактарда ооздон оозго алынган сөздөр бренддерге каршы жана аларга каршы эффективдүү иштээри далилденген.
Интернет-сатуу тобунун акыркы изилдөөсү бир терс пикирди көрсөттү коомдук медиа сизге 30 жаңы кардарларды талап кылышы мүмкүн .
Бактысыз адамдар топ түзүп, үндөрүн катуураак чыгарганды жакшы көрүшөт, ал эми бактылуу адамдар кардар сиздин брендди талкуулайт 3-5 адам менен, бактысыз кардар 20дан ашык адамга жаман тажрыйбасын айтып берет.
Бул Адриен Чен менен Джейсон Понтинди MIT Technology Reviewден троллингдин чыныгы чыгымдарын изилдөөгө шыктандырды, бирок алар жабырлануучуга караганда троллдун баасы канча экенине көбүрөөк көңүл бурушту.
Ал эми троллдорго жооп берүү (түз болбосо да) эң эффективдүү саясат болушу мүмкүн экен.
Кантип жооп бериш керек? Онлайн троллдор
Мен троллдорго жооп бербейм, бирок башкалар жооп беришет. Бул стигма маселеси жана кыязы, чоңдор да бейбаштыктан эмне кыларын билишпейт.
Кээ бир маркетологдор, мисалы, Make Your Mark Media компаниясынан Кертис Снайдер троллдорго каршы турууну сунушташат. Бул жерде баалуулук бар, бирок Hootsuite'тин Кендалл Уолтерс бизге троллду чындап капаланган кардар менен чаташтырбоо керектигин эскертет.
“Social Media Explorer” кызматкери Уитни Гибсон терс комментарийлерге жооп берүү же жооп бербөө чечими көптөгөн факторлордон көз каранды дейт. Сиз туура иш-аракеттерди аныктоо алдында кол салуу коркунучун баалоо керек жана бул тез арада жасалышы керек.
Социалдык медиа тез өнүккөн жана терс комментарийлерге эффективдүү жооп берүү үчүн максималдуу 24 саатыңыз бар. Бул абдан кичинекей терезе.
Ошол секундаларды бөлүүгө жардам берүү үчүн бул жерде пайдалуу ММК социалдык тармактардагы терс комментарийлерге кандай жооп берүү керектиги жөнүндө. Анда кантип тынчып калуу жана улантуу боюнча пайдалуу кеңештер камтылган:
Жеке мен терс комментарийлерге же сын-пикирлерге жооп бербейм, бирок эгер мен жалган нерсеге туш болсом, аны алып салуу үчүн кабарлайм.
Мен эч качан мыйзамдуу пикирлерди жана сын пикирлерди, атүгүл анда-санда жек көргөндөрдүн айтканына каршы болгон эмесмин, бирок мен жалган жана туура эмес маалыматка чыдабайм.
Админге тролдук билдирүү. Онлайн троллдор
Платформага карабастан, адамдар кандай кадамга барышы керектиги боюнча эрежелер жана коомчулуктун көрсөтмөлөрү бар. 4chan же darknet сыяктуу жерлерде эрежелер жеңилирээк, бирок Facebook жана Twitter сыяктуу социалдык тармактарда алар кеңири.
бул жерде Facebook троллдору менен кантип күрөшүү керек . Профильдер, комментарийлер жана билдирүүлөр топтун администраторлоруна билдирилет же бөгөттөлүп, түздөн-түз Фейсбукка билдирилет.
Эгер сиз адепсиз твиттерди окусаңыз, сиз аны кайра эч качан көрбөшүңүз үчүн аны жөн эле бөгөттөп койсоңуз болот. Бирок, алар дагы эле сиздин твиттериңизди көрө алышат жана башкалардын баары аларды окуй алышат.
Твиттер троллинги колго түшкөндө, кабарлоо оңой болот: Твиттин оң жагындагы үч чекитти басып же таптап, Twitter администраторуна жөнөткөн адам жөнүндө кабарлоодон мурун ар бир твиттерди кабарлаңыз.
Yelp сын-пикирлери Facebook сын-пикирлериндей эле билдирилиши мүмкүн. Эгер сиз Yelp троллунан жаман сын-пикир алсаңыз, банхаммерди сүзүүдөн коркпоңуз. Ооба, Yelp троллдору бар жана алардын бүтүндөй жер астындагы коомчулугу бар.
Бул ушуну менен эле токтоп калбайт: так эмес жана жалган мазмунду Google, FourSquare, Reddit, Instagram же аны онлайндан таба турган башка жерде билдире аласыз.
Бул социалдык тармактарда, форумдарда жана онлайн кароо сайттарында токтоп калбайт. Интернет сиз ойлогондон алда канча жөнгө салынган жана анын мүмкүн болушунча таза жана жөнөкөй болушун камсыз кылуу үчүн ар бир деңгээлде текшерүүлөр жана баланстар бар.
Туура болсо блоггер же башка булак сизди туура эмес көрсөткөн сайтты жаратат, балким аны Google издөө натыйжаларынан алып салышы мүмкүн. Бул акыркы чара катары гана жасалышы керек жана жалган маалыматты жок кылуунун альтернативалуу ыкмаларын талап кылышы мүмкүн. Онлайн троллдор
Жалган маалыматты жок кылуунун альтернативалуу жолдору.
Интернет бир топ убакыттан бери пайда болду, анткени терс онлайн мазмун боюнча талаш-тартыштар биздин сот тутумубуздун бардык деңгээлине жеткен.
Терс жарыялоого жооп катары, кээ бир онлайн SEO жана маркетинг агенттиктери аброюн башкаруу кызматтары катары өздөрүн ребрендинг кылышты. Бул фирмалар оң барактарда терс издөө натыйжаларын жашырууга жардам берүү үчүн SEO ыкмаларын колдонушат.
Мындай кызматтардын этикасы талаштуу, бирок мен мыйзамдуу SEO жана маркетинг кызматтары үчүн да ушуну айтууга болот деп ойлойм.
Кээ бир компаниялар сот системасына адамдар терс сын-пикирлер менен сотко кайрылгандай мамиле кылышат. Соттор Yelp сыяктуу веб-кызматтарды жана платформаларды колдоп, керектөөчүлөргө чынчыл сын-пикирлерди жарыялоо милдетин жүктөштү. Онлайн троллдор
Бирок, ар бир тармактагы доо федералдык соттордо карала берет:
Биринчи Түзөтүүнүн укуктары жана эркиндиктери жана мазмун жаратуучулар менен платформа ээлеринин ортосундагы бөлүнүүчүлүктөн улам, веб администраторлор дайыма эле веб мазмунду алып салууну талап кылбайт.
Кээде Google издөө натыйжаларына байланыштуу соттун чечимдерин аткарат; Бирок, Google соттун чечими жана башка аракеттерден улам алып салган веб-баракчаларды архивдөө жана документтештирүүгө арналган ыктыярдуу жана коммерциялык эмес долбоорлор бар.
Сүйлөшүүнү ушинтип түзүүгө аракет кылуу бат эле тайгак болуп калышы мүмкүн, андыктан мен көбүнчө андан качууга аракет кылам.
Бирок, ар бир жагдай ар кандай, жана бул макаланы окуп жаткан болсо, анда мен камсыз кылуу үчүн келет, эмне ала турган бардык маалымат керек.
Мен сизге дагы бир жолу эскертким келет (жана мен кайталанып баратканымды түшүнөм), эгер мүмкүн болсо, кырдаалга көңүл бурбай койгонуңуз жакшы. Бирок, мен B2B тармагында иштейм, ошондуктан мен көбүрөөк кесипкөй кардарлар жана сын-пикирлер менен алектенем.
жыйынтыктоо
Качан ураарын эч качан билбейсиң. Бир мүнөттө сиз өзүңүздүн бизнесиңиз менен алектенип, жаңы эле окуп жаткан макалаңызга комментарий берип жатасыз, ал эми кийинки кезде сиз диниңизди, сексуалдуулугуңузду, саясий көз карашыңызды, расаны, жашыңызды, кесибиңизди жана бүтүндөй жашооңузду бейтааныш бирөөнүн айынан коргоп жатасыз. Онлайн троллдор
Троллдор интернеттин ар бир бурчунда аңдып, алардын терс көрүнүштөрүн жайылтуу менен адамдарды куугунтуктоого аракет кылышат.
Троллдорго реакция кылуу аларды азыктандырып, күчтүүрөөк кылат, андыктан мүмкүн болушунча аларга көңүл бурбай койгонуңуз жакшы.
Бирок, кээде терс комментарийлер жеке чабуулдарга, туура эмес маалыматка жана этикага жатпаган жана көбүнчө мыйзамсыз жолдор менен бизнеске шек келтирүүгө багытталган башка ыплас тактикаларга алып келет. Кээде троллдор өтө эле алыс кетип, бул сиздин бизнесиңизге таасирин тийгизет.
Мындай учурларда, сиз жооп берип, коргоп жана Интернеттен сезгенүүчү жана зыяндуу мазмунду алып салуу үчүн бэкендде иштей аласыз.
Интернет эч качан коопсуз жер болбойт, бирок бул сизден көз каранды
Комментарий калтыруу